WM, такође представљен на својој званичној веб страници као WM Cloud Warehouse, је добављач услуга логистике и испуњења поруџбина путем електронске трговине који комбинује складиштење, управљање поруџбинама и дистрибуцију пошиљки. Његове услуге су намењене онлајн продавцима и другим предузећима којима је потребно складиштење, обрада пакета и логистика путем једне платформе ланца снабдевања.
WM пружа услуге складиштења и дропшипинга уз подршку сопственог WMS система за управљање складиштем и OMS система за управљање поруџбинама. Њихов ток рада у складишту обухвата пријем робе, контролу квалитета, управљање залихама, обраду поруџбина, отпрему, секундарно паковање, замену етикета, повраћај и замену. Контроле засноване на баркодовима користе се у свим складишним операцијама за управљање робом која улази и излази из складишта.
Званични портфолио услуга такође укључује међународне експресне агенцијске услуге, међународне мале пакете, наменске линије за пакете, консолидацију, услуге превоза робе и Amazon FBA логистику. WM наводи да сарађује са успостављеним експресним мрежама, укључујући FedEx, DHL и UPS, док неке наменске услуге могу користити друге компаније за доставу за каснију фазу транспорта.
За трговце који користе WM-ове услуге испуњења поруџбина, складиштење и транспорт могу бити повезани кроз исти оперативни ток посла. Ово чини праћење корисним не само након што пакет започне међународни транспорт, већ и приликом потврде да је поруџбина обрађена и послата из складишта.
Како функционише праћење пошиљки у WM-у
Званична веб страница компаније WM пружа систем корисничких налога који укључује функцију упита за пакете. Новим клијентима се налаже да региструју налог преко корисничке службе WM-а пре коришћења функције упита за пакете. Исто окружење налога се користи и за креирање и управљање логистичким поруџбинама.
Да бисте пратили WM пакет помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење пошиљке у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује подржане превознике када је то могуће; ако је потребно, ручно изаберите WM. Притисните дугме Прати да бисте отворили страницу са резултатима и видели најновије доступне догађаје праћења пакета.
Неке WM пошиљке касније може обрадити други експресни или поштански превозник. Званичне информације о служби наводе FedEx, DHL и UPS међу WM-овим међународним експресним партнерима, док одређени производи наменске линије користе друге превознике за коначну испоруку. У тим случајевима, пошиљалац може дати додатни број за праћење за каснију фазу пошиљке.
Формати WM бројева за праћење
Званична документација компаније WM не објављује један универзални формат броја за праћење за све пошиљке. Ниједан фиксни префикс, суфикс, број знакова или образац слова и цифара не може се потврдити као применљив на сваки WM пакет.
Ово је разумљиво јер WM нуди неколико логистичких канала и такође сарађује са спољним експресним курирским службама. Користите тачан број за праћење који је дао WM или пошиљалац уместо да мењате идентификатор како би одговарао незваничном обрасцу. Ако је наведено више од једног броја пошиљке, један може припадати WM-овом сопственом логистичком процесу, док други може припадати каснијем курирском сервису.
Времена испоруке WM-а и подржани примери
WM не објављује један временски оквир испоруке за сваку пошиљку. Транзит зависи од изабране услуге, начина транспорта, обраде у складишту и било ког превозника који се користи током завршне фазе испоруке.
На својим званичним страницама услуга, WM објављује референтно време испоруке од 10–15 радних дана за један производ наменске линије пошиљки и 7–15 радних дана за другу услугу наменске линије. Ово су референтна времена специфична за производ и не треба их примењивати на сваки WM пакет.
WM такође наводи да поруџбине обрађене преко њиховог складишта у иностранству обично трају 1-3 радна дана од наручивања до завршетка обраде у складишту. Ово је временски оквир обраде у складишту, а не комплетна процена испоруке од почетка до краја.
За појединачну пошиљку, користите процену испоруке дату за одређену WM услугу и пратите најновије догађаје праћења. Ако је наведени временски оквир прошао без испоруке, контактирајте пошиљаоца или WM са бројем пошиљке како би се могао проверити логистички запис.
Како контактирати WM у вези са проблемима са испоруком
WM објављује број телефона за корисничку подршку 0755-27080350 и адресу е-поште 1041217027@qq.com на својој званичној веб страници. Сајт такође пружа опције за онлајн консултације и слање порука купцима којима је потребна помоћ.
За проблеме са праћењем пакета, наведите број за праћење и објасните да ли је проблем у непрепознатом броју, недостатку недавних ажурирања праћења, кашњењу пошиљке или неком другом проблему са испоруком. Ако је за каснију фазу додељен други превозник, наведите број за праћење тог превозника када је доступан.
Ако је онлајн продавац организовао пошиљку, контактирање пошиљаоца такође може бити корисно. Пошиљалац има приступ информацијама о WM поруџбини и може да потврди који је логистички производ изабран и да ли је укључен други превозник.
Често постављана питања о проблемима са праћењем WM пакета
Како да пратим WM пакет?
Унесите број за праћење WM пошиљке у 4Tracking и притисните дугме „Прати“. 4Tracking може да детектује превозника када је то могуће и да прикаже најновије доступне догађаје пошиљке.
Могу ли да проверим WM пакете на званичном веб-сајту?
Да. На званичном веб-сајту WM-а је наведено да регистровани корисници могу да користе функцију упита за пакете. Нови корисници морају да региструју налог преко корисничке службе пре коришћења те функције.
Како изгледа WM број за праћење?
WM не објављује један универзални префикс, дужину или образац карактера броја за праћење. Користите комплетан идентификатор који сте добили за своју пошиљку уместо да се ослањате на претпостављени формат.
Зашто мој WM број за праћење не ради?
Проверите да ли сте унели број за праћење пошиљке, а не број поруџбине или неку другу комерцијалну референцу. Ако је WM пребацио пакет другом превознику, пошиљалац може имати и други број за праћење за ту фазу.
Зашто моја WM пошиљка приказује другог превозника?
WM сарађује са спољним експресним и доставним мрежама за неке логистичке производе. У званичном материјалу компаније као што су FedEx, DHL и UPS наводе се међу превозницима које користе путем својих међународних експресних услуга, тако да други превозник може да обави део путовања.
Зашто је праћење моје WM пошиљке престало да се ажурира?
Пошиљка може провести време између обраде у складишту, међународног транспорта и преноса другом добављачу без непосредног новог догађаја. Ако је пакет премашио процењену вредност наведену за услугу, контактирајте WM или пошиљаоца ради истраге.
Колико дуго траје WM испорука?
Не постоји јединствено време испоруке за сваку WM пошиљку. Званичне странице услуга дају примере од 10–15 радних дана за једну наменску услугу испоруке пакета и 7–15 радних дана за другу. Ове бројке се односе само на те конкретне производе.
Колико дуго траје обрада WM у складишту?
WM наводи да поруџбине обрађене преко њиховог складишта у иностранству могу потрајати 1–3 радна дана од тренутка када се поруџбина наручи до тренутка када се заврши обрада поруџбина. Ово не укључује преостали део пута испоруке.
Да ли WM пружа услуге складиштења и дропшипинга?
Да. Складиштење и дропшипинг су основне услуге описане на званичној веб страници. WM пружа услуге пријема, контроле квалитета, управљања залихама, обраде поруџбина, паковања, етикетирања, отпреме и враћања робе.
Како могу да контактирам WM у вези са кашњењем пакета?
Позовите 0755-27080350 или пошаљите е-пошту на 1041217027@qq.com. Такође можете користити онлајн консултације или функције слања порука на званичној веб страници WM-а. Када тражите помоћ, наведите број за праћење пошиљке и најновији статус праћења пакета.