WM, även presenterat på sin officiella webbplats som WM Cloud Warehouse, är en logistik- och e-handelsleverantör som kombinerar lagerhållning, orderhantering och distribution av leveranser. Dess tjänster är utformade för online-säljare och andra företag som behöver lagring, pakethantering och logistik hanteras via en enda leveranskedjeplattform.
WM erbjuder lager- och dropshippingtjänster med stöd av sitt eget WMS-lagerhanteringssystem och ett OMS-orderhanteringssystem. Deras lagerarbetsflöde inkluderar mottagning av varor, kvalitetsinspektion, lagerhantering, orderbehandling, utskick, sekundärförpackning, etikettbyte, returer och byten. Streckkodsbaserade kontroller används i hela lagerverksamheten för att hantera varor som kommer in i och lämnar lager.
Den officiella tjänsteportföljen inkluderar även internationella expressleveranstjänster, internationella småpaket, dedikerade paketlinjer, konsolidering, frakttjänster och Amazon FBA-logistik. WM uppger att de arbetar med etablerade expressnätverk inklusive FedEx, DHL och UPS, medan vissa dedikerade tjänster kan använda andra leveransföretag för det senare transportskedet.
För handlare som använder WM:s distributionstjänster kan lagerhållning och transport kopplas samman via samma operativa arbetsflöde. Detta gör spårning användbart inte bara efter att ett paket påbörjat internationell transport utan även för att bekräfta att en beställning har behandlats och skickats från lagret.
Så här fungerar spårning av WM-försändelser
WMs officiella webbplats tillhandahåller ett kundkontosystem som inkluderar en paketförfrågningsfunktion. Nya kunder instrueras att registrera ett konto via WMs kundtjänst innan de använder paketförfrågningsfunktionen. Samma kontomiljö används också för att skapa och hantera logistikerordrar.
För att spåra ett WM-paket med 4Tracking, ange försändelsens spårningsnummer i spårningsfältet. 4Tracking kan automatiskt identifiera transportörer som stöds när det är möjligt; välj WM manuellt om det behövs. Tryck på knappen Spåra för att öppna resultatsidan och se de senaste tillgängliga paketspårningshändelserna.
Vissa WM-försändelser kan senare hanteras av en annan express- eller posttransportör. Den officiella serviceinformationen identifierar FedEx, DHL och UPS bland WM:s internationella expresspartners, medan vissa dedikerade produkter använder andra transportörer för slutleverans. I dessa fall kan avsändaren tillhandahålla ett ytterligare spårningsnummer för det senare steget i försändelsen.
Format för WM-spårningsnummer
WM:s officiella dokumentation publicerar inte ett universellt spårningsnummerformat för alla försändelser. Inget fast prefix, suffix, antal tecken eller bokstavs- och siffrormönster kunde verifieras som tillämpligt för varje WM-paket.
Detta är förståeligt eftersom WM erbjuder flera logistikkanaler och även samarbetar med externa expresstransportörer. Använd det exakta spårningsnumret som tillhandahålls av WM eller avsändaren istället för att ändra identifieraren för att matcha ett inofficiellt mönster. Om mer än ett försändelsenummer anges kan ett tillhöra WMs egen logistikprocess medan ett annat kan tillhöra en transportör med senare leverans.
WM-leveranstider och exempel som stöds
WM publicerar inte en leveranstidsplan för varje leverans. Transporten beror på vald tjänst, transportmetod, lagerhantering och eventuell transportör som används under den sista leveransfasen.
På sina officiella servicesidor publicerar WM en referensleveranstid på 10–15 arbetsdagar för en dedikerad paketlinjeprodukt och 7–15 arbetsdagar för en annan dedikerad linjetjänst. Dessa är produktspecifika referenstider och bör inte tillämpas på alla WM-paket.
WM uppger också att beställningar som hanteras via deras utländska lagerverksamhet normalt tar 1–3 arbetsdagar från orderläggning till slutförd utgående lagerbearbetning. Detta är en tidsram för lagerbearbetning snarare än en fullständig uppskattning av leveranstid från början till slut.
För en enskild försändelse, använd den leveransuppskattning som angetts för den specifika WM-tjänsten och följ de senaste spårningshändelserna. Om den angivna tidsramen har gått utan leverans, kontakta avsändaren eller WM med försändelsenumret så att logistikhistoriken kan kontrolleras.
Hur man kontaktar WM om leveransproblem
WM publicerar kundtjänstens telefonnummer 0755-27080350 och e-postadressen 1041217027@qq.com på sin officiella webbplats. Webbplatsen erbjuder även online-konsultation och meddelandealternativ för kunder som behöver hjälp.
Vid problem med paketspårning, ange spårningsnumret och förklara om problemet är ett okänt nummer, brist på aktuella spårningsuppdateringar, en försenad leverans eller ett annat leveransproblem. Om en annan transportör har tilldelats för det senare steget, ange den transportörens spårningsnummer när det är tillgängligt.
Om en online-säljare ordnade leveransen kan det också vara bra att kontakta avsändaren. Avsändaren har tillgång till WM-orderinformationen och kan bekräfta vilken logistikprodukt som valdes och om en annan transportör är inblandad.
Vanliga frågor om problem med WM-paketspårning
Hur spårar jag ett WM-paket?
Ange WM-försändelsens spårningsnummer i 4Tracking och tryck på knappen Spåra. 4Tracking kan upptäcka transportören när det är möjligt och visa de senaste tillgängliga försändelsehändelserna.
Kan jag kolla WM-paket på den officiella webbplatsen?
Ja. WM:s officiella webbplats anger att registrerade kunder kan använda deras paketförfrågningsfunktion. Nya kunder måste registrera ett konto via kundtjänst innan de kan använda den funktionen.
Hur ser ett WM-spårningsnummer ut?
WM publicerar inte ett universellt prefix, längd eller teckenmönster för spårningsnummer. Använd den fullständiga identifieraren som anges för din försändelse istället för att förlita sig på ett antaget format.
Varför fungerar inte mitt WM-spårningsnummer?
Kontrollera att du angav försändelsens spårningsnummer snarare än ett ordernummer eller annan kommersiell referens. Om WM har överfört paketet till en annan transportör kan avsändaren också ha ett andra spårningsnummer för det steget.
Varför visas en annan transportör för min WM-försändelse?
WM arbetar med externa express- och leveransnätverk för vissa logistikprodukter. Dess officiella material identifierar företag som FedEx, DHL och UPS bland de transportörer som används genom deras internationella expresstjänster, så en annan transportör kan hantera en del av resan.
Varför har min WM-paketspårning slutat uppdateras?
En försändelse kan fördriva tiden mellan lagerhantering, internationell transport och överföring till en annan leveransleverantör utan att en omedelbar ny händelse inträffar. Om paketet har överskridit den angivna kostnadsberäkningen för dess tjänst, kontakta WM eller avsändaren för en undersökning.
Hur lång tid tar leveransen till WM?
Det finns ingen specifik leveranstid för varje WM-försändelse. Officiella servicesidor ger exempel på 10–15 arbetsdagar för en dedikerad pakettjänst och 7–15 arbetsdagar för en annan. Dessa siffror gäller endast för dessa specifika produkter.
Hur lång tid tar bearbetningen i WM-lageret?
WM uppger att beställningar som hanteras via deras utländska lager kan ta 1–3 arbetsdagar från beställningsplacering tills utgående bearbetning är slutförd. Detta inkluderar inte återstående leveranstid.
Erbjuder WM lagerhållning och dropshipping?
Ja. Lagerhållning och dropshipping är kärntjänster som beskrivs på den officiella webbplatsen. WM tillhandahåller mottagning, kvalitetskontroll, lagerhantering, orderhantering, packning, märkning, utskick och returrelaterade tjänster.
Hur kan jag kontakta WM angående ett försenat paket?
Ring 0755-27080350 eller skicka e-post till 1041217027@qq.com. Du kan också använda onlinekonsultationen eller meddelandefunktionerna på WM:s officiella webbplats. Ange spårningsnumret för försändelsen och den senaste paketspårningsstatusen när du begär hjälp.