WM, ki je na svoji uradni spletni strani predstavljen tudi kot WM Cloud Warehouse, je ponudnik logistike in izpolnjevanja naročil za e-trgovino, ki združuje skladiščenje, upravljanje naročil in distribucijo pošiljk. Njegove storitve so namenjene spletnim prodajalcem in drugim podjetjem, ki potrebujejo skladiščenje, obdelavo paketov in logistiko, ki se upravljajo prek ene same platforme dobavne verige.
WM ponuja skladiščne in dropshipping storitve, ki jih podpira lasten sistem za upravljanje skladišč WMS in sistem za upravljanje naročil OMS. Njihov potek dela v skladišču vključuje sprejem blaga, pregled kakovosti, upravljanje zalog, obdelavo naročil, odpremo, sekundarno pakiranje, zamenjavo etiket, vračila in zamenjave. Kontrole na podlagi črtnih kod se uporabljajo v celotnem skladiščnem poslovanju za upravljanje blaga, ki vstopa in izstopa iz skladišča.
Uradni portfelj storitev vključuje tudi mednarodne ekspresne agencijske storitve, mednarodne manjše pakete, namenske paketne linije, konsolidacijo, tovorne storitve in logistiko Amazon FBA. WM navaja, da sodeluje z uveljavljenimi ekspresnimi omrežji, vključno s FedEx, DHL in UPS, medtem ko lahko nekatere namenske storitve za poznejšo fazo prevoza uporabljajo druga dostavna podjetja.
Za trgovce, ki uporabljajo storitve izpolnjevanja naročil WM, je mogoče skladiščenje in transport povezati prek istega operativnega poteka dela. Zaradi tega je sledenje uporabno ne le po začetku mednarodnega prevoza paketa, temveč tudi pri potrditvi, da je bilo naročilo obdelano in odposlano iz skladišča.
Kako deluje sledenje pošiljkam WM
Uradna spletna stran WM ponuja sistem uporabniških računov, ki vključuje funkcijo poizvedbe po paketih. Novim strankam se naroči, naj pred uporabo funkcije poizvedbe po paketih registrirajo račun prek službe za stranke WM. Isto okolje računa se uporablja tudi za ustvarjanje in upravljanje logističnih naročil.
Če želite slediti paketu WM s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje pošiljke. 4Tracking lahko po možnosti samodejno prepozna podprte prevoznike; po potrebi ročno izberite WM. Pritisnite gumb Sledi, da odprete stran z rezultati in si ogledate najnovejše razpoložljive dogodke sledenja paketov.
Nekatere pošiljke WM lahko kasneje obdela drug ekspresni ali poštni prevoznik. Uradne informacije o storitvi med mednarodnimi ekspresnimi partnerji WM navajajo FedEx, DHL in UPS, medtem ko nekateri izdelki namenske linije za končno dostavo uporabljajo druge prevoznike. V teh primerih lahko pošiljatelj za poznejšo fazo pošiljke navede dodatno številko za sledenje.
Oblike sledilnih številk WM
Uradna dokumentacija WM ne objavlja ene univerzalne oblike sledilne številke za vse pošiljke. Za vsak paket WM ni mogoče preveriti, ali velja fiksna predpona, pripona, število znakov ali vzorec črk in številk.
To je razumljivo, saj WM ponuja več logističnih kanalov in sodeluje tudi z zunanjimi ekspresnimi prevozniki. Uporabite natančno številko za sledenje, ki vam jo je posredoval WM ali pošiljatelj, namesto da spremenite identifikator, da se ujema z neuradnim vzorcem. Če je navedenih več kot ena številka pošiljke, lahko ena pripada WM-jevemu logističnemu procesu, druga pa kasnejšemu prevozniku.
Dobavni roki WM in podprti primeri
WM ne objavlja enega samega roka dostave za vsako pošiljko. Tranzit je odvisen od izbrane storitve, načina prevoza, obdelave v skladišču in morebitnega prevoznika, uporabljenega v zadnji fazi dostave.
WM na svojih uradnih straneh s storitvami objavlja referenčni dobavni rok 10–15 delovnih dni za en namenski paketni izdelek in 7–15 delovnih dni za drugo storitev namenske linije. To so referenčni roki, specifični za izdelek, in jih ne smete uporabljati za vsak paket WM.
WM tudi navaja, da naročila, obdelana prek njihovega skladišča v tujini, običajno trajajo od 1 do 3 delovne dni od oddaje naročila do zaključka obdelave v izhodnem skladišču. To je časovni okvir obdelave v skladišču in ne celotna ocena dobave od začetka do konca.
Za posamezno pošiljko uporabite oceno dostave, ki je navedena za posamezno storitev upravljanja pošiljk (WM), in spremljajte najnovejše dogodke sledenja. Če je navedeni časovni okvir mimo dostave, se obrnite na pošiljatelja ali WM s številko pošiljke, da se lahko preveri logistični zapis.
Kako se obrniti na WM glede težav s pošiljko
WM na svoji uradni spletni strani objavlja telefonsko številko za pomoč strankam 0755-27080350 in e-poštni naslov 1041217027@qq.com. Spletna stran ponuja tudi možnosti spletnega svetovanja in sporočil za stranke, ki potrebujejo pomoč.
V primeru težav s sledenjem paketom navedite številko za sledenje in pojasnite, ali gre za neprepoznano številko, pomanjkanje nedavnih posodobitev sledenja, zamujeno pošiljko ali drugo težavo z dostavo. Če je bil za poznejšo fazo dodeljen drug prevoznik, navedite številko za sledenje tega prevoznika, če je na voljo.
Če je pošiljko uredil spletni prodajalec, je lahko koristen tudi stik s pošiljateljem. Pošiljatelj ima dostop do informacij o naročilu WM in lahko potrdi, kateri logistični izdelek je bil izbran in ali je vključen drug dostavljalec.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov WM
Kako sledim paketu WM?
Vnesite sledilno številko pošiljke WM v 4Tracking in pritisnite gumb Sledi. 4Tracking lahko po možnosti zazna prevoznika in prikaže najnovejše razpoložljive dogodke pošiljk.
Ali lahko preverim WM pakete na uradni spletni strani?
Da. Na uradni spletni strani WM je navedeno, da lahko registrirane stranke uporabljajo funkcijo poizvedbe po paketih. Nove stranke morajo pred uporabo te funkcije registrirati račun prek službe za stranke.
Kako izgleda sledilna številka WM?
WM ne objavlja ene univerzalne predpone, dolžine ali vzorca znakov za sledilno številko. Uporabite celoten identifikator, ki ste ga navedli za svojo pošiljko, namesto da se zanašate na predpostavljeno obliko.
Zakaj moja sledilna številka WM ne deluje?
Preverite, ali ste vnesli številko za sledenje pošiljke in ne številke naročila ali druge komercialne reference. Če je WM paket prenesel na drugega prevoznika, ima lahko pošiljatelj za to fazo tudi drugo številko za sledenje.
Zakaj moja WM pošiljka prikazuje drugega prevoznika?
WM za nekatere logistične izdelke sodeluje z zunanjimi omrežji za ekspresno in dostavno pošto. V uradnem gradivu med prevozniki, ki jih uporablja prek svojih mednarodnih ekspresnih storitev, so navedena podjetja, kot so FedEx, DHL in UPS, zato lahko del poti opravi drug prevoznik.
Zakaj se je sledenje mojemu paketu WM nehalo posodabljati?
Pošiljka lahko preživi čas med obdelavo v skladišču, mednarodnim prevozom in prenosom k drugemu dostavljalcu, ne da bi se takoj pojavil nov dogodek. Če je paket presegel predvideno količino za storitev, se obrnite na WM ali pošiljatelja za preiskavo.
Koliko časa traja dostava prek WM?
Za vsako pošiljko WM ni enotnega roka dostave. Uradne strani storitev navajajo primere 10–15 delovnih dni za eno namensko paketno storitev in 7–15 delovnih dni za drugo. Te številke veljajo samo za te specifične izdelke.
Koliko časa traja obdelava v skladišču WM?
WM navaja, da lahko naročila, obdelana prek njihovega čezmorskega skladišča, trajajo od 1 do 3 delovne dni od oddaje naročila do zaključka obdelave odhodnih pošiljk. To ne vključuje preostale poti dostave.
Ali WM ponuja skladiščenje in dropshipping?
Da. Skladiščenje in dropshipping sta osnovni storitvi, opisani na uradni spletni strani. WM nudi storitve sprejema, pregleda kakovosti, upravljanja zalog, obdelave naročil, pakiranja, označevanja, odpreme in vračila.
Kako lahko kontaktiram WM glede zamujene pošiljke?
Pokličite 0755-27080350 ali pišite na 1041217027@qq.com. Uporabite lahko tudi spletno posvetovanje ali funkcije za sporočila na uradni spletni strani WM. Ko zahtevate pomoč, navedite številko za sledenje pošiljke in najnovejše stanje sledenja paketa.