Společnost WM, na svých oficiálních webových stránkách prezentovaná také jako WM Cloud Warehouse, je poskytovatel logistických a e-commerce služeb, který kombinuje skladování, správu objednávek a distribuci zásilek. Její služby jsou určeny pro online prodejce a další firmy, které potřebují skladování, zpracování balíků a logistiku řešit prostřednictvím jedné platformy dodavatelského řetězce.
Společnost WM poskytuje skladovací a dropshippingové služby s vlastním systémem pro správu skladu WMS a systémem pro správu objednávek OMS. Její skladové procesy zahrnují příjem zboží, kontrolu kvality, správu zásob, zpracování objednávek, expedici, sekundární balení, výměnu etiket, vrácení zboží a výměnu zboží. V celém skladu se používají kontroly založené na čárových kódech pro správu zboží vstupujícího do skladu a vystupujícího z něj.
Oficiální portfolio služeb zahrnuje také mezinárodní expresní agenturní služby, mezinárodní malé balíky, specializované balíkové linky, konsolidaci, nákladní dopravu a logistiku Amazon FBA. WM uvádí, že spolupracuje se zavedenými expresními sítěmi včetně FedEx, DHL a UPS, zatímco některé specializované služby mohou pro pozdější fázi přepravy využít jiné doručovací společnosti.
Pro obchodníky využívající služby plnění objednávek od WM lze propojit skladování a přepravu prostřednictvím stejného provozního postupu. Sledování je tak užitečné nejen po zahájení mezinárodní přepravy zásilky, ale také při potvrzení, že objednávka byla zpracována a odeslána ze skladu.
Jak funguje sledování zásilek WM
Oficiální webové stránky společnosti WM poskytují systém zákaznických účtů, který zahrnuje funkci dotazování na balíky. Noví zákazníci jsou před použitím funkce dotazování na balíky vyzváni k registraci účtu prostřednictvím zákaznického servisu WM. Stejné prostředí účtu se používá také k vytváření a správě logistických objednávek.
Chcete-li sledovat balík WM pomocí služby 4Tracking, zadejte sledovací číslo zásilky do sledovacího pole. Služba 4Tracking dokáže v případě potřeby automaticky identifikovat podporované dopravce; v případě potřeby vyberte WM ručně. Stisknutím tlačítka Sledovat otevřete stránku s výsledky a zobrazte si nejnovější dostupné události sledování balíků.
Některé zásilky WM mohou být později odbaveny jiným expresním nebo poštovním dopravcem. Oficiální informace o službě uvádějí mezi mezinárodními expresními partnery WM společnosti FedEx, DHL a UPS, zatímco některé produkty specializované na služby využívají pro konečné doručení jiné dopravce. V těchto případech může odesílatel poskytnout další sledovací číslo pro pozdější fázi zásilky.
Formáty sledovacích čísel WM
Oficiální dokumentace WM nezveřejňuje jeden univerzální formát sledovacího čísla pro všechny zásilky. Nelze ověřit, zda se na každý balík WM vztahuje žádná pevná předpona, přípona, počet znaků nebo písmenno-číslicová kombinace.
To je pochopitelné, protože WM nabízí několik logistických kanálů a spolupracuje také s externími expresními dopravci. Použijte přesné sledovací číslo poskytnuté společností WM nebo odesílatelem, namísto změny identifikátoru tak, aby odpovídal neoficiálnímu vzoru. Pokud je zadáno více než jedno číslo zásilky, jedno může patřit k vlastnímu logistickému procesu společnosti WM, zatímco jiné může patřit pozdějšímu dopravci.
Dodací lhůty WM a podporované příklady
Společnost WM nezveřejňuje jeden dodací lhůt pro každou zásilku. Doprava závisí na zvolené službě, způsobu přepravy, zpracování ve skladu a případném dopravci použitém v závěrečné fázi doručení.
Na svých oficiálních stránkách služeb zveřejňuje WM referenční dodací lhůtu 10–15 pracovních dnů pro jeden produkt vyhrazené linky a 7–15 pracovních dnů pro jinou službu vyhrazené linky. Jedná se o referenční lhůty specifické pro daný produkt a neměly by být vztahovány na každý balík WM.
Společnost WM rovněž uvádí, že zpracování objednávek prostřednictvím jejího zámořského skladu obvykle trvá 1–3 pracovní dny od zadání objednávky až po dokončení zpracování ve skladu. Jedná se spíše o časový rámec zpracování ve skladu než o kompletní odhad dodacích lhůt od začátku do konce.
U jednotlivých zásilek použijte odhad doručení uvedený pro konkrétní službu WM a sledujte nejnovější události sledování. Pokud stanovená lhůta uplynula bez doručení, kontaktujte odesílatele nebo WM s číslem zásilky, aby bylo možné zkontrolovat logistický záznam.
Jak kontaktovat WM ohledně problémů s dodáním
Společnost WM zveřejňuje na svých oficiálních webových stránkách telefonní číslo zákaznického servisu 0755-27080350 a e-mailovou adresu 1041217027@qq.com. Stránky také poskytují online konzultace a možnosti zasílání zpráv zákazníkům, kteří potřebují pomoc.
V případě problémů se sledováním balíku uveďte sledovací číslo a vysvětlete, zda se jedná o nerozpoznané číslo, chybějící aktuální aktualizace sledování, opožděnou zásilku nebo jiný problém s doručením. Pokud byl pro pozdější fázi přidělen jiný dopravce, uveďte sledovací číslo tohoto dopravce, je-li k dispozici.
Pokud zásilku zařídil online prodejce, může být užitečné kontaktovat odesílatele. Odesílatel má přístup k informacím o objednávce WM a může potvrdit, který logistický produkt byl vybrán a zda se jedná o jiného dopravce.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků ve WM
Jak mohu sledovat balík WM?
Zadejte sledovací číslo zásilky WM do aplikace 4Tracking a stiskněte tlačítko Sledovat. Aplikace 4Tracking dokáže v případě potřeby detekovat dopravce a zobrazit nejnovější dostupné události zásilek.
Mohu si zkontrolovat WM balíčky na oficiálních stránkách?
Ano. Oficiální webové stránky WM uvádějí, že registrovaní zákazníci mohou používat funkci dotazování na balíky. Noví zákazníci si musí před použitím této funkce zaregistrovat účet prostřednictvím zákaznického servisu.
Jak vypadá sledovací číslo WM?
Společnost WM nezveřejňuje jeden univerzální prefix, délku ani vzor znaků sledovacího čísla. Použijte celý identifikátor dodaný pro vaši zásilku, místo abyste se spoléhali na předpokládaný formát.
Proč mi nefunguje sledovací číslo WM?
Zkontrolujte, zda jste zadali sledovací číslo zásilky, a nikoli číslo objednávky nebo jiné obchodní referenční číslo. Pokud společnost WM převedla balík k jinému dopravci, může mít odesílatel pro tuto fázi také druhé sledovací číslo.
Proč se u mé zásilky WM zobrazuje jiný dopravce?
Společnost WM spolupracuje s externími expresními a doručovacími sítěmi pro některé logistické produkty. V oficiálních materiálech uvádí mezi dopravci, které využívá prostřednictvím svých mezinárodních expresních služeb, společnosti jako FedEx, DHL a UPS, takže část cesty může zařídit jiný dopravce.
Proč se sledování mého balíku ve WM přestalo aktualizovat?
Zásilka může strávit čas mezi zpracováním ve skladu, mezinárodní přepravou a předáním jinému doručovateli, aniž by došlo k okamžité nové události. Pokud balík překročil odhad uvedený pro jeho službu, kontaktujte WM nebo odesílatele s žádostí o prošetření.
Jak dlouho trvá doručení WM?
Pro každou zásilku WM neexistuje jednotná dodací lhůta. Oficiální stránky služeb uvádějí příklady 10–15 pracovních dnů pro jednu specializovanou balíkovou službu a 7–15 pracovních dnů pro jinou. Tyto údaje platí pouze pro dané produkty.
Jak dlouho trvá zpracování WM ve skladu?
Společnost WM uvádí, že objednávky vyřízené prostřednictvím jejího zámořského skladu mohou trvat 1–3 pracovní dny od zadání objednávky do dokončení odchozího zpracování. Tato doba nezahrnuje zbývající dobu doručení.
Nabízí WM skladování a dropshipping?
Ano. Skladování a dropshipping jsou základní služby popsané na oficiálních webových stránkách. WM poskytuje příjem, kontrolu kvality, správu zásob, zpracování objednávek, balení, označování, expedici a služby související s vrácením zboží.
Jak mohu kontaktovat WM ohledně zpožděného balíku?
Volejte na číslo 0755-27080350 nebo pište na e-mail 1041217027@qq.com. Můžete také využít online konzultaci nebo funkce pro zasílání zpráv na oficiálních webových stránkách WM. Při žádosti o pomoc uveďte číslo pro sledování zásilky a aktuální stav sledování balíku.