WM, сондай-ақ ресми веб-сайтында WM Cloud Warehouse ретінде ұсынылған, қоймалау, тапсырысты басқару және жөнелтілімдерді таратуды біріктіретін логистика және электрондық коммерцияны орындау провайдері болып табылады. Оның қызметтері бір жеткізу тізбегі платформасы арқылы өңдеуді, сақтауды, посылкаларды өңдеуді және логистиканы қажет ететін онлайн сатушыларға және басқа да бизнестерге арналған.
WM өзінің WMS қойма басқару жүйесі және OMS тапсырыс басқару жүйесі арқылы қолдау көрсетілетін қойма және дропшиппинг қызметтерін ұсынады. Оның қойма жұмыс процесіне тауарларды қабылдау, сапаны тексеру, қорларды басқару, тапсырыстарды өңдеу, жөнелту, екінші реттік қаптама, заттаңбаны ауыстыру, қайтару және айырбастау кіреді. Штрих-код негізіндегі басқару элементтері қоймаға кіретін және шығатын тауарларды басқару үшін қойма операцияларында қолданылады.
Ресми қызмет көрсету портфолиосына халықаралық экспресс-агенттік қызметтер, халықаралық шағын посылкалар, арнайы посылкалар желілері, консолидация, жүк тасымалдау қызметтері және Amazon FBA логистикасы кіреді. WM компаниясы FedEx, DHL және UPS сияқты белгіленген экспресс желілерімен жұмыс істейтінін, ал кейбір арнайы қызметтер тасымалдаудың кейінгі кезеңі үшін басқа жеткізу компанияларын пайдалана алатынын мәлімдейді.
WM орындау қызметтерін пайдаланатын саудагерлер үшін қоймалау және тасымалдау бірдей операциялық жұмыс процесі арқылы қосылуы мүмкін. Бұл бақылауды тек посылка халықаралық тасымалдау басталғаннан кейін ғана емес, сонымен қатар тапсырыстың өңделгенін және қоймадан жөнелтілгенін растау кезінде де пайдалы етеді.
WM жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
WM ресми веб-сайтында пакет сұрау функциясы бар тұтынушы тіркелгі жүйесі ұсынылған. Жаңа тұтынушыларға пакет сұрау функциясын пайдаланбас бұрын WM тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы арқылы тіркелгі тіркеу тапсырылады. Дәл осы тіркелгі ортасы логистикалық тапсырыстарды жасау және басқару үшін де қолданылады.
4Tracking арқылы WM пакетін бақылау үшін, бақылау өрісіне жөнелтімді бақылау нөмірін енгізіңіз. 4Tracking мүмкіндігінше қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды автоматты түрде анықтай алады; қажет болса, WM-ді қолмен таңдаңыз. Нәтижелер бетін ашу және соңғы қолжетімді пакетті бақылау оқиғаларын көру үшін «Бақылау» түймесін басыңыз.
Кейбір WM жөнелтілімдерін кейінірек басқа экспресс немесе пошта тасымалдаушысы өңдеуі мүмкін. Ресми қызмет ақпаратында WM халықаралық экспресс серіктестерінің қатарында FedEx, DHL және UPS көрсетілген, ал кейбір арнайы желі өнімдері соңғы жеткізу үшін басқа тасымалдаушыларды пайдаланады. Мұндай жағдайларда жіберуші жөнелтілімдердің кейінгі кезеңі үшін қосымша бақылау нөмірін бере алады.
WM бақылау нөмірінің форматтары
WM ресми құжаттамасында барлық жөнелтімдер үшін бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің форматы жарияланбаған. Әрбір WM пакетіне бекітілген префикс, жұрнақ, таңбалар саны немесе әріп-сан үлгісінің қолданылатынын тексеру мүмкін емес.
Бұл түсінікті, себебі WM бірнеше логистикалық арналарды ұсынады және сыртқы экспресс тасымалдаушылармен де жұмыс істейді. Бейресми үлгіге сәйкес идентификаторды өзгертудің орнына, WM немесе жіберуші берген дәл бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Егер бірнеше жөнелту нөмірі берілсе, біреуі WM-нің өз логистикалық процесіне, ал екіншісі кейінгі жеткізушіге тиесілі болуы мүмкін.
WM жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
WM әрбір жөнелтілім үшін бір жеткізу мерзімін жарияламайды. Транзит таңдалған қызметке, тасымалдау әдісіне, қойма өңдеуіне және жеткізудің соңғы кезеңінде пайдаланылатын кез келген тасымалдаушыға байланысты.
WM өзінің ресми қызмет көрсету беттерінде бір арнайы посылка желісі өнімі үшін 10-15 жұмыс күнін және басқа арнайы желі қызметі үшін 7-15 жұмыс күнін жеткізудің анықтамалық уақытын жариялайды. Бұл өнімге тән анықтамалық уақыт және әрбір WM пакетіне қолданылмауы керек.
WM сонымен қатар шетелдік қойма операциялары арқылы өңделген тапсырыстар әдетте тапсырыс берілгеннен бастап қоймадан тыс өңдеу аяқталғанға дейін 1-3 жұмыс күнін алатынын мәлімдейді. Бұл толық жеткізу сметасынан гөрі қойманы өңдеу мерзімі.
Жеке жөнелтім үшін, нақты WM қызметі үшін берілген жеткізу сметасын пайдаланыңыз және соңғы бақылау оқиғаларын қадағалаңыз. Егер көрсетілген мерзім жеткізілмесе, логистикалық жазбаны тексеру үшін жіберушіге немесе WM-ге жөнелтім нөмірін айтып хабарласыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша WM-мен қалай байланысуға болады
WM өзінің ресми веб-сайтында тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірін 0755-27080350 және электрондық пошта мекенжайын 1041217027@qq.com жариялайды. Сайт сонымен қатар көмекке мұқтаж тұтынушыларға онлайн кеңес беру және хабарлама жіберу мүмкіндіктерін ұсынады.
Посылканы бақылау мәселелері үшін бақылау нөмірін беріңіз және мәселенің белгісіз нөмір, соңғы бақылау жаңартуларының болмауы, кешіктірілген жөнелтім немесе басқа жеткізу мәселесі екенін түсіндіріңіз. Егер кейінгі кезең үшін басқа тасымалдаушы тағайындалған болса, қолжетімді болған кезде сол тасымалдаушының бақылау нөмірін қосыңыз.
Егер онлайн сатушы жөнелтімді ұйымдастырған болса, жіберушіге хабарласу да пайдалы болуы мүмкін. Жіберуші WM тапсырысы туралы ақпаратқа қол жеткізе алады және қай логистикалық өнім таңдалғанын және басқа жеткізуші қатысқанын растай алады.
WM пакеттерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
WM пакетін қалай бақылауға болады?
WM жөнелтілімін бақылау нөмірін 4Tracking ішіне енгізіп, «Бақылау» түймесін басыңыз. 4Tracking мүмкіндігі болған кезде тасымалдаушыны анықтап, соңғы қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсете алады.
WM пакеттерін ресми веб-сайттан тексере аламын ба?
Иә. WM ресми веб-сайтында тіркелген тұтынушылар оның пакеттік сұрау функциясын пайдалана алатыны айтылған. Жаңа тұтынушылар бұл мүмкіндікті пайдаланбас бұрын тұтынушыларға қызмет көрсету арқылы тіркелгі тіркеуі керек.
WM бақылау нөмірі қандай көрінеді?
WM бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің префиксін, ұзындығын немесе таңба үлгісін жарияламайды. Болжамды форматқа сүйенудің орнына, жөнелтуіңіз үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.
Неліктен менің WM бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Тапсырыс нөмірін немесе басқа коммерциялық сілтемені емес, жөнелтімді бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер WM пакетті басқа тасымалдаушыға берген болса, жіберушіде сол кезең үшін екінші бақылау нөмірі де болуы мүмкін.
Неліктен менің WM жөнелтімімде басқа тасымалдаушы көрсетілген?
WM кейбір логистикалық өнімдер үшін сыртқы экспресс және жеткізу желілерімен жұмыс істейді. Оның ресми материалдарында халықаралық экспресс қызметтері арқылы пайдаланылатын тасымалдаушылардың арасында FedEx, DHL және UPS сияқты компаниялар көрсетілген, сондықтан сапардың бір бөлігін басқа тасымалдаушы жүзеге асыруы мүмкін.
Неліктен менің WM пакеттерімді бақылау жаңартуды тоқтатты?
Жөнелту қоймада өңдеу, халықаралық тасымалдау және басқа жеткізушіге беру арасында жаңа оқиға болмай уақыт өткізуі мүмкін. Егер жөнелтім қызметі үшін берілген сметалық бағадан асып кетсе, тергеу жүргізу үшін WM компаниясына немесе жіберушіге хабарласыңыз.
WM жеткізу қанша уақытты алады?
Әрбір WM жөнелтіліміне бірыңғай жеткізу уақыты жоқ. Ресми қызмет көрсету беттерінде бір арнайы посылка қызметі үшін 10-15 жұмыс күні және екіншісі үшін 7-15 жұмыс күні мысалдары келтірілген. Бұл сандар тек осы нақты өнімдерге ғана қатысты.
WM қоймасын өңдеу қанша уақытты алады?
WM компаниясы шетелдік қоймасы арқылы өңделген тапсырыстар тапсырыс берілген сәттен бастап шығыс өңдеу аяқталғанға дейін 1-3 жұмыс күнін алуы мүмкін екенін мәлімдейді. Бұған қалған жеткізу сапары кірмейді.
WM қоймалау және дропшиппинг қызметтерін ұсына ма?
Иә. Ресми веб-сайтта сипатталған негізгі қызметтер қойма және дропшиппинг болып табылады. WM қабылдау, сапаны тексеру, қорларды басқару, тапсырыстарды өңдеу, орау, заттаңбалау, жөнелту және қайтаруға қатысты қызметтерді ұсынады.
Кешіктірілген посылка туралы WM-мен қалай хабарласуға болады?
0755-27080350 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе 1041217027@qq.com электрондық поштасына хат жазыңыз. Сондай-ақ, WM ресми веб-сайтындағы онлайн кеңес беру немесе хабарлама жіберу функцияларын пайдалана аласыз. Көмек сұраған кезде жөнелтімді бақылау нөмірін және соңғы посылканы бақылау мәртебесін көрсетіңіз.