WM מעקב משלוחים

WM, המוצגת גם באתר הרשמי שלה כ-WM Cloud Warehouse, היא ספקית לוגיסטיקה ומסחר אלקטרוני המשלבת אחסנה, ניהול הזמנות והפצת משלוחים. שירותיה מיועדים למוכרים מקוונים ולעסקים אחרים הזקוקים לאחסון, עיבוד חבילות ולוגיסטיקה המנוהלים דרך פלטפורמת שרשרת אספקה אחת.

WM מספקת שירותי מחסן ודרופשיפינג הנתמכים על ידי מערכת ניהול מחסן WMS משלה ומערכת ניהול הזמנות OMS. תהליך העבודה במחסן כולל קבלת סחורות, בדיקת איכות, ניהול מלאי, עיבוד הזמנות, שיגור, אריזה משנית, החלפת תוויות, החזרות והחלפות. בקרות מבוססות ברקוד משמשות לאורך כל פעילות המחסן לניהול סחורות הנכנסות ויוצאות מהאחסון.

תיק השירותים הרשמי כולל גם שירותי סוכנות אקספרס בינלאומיים, חבילות קטנות בינלאומיות, קווי חבילות ייעודיים, איחוד חבילות, שירותי הובלה ולוגיסטיקה של Amazon FBA. WM מצהירה שהיא עובדת עם רשתות אקספרס מבוססות, כולל FedEx, DHL ו-UPS, בעוד שחלק מהשירותים הייעודיים יכולים להשתמש בחברות משלוחים אחרות לשלבים המאוחרים יותר של ההובלה.

עבור סוחרים המשתמשים בשירותי השלמת הזמנות של WM, ניתן לחבר בין אחסון ותחבורה באמצעות אותה תהליך עבודה תפעולי. זה הופך את המעקב לשימושי לא רק לאחר תחילת הובלה בינלאומית של חבילה, אלא גם בעת אישור עיבוד ונשלחה הזמנה מהמחסן.

כיצד פועל מעקב המשלוחים של WM

האתר הרשמי של WM מספק מערכת חשבון לקוח הכוללת פונקציית שאילתת חבילות. לקוחות חדשים מתבקשים להירשם לחשבון דרך שירות הלקוחות של WM לפני השימוש בתכונת שאילתת החבילות. אותה סביבת חשבון משמשת גם ליצירה וניהול של הזמנות לוגיסטיות.

כדי לעקוב אחר חבילת WM באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר מעקב המשלוח בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי ספקים נתמכים במידת האפשר; במידת הצורך, בחרו WM באופן ידני. לחצו על כפתור המעקב כדי לפתוח את דף התוצאות ולהציג את אירועי מעקב החבילות האחרונים הזמינים.

חלק ממשלוחי WM עשויים להיות מטופלים מאוחר יותר על ידי חברת דואר אקספרס או דואר אחרת. פרטי השירות הרשמיים מזהים את FedEx, DHL ו-UPS בין שותפי האקספרס הבינלאומיים של WM, בעוד שמוצרים מסוימים בקו ייעודי משתמשים בחברות דואר אחרות למשלוח הסופי. במקרים אלה, השולח עשוי לספק מספר מעקב נוסף לשלב מאוחר יותר של המשלוח.

פורמטים של מספרי מעקב WM

התיעוד הרשמי של WM אינו מפרסם פורמט אוניברסלי אחד של מספר מעקב עבור כל המשלוחים. לא ניתן היה לאמת קידומת, סיומת, מספר תווים או דפוס אותיות וספרות קבועים כחלים על כל חבילת WM.

זה מובן מכיוון ש-WM מציעה מספר ערוצי לוגיסטיקה ועובדת גם עם חברות משלוח חיצוניות. השתמשו במספר המעקב המדויק שסופק על ידי WM או השולח במקום לשנות את המזהה כדי להתאים לדפוס לא רשמי. אם מסופקים יותר ממספר משלוח אחד, אחד עשוי להשתייך לתהליך הלוגיסטי של WM עצמה בעוד שאחר עשוי להשתייך לחברת משלוח מאוחרת יותר.

זמני אספקה של WM ודוגמאות נתמכות

WM אינה מפרסמת מסגרת זמן אספקה אחת עבור כל משלוח. מעבר המשלוח תלוי בשירות הנבחר, בשיטת ההובלה, בתהליכי העיבוד במחסן ובכל חברת תעבורה בה נעשה שימוש בשלב הסופי של המשלוח.

בדפי השירות הרשמיים שלה, WM מפרסמת זמן אספקה ייחוס של 10-15 ימי עסקים עבור מוצר ייעודי אחד של קו משלוחים ו-7-15 ימי עסקים עבור שירות ייעודי אחר. אלו זמני ייחוס ספציפיים למוצר ואין להחיל אותם על כל חבילת WM.

WM מציינת גם כי הזמנות המטופלות דרך מחסניה בחו"ל אורכות בדרך כלל 1-3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ועד לסיום עיבוד ההזמנה היוצאת במחסן. זוהי מסגרת זמן לעיבוד במחסן ולא הערכת אספקה מלאה מקצה לקצה.

עבור משלוח בודד, השתמש בהערכת האספקה שסופקה עבור שירות WM הספציפי ופעל לפי אירועי המעקב העדכניים ביותר. אם חלפה מסגרת הזמן שצוינה ללא מסירה, צור קשר עם השולח או עם WM עם מספר המשלוח כדי שניתן יהיה לבדוק את התיעוד הלוגיסטי.

כיצד ליצור קשר עם WM בנוגע לבעיות במשלוח

WM מפרסמת את מספר הטלפון של שירות הלקוחות 0755-27080350 ואת כתובת הדוא"ל 1041217027@qq.com באתר הרשמי שלה. האתר מספק גם אפשרויות ייעוץ והודעות מקוונות ללקוחות הזקוקים לסיוע.

עבור בעיות במעקב אחר חבילות, יש לספק את מספר המעקב ולהסביר האם הבעיה נובעת ממספר לא מזוהה, היעדר עדכוני מעקב אחרונים, משלוח באיחור או בעיית משלוח אחרת. אם הוקצה חברת שילוח אחרת לשלב מאוחר יותר, יש לכלול את מספר המעקב של חברת שילוח זו כאשר הוא זמין.

אם מוכר מקוון ארגן את המשלוח, יצירת קשר עם השולח יכולה להיות שימושית גם כן. לשולח יש גישה למידע ההזמנה של WM והוא יכול לאשר איזה מוצר לוגיסטי נבחר והאם מעורב חברת משלוחים אחרת.

שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות WM

איך אני עוקב אחר חבילת WM?

הזינו את מספר מעקב המשלוח של WM לתוך 4Tracking ולחצו על כפתור המעקב. 4Tracking יכול לזהות את חברת המשלוחים במידת האפשר ולהציג את אירועי המשלוח הזמינים האחרונים.

האם אני יכול לבדוק חבילות WM באתר הרשמי?

כן. האתר הרשמי של WM מציין שלקוחות רשומים יכולים להשתמש בפונקציית שאילתת החבילות שלה. לקוחות חדשים חייבים להירשם לחשבון דרך שירות הלקוחות לפני השימוש בתכונה זו.

איך נראה מספר מעקב של WM?

WM אינה מפרסמת קידומת, אורך או תבנית תווים אוניברסלית אחת של מספר מעקב. השתמשו במזהה המלא שסופק עבור המשלוח שלכם במקום להסתמך על פורמט משוער.

למה מספר המעקב של WM שלי לא עובד?

ודא שהזנת את מספר מעקב המשלוח ולא מספר הזמנה או אסמכתא מסחרית אחרת. אם WM העבירה את החבילה לחברת משלוח אחרת, ייתכן שלשולח יש גם מספר מעקב שני עבור שלב זה.

מדוע משלוח ה-WM שלי מציג חברת תעופה אחרת?

WM עובדת עם רשתות אקספרס ומשלוחים חיצוניות עבור חלק ממוצרי הלוגיסטיקה. החומר הרשמי שלה מזהה חברות כמו FedEx, DHL ו-UPS בין הספקים בהם משתמשים בשירותי האקספרס הבינלאומיים שלה, כך שספק אחר עשוי לטפל בחלק מהמסע.

מדוע מעקב החבילות של WM שלי הפסיק להתעדכן?

משלוח יכול לחלוף זמן בין עיבוד במחסן, הובלה בינלאומית והעברה לספק משלוחים אחר ללא אירוע חדש מיידי. אם החבילה חרגה מההערכה שסופקה עבור השירות שלה, צור קשר עם WM או עם השולח לצורך בדיקה.

כמה זמן לוקח משלוח ב-WM?

אין זמן אספקה יחיד לכל משלוח של WM. דפי השירות הרשמיים נותנים דוגמאות של 10-15 ימי עסקים עבור שירות חבילות ייעודי אחד ו-7-15 ימי עסקים עבור שירות אחר. נתונים אלה חלים רק על מוצרים ספציפיים אלה.

כמה זמן לוקח עיבוד במחסן WM?

WM מציינת כי הזמנות המטופלות דרך המחסן שלה בחו"ל עשויות להימשך 1-3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ועד לסיום עיבוד המשלוח היוצא. זה אינו כולל את תקופת המשלוח הנותרת.

האם WM מספקת שירותי אחסנה ודרופשיפינג?

כן. אחסון ודרופשיפינג הם שירותים מרכזיים המתוארים באתר הרשמי. WM מספקת שירותי קבלה, בדיקת איכות, ניהול מלאי, עיבוד הזמנות, אריזה, תיוג, שיגור והחזרה.

איך אני יכול ליצור קשר עם WM לגבי חבילה שעוכבה?

התקשרו למספר 0755-27080350 או שלחו דוא"ל למספר 1041217027@qq.com. ניתן גם להשתמש בייעוץ מקוון או בפונקציות שליחת הודעות באתר הרשמי של WM. יש לכלול את מספר מעקב המשלוח ואת סטטוס מעקב החבילה העדכני ביותר בעת בקשת עזרה.