Bpost е белгийската пощенска и колетна компания, предоставяща услуги за доставка на физически лица, онлайн купувачи и фирми в цяла Белгия. Мрежата ѝ обработва колети, писма и препоръчана поща, с услуги, предназначени за доставка до дома, както и удобно вземане и оставяне на пратки.
За пратки, изпратени в рамките на Белгия, Bpost предлага доставка до жилищни или служебни адреси, както и голяма мрежа от пунктове за получаване и шкафчета за пратки Bbox. Изпращачите могат да създават етикети за доставка онлайн или чрез приложението My bpost и да предават пратките в пощенски станции, пощенски пунктове, пунктове за пратки, шкафчета или други поддържани места за оставяне.
Получателите могат да използват предпочитанията си за доставка на Bpost, за да изберат алтернативи, когато не са у дома, включително доставка до пункт за вземане, шкафче за пратки, безопасно място или съсед. В зависимост от пратката, някои предпочитания за доставка могат да бъдат променени и докато пратката вече е на път.
Bpost приема и международни пратки, изпратени от Белгия. Проверената местна оперативна мрежа на Bpost обаче е в Белгия; когато международен пакет пресече границата, доставката може да се извърши от пощенския оператор или партньора за доставка в страната на местоназначение. Следователно информацията за проследяване извън Белгия зависи от актуализации, получени от този чуждестранен оператор.
Как да проследявате пратки с Bpost
За да проследите пакет от Bpost с 4Tracking, въведете баркода на Bpost или номера за проследяване на пратката в полето за проследяване и започнете търсенето. След това 4Tracking може да показва наличните събития за проследяване на пакета, докато пратката се движи през процеса на доставка. Можете също да използвате официалната услуга за проследяване на Bpost или приложението My bpost.
Проследяването на Bpost обикновено става достъпно, след като Bpost физически получи пратката. Изпращачът може да предостави баркод, преди да предаде пакета, така че новосъздаденият номер може временно да не показва събития за проследяване. След като пакетът влезе в мрежата на Bpost и бъде сканиран, историята на проследяването му би трябвало да започне да се показва.
Обикновено можете да намерите баркода на етикета за доставка, разписката за доставка или пощенската разписка, известието за неуспешна доставка, имейла за потвърждение или информацията, изпратена от подателя. Обикновените писма и картички без уникален баркод не могат да бъдат проследени чрез Bpost Track & Trace.
Формати на номера за проследяване на Bpost
Bpost използва няколко формата на баркодове, така че не всеки номер за проследяване на пратки изглежда еднакво. Официалната документация на Bpost изброява често срещани баркодове за пратки, включително 24-цифрени числа, започващи с 3299 или 3232 , като например 329998745632147852365873 , и 18-цифрени числа, започващи с 3232 , като например 323256984521032569 .
Друг често срещан формат съдържа 13 знака, започва с две букви, като CE , EE , CD или CZ , и завършва с две букви. Официален пример е EE123456789BE . Bpost документира и 27-символни баркодове за пратки, започващи с JJBEA , например JJBEA2356412012365478896541 .
Препоръчаната поща използва допълнителни формати. Националната препоръчана поща може да използва 30-цифрен баркод, започващ с 010 , например 010541288500452621221234567890. Международната препоръчана поща може да използва 13-цифрен код, започващ с R , например RA123456789FR .
Баркод, започващ с буквата U, е различен: Bpost заявява, че тези кодове са създадени за митническа обработка и не осигуряват проследяване. Такива пратки се обработват без нормално проследяване след митническо оформяне.
Време за доставка на Bpost
За пратки, изпратени в рамките на Белгия, Bpost заявява, че след получаване на пратката от подателя, тя се стреми да я достави на следващия работен ден. Например, вътрешна пратка, приета от Bpost в понеделник, обикновено би била доставена във вторник, когато и двата дни са нормални работни дни. Това е по-скоро цел за доставка, отколкото абсолютна гаранция, и датата или часовият интервал, показани в „Проследяване“, трябва да се третират като ориентир.
Доставка през уикенда е възможна в определени ситуации в зависимост от пратката, подателя и адреса за доставка. Някои пратки могат да бъдат доставени до пункт за получаване или шкафче за пратки в събота, докато някои податели имат уговорки, които позволяват доставка до дома в събота или неделя. Писма и препоръчана поща обикновено се доставят през делничните дни.
За международни пратки по стандартната тарифа на Bpost, изпратени от Белгия, официалните насоки дават ориентировъчен транзитен период от приблизително 2 до 10 работни дни , в зависимост от дестинацията. Митническата обработка не е включена в тази оценка. След като пратката е извън Белгия, доставката и актуализациите за проследяване могат да зависят и от чуждестранния пощенски оператор, който обработва дестинацията.
Как да се свържете с Bpost относно проблеми с пратката
Преди да съобщите за забавен пакет, проверете актуалния статус на проследяване и потвърдете дали пратката действително е била предадена на Bpost. Ако проследяването показва, че пакетът е доставен, но не можете да го намерите, Bpost препоръчва да проверите дали съсед или друг член на домакинството го е приел, дали малък пакет е бил поставен в пощенската кутия, дали е бил оставен според вашите предпочитания за доставка или дали е било оставено известие за доставка.
Получателите обикновено трябва да се свържат с подателя, когато пратката е изгубена, повредена или не е доставена. Bpost обяснява, че подателят обикновено има договорните отношения за пратката и е страната, която може да подаде жалба или да поиска разследване. За повредени пратки се свържете незабавно с подателя, тъй като Bpost прилага специфични срокове за жалби, включително седемдневен срок в съответните случаи на щети.
Изпращачите могат да използват формулярите за проблеми или оплаквания, достъпни на официалния уебсайт на Bpost. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Bpost и на телефон +32 2 278 51 26. Работното време на отдела за обслужване на клиенти е от понеделник до петък от 08:00 до 12:30 и от 13:00 до 18:00 часа , а в събота от 09:00 до 13:00 часа .
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки Bpost
Защо моят номер за проследяване на Bpost все още не работи?
Възможно е изпращачът да е създал баркода, преди да предаде пакета на Bpost. Проследяването на Bpost обикновено започва след физическото получаване на пратката и сканирането ѝ в мрежата. Опитайте да я проследите отново след първото сканиране за приемане.
Къде мога да намеря номера си за проследяване на Bpost?
Вижте етикета за доставка, разписката от пощенската служба или доставката, известието за неуспешна доставка, имейла за потвърждение или информацията за пратката, предоставена от подателя. Bpost нарича този идентификатор баркод на пратката.
Защо не мога да проследя пощенски код на B, започващ с U?
Bpost заявява, че баркодовете, започващи с U, се използват за митнически цели и не са баркодове за проследяване. Следователно тези пратки не осигуряват нормално проследяване от край до край.
Проследяването на пратката ми в Bpost показва доставка, но нямам пакет. Какво трябва да направя?
Проверете със съседите и другите членове на домакинството, пощенската си кутия, избраното от вас безопасно място или пункт за получаване, както и всяко известие за доставка. Ако пратката все още не може да бъде намерена, свържете се с подателя, за да може той да следва процедурата за жалба или разследване на Bpost.
Колко време трябва да се стига до пратка от Bpost в рамките на Белгия?
След като Bpost получи вътрешен пакет, тя се стреми да го достави на следващия работен ден. Датите за проследяване и времевите интервали за доставка са приблизителни и могат да се променят, ако пратката претърпи оперативни забавяния.
Колко време отнема доставката на международен пакет от Bpost?
Bpost предоставя ориентировъчен срок от 2 до 10 работни дни за стандартни международни пратки, в зависимост от дестинацията. Митническото време не е включено и чуждестранният куриер може да повлияе както на крайния срок за доставка, така и на актуализациите за проследяване.
Мога ли да проследявам обикновени писма с Bpost?
Обикновено не. Стандартните писма и картички нямат уникалния баркод, необходим за онлайн проследяване. Пратки с баркод, като колети и препоръчана поща, могат да бъдат проследени, когато услугата им включва проследяване.
Месечна ефективност на доставките за Bpost – Август 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Bpost в Август 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 GRCГърция |  BELБелгия |
|
 BGRБългария | BEL Белгия |
|
 MARМароко | BEL Белгия |
|
 FRAФранция |  CHNКитай |
|
 SVKСловакия | BEL Белгия |
|
 DEUГермания | BEL Белгия |
|
| BEL Белгия | BGR България |
|
 ROUРумъния | BEL Белгия |
|
 TURТурция | BEL Белгия |
|
| FRA Франция | BEL Белгия |
|
| BEL Белгия | DEU Германия |
|
 IDNИндонезия |  POLПолша |
|
 HRVХърватия | BEL Белгия |
|
 ALBАлбания | BEL Белгия |
|
 JPNЯпония | BEL Белгия |
|