Bpost este compania belgiană de transport poștal și colete, oferind servicii de livrare pentru persoane fizice, cumpărători online și companii din întreaga Belgia. Rețeaua sa gestionează colete, scrisori și corespondență recomandată, cu servicii concepute atât pentru livrare la domiciliu, cât și pentru colectare și livrare convenabilă.
Pentru coletele trimise în Belgia, Bpost oferă livrare la adrese rezidențiale sau de serviciu și o rețea extinsă de puncte de preluare și dulapuri pentru colete Bbox. Expeditorii pot crea etichete de expediere online sau prin aplicația My bpost și pot depune coletele la oficii poștale, puncte poștale, puncte de coletărie, dulapuri sau alte locații de livrare acceptate.
Destinatarii pot folosi preferințele de livrare Bpost pentru a alege alternative atunci când nu sunt acasă, inclusiv livrarea la un punct de preluare, un compartiment pentru colete, un loc sigur sau la un vecin. În funcție de expediere, unele preferințe de livrare pot fi modificate și în timp ce coletul este deja în drum.
Bpost acceptă și colete internaționale trimise din Belgia. Cu toate acestea, rețeaua locală verificată a Bpost se află în Belgia; atunci când un colet internațional traversează granița, livrarea poate fi gestionată de operatorul poștal sau de partenerul de livrare din țara de destinație. Prin urmare, informațiile de urmărire în afara Belgiei depind de actualizările primite de la operatorul străin respectiv.
Cum să urmăriți expedierile Bpost
Pentru a urmări un colet Bpost cu 4Tracking, introduceți codul de bare Bpost sau numărul de urmărire al expedierii în câmpul de urmărire și începeți căutarea. 4Tracking poate apoi afișa evenimentele de urmărire a coletului disponibile pe măsură ce expedierea avansează în procesul de livrare. De asemenea, puteți utiliza serviciul oficial Track & Trace de la Bpost sau aplicația My bpost.
Urmărirea Bpost devine în mod normal disponibilă după ce Bpost primește fizic expedierea. Expeditorul poate furniza un cod de bare înainte de a preda coletul, astfel încât un număr nou creat poate afișa temporar nicio urmărire. Odată ce coletul intră în rețeaua Bpost și este scanat, istoricul urmăririi ar trebui să înceapă să apară.
De obicei, puteți găsi codul de bare pe eticheta de expediere, pe chitanța de expediere sau de la Poștă, pe notificarea de livrare nereușită, pe e-mailul de confirmare sau în informațiile trimise de expeditor. Scrisorile și cărțile poștale obișnuite fără un cod de bare unic nu pot fi urmărite prin intermediul Bpost Track & Trace.
Formate de numere de urmărire Bpost
Bpost folosește mai multe formate de coduri de bare, așa că nu fiecare număr de urmărire a coletului arată la fel. Documentația oficială Bpost listează codurile de bare comune pentru colete, inclusiv numere de 24 de cifre care încep cu 3299 sau 3232 , cum ar fi 329998745632147852365873 , și numere de 18 cifre care încep cu 3232 , cum ar fi 323256984521032569 .
Un alt format comun conține 13 caractere, începe cu două litere, cum ar fi CE , EE , CD sau CZ , și se termină cu două litere. Un exemplu oficial este EE123456789BE . Bpost documentează, de asemenea, coduri de bare pentru colete de 27 de caractere care încep cu JJBEA , de exemplu JJBEA2356412012365478896541 .
Corespondența recomandată folosește formate suplimentare. Corespondența recomandată națională poate utiliza un cod de bare de 30 de cifre care începe cu 010 , cum ar fi 010541288500452621221234567890. Corespondența recomandată internațională poate utiliza un cod de 13 caractere care începe cu R , cum ar fi RA123456789FR .
Un cod de bare care începe cu litera U este diferit: Bpost declară că aceste coduri sunt create pentru procesarea vamală și nu oferă servicii de urmărire și localizare (Track & Trace). Astfel de expedieri sunt gestionate fără urmărirea normală a expedierilor după vămuire.
Timpii de livrare Bpost
Pentru coletele trimise în Belgia, Bpost declară că, după primirea coletului de la expeditor, își propune să îl livreze în următoarea zi lucrătoare. De exemplu, un colet intern acceptat de Bpost într-o zi de luni ar fi în mod normal vizat pentru livrare marți, când ambele zile sunt zile lucrătoare normale. Aceasta este o țintă de livrare, mai degrabă decât o garanție absolută, iar data sau intervalul orar afișat în Tracking trebuie tratat ca o indicație.
Livrarea în weekend este disponibilă în anumite situații, în funcție de livrare, expeditor și adresa de livrare. Unele colete pot fi livrate la un punct de ridicare sau la un depozit de colete sâmbăta, în timp ce anumiți expeditori au aranjamente care permit livrarea la domiciliu sâmbăta sau duminica. Scrisorile și corespondența recomandată sunt livrate în mod normal în zilele lucrătoare.
Pentru coletele internaționale Bpost Standard trimise din Belgia, îndrumările oficiale oferă o perioadă de tranzit orientativă de aproximativ 2 până la 10 zile lucrătoare , în funcție de destinație. Prelucrarea vamală nu este inclusă în această estimare. Odată ce un colet se află în afara Belgiei, actualizările privind livrarea și urmărirea pot depinde, de asemenea, de operatorul poștal străin care se ocupă de segmentul de destinație.
Cum să contactați Bpost în legătură cu probleme legate de livrare
Înainte de a raporta un colet întârziat, verificați cea mai recentă stare de urmărire a coletului și confirmați dacă expedierea a fost efectiv predată către Bpost. Dacă sistemul de urmărire indică faptul că coletul a fost livrat, dar nu îl puteți găsi, Bpost recomandă să verificați dacă un vecin sau un alt membru al gospodăriei l-a acceptat, dacă un colet mic a fost plasat în cutia poștală, dacă a fost lăsat conform preferințelor dvs. de livrare sau dacă a fost lăsată o notificare de livrare.
Destinatarii ar trebui, în general, să contacteze expeditorul atunci când un colet este pierdut, deteriorat sau nu a fost livrat. Bpost explică faptul că expeditorul are în mod normal relația contractuală pentru expediere și este partea care poate depune o reclamație sau solicita o investigație. Pentru coletele deteriorate, contactați expeditorul prompt, deoarece Bpost aplică termene limită specifice pentru reclamații, inclusiv o perioadă de șapte zile calendaristice în cazurile relevante de daune.
Expeditorii pot utiliza formularele de problemă sau reclamație disponibile pe site-ul oficial Bpost. Serviciul Clienți Bpost poate fi contactat și la numărul +32 2 278 51 26. Programul de lucru al serviciului clienți este de luni până vineri între orele 08:00 și 12:30 și 13:00 și 18:00 , iar sâmbăta între orele 09:00 și 13:00 .
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Bpost
De ce nu funcționează încă numărul meu de urmărire Bpost?
Expeditorul ar fi putut crea codul de bare înainte de a preda coletul către Bpost. Urmărirea Bpost începe în mod normal după ce expedierea este recepționată fizic și scanată în rețeaua sa. Încercați să o urmăriți din nou după prima scanare de acceptare.
Unde pot găsi numărul meu de urmărire Bpost?
Verificați eticheta de expediere, chitanța de la oficiul poștal sau de expediere, avizul de livrare nereușită, e-mailul de confirmare sau informațiile de expediere furnizate de expeditor. Bpost se referă la acest identificator ca fiind codul de bare al coletului.
De ce nu pot urmări un cod Bpost care începe cu U?
Bpost declară că codurile de bare care încep cu U sunt utilizate în scopuri vamale și nu sunt coduri de bare Track & Trace. Prin urmare, aceste expedieri nu oferă urmărire normală de la un capăt la altul.
Urmărirea comenzii mele Bpost spune că a fost livrat, dar nu am colet. Ce ar trebui să fac?
Verificați cu vecinii și alți membri ai gospodăriei, cutia poștală, locul sigur sau Punctul de preluare ales și orice aviz de livrare. Dacă coletul tot nu poate fi găsit, contactați expeditorul pentru ca acesta să poată urma procedura de reclamație sau investigație a Bpost.
Cât timp ar trebui să dureze expedierea unui colet Bpost în Belgia?
După ce Bpost primește un colet intern, își propune să îl livreze în următoarea zi lucrătoare. Datele de urmărire și intervalele orare de livrare sunt estimative și se pot modifica dacă expedierea întâmpină întârzieri operaționale.
Cât durează expedierea unui colet internațional Bpost?
Bpost oferă o perioadă orientativă de 2 până la 10 zile lucrătoare pentru coletele internaționale standard, în funcție de destinație. Timpul vamal este exclus, iar operatorul de livrare străin poate afecta atât timpul final de livrare, cât și actualizările de urmărire.
Pot urmări scrisorile obișnuite cu Bpost?
În mod normal, nu. Scrisorile și cărțile poștale standard nu au codul de bare unic necesar pentru serviciul de urmărire și localizare online. Articolele cu coduri de bare, cum ar fi coletele și corespondența recomandată, pot fi urmărite atunci când serviciul lor include urmărirea.
Performanța livrărilor pe lună pentru Bpost – August 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru Bpost în August 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 GRCGrecia |  BELBelgia |
|
 BGRBulgaria | BEL Belgia |
|
 MARMaroc | BEL Belgia |
|
 FRAFranța |  CHNChina |
|
 SVKSlovacia | BEL Belgia |
|
 DEUGermania | BEL Belgia |
|
| BEL Belgia | BGR Bulgaria |
|
 ROURomânia | BEL Belgia |
|
 TURTurcia | BEL Belgia |
|
| FRA Franța | BEL Belgia |
|
| BEL Belgia | DEU Germania |
|
 IDNIndonezia |  POLPolonia |
|
 HRVCroația | BEL Belgia |
|
 ALBAlbania | BEL Belgia |
|
 JPNJaponia | BEL Belgia |
|