Bpost est l’opérateur postal et le transporteur de colis belge, proposant des services de livraison aux particuliers, aux acheteurs en ligne et aux entreprises dans toute la Belgique. Son réseau prend en charge les colis, les lettres et les envois recommandés, avec des services conçus aussi bien pour la livraison à domicile que pour le retrait et le dépôt pratiques.
Pour les colis envoyés en Belgique, Bpost propose la livraison à une adresse résidentielle ou professionnelle ainsi qu’un vaste réseau de Points d’enlèvement et de Distributeurs de Colis Bbox. Les expéditeurs peuvent créer des étiquettes d’expédition en ligne ou via l’application My bpost, puis déposer leurs colis dans des Bureaux de Poste, Points Poste, Points Colis, distributeurs de colis ou autres points de dépôt pris en charge.
Les destinataires peuvent utiliser les préférences de livraison Bpost pour choisir des solutions alternatives lorsqu’ils ne sont pas chez eux, notamment une livraison dans un Point d’enlèvement, un Distributeur de Colis, un lieu sûr ou chez un voisin. Selon l’envoi, certaines préférences de livraison peuvent également être modifiées alors que le colis est déjà en cours d’acheminement.
Bpost accepte également les colis internationaux envoyés depuis la Belgique. Toutefois, le réseau opérationnel local vérifié de Bpost se trouve en Belgique ; lorsqu’un colis international franchit la frontière, la livraison peut être assurée par l’opérateur postal ou le partenaire de livraison du pays de destination. Les informations de suivi en dehors de la Belgique dépendent donc des mises à jour reçues de cet opérateur étranger.
Comment suivre les envois Bpost
Pour suivre un colis Bpost avec 4Tracking, saisissez le code-barres Bpost ou le numéro de suivi de l’envoi dans le champ de suivi, puis lancez la recherche. 4Tracking peut ensuite afficher les événements de suivi disponibles pour le colis au fur et à mesure de son acheminement. Vous pouvez également utiliser le service officiel Track & Trace de Bpost ou l’application My bpost.
Le suivi Bpost devient normalement disponible après la réception physique de l’envoi par Bpost. Un expéditeur peut communiquer un code-barres avant de remettre le colis à Bpost, de sorte qu’un numéro nouvellement créé peut temporairement ne présenter aucun événement de suivi. Une fois le colis entré dans le réseau Bpost et scanné, son historique de suivi devrait commencer à apparaître.
Vous pouvez généralement trouver le code-barres sur l’étiquette d’expédition, le reçu d’envoi ou du Bureau de Poste, l’avis de passage, l’e-mail de confirmation ou les informations communiquées par l’expéditeur. Les lettres et cartes ordinaires sans code-barres unique ne peuvent pas être suivies via Bpost Track & Trace.
Formats des numéros de suivi Bpost
Bpost utilise plusieurs formats de codes-barres, de sorte que tous les numéros de suivi de colis n’ont pas la même apparence. La documentation officielle de Bpost mentionne des codes-barres courants pour les colis, notamment des numéros à 24 chiffres commençant par 3299 ou 3232, comme 329998745632147852365873, ainsi que des numéros à 18 chiffres commençant par 3232, comme 323256984521032569.
Un autre format courant comporte 13 caractères, commence par deux lettres telles que CE, EE, CD ou CZ, et se termine par deux lettres. Un exemple officiel est EE123456789BE. Bpost documente également des codes-barres de colis à 27 caractères commençant par JJBEA, par exemple JJBEA2356412012365478896541.
Les envois recommandés utilisent des formats supplémentaires. Un recommandé national peut utiliser un code-barres à 30 chiffres commençant par 010, comme 010541288500452621221234567890. Un recommandé international peut utiliser un code à 13 caractères commençant par R, comme RA123456789FR.
Un code-barres commençant par la lettre U est différent : Bpost indique que ces codes sont créés pour le traitement douanier et ne permettent pas d’utiliser Track & Trace. Ces envois sont donc traités sans suivi normal après le dédouanement.
Délais de livraison Bpost
Pour les colis envoyés en Belgique, Bpost indique qu’après réception du colis de la part de l’expéditeur, son objectif est de le livrer le jour ouvrable suivant. Par exemple, un colis national accepté par Bpost un lundi serait normalement prévu pour une livraison le mardi si les deux jours sont des jours ouvrables ordinaires. Il s’agit d’un objectif de livraison et non d’une garantie absolue ; la date ou le créneau horaire affiché dans le suivi doit être considéré comme indicatif.
La livraison le week-end est disponible dans certaines situations selon l’envoi, l’expéditeur et l’adresse de livraison. Certains colis peuvent être livrés dans un Point d’enlèvement ou un Distributeur de Colis le samedi, tandis que certains expéditeurs disposent d’accords permettant une livraison à domicile le samedi ou le dimanche. Les lettres et les envois recommandés sont normalement distribués les jours ouvrables.
Pour les colis internationaux Bpost Standard envoyés depuis la Belgique, les informations officielles indiquent un délai de transit approximatif de 2 à 10 jours ouvrables, selon la destination. Le traitement douanier n’est pas inclus dans cette estimation. Une fois le colis hors de Belgique, la livraison et les mises à jour de suivi peuvent également dépendre de l’opérateur postal étranger chargé de la dernière étape jusqu’à destination.
Comment contacter Bpost en cas de problème avec un envoi
Avant de signaler un colis retardé, vérifiez le dernier statut de suivi du colis et confirmez que l’envoi a bien été remis à Bpost. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, Bpost recommande de vérifier si un voisin ou un autre membre du foyer l’a réceptionné, si un petit colis a été placé dans la boîte aux lettres, s’il a été laissé conformément à vos préférences de livraison ou si un avis de passage a été déposé.
Les destinataires doivent généralement contacter l’expéditeur lorsqu’un colis est perdu, endommagé ou n’a pas été livré. Bpost explique que l’expéditeur est normalement la partie liée contractuellement à l’envoi et qu’il peut déposer une réclamation ou demander une enquête. Pour les colis endommagés, contactez rapidement l’expéditeur, car Bpost applique des délais précis pour les réclamations, notamment un délai de sept jours calendaires dans certains cas de dommages.
Les expéditeurs peuvent utiliser les formulaires de problème ou de réclamation disponibles sur le site officiel de Bpost. Le service clientèle Bpost est également joignable au +32 2 278 51 26. Les horaires publiés du service clientèle sont du lundi au vendredi de 08:00 à 12:30 et de 13:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis Bpost
Pourquoi mon numéro de suivi Bpost ne fonctionne-t-il pas encore ?
L’expéditeur peut avoir créé le code-barres avant de remettre le colis à Bpost. Le suivi Bpost commence normalement après la réception physique de l’envoi et son scan dans le réseau. Essayez de suivre à nouveau le colis après le premier scan d’acceptation.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi Bpost ?
Consultez l’étiquette d’expédition, le reçu du Bureau de Poste ou d’expédition, l’avis de passage, l’e-mail de confirmation ou les informations d’expédition fournies par l’expéditeur. Bpost désigne cet identifiant comme le code-barres du colis.
Pourquoi ne puis-je pas suivre un code Bpost commençant par U ?
Bpost indique que les codes-barres commençant par U sont utilisés à des fins douanières et ne sont pas des codes-barres Track & Trace. Ces envois ne bénéficient donc pas d’un suivi normal de bout en bout.
Le suivi Bpost indique que mon colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire ?
Vérifiez auprès de vos voisins et des autres membres du foyer, dans votre boîte aux lettres, à l’endroit sûr ou au Point d’enlèvement que vous avez choisi, ainsi que tout avis de passage éventuel. Si le colis reste introuvable, contactez l’expéditeur afin qu’il puisse suivre la procédure de réclamation ou d’enquête de Bpost.
Combien de temps faut-il pour livrer un colis Bpost en Belgique ?
Après réception d’un colis national, Bpost vise une livraison le jour ouvrable suivant. Les dates et créneaux de livraison affichés dans le suivi sont des estimations et peuvent changer si l’envoi subit des retards opérationnels.
Combien de temps faut-il pour livrer un colis international Bpost ?
Bpost indique un délai estimatif de 2 à 10 jours ouvrables pour les colis internationaux Standard, selon la destination. Le temps de traitement douanier n’est pas inclus et l’opérateur de livraison étranger peut influencer à la fois le délai de livraison final et les mises à jour de suivi.
Puis-je suivre des lettres ordinaires avec Bpost ?
En principe, non. Les lettres et cartes standard ne disposent pas du code-barres unique requis pour le service Track & Trace en ligne. Les envois dotés d’un code-barres, comme les colis et les recommandés, peuvent être suivis lorsque leur service inclut le suivi.
Performance mensuelle de livraison pour Bpost – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Bpost en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 GRCGrèce |  BELBelgique |
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 BGRBulgarie | BEL Belgique |
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 MARMaroc | BEL Belgique |
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 FRAFrance |  CHNChine |
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 SVKSlovaquie | BEL Belgique |
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 DEUAllemagne | BEL Belgique |
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| BEL Belgique | BGR Bulgarie |
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 ROURoumanie | BEL Belgique |
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 TURTurquie | BEL Belgique |
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| FRA France | BEL Belgique |
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| BEL Belgique | DEU Allemagne |
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 IDNIndonésie |  POLPologne |
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 HRVCroatie | BEL Belgique |
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 ALBAlbanie | BEL Belgique |
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 JPNJapon | BEL Belgique |
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