Bpost – це бельгійська поштова та посилкова служба, яка надає послуги доставки для приватних осіб, покупців онлайн та підприємств по всій Бельгії. Її мережа обробляє посилки, листи та рекомендовану кореспонденцію, надаючи послуги доставки додому, а також зручного отримання та повернення.
Для посилок, що надсилаються в межах Бельгії, Bpost пропонує доставку за домашніми або робочими адресами, а також широку мережу пунктів видачі та посилочних камер Bbox. Відправники можуть створювати транспортні етикетки онлайн або через додаток My bpost та здавати посилки у поштових відділеннях, поштових пунктах, пунктах видачі посилок, камерах схову або інших підтримуваних місцях видачі.
Одержувачі можуть використовувати налаштування доставки Bpost, щоб вибрати альтернативи, коли їх немає вдома, зокрема доставку до пункту видачі, посилочної камери, безпечного місця або сусіда. Залежно від відправлення, деякі налаштування доставки також можна змінити, поки посилка вже в дорозі.
Bpost також приймає міжнародні посилки, відправлені з Бельгії. Однак перевірена місцева операційна мережа Bpost знаходиться в Бельгії; коли міжнародна посилка перетинає кордон, доставку може здійснювати поштовий оператор або партнер з доставки в країні призначення. Тому інформація про відстеження за межами Бельгії залежить від оновлень, отриманих від цього іноземного оператора.
Як відстежувати відправлення Bpost
Щоб відстежити посилку Bpost за допомогою 4Tracking, введіть штрих-код Bpost або номер відстеження відправлення в поле відстеження та розпочніть пошук. Після цього 4Tracking може відображати доступні події відстеження посилки під час процесу доставки. Ви також можете скористатися офіційною службою відстеження Bpost або застосунком My bpost.
Відстеження Bpost зазвичай стає доступним після того, як Bpost фізично отримує відправлення. Відправник може надати штрих-код перед передачею посилки, тому новостворений номер може тимчасово не показувати події відстеження. Після того, як посилка потрапляє до мережі Bpost та її буде відскановано, має почати з’являтися історія її відстеження.
Зазвичай штрих-код можна знайти на етикетці відправлення, квитанції про доставку або поштовому відділенні, повідомленні про невдалу доставку, електронному листі з підтвердженням або в інформації, надісланій відправником. Звичайні листи та картки без унікального штрих-коду неможливо відстежити за допомогою системи відстеження Bpost.
Формати номерів відстеження Bpost
Bpost використовує кілька форматів штрих-кодів, тому не кожен номер відстеження посилки виглядає однаково. В офіційній документації Bpost перелічено поширені штрих-коди посилок, включаючи 24-значні числа, що починаються з 3299 або 3232 , такі як 329998745632147852365873 , та 18-значні числа, що починаються з 3232 , такі як 323256984521032569 .
Інший поширений формат містить 13 символів, починається з двох літер, таких як CE , EE , CD або CZ , і закінчується двома літерами. Офіційний приклад – EE123456789BE . Bpost також документує 27-символьні штрих-коди посилок, що починаються з JJBEA , наприклад, JJBEA2356412012365478896541 .
Рекомендований лист використовує додаткові формати. Національний рекомендований лист може використовувати 30-значний штрих-код, що починається з 010 , наприклад, 010541288500452621221234567890. Міжнародний рекомендований лист може використовувати 13-значний код, що починається з R , наприклад, RA123456789FR .
Штрих-код, що починається з літери U, відрізняється: Bpost зазначає, що ці коди створені для митного оформлення та не забезпечують відстеження. Такі відправлення обробляються без звичайного відстеження після митного оформлення.
Терміни доставки Bpost
Для посилок, що надсилаються в межах Бельгії, Bpost заявляє, що після отримання посилки від відправника вона прагне доставити її наступного робочого дня. Наприклад, внутрішня посилка, прийнята Bpost у понеділок, зазвичай планується доставити у вівторок, коли обидва дні є звичайними робочими днями. Це радше цільовий термін доставки, ніж абсолютна гарантія, і дату або часовий інтервал, що відображаються у відстеженні, слід розглядати як орієнтовний.
Доставка у вихідні дні доступна в певних ситуаціях залежно від відправлення, відправника та адреси доставки. Деякі посилки можуть бути доставлені до пункту видачі або посилочної камери в суботу, тоді як деякі відправники мають домовленості, що дозволяють доставку додому в суботу або неділю. Листи та рекомендовані листи зазвичай доставляються в будні дні.
Для міжнародних посилок Bpost Standard, що надсилаються з Бельгії, офіційні рекомендації вказують орієнтовний період доставки приблизно від 2 до 10 робочих днів , залежно від пункту призначення. Митне оформлення не враховується в цій оцінці. Після того, як посилка знаходиться за межами Бельгії, доставка та оновлення відстеження також можуть залежати від іноземного поштового оператора, який обробляє етап призначення.
Як зв’язатися з Bpost щодо проблем із доставкою
Перш ніж повідомляти про затримку посилки, перевірте останній статус відстеження посилки та підтвердіть, чи дійсно відправлення було передано Bpost. Якщо у функції відстеження зазначено, що посилку доставлено, але ви не можете її знайти, Bpost рекомендує перевірити, чи прийняв її сусід або інший член домогосподарства, чи була невелика посилка поміщена в поштову скриньку, чи була вона залишена відповідно до ваших уподобань щодо доставки, чи було залишено повідомлення про доставку.
Одержувачам, як правило, слід зв’язатися з відправником, якщо посилка втрачена, пошкоджена або не доставлена. Bpost пояснює, що відправник зазвичай має договірні відносини щодо відправлення та є стороною, яка може подати скаргу або вимагати розслідування. У разі пошкодження посилок негайно зв’яжіться з відправником, оскільки Bpost застосовує певні терміни для подання скарг, включаючи семиденний період у відповідних випадках пошкодження.
Відправники можуть скористатися формами для вирішення проблем або скарг, доступними на офіційному веб-сайті Bpost. Зі службою підтримки клієнтів Bpost також можна зв’язатися за номером +32 2 278 51 26. Опубліковані години роботи служби підтримки клієнтів: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 12:30 та з 13:00 до 18:00 , а також у суботу з 09:00 до 13:00 .
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Bpost
Чому мій номер відстеження Bpost ще не працює?
Можливо, відправник створив штрих-код перед тим, як передати посилку до Bpost. Відстеження Bpost зазвичай починається після фізичного отримання відправлення та його сканування в мережу. Спробуйте відстежити його ще раз після першого сканування для отримання.
Де я можу знайти свій номер відстеження Bpost?
Зверніть увагу на транспортну етикетку, квитанцію поштового відділення або квитанцію про відправлення, повідомлення про невдалу доставку, електронний лист із підтвердженням або інформацію про відправлення, надану відправником. Bpost називає цей ідентифікатор штрих-кодом посилки.
Чому я не можу відстежити поштовий індекс Bpost, який починається на літеру U?
Bpost зазначає, що штрих-коди, що починаються на літеру U, використовуються для митних цілей і не є штрих-кодами для відстеження. Тому ці відправлення не забезпечують звичайного відстеження «від початку до кінця».
Мій запит на відстеження Bpost показує доставку, але посилки немає. Що мені робити?
Зверніться до сусідів та інших членів домогосподарства, перевірте свою поштову скриньку, вибране безпечне місце або пункт видачі, а також будь-яке повідомлення про доставку. Якщо посилку все ще не знайдено, зв’яжіться з відправником, щоб він міг виконати процедуру розгляду скарги або розслідування Bpost.
Скільки часу має йти посилка Bpost у межах Бельгії?
Після того, як Bpost отримає внутрішню посилку, вона прагне доставити її наступного робочого дня. Дати відстеження та часові інтервали доставки є приблизними та можуть змінюватися, якщо з відправленням виникнуть операційні затримки.
Скільки часу йде міжнародна посилка Bpost?
Bpost вказує орієнтовний термін доставки стандартних міжнародних посилок від 2 до 10 робочих днів, залежно від пункту призначення. Митний час не враховується, і іноземний оператор доставки може впливати як на остаточний час доставки, так і на оновлення відстеження.
Чи можу я відстежувати звичайні листи за допомогою Bpost?
Зазвичай ні. Стандартні листи та картки не мають унікального штрих-коду, необхідного для онлайн-відстеження. Відправлення зі штрих-кодом, такі як посилки та рекомендовані листи, можна відстежувати, якщо їхня послуга включає відстеження.
Щомісячна ефективність доставки для Bpost – Серпень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Bpost у Серпень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 GRCГреція |  BELБельгія |
|
 BGRБолгарія | BEL Бельгія |
|
 MARМарокко | BEL Бельгія |
|
 FRAФранція |  CHNКитай |
|
 SVKСловаччина | BEL Бельгія |
|
 DEUНімеччина | BEL Бельгія |
|
| BEL Бельгія | BGR Болгарія |
|
 ROUРумунія | BEL Бельгія |
|
 TURТуреччина | BEL Бельгія |
|
| FRA Франція | BEL Бельгія |
|
| BEL Бельгія | DEU Німеччина |
|
 IDNІндонезія |  POLПольща |
|
 HRVХорватія | BEL Бельгія |
|
 ALBАлбанія | BEL Бельгія |
|
 JPNЯпонія | BEL Бельгія |
|