بی پست، شرکت حمل و نقل پستی و بستههای پستی بلژیک است که خدمات تحویل بسته را برای افراد، خریداران آنلاین و مشاغل در سراسر بلژیک ارائه میدهد. شبکه این شرکت، بستهها، نامهها و نامههای سفارشی را مدیریت میکند و خدماتی را برای تحویل در منزل و همچنین جمعآوری و تحویل راحت آنها ارائه میدهد.
برای بستههای ارسالی در داخل بلژیک، Bpost خدمات تحویل به آدرسهای مسکونی یا کاری و شبکه بزرگی از نقاط تحویل و صندوقهای بسته Bbox را ارائه میدهد. فرستندگان میتوانند برچسبهای حمل و نقل را به صورت آنلاین یا از طریق برنامه My bpost ایجاد کنند و بستهها را در دفاتر پستی، نقاط پستی، صندوقهای بسته، صندوقها یا سایر مکانهای تحویل پشتیبانی شده تحویل دهند.
گیرندگان میتوانند از تنظیمات تحویل Bpost برای انتخاب گزینههای دیگر در زمانی که در خانه نیستند، از جمله تحویل به نقطه تحویل، صندوق پستی، مکان امن یا همسایه، استفاده کنند. بسته به نوع محموله، برخی از تنظیمات تحویل را میتوان در حالی که بسته در حال ارسال است نیز تغییر داد.
پست بلژیک همچنین بستههای بینالمللی ارسالی از بلژیک را میپذیرد. با این حال، شبکه عملیاتی محلی تأیید شده پست بلژیک در بلژیک است؛ هنگامی که یک بسته بینالمللی از مرز عبور میکند، تحویل میتواند توسط اپراتور پستی یا شریک تحویل در کشور مقصد انجام شود. بنابراین، اطلاعات ردیابی در خارج از بلژیک به بهروزرسانیهای دریافتی از آن اپراتور خارجی بستگی دارد.
نحوه پیگیری محمولههای Bpost
برای ردیابی بسته Bpost با 4Tracking، بارکد Bpost یا شماره پیگیری محموله را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. سپس 4Tracking میتواند رویدادهای ردیابی بسته موجود را در حین انتقال محموله از طریق فرآیند تحویل نمایش دهد. همچنین میتوانید از سرویس رسمی Track & Trace Bpost یا برنامه My bpost استفاده کنید.
ردیابی Bpost معمولاً پس از دریافت فیزیکی محموله توسط Bpost در دسترس قرار میگیرد. فرستنده ممکن است قبل از تحویل بسته، بارکدی ارائه دهد، بنابراین یک شماره جدید ایجاد شده میتواند موقتاً هیچ رویداد ردیابی را نشان ندهد. به محض اینکه بسته وارد شبکه Bpost شود و اسکن شود، تاریخچه ردیابی آن باید شروع به نمایش کند.
معمولاً میتوانید بارکد را روی برچسب ارسال، رسید ارسال یا اداره پست، اطلاعیه تحویل ناموفق، ایمیل تأیید یا اطلاعات ارسال شده توسط فرستنده پیدا کنید. نامهها و کارتهای معمولی بدون بارکد منحصر به فرد را نمیتوان از طریق Bpost Track & Trace پیگیری کرد.
قالبهای شماره پیگیری Bpost
Bpost از چندین قالب بارکد استفاده میکند، بنابراین هر شماره پیگیری بسته یکسان به نظر نمیرسد. اسناد رسمی Bpost بارکدهای رایج بستهها را فهرست میکند، از جمله شمارههای ۲۴ رقمی که با ۳۲۹۹ یا ۳۲۳۲ شروع میشوند ، مانند ۳۲۹۹۹۸۷۴۵۶۳۲۱۴۷۸۵۲۳۶۵۸۷۳ ، و شمارههای ۱۸ رقمی که با ۳۲۳۲ شروع میشوند ، مانند ۳۲۳۲۵۶۹۸۴۵۲۱۰۳۲۵۶۹ .
یک قالب رایج دیگر شامل ۱۳ کاراکتر است که با دو حرف مانند CE ، EE ، CD یا CZ شروع میشود و با دو حرف به پایان میرسد. یک مثال رسمی EE123456789BE است . Bpost همچنین بارکدهای بسته ۲۷ کاراکتری را که با JJBEA شروع میشوند ، به عنوان مثال JJBEA2356412012365478896541 ، مستند میکند .
پست سفارشی از فرمتهای دیگری نیز استفاده میکند. پست سفارشی ملی میتواند از یک بارکد ۳۰ رقمی که با ۰۱۰ شروع میشود ، مانند ۰۱۰۵۴۱۲۸۸۵۰۰۴۵۲۶۲۱۲۲۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰ استفاده کند . پست سفارشی بینالمللی میتواند از یک کد ۱۳ کاراکتری که با R شروع میشود ، مانند RA123456789FR استفاده کند .
بارکدی که با حرف U شروع میشود متفاوت است: Bpost بیان میکند که این کدها برای پردازش گمرکی ایجاد شدهاند و قابلیت ردیابی و رهگیری ندارند. چنین محمولههایی پس از ترخیص از گمرک بدون ردیابی معمول محموله حمل میشوند.
زمان تحویل Bpost
برای بستههای ارسالی در داخل بلژیک، Bpost اعلام میکند که پس از دریافت بسته از فرستنده، هدف آن تحویل آن در روز کاری بعد است. به عنوان مثال، یک بسته داخلی که توسط Bpost در روز دوشنبه پذیرفته میشود، معمولاً برای تحویل در روز سهشنبه در نظر گرفته میشود، در حالی که هر دو روز، روزهای کاری عادی هستند. این یک هدف تحویل است و نه یک تضمین مطلق، و تاریخ یا بازه زمانی نشان داده شده در Tracking باید به عنوان یک نشانه در نظر گرفته شود.
تحویل آخر هفته در شرایط خاصی بسته به نوع محموله، فرستنده و آدرس تحویل امکانپذیر است. برخی از بستهها ممکن است روز شنبه به محل تحویل یا انبار بسته تحویل داده شوند، در حالی که برخی از فرستندگان ترتیبی دادهاند که امکان تحویل در منزل در روزهای شنبه یا یکشنبه وجود داشته باشد. نامهها و نامههای سفارشی معمولاً در روزهای هفته تحویل داده میشوند.
برای بستههای بینالمللی استاندارد Bpost که از بلژیک ارسال میشوند، دستورالعملهای رسمی، بسته به مقصد، مدت زمان تقریبی حمل و نقل را بین ۲ تا ۱۰ روز کاری اعلام میکنند . پردازش گمرکی در این تخمین لحاظ نشده است. هنگامی که بستهای خارج از بلژیک باشد، بهروزرسانیهای تحویل و ردیابی میتواند به اپراتور پستی خارجی که بخش مقصد را مدیریت میکند نیز بستگی داشته باشد.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Bpost تماس بگیریم
قبل از گزارش تأخیر در ارسال بسته، آخرین وضعیت ردیابی بسته را بررسی کنید و تأیید کنید که آیا محموله واقعاً به Bpost تحویل داده شده است یا خیر. اگر ردیابی میگوید بسته تحویل داده شده است اما نمیتوانید آن را پیدا کنید، Bpost توصیه میکند بررسی کنید که آیا همسایه یا یکی دیگر از اعضای خانواده آن را پذیرفته است، آیا بسته کوچکی در صندوق پستی قرار داده شده است، آیا طبق تنظیمات تحویل شما رها شده است یا خیر، یا اینکه آیا اطلاعیه تحویل گذاشته شده است یا خیر.
گیرندگان معمولاً باید در صورت گم شدن، آسیب دیدن یا عدم تحویل بسته، با فرستنده تماس بگیرند. Bpost توضیح میدهد که فرستنده معمولاً رابطه قراردادی برای ارسال دارد و طرفی است که میتواند شکایتی را ارسال کند یا درخواست تحقیق کند. برای بستههای آسیبدیده، فوراً با فرستنده تماس بگیرید زیرا Bpost مهلتهای شکایت خاصی را اعمال میکند، از جمله یک دوره هفت روزه تقویمی در موارد خسارت مربوطه.
فرستندگان میتوانند از فرمهای مربوط به مشکلات یا شکایات موجود در وبسایت رسمی Bpost استفاده کنند. همچنین میتوان با خدمات مشتریان Bpost با شماره +32 2 278 51 26 تماس گرفت . ساعات کاری اعلام شده برای خدمات مشتریان، دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 تا 12:30 و 13:00 تا 18:00 و شنبهها از ساعت 9:00 تا 13:00 است .
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Bpost
چرا شماره رهگیری Bpost من هنوز کار نمیکند؟
ممکن است فرستنده قبل از تحویل بسته به Bpost، بارکد را ایجاد کرده باشد. ردیابی Bpost معمولاً پس از دریافت فیزیکی محموله و اسکن آن در شبکهاش شروع میشود. پس از اولین اسکن پذیرش، دوباره آن را ردیابی کنید.
شماره پیگیری Bpost خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
به برچسب ارسال، رسید اداره پست یا ارسال، اطلاعیه تحویل ناموفق، ایمیل تأیید یا اطلاعات ارسال ارائه شده توسط فرستنده توجه کنید. Bpost به این شناسه به عنوان بارکد بسته اشاره دارد.
چرا نمیتوانم کد پستی Bpost که با U شروع میشود را پیگیری کنم؟
پست بریتانیا (Bpost) اظهار میکند که بارکدهایی که با U شروع میشوند برای مقاصد گمرکی استفاده میشوند و بارکدهای ردیابی و رهگیری نیستند. بنابراین، این محمولهها ردیابی معمولی سرتاسری را ارائه نمیدهند.
پیگیری پست من میگوید بستهام ارسال شده، اما بستهای ندارم. چه کار باید بکنم؟
با همسایگان و سایر اعضای خانواده، صندوق پستی خود، محل امن یا نقطه تحویل انتخابی خود و هرگونه اطلاعیه تحویل، مشورت کنید. اگر بسته هنوز پیدا نشد، با فرستنده تماس بگیرید تا فرستنده بتواند روند شکایت یا تحقیقات Bpost را دنبال کند.
یک بسته پستی Bpost چقدر باید در بلژیک طول بکشد؟
پس از اینکه Bpost یک بسته داخلی را دریافت میکند، قصد دارد آن را در روز کاری بعد تحویل دهد. تاریخهای پیگیری و بازههای زمانی تحویل، تخمینی هستند و در صورت بروز تأخیر در عملیات ارسال، میتوانند تغییر کنند.
یک بسته بین المللی Bpost چقدر طول می کشد؟
پست بریتانیا (Bpost) بسته به مقصد، یک دوره زمانی تقریبی ۲ تا ۱۰ روز کاری را برای بستههای استاندارد بینالمللی ارائه میدهد. زمان گمرکی در نظر گرفته نشده است و اپراتور تحویل خارجی ممکن است هم بر زمان تحویل نهایی و هم بر بهروزرسانیهای ردیابی تأثیر بگذارد.
آیا میتوانم نامههای معمولی را با Bpost پیگیری کنم؟
معمولاً نه. نامهها و کارتهای استاندارد بارکد منحصر به فرد مورد نیاز برای پیگیری و ردیابی آنلاین را ندارند. اقلام بارکددار مانند بستهها و نامههای سفارشی را میتوان در صورتی که خدمات آنها شامل ردیابی باشد، پیگیری کرد.
عملکرد ماهانه تحویل Bpost در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Bpost در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 GRCیونان |  BELبلژیک |
|
 BGRبلغارستان | BEL بلژیک |
|
 MARمراکش | BEL بلژیک |
|
 FRAفرانسه |  CHNچین |
|
 SVKاسلواکی | BEL بلژیک |
|
 DEUآلمان | BEL بلژیک |
|
| BEL بلژیک | BGR بلغارستان |
|
 ROUرومانی | BEL بلژیک |
|
 TURترکیه | BEL بلژیک |
|
| FRA فرانسه | BEL بلژیک |
|
| BEL بلژیک | DEU آلمان |
|
 IDNاندونزی |  POLلهستان |
|
 HRVکرواسی | BEL بلژیک |
|
 ALBآلبانی | BEL بلژیک |
|
 JPNژاپن | BEL بلژیک |
|