بي بوست هي شركة البريد والشحنات البلجيكية، تقدم خدمات التوصيل للأفراد والمتسوقين عبر الإنترنت والشركات في جميع أنحاء بلجيكا. وتتعامل شبكتها مع الشحنات والرسائل والبريد المسجل، مع خدمات مصممة للتوصيل المنزلي بالإضافة إلى خدمات الاستلام والتسليم المريحة.
بالنسبة للشحنات المرسلة داخل بلجيكا، توفر Bpost خدمة التوصيل إلى العناوين السكنية أو عناوين العمل، بالإضافة إلى شبكة واسعة من نقاط الاستلام وخزائن الشحنات Bbox. يمكن للمرسلين إنشاء ملصقات الشحن عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق My bpost، وتسليم الشحنات في مكاتب البريد، أو نقاط الاستلام، أو نقاط الشحنات، أو الخزائن، أو غيرها من مواقع التسليم المعتمدة.
يمكن للمستلمين استخدام تفضيلات التوصيل لدى Bpost لاختيار بدائل عند عدم تواجدهم في المنزل، بما في ذلك التوصيل إلى نقطة استلام، أو خزانة شحنات، أو مكان آمن، أو إلى أحد الجيران. وبحسب نوع الشحنة، يمكن تغيير بعض تفضيلات التوصيل أثناء شحن الشحنة.
يقبل بريد بلجيكا (Bpost) الشحنات الدولية المرسلة من بلجيكا. مع ذلك، فإن شبكة التشغيل المحلية المعتمدة لبريد بلجيكا تقع في بلجيكا؛ فعندما يعبر شحنة دولي الحدود، يمكن أن يتولى شركة البريد أو شريك التوصيل في بلد الوجهة عملية التسليم. لذا، تعتمد معلومات التتبع خارج بلجيكا على التحديثات الواردة من تلك الشركة الأجنبية.
كيفية تتبع شحنات Bpost
لتتبع شحنة بريدية من Bpost باستخدام خدمة 4Tracking، أدخل رمز Bpost الشريطي أو رقم التتبع في خانة التتبع وابدأ البحث. ستعرض لك 4Tracking حينها معلومات تتبع الشحنة المتاحة أثناء مراحل التوصيل. يمكنك أيضًا استخدام خدمة التتبع الرسمية من Bpost أو تطبيق My bpost.
تُصبح خدمة تتبع الشحنات من Bpost متاحة عادةً بعد استلام Bpost للشحنة فعليًا. قد يُقدّم المُرسِل رمزًا شريطيًا قبل تسليم الشحنة، لذا قد لا يُظهر الرقم المُنشأ حديثًا أي معلومات تتبع مؤقتًا. بمجرد دخول الشحنة إلى شبكة Bpost ومسحه ضوئيًا، سيبدأ سجل التتبع بالظهور.
يمكنك عادةً العثور على الرمز الشريطي على ملصق الشحن، أو إيصال الشحن أو إيصال مكتب البريد، أو إشعار عدم التسليم، أو رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو المعلومات المرسلة من قِبل المُرسِل. لا يمكن تتبع الرسائل والبطاقات العادية التي لا تحتوي على رمز شريطي فريد عبر خدمة التتبع والتتبع من Bpost.
تنسيقات أرقام تتبع البريد البريطاني
تستخدم شركة البريد البريطانية (Bpost) عدة صيغ للرموز الشريطية، لذا لا تبدو جميع أرقام تتبع الشحنات متشابهة. تُدرج وثائق Bpost الرسمية الرموز الشريطية الشائعة للشحنات، بما في ذلك الأرقام المكونة من 24 خانة والتي تبدأ بـ 3299 أو 3232 ، مثل 329998745632147852365873 ، والأرقام المكونة من 18 خانة والتي تبدأ بـ 3232 ، مثل 323256984521032569 .
يوجد تنسيق شائع آخر يتكون من 13 حرفًا، ويبدأ بحرفين مثل CE أو EE أو CD أو CZ ، وينتهي بحرفين. مثال رسمي على ذلك هو EE123456789BE . كما توثق Bpost رموزًا شريطية للشحنات تتكون من 27 حرفًا وتبدأ بـ JJBEA ، على سبيل المثال JJBEA2356412012365478896541 .
يستخدم البريد المسجل تنسيقات إضافية. يمكن للبريد المسجل المحلي استخدام رمز شريطي مكون من 30 رقمًا يبدأ بـ 010 ، مثل 010541288500452621221234567890. أما البريد المسجل الدولي فيمكنه استخدام رمز مكون من 13 حرفًا يبدأ بالحرف R ، مثل RA123456789FR .
يختلف الرمز الشريطي الذي يبدأ بالحرف U : إذ توضح شركة البريد البريطانية (Bpost) أن هذه الرموز تُستخدم لأغراض التخليص الجمركي ولا توفر خدمة التتبع. وبالتالي، تُعالج هذه الشحنات دون تتبع الشحنات المعتاد بعد التخليص الجمركي.
مواعيد تسليم بريد Bpost
بالنسبة للشحنات المرسلة داخل بلجيكا، تُشير شركة البريد البلجيكية (Bpost) إلى أنها تسعى لتسليم الشحنة في يوم العمل التالي بعد استلامه من المُرسِل. على سبيل المثال، عادةً ما يتم استهداف تسليم شحنة محلي تستلمه Bpost يوم الاثنين يوم الثلاثاء، حيث أن كلا اليومين هما يومان عمل عاديان. هذا مجرد هدف للتسليم وليس ضمانًا مطلقًا، ويجب اعتبار التاريخ أو الفترة الزمنية الموضحة في نظام التتبع مؤشرًا تقريبيًا.
تتوفر خدمة التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع في بعض الحالات، وذلك بحسب الشحنة والمرسل وعنوان التسليم. قد يتم تسليم بعض الشحنات إلى نقطة استلام أو خزانة شحنات يوم السبت، بينما لدى بعض المرسلين اتفاقيات تسمح بالتوصيل المنزلي يومي السبت أو الأحد. أما الرسائل والبريد المسجل، فيتم تسليمها عادةً خلال أيام الأسبوع.
بالنسبة للشحنات الدولية القياسية المرسلة من بلجيكا عبر خدمة Bpost Standard، تشير الإرشادات الرسمية إلى فترة عبور تقريبية تتراوح بين يومين و10 أيام عمل ، وذلك حسب الوجهة. ولا يشمل هذا التقدير إجراءات التخليص الجمركي. وبمجرد خروج الشحنة من بلجيكا، قد يعتمد تسليمه وتحديثات التتبع على شركة البريد الأجنبية المسؤولة عن مرحلة الوصول.
كيفية الاتصال ببريد بلجيكا (Bpost) بشأن مشاكل الشحن
قبل الإبلاغ عن تأخر وصول شحنة، تحقق من آخر تحديثات حالة تتبع الشحنة وتأكد من تسليمها فعلياً إلى شركة البريد البريطانية (Bpost). إذا أشارت خدمة التتبع إلى تسليم الشحنة ولكنك لم تجده، تنصحك شركة البريد البريطانية بالتحقق مما إذا كان أحد الجيران أو أحد أفراد الأسرة قد استلمه، أو ما إذا تم وضع شحنة صغير في صندوق البريد، أو ما إذا تم تركه وفقاً لتفضيلاتك للتسليم، أو ما إذا تم ترك إشعار بالتسليم.
ينبغي على المستلمين عمومًا الاتصال بالمرسل في حال فقدان الشحنة أو تلفه أو عدم تسليمه. توضح شركة البريد البريطانية (Bpost) أن المرسل هو عادةً الطرف المتعاقد على الشحنة، وهو الجهة المخولة بتقديم شكوى أو طلب إجراء تحقيق. في حالة الشحنات التالفة، يُرجى الاتصال بالمرسل فورًا، لأن شركة البريد البريطانية تطبق مواعيد نهائية محددة للشكاوى، بما في ذلك فترة سبعة أيام تقويمية في حالات التلف.
يمكن للمرسلين استخدام نماذج المشاكل أو الشكاوى المتوفرة على الموقع الإلكتروني الرسمي لبريد Bpost. كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء Bpost على الرقم +32 2 278 51 26. ساعات عمل خدمة العملاء المعلنة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 12:30 ظهرًا ومن الساعة 1:00 ظهرًا إلى 6:00 مساءً ، ويوم السبت من الساعة 9:00 صباحًا إلى 1:00 ظهرًا .
الأسئلة الشائعة حول مشاكل تتبع الشحنات عبر البريد البريطاني (Bpost)
لماذا لا يعمل رقم تتبع بريد Bpost الخاص بي حتى الآن؟
ربما يكون المرسل قد أنشأ الرمز الشريطي قبل تسليم الشحنة إلى شركة بريد بلجيكا (Bpost). يبدأ تتبع الشحنات عادةً بعد استلام الشحنة فعليًا ومسحها ضوئيًا في شبكتها. حاول تتبعها مرة أخرى بعد أول عملية مسح ضوئي للاستلام.
أين يمكنني العثور على رقم تتبع بريد Bpost الخاص بي؟
ابحث عن هذا المعرّف على ملصق الشحن، أو إيصال مكتب البريد أو إيصال الشحن، أو إشعار عدم التسليم، أو رسالة تأكيد البريد الإلكتروني، أو معلومات الشحنة التي يقدمها المرسل. يشير مكتب بريد بريطانيا (Bpost) إلى هذا المعرّف باسم الرمز الشريطي للشحنة.
لماذا لا يمكنني تتبع رمز بريدي يبدأ بالحرف U؟
توضح شركة البريد البريطانية (Bpost) أن الرموز الشريطية التي تبدأ بالحرف U تُستخدم لأغراض الجمارك وليست رموز تتبع. وبالتالي، لا توفر هذه الشحنات خدمة التتبع الكاملة المعتادة.
يُشير تتبع بريدي إلى تسليم الشحنة، لكنني لم أستلمه. ماذا أفعل؟
تحقق من الجيران وأفراد الأسرة الآخرين، وصندوق بريدك، والمكان الآمن الذي اخترته أو نقطة الاستلام، وأي إشعار تسليم. إذا لم يتم العثور على الشحنة، فاتصل بالمرسل حتى يتمكن من اتباع إجراءات الشكوى أو التحقيق لدى بريد بلجيكا (Bpost).
كم من الوقت يستغرق وصول شحنة بريد Bpost داخل بلجيكا؟
بعد استلام شركة Bpost للشحنة المحلي، تسعى لتسليمه في يوم العمل التالي. مواعيد التتبع ومواعيد التسليم تقريبية وقد تتغير في حال حدوث أي تأخيرات تشغيلية.
كم يستغرق وصول شحنة دولي عبر البريد البريطاني (Bpost)؟
تُقدّر شركة Bpost فترة تسليم الشحنات الدولية العادية بين يومين و10 أيام عمل، وذلك حسب الوجهة. ولا يشمل ذلك وقت التخليص الجمركي، وقد يؤثر مشغل التوصيل الأجنبي على وقت التسليم النهائي وتحديثات التتبع.
هل يمكنني تتبع الرسائل العادية عبر خدمة البريد البريطانية (Bpost)؟
ليس عادةً. لا تحتوي الرسائل والبطاقات العادية على الرمز الشريطي الفريد المطلوب للتتبع الإلكتروني. يمكن تتبع العناصر التي تحمل رمزًا شريطيًا، مثل الشحنات والبريد المسجل، عندما تتضمن خدمتها خاصية التتبع.
أداء التوصيل الشهري لـ بريد بلجيكا Bpost – أغسطس 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ بريد بلجيكا Bpost في أغسطس 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 GRCاليونان |  BELبلجيكا |
|
 BGRبلغاريا | BEL بلجيكا |
|
 MARالمغرب | BEL بلجيكا |
|
 FRAفرنسا |  CHNالصين |
|
 SVKسلوفاكيا | BEL بلجيكا |
|
 DEUألمانيا | BEL بلجيكا |
|
| BEL بلجيكا | BGR بلغاريا |
|
 ROUرومانيا | BEL بلجيكا |
|
 TURتركيا | BEL بلجيكا |
|
| FRA فرنسا | BEL بلجيكا |
|
| BEL بلجيكا | DEU ألمانيا |
|
 IDNإندونيسيا |  POLبولندا |
|
 HRVكرواتيا | BEL بلجيكا |
|
 ALBألبانيا | BEL بلجيكا |
|
 JPNاليابان | BEL بلجيكا |
|