বিপোস্ট হলো বেলজিয়ামের ডাক ও পার্সেল পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা, যা বেলজিয়াম জুড়ে ব্যক্তি, অনলাইন ক্রেতা এবং ব্যবসায়ীদের জন্য ডেলিভারি পরিষেবা দিয়ে থাকে। এর নেটওয়ার্ক পার্সেল, চিঠি এবং রেজিস্টার্ড মেইল পরিচালনা করে, এবং এর পরিষেবাগুলো হোম ডেলিভারির পাশাপাশি সুবিধাজনকভাবে সংগ্রহ ও পৌঁছে দেওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
বেলজিয়ামের মধ্যে পাঠানো পার্সেলের জন্য, বিপোস্ট আবাসিক বা কর্মস্থলের ঠিকানায় ডেলিভারি এবং পিক-আপ পয়েন্ট ও বিবক্স পার্সেল লকারের একটি বিশাল নেটওয়ার্ক সরবরাহ করে। প্রেরকরা অনলাইনে বা 'মাই বিপোস্ট' অ্যাপের মাধ্যমে শিপিং লেবেল তৈরি করতে পারেন এবং পোস্ট অফিস, পোস্ট পয়েন্ট, পার্সেল পয়েন্ট, লকার বা অন্যান্য সমর্থিত ড্রপ-অফ লোকেশনে পার্সেল জমা দিতে পারেন।
প্রাপকরা বাড়িতে না থাকলে, বিপোস্ট ডেলিভারি প্রেফারেন্স ব্যবহার করে বিকল্প ব্যবস্থা বেছে নিতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে পিক-আপ পয়েন্ট, পার্সেল লকার, নিরাপদ স্থান বা প্রতিবেশীর কাছে ডেলিভারি। চালানের ধরনের ওপর নির্ভর করে, পার্সেলটি পাঠানোর পথে থাকা অবস্থাতেও কিছু ডেলিভারি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করা যেতে পারে।
বিপোস্ট বেলজিয়াম থেকে পাঠানো আন্তর্জাতিক পার্সেলও গ্রহণ করে। তবে, বিপোস্টের যাচাইকৃত স্থানীয় পরিচালন নেটওয়ার্কটি বেলজিয়ামে অবস্থিত; যখন একটি আন্তর্জাতিক পার্সেল সীমান্ত অতিক্রম করে, তখন গন্তব্য দেশের ডাক অপারেটর বা ডেলিভারি পার্টনার এর ডেলিভারির কাজটি সম্পন্ন করতে পারে। তাই বেলজিয়ামের বাইরে ট্র্যাকিং তথ্য সেই বিদেশী অপারেটরের কাছ থেকে প্রাপ্ত আপডেটের উপর নির্ভর করে।
বিপোস্ট শিপমেন্ট কীভাবে ট্র্যাক করবেন
4Tracking-এর মাধ্যমে একটি Bpost প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে চালানটির Bpost বারকোড বা ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। এরপর, ডেলিভারি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে চালানটি অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে 4Tracking উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো প্রদর্শন করতে পারবে। এছাড়াও আপনি Bpost-এর অফিসিয়াল ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস পরিষেবা বা My bpost অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন।
সাধারণত, বিপোস্ট সরাসরি চালানটি গ্রহণ করার পরেই বিপোস্ট ট্র্যাকিং উপলব্ধ হয়। প্রেরক পার্সেল হস্তান্তর করার আগে একটি বারকোড প্রদান করতে পারেন, তাই নতুন তৈরি করা নম্বরে সাময়িকভাবে কোনো ট্র্যাকিং ইভেন্ট দেখা নাও যেতে পারে। পার্সেলটি বিপোস্ট নেটওয়ার্কে প্রবেশ করে স্ক্যান করা হলে, এর ট্র্যাকিং হিস্ট্রি প্রদর্শিত হতে শুরু করবে।
আপনি সাধারণত শিপিং লেবেল, শিপিং বা পোস্ট অফিসের রসিদ, ডেলিভারি ব্যর্থতার বিজ্ঞপ্তি, নিশ্চিতকরণ ইমেল, অথবা প্রেরকের পাঠানো তথ্যে বারকোডটি খুঁজে পেতে পারেন। অনন্য বারকোড ছাড়া সাধারণ চিঠি এবং কার্ড Bpost Track & Trace-এর মাধ্যমে অনুসরণ করা যায় না।
বিপোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
বিপোস্ট বিভিন্ন বারকোড ফরম্যাট ব্যবহার করে, তাই প্রতিটি প্যাকেজ ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে একই রকম হয় না। বিপোস্টের অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশনে সাধারণ পার্সেল বারকোডগুলোর তালিকা দেওয়া আছে, যার মধ্যে রয়েছে ৩২৯৯ বা ৩২৩২ দিয়ে শুরু হওয়া ২৪-সংখ্যার নম্বর , যেমন ৩২৯৯৯৮৭৪৫৬৩২১৪৭৮৫২৩৬৫৮৭৩ , এবং ৩২৩২ দিয়ে শুরু হওয়া ১৮-সংখ্যার নম্বর , যেমন ৩২৩২৫৬৯৮৪৫২১০৩২৫৬৯ ।
আরেকটি প্রচলিত ফরম্যাটে ১৩টি অক্ষর থাকে, যা CE , EE , CD বা CZ- এর মতো দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং দুটি অক্ষর দিয়ে শেষ হয়। এর একটি দাপ্তরিক উদাহরণ হলো EE123456789BE । Bpost এছাড়াও JJBEA দিয়ে শুরু হওয়া ২৭-অক্ষরের পার্সেল বারকোড নথিভুক্ত করে , যেমন JJBEA2356412012365478896541 ।
রেজিস্টার্ড মেইলে অতিরিক্ত ফরম্যাট ব্যবহার করা হয়। জাতীয় রেজিস্টার্ড মেইলে 010 দিয়ে শুরু হওয়া একটি ৩০-সংখ্যার বারকোড ব্যবহার করা যেতে পারে , যেমন 010541288500452621221234567890। আন্তর্জাতিক রেজিস্টার্ড মেইলে R দিয়ে শুরু হওয়া একটি ১৩-অক্ষরের কোড ব্যবহার করা যেতে পারে , যেমন RA123456789FR ।
U অক্ষর দিয়ে শুরু হওয়া বারকোডটি ভিন্ন: বিপোস্ট (Bpost) জানিয়েছে যে এই কোডগুলি কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের জন্য তৈরি করা হয় এবং এগুলি ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস (Track & Trace) সুবিধা প্রদান করে না। কাস্টমস ছাড়পত্রের পর এই ধরনের চালানগুলি সাধারণ শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ছাড়াই পরিচালনা করা হয়।
বিপোস্ট ডেলিভারির সময়
বেলজিয়ামের অভ্যন্তরে পাঠানো পার্সেলের ক্ষেত্রে, বিপোস্ট (Bpost) জানায় যে প্রেরকের কাছ থেকে পার্সেলটি গ্রহণ করার পর তারা পরবর্তী কার্যদিবসে তা ডেলিভারি করার লক্ষ্য রাখে। উদাহরণস্বরূপ, সোমবার বিপোস্ট কর্তৃক গৃহীত একটি অভ্যন্তরীণ পার্সেল সাধারণত মঙ্গলবারে ডেলিভারি করার লক্ষ্য থাকে, যদি উভয় দিনই স্বাভাবিক কার্যদিবস হয়। এটি একটি ডেলিভারির লক্ষ্যমাত্রা, কোনো চূড়ান্ত নিশ্চয়তা নয়, এবং ট্র্যাকিং-এ দেখানো তারিখ বা সময়কে একটি ইঙ্গিত হিসেবেই বিবেচনা করা উচিত।
চালান, প্রেরক এবং ডেলিভারির ঠিকানার উপর নির্ভর করে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সপ্তাহান্তে ডেলিভারি পাওয়া যায়। কিছু পার্সেল শনিবারে কোনো পিক-আপ পয়েন্ট বা পার্সেল লকারে পৌঁছে দেওয়া হতে পারে, আবার কিছু প্রেরকের এমন ব্যবস্থা থাকে যার ফলে শনিবার বা রবিবারেও বাড়িতে ডেলিভারি করা যায়। চিঠি এবং রেজিস্টার্ড মেইল সাধারণত সপ্তাহের কর্মদিবসে ডেলিভারি করা হয়।
বেলজিয়াম থেকে পাঠানো বিপোস্ট স্ট্যান্ডার্ড আন্তর্জাতিক পার্সেলের ক্ষেত্রে, সরকারি নির্দেশিকা অনুযায়ী গন্তব্যের উপর নির্ভর করে আনুমানিক ২ থেকে ১০ কার্যদিবসের একটি আনুমানিক ট্রানজিট সময় লাগে । এই হিসাবে কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত নয়। পার্সেলটি বেলজিয়ামের বাইরে চলে গেলে, ডেলিভারি এবং ট্র্যাকিং আপডেট গন্তব্যস্থলের দায়িত্বে থাকা বিদেশী ডাক অপারেটরের উপরও নির্ভর করতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে বিপোস্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
পার্সেল দেরিতে পৌঁছানোর বিষয়ে অভিযোগ করার আগে, প্যাকেজের সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস দেখে নিন এবং নিশ্চিত করুন যে চালানটি আসলেই Bpost-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে কিনা। যদি ট্র্যাকিং-এ বলা হয় যে পার্সেলটি ডেলিভারি হয়ে গেছে কিন্তু আপনি সেটি খুঁজে না পান, তাহলে Bpost আপনাকে যাচাই করে দেখার পরামর্শ দেয় যে, কোনো প্রতিবেশী বা পরিবারের অন্য কোনো সদস্য সেটি গ্রহণ করেছেন কিনা, লেটারবক্সে ছোট কোনো পার্সেল রাখা হয়েছে কিনা, আপনার ডেলিভারি পছন্দ অনুযায়ী রেখে যাওয়া হয়েছে কিনা, অথবা কোনো ডেলিভারি নোটিশ রেখে যাওয়া হয়েছে কিনা।
পার্সেল হারিয়ে গেলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ডেলিভারি না হলে প্রাপকদের সাধারণত প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। বিপোস্ট ব্যাখ্যা করে যে, চালানের জন্য সাধারণত প্রেরকের সাথেই চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক থাকে এবং তিনিই অভিযোগ দায়ের করতে বা তদন্তের অনুরোধ করতে পারেন। ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেলের ক্ষেত্রে, অবিলম্বে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ বিপোস্ট অভিযোগ জানানোর জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রয়োগ করে, যার মধ্যে প্রাসঙ্গিক ক্ষতির ক্ষেত্রে সাত দিনের একটি সময়সীমা অন্তর্ভুক্ত।
প্রেরকরা বিপোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সমস্যা বা অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়াও +32 2 278 51 26 নম্বরে বিপোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা যাবে । প্রকাশিত গ্রাহক-পরিষেবার সময় হলো সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ০৮:০০ থেকে ১২:৩০ এবং দুপুর ০১:০০ থেকে ১৮:০০ পর্যন্ত , এবং শনিবার সকাল ০৯:০০ থেকে দুপুর ০১:০০ পর্যন্ত ।
বিপোস্ট প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার বিপোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি এখনও কাজ করছে না কেন?
প্রেরক হয়তো Bpost-কে প্যাকেজটি হস্তান্তর করার আগেই বারকোডটি তৈরি করে থাকতে পারেন। সাধারণত, চালানটি শারীরিকভাবে গ্রহণ এবং তাদের নেটওয়ার্কে স্ক্যান করার পরেই Bpost ট্র্যাকিং শুরু হয়। প্রথমবার গ্রহণের স্ক্যানের পর আবার এটি ট্র্যাক করার চেষ্টা করুন।
আমি আমার বিপোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি কোথায় খুঁজে পাব?
শিপিং লেবেল, পোস্ট অফিস বা শিপিং রসিদ, ডেলিভারি ব্যর্থতার বিজ্ঞপ্তি, নিশ্চিতকরণ ইমেল, অথবা প্রেরকের দেওয়া চালানের তথ্য দেখুন। বিপোস্ট এই শনাক্তকারীটিকে পার্সেল বারকোড হিসাবে উল্লেখ করে।
আমি কেন 'U' অক্ষর দিয়ে শুরু হওয়া একটি বি-পোস্ট কোড ট্র্যাক করতে পারছি না?
বিপোস্ট জানিয়েছে যে, 'U' অক্ষর দিয়ে শুরু হওয়া বারকোডগুলো কাস্টমসের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং এগুলো ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস বারকোড নয়। তাই এই চালানগুলোতে স্বাভাবিক এন্ড-টু-এন্ড ট্র্যাকিং সুবিধা পাওয়া যায় না।
আমার বিপোস্ট ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখাচ্ছে, কিন্তু আমি কোনো প্যাকেজ পাইনি। আমার কী করা উচিত?
প্রতিবেশী ও পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের কাছে, আপনার লেটারবক্সে, আপনার নির্বাচিত নিরাপদ স্থান বা পিক-আপ পয়েন্টে এবং যেকোনো ডেলিভারি নোটিশে খোঁজ নিন। এরপরও পার্সেলটি খুঁজে না পেলে, প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তিনি বিপোস্ট-এর অভিযোগ বা তদন্ত পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারেন।
বেলজিয়ামের মধ্যে একটি বিপোস্ট পার্সেল পৌঁছাতে কত সময় লাগতে পারে?
বিপোস্ট অভ্যন্তরীণ পার্সেল পাওয়ার পর, পরবর্তী কার্যদিবসে তা ডেলিভারি করার লক্ষ্য রাখে। ট্র্যাকিং তারিখ এবং ডেলিভারির সময়সীমা আনুমানিক এবং চালানটি পরিচালনাগত বিলম্বের সম্মুখীন হলে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
বিপোস্টের একটি আন্তর্জাতিক পার্সেল আসতে কত সময় লাগে?
গন্তব্যের উপর নির্ভর করে, বিপোস্ট স্ট্যান্ডার্ড আন্তর্জাতিক পার্সেলের জন্য ২ থেকে ১০ কার্যদিবসের একটি আনুমানিক সময়সীমা দিয়ে থাকে। এর মধ্যে কাস্টমসের সময় অন্তর্ভুক্ত নয়, এবং বিদেশী ডেলিভারি অপারেটর চূড়ান্ত ডেলিভারির সময় ও ট্র্যাকিং আপডেট উভয়কেই প্রভাবিত করতে পারে।
আমি কি Bpost-এর মাধ্যমে পাঠানো সাধারণ চিঠি ট্র্যাক করতে পারি?
সাধারণত না। সাধারণ চিঠি এবং কার্ডে অনলাইন ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেসের জন্য প্রয়োজনীয় অনন্য বারকোড থাকে না। পার্সেল এবং রেজিস্টার্ড মেইলের মতো বারকোডযুক্ত জিনিসপত্র অনুসরণ করা যায়, যদি সেগুলোর পরিষেবাতে ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত থাকে।
Bpost এর জন্য আগস্ট 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট আগস্ট 2026 এ Bpost এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 GRCগ্রীস |  BELবেলজিয়াম |
|
 BGRবুলগেরিয়া | BEL বেলজিয়াম |
|
 MARমরোক্কো | BEL বেলজিয়াম |
|
 FRAফ্রান্স |  CHNচীন |
|
 SVKশ্লোভাকিয়া | BEL বেলজিয়াম |
|
 DEUজার্মানি | BEL বেলজিয়াম |
|
| BEL বেলজিয়াম | BGR বুলগেরিয়া |
|
 ROUরোমানিয়া | BEL বেলজিয়াম |
|
 TURতুরস্ক | BEL বেলজিয়াম |
|
| FRA ফ্রান্স | BEL বেলজিয়াম |
|
| BEL বেলজিয়াম | DEU জার্মানি |
|
 IDNইন্দোনেশিয়া |  POLপোল্যান্ড |
|
 HRVক্রোয়েশিয়া | BEL বেলজিয়াম |
|
 ALBআলবেনিয়া | BEL বেলজিয়াম |
|
 JPNজাপান | BEL বেলজিয়াম |
|