Bpost היא חברת הדואר והחבילות של בלגיה, המספקת שירותי משלוחים ליחידים, קונים מקוונים ועסקים ברחבי בלגיה. הרשת שלה מטפלת בחבילות, מכתבים ודואר רשום, עם שירותים המיועדים למשלוח עד הבית וכן לאיסוף והחזרה נוחים.
עבור חבילות הנשלחות בתוך בלגיה, Bpost מציעה משלוח לכתובות מגורים או עבודה ורשת גדולה של נקודות איסוף ולוקרים לחבילות של Bbox. שולחים יכולים ליצור תוויות משלוח באינטרנט או דרך אפליקציית My bpost ולמסור חבילות בסניפי דואר, נקודות דואר, לוקרים או נקודות איסוף נתמכות אחרות.
נמענים יכולים להשתמש בהעדפות המשלוח של Bpost כדי לבחור חלופות כאשר אינם בבית, כולל משלוח לנקודת איסוף, לוקר חבילות, למקום בטוח או לשכן. בהתאם למשלוח, ניתן לשנות חלק מהעדפות המשלוח גם בזמן שהחבילה כבר בדרכה.
Bpost מקבלת גם חבילות בינלאומיות הנשלחות מבלגיה. עם זאת, רשת התפעול המקומית המאומתת של Bpost נמצאת בבלגיה; כאשר חבילה בינלאומית חוצה את הגבול, המשלוח יכול להתבצע על ידי מפעיל הדואר או שותף המשלוחים במדינת היעד. לכן, מידע המעקב מחוץ לבלגיה תלוי בעדכונים המתקבלים מאותו מפעיל זר.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Bpost
כדי לעקוב אחר חבילת Bpost באמצעות 4Tracking, הזינו את ברקוד המשלוח או מספר המעקב שלו בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. לאחר מכן, 4Tracking יכול להציג אירועי מעקב זמינים של חבילות ככל שהמשלוח מתקדם בתהליך המסירה. ניתן גם להשתמש בשירות המעקב הרשמי של Bpost או באפליקציית My bpost.
מעקב אחר Bpost בדרך כלל הופך לזמין לאחר ש-Bpost מקבלת פיזית את המשלוח. שולח עשוי לספק ברקוד לפני מסירת החבילה, כך שמספר חדש שנוצר לא יציג באופן זמני אירועי מעקב. לאחר שהחבילה נכנסת לרשת Bpost ונסרקת, היסטוריית המעקב שלה אמורה להתחיל להופיע.
בדרך כלל ניתן למצוא את הברקוד על תווית המשלוח, קבלת המשלוח או קבלת הדואר, הודעת מסירה כושלת, דוא"ל אישור או מידע שנשלח על ידי השולח. לא ניתן לעקוב אחר מכתבים וכרטיסים רגילים ללא ברקוד ייחודי באמצעות Bpost Track & Trace.
פורמטים של מספרי מעקב של Bpost
Bpost משתמשת במספר פורמטים של ברקודים, כך שלא כל מספר מעקב חבילה נראה אותו הדבר. התיעוד הרשמי של Bpost מפרט ברקודים נפוצים לחבילות, כולל מספרים בני 24 ספרות המתחילים ב -3299 או 3232 , כגון 329998745632147852365873 , ומספרים בני 18 ספרות המתחילים ב -3232 , כגון 323256984521032569 .
פורמט נפוץ נוסף מכיל 13 תווים, מתחיל בשתי אותיות כגון CE , EE , CD או CZ , ומסתיים בשתי אותיות. דוגמה רשמית היא EE123456789BE . Bpost מתעדת גם ברקודים לחבילות בני 27 תווים המתחילים ב- JJBEA , לדוגמה JJBEA2356412012365478896541 .
דואר רשום משתמש בפורמטים נוספים. דואר רשום לאומי יכול להשתמש בברקוד בן 30 ספרות המתחיל ב -010 , כגון 010541288500452621221234567890. דואר רשום בינלאומי יכול להשתמש בקוד בן 13 תווים המתחיל ב- R , כגון RA123456789FR .
ברקוד שמתחיל באות U שונה: Bpost מציינת שקודים אלה נוצרו לצורך עיבוד מכס ואינם מספקים מעקב ומעקב. משלוחים כאלה מטופלים ללא מעקב משלוח רגיל לאחר שחרור מהמכס.
זמני משלוח של Bpost
עבור חבילות הנשלחות בתוך בלגיה, Bpost מצהירה כי לאחר קבלת החבילה מהשולח היא שואפת למסור אותה ביום העבודה הבא. לדוגמה, חבילה פנימית המתקבלת על ידי Bpost ביום שני בדרך כלל תישלח למשלוח ביום שלישי כאשר שני הימים הם ימי עבודה רגילים. זהו יעד מסירה ולא ערובה מוחלטת, ויש להתייחס לתאריך או לחריץ הזמן המוצגים במעקב כאינדיקציה.
משלוח בסוף השבוע זמין במצבים מסוימים, בהתאם למשלוח, לשולח ולכתובת המסירה. חלק מהחבילות עשויות להימסר לנקודת איסוף או ללוקר חבילות בשבת, בעוד שלשולחים מסוימים יש הסדרים המאפשרים משלוח עד הבית בשבת או ראשון. מכתבים ודואר רשום בדרך כלל מועברים בימי חול.
עבור חבילות בינלאומיות של Bpost Standard שנשלחות מבלגיה, ההנחיות הרשמיות נותנות תקופת מעבר אינדיקטיבית של כ -2 עד 10 ימי עסקים , בהתאם ליעד. טיפול במכס אינו כלול בהערכה זו. לאחר שהחבילה נמצאת מחוץ לבלגיה, עדכוני המסירה והמעקב עשויים להיות תלויים גם במפעיל הדואר הזר המטפל בקטע היעד.
כיצד ליצור קשר עם Bpost בנוגע לבעיות במשלוח
לפני דיווח על חבילה שעוכבה, בדקו את סטטוס מעקב החבילה העדכני וודאו האם המשלוח אכן נמסר ל-Bpost. אם מעקב החבילה מציין שהחבילה נמסרה אך אינכם מוצאים אותה, Bpost ממליצה לבדוק האם שכן או בן משק בית אחר קיבל אותה, האם חבילה קטנה הונחה בתיבת הדואר, האם היא הושארה בהתאם להעדפות המשלוח שלכם, או האם הושארה הודעת משלוח.
על הנמענים ליצור קשר עם השולח כאשר חבילה אבדה, ניזוקה או לא נמסרה. Bpost מסבירה כי לשולח יש בדרך כלל את הקשר החוזי למשלוח והוא הצד שיכול להגיש תלונה או לבקש חקירה. עבור חבילות פגומות, יש ליצור קשר עם השולח בהקדם מכיוון ש-Bpost מיישמת מועדי הגשת תלונות ספציפיים, כולל תקופה של שבעה ימים קלנדריים במקרי נזק רלוונטיים.
שולחים יכולים להשתמש בטפסי הבעיה או התלונה הזמינים באתר הרשמי של Bpost. ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Bpost בטלפון 32 2 278 51 26+ . שעות שירות הלקוחות המפורסמות הן בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 ל-12:30 ובין השעות 13:00 ל-18:00 , ובשבת בין השעות 09:00 ל-13:00 .
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Bpost
למה מספר המעקב שלי של Bpost עדיין לא עובד?
ייתכן שהשולח יצר את הברקוד לפני שמסר את החבילה ל-Bpost. מעקב Bpost מתחיל בדרך כלל לאחר שהמשלוח מתקבל פיזית ונסרק לרשת שלו. נסה לעקוב אחריו שוב לאחר סריקת הקבלה הראשונה.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב של Bpost שלי?
חפשו את תווית המשלוח, קבלת הדואר או קבלת המשלוח, הודעת המסירה שנכשלה, דוא"ל אישור או פרטי המשלוח שסיפק השולח. Bpost מתייחסת למזהה זה כברקוד החבילה.
למה אני לא יכול לעקוב אחר קוד Bpost שמתחיל באות U?
Bpost מציינת כי ברקודים המתחילים באות U משמשים למטרות מכס ואינם ברקודים מסוג Track & Trace. לכן, משלוחים אלה אינם מספקים מעקב רגיל מקצה לקצה.
מעקב ה-Bpost שלי אומר שהחבילה הגיעה, אבל אין לי אותה. מה עליי לעשות?
בדקו עם שכנים ובני בית אחרים, את תיבת הדואר שלכם, את המקום הבטוח או נקודת האיסוף שבחרתם, וכל הודעת מסירה. אם עדיין לא ניתן למצוא את החבילה, צרו קשר עם השולח כדי שיוכל לפעול לפי הליך התלונה או החקירה של Bpost.
כמה זמן אמורה לקחת משלוח חבילות של Bpost בתוך בלגיה?
לאחר ש-Bpost מקבלת חבילה פנימית, היא שואפת לספק אותה ביום העבודה הבא. תאריכי המעקב וזמני האספקה הם הערכות ויכולים להשתנות אם המשלוח ייתקל בעיכובים תפעוליים.
כמה זמן לוקח לשלוח חבילות בינלאומיות?
Bpost נותנת פרק זמן אינדיקטיבי של 2 עד 10 ימי עסקים עבור חבילות בינלאומיות רגילות, בהתאם ליעד. זמן המכס אינו כולל, וספק המשלוחים לחו"ל עשוי להשפיע הן על זמן האספקה הסופי והן על עדכוני המעקב.
האם ניתן לעקוב אחר מכתבים רגילים עם Bpost?
בדרך כלל לא. מכתבים וכרטיסים סטנדרטיים אינם כוללים את הברקוד הייחודי הנדרש למעקב ומעקב מקוון. ניתן לעקוב אחר פריטים עם ברקוד כגון חבילות ודואר רשום כאשר השירות שלהם כולל מעקב.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Bpost – אוגוסט 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Bpost ב-אוגוסט 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 GRCיוון |  BELבלגיה |
|
 BGRבולגריה | BEL בלגיה |
|
 MARמרוקו | BEL בלגיה |
|
 FRAצרפת |  CHNסין |
|
 SVKסלובקיה | BEL בלגיה |
|
 DEUגרמניה | BEL בלגיה |
|
| BEL בלגיה | BGR בולגריה |
|
 ROUרומניה | BEL בלגיה |
|
 TURטורקיה | BEL בלגיה |
|
| FRA צרפת | BEL בלגיה |
|
| BEL בלגיה | DEU גרמניה |
|
 IDNאינדונזיה |  POLפולין |
|
 HRVקרואטיה | BEL בלגיה |
|
 ALBאלבניה | BEL בלגיה |
|
 JPNיפן | BEL בלגיה |
|