Bpost - Бельгияның пошта және сәлемдеме тасымалдаушысы, Бельгия бойынша жеке тұлғаларға, онлайн сатып алушыларға және бизнеске жеткізу қызметтерін ұсынады. Оның желісі сәлемдемелерді, хаттарды және тіркелген поштаны өңдейді, қызметтер үйге жеткізуге, сондай-ақ ыңғайлы алып кетуге және жеткізуге арналған.
Бельгия ішінде жіберілген сәлемдемелер үшін Bpost тұрғын үй немесе жұмыс мекенжайларына жеткізуді және алу пункттері мен Bbox сәлемдеме шкафтарының үлкен желісін ұсынады. Жіберушілер жеткізу белгілерін онлайн немесе My bpost қолданбасы арқылы жасап, сәлемдемелерді пошта бөлімшелеріне, пошта пункттеріне, сәлемдеме пункттеріне, шкафтарға немесе басқа қолдау көрсетілетін жеткізу орындарына тапсыра алады.
Алушылар үйде болмаған кезде, соның ішінде алу пунктіне, посылка сақтау орнына, қауіпсіз жерге немесе көршіге жеткізу үшін Bpost жеткізу параметрлерін пайдалана алады. Жөнелту түріне байланысты, кейбір жеткізу параметрлерін посылка жолда жүргенде де өзгертуге болады.
Bpost сонымен қатар Бельгиядан жіберілген халықаралық посылкалар қабылдайды. Дегенмен, Bpost-тың тексерілген жергілікті операциялық желісі Бельгияда орналасқан; халықаралық посылкалар шекарадан өткен кезде, жеткізуді пошта операторы немесе жеткізу серіктесі тағайындалған елдегі жеткізумен айналыса алады. Сондықтан Бельгиядан тыс жердегі бақылау ақпараты сол шетелдік оператордан алынған жаңартуларға байланысты.
Bpost жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы Bpost пакетін бақылау үшін, жөнелтілім өрісіне жөнелтілім Bpost штрих-кодын немесе бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Содан кейін 4Tracking жөнелтілім жеткізу процесінде қолжетімді пакетті бақылау оқиғаларын көрсете алады. Сондай-ақ, Bpost ресми Track & Trace қызметін немесе My bpost қолданбасын пайдалана аласыз.
Bpost бақылау қызметі әдетте Bpost жөнелтімді физикалық түрде алғаннан кейін қолжетімді болады. Жіберуші сәлемдемені тапсырар алдында штрих-кодты беруі мүмкін, сондықтан жаңадан жасалған нөмір уақытша бақылау оқиғаларын көрсете алмайды. Сәлемдеме Bpost желісіне кіріп, сканерленгеннен кейін, оның бақылау тарихы пайда бола бастауы керек.
Әдетте штрих-кодты жеткізу жапсырмасынан, жеткізуден немесе пошта бөлімшесінің түбіртегінен, жеткізу сәтсіздігі туралы хабарламадан, растау электрондық поштасынан немесе жіберуші жіберген ақпараттан таба аласыз. Бірегей штрих-коды жоқ қарапайым хаттар мен карталарды Bpost Track & Trace арқылы бақылау мүмкін емес.
Bpost бақылау нөмірінің форматтары
Bpost бірнеше штрих-код форматтарын пайдаланады, сондықтан әрбір посылканы бақылау нөмірі бірдей көрінбейді. Bpost ресми құжаттамасында посылкалардың кең таралған штрих-кодтары тізімделген, олардың ішінде 3299 немесе 3232- ден басталатын 24 таңбалы нөмірлер , мысалы, 329998745632147852365873 және 3232- ден басталатын 18 таңбалы нөмірлер , мысалы, 323256984521032569 .
Тағы бір кең таралған формат 13 таңбадан тұрады, CE , EE , CD немесе CZ сияқты екі әріптен басталып , екі әріппен аяқталады. Ресми мысал - EE123456789BE . Bpost сонымен қатар JJBEA- дан басталатын 27 таңбалы посылка штрих-кодтарын құжаттайды , мысалы, JJBEA2356412012365478896541 .
Тіркелген пошта қосымша форматтарды пайдаланады. Ұлттық тіркелген пошта 010- нан басталатын 30 таңбалы штрих-кодты , мысалы, 010541288500452621221234567890 нөмірін пайдалана алады. Халықаралық тіркелген пошта RA123456789FR сияқты R әрпінен басталатын 13 таңбалы кодты пайдалана алады .
U әрпінен басталатын штрих-кодтың айырмашылығы: Bpost бұл кодтардың кедендік өңдеу үшін жасалғанын және Track & Trace функциясын қамтамасыз етпейтінін айтады. Мұндай жөнелтімдер кедендік рәсімдеуден кейін қалыпты жөнелтімдерді бақылаусыз өңделеді.
Bpost жеткізу уақыты
Бельгия ішінде жіберілген сәлемдемелерге қатысты Bpost жөнелтушіден сәлемдемені алғаннан кейін оны келесі жұмыс күні жеткізуді мақсат ететінін мәлімдейді. Мысалы, Bpost дүйсенбі күні қабылдаған ішкі жөнелтім әдетте екі күн де қалыпты жұмыс күндері болған кезде сейсенбіде жеткізілуге тиіс. Бұл абсолютті кепілдік емес, жеткізу мақсаты, және Бақылау бөлімінде көрсетілген күн немесе уақыт аралығы көрсеткіш ретінде қарастырылуы керек.
Демалыс күндері жеткізу жөнелтілімге, жіберушіге және жеткізу мекенжайына байланысты белгілі бір жағдайларда қолжетімді. Кейбір сәлемдемелер сенбі күні қабылдау пунктіне немесе сәлемдеме сақтау орнына жеткізілуі мүмкін, ал кейбір жіберушілер сенбі немесе жексенбі күндері үйге жеткізуге мүмкіндік беретін келісімдерге ие. Хаттар мен тіркелген пошта әдетте жұмыс күндері жеткізіледі.
Бельгиядан жіберілген Bpost Standard халықаралық сәлемдемелері үшін ресми нұсқаулықта баратын жерге байланысты шамамен 2-ден 10 жұмыс күніне дейінгі транзиттік кезең көрсетілген . Кедендік өңдеу бұл бағалауға кірмейді. Сәлемдеме Бельгиядан тыс жерде болғаннан кейін, жеткізу және бақылау жаңартулары баратын жерді өңдейтін шетелдік пошта операторына да байланысты болуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша Bpost-қа қалай хабарласуға болады
Кешіктірілген посылка туралы хабарламас бұрын, соңғы посылканы бақылау күйін тексеріп, жөнелтімнің Bpost-қа тапсырылғанын растаңыз. Егер Tracking посылка жеткізілді деп айтса, бірақ сіз оны таба алмасаңыз, Bpost көршіңіздің немесе басқа үй шаруашылығы мүшесінің оны қабылдағанын, пошта жәшігіне кішкентай посылка салынғанын, жеткізу қалауыңыз бойынша қалдырылғанын немесе жеткізу туралы хабарлама қалдырылғанын тексеруді ұсынады.
Алушылар, әдетте, жөнелтілім жоғалған, зақымдалған немесе жеткізілмеген жағдайда жіберушіге хабарласуы керек. Bpost жөнелтілімге қатысты келісімшарттық қарым-қатынаста жіберушінің әдетте болатынын және шағым бере алатын немесе тергеу жүргізуді сұрай алатын тарап екенін түсіндіреді. Зақымдалған жөнелтімдер үшін жіберушіге дереу хабарласыңыз, себебі Bpost тиісті зақымдану жағдайларында жеті күнтізбелік күнді қоса алғанда, нақты шағым беру мерзімдерін қолданады.
Жіберушілер Bpost ресми веб-сайтында қолжетімді мәселе немесе шағым нысандарын пайдалана алады. Bpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +32 2 278 51 26 телефоны арқылы да хабарласуға болады . Жарияланған тұтынушыларға қызмет көрсету уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 08:00-ден 12:30-ға дейін және 13:00-ден 18:00-ге дейін , ал сенбіде сағат 09:00-ден 13:00-ге дейін .
Bpost пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Bpost бақылау нөмірім әлі жұмыс істемейді?
Жіберуші пакетті Bpost-қа тапсырмас бұрын штрих-кодты жасаған болуы мүмкін. Bpost бақылауы әдетте жөнелтілім физикалық түрде қабылданып, оның желісіне сканерленгеннен кейін басталады. Алғашқы қабылдау сканерлеуінен кейін оны қайтадан бақылап көріңіз.
Bpost бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Жөнелтуші берген жеткізу жапсырмасына, пошта бөлімшесіне немесе жеткізу түбіртегіне, жеткізілмеген жеткізу туралы хабарламаға, растау электрондық поштасына немесе жөнелтуші берген жөнелту туралы ақпаратқа қараңыз. Bpost бұл идентификаторды сәлемдеменің штрих-коды деп атайды.
Неліктен U әрпінен басталатын Bpost кодын бақылай алмаймын?
Bpost U әрпінен басталатын штрих-кодтар кеден мақсаттары үшін пайдаланылатынын және Track & Trace штрих-кодтары емес екенін мәлімдейді. Сондықтан бұл жөнелтімдер қалыпты толық бақылауды қамтамасыз етпейді.
Менің Bpost Tracking қызметім жеткізілді деп жазып тұр, бірақ менде ешқандай посылка жоқ. Не істеуім керек?
Көршілеріңізбен және басқа да отбасы мүшелерімен, пошта жәшігіңізбен, таңдалған қауіпсіз жеріңізбен немесе алу пунктімен және кез келген жеткізу туралы хабарламамен тексеріңіз. Егер посылка әлі де табылмаса, жіберушіге Bpost шағымын немесе тергеу рәсімін орындау үшін хабарласыңыз.
Бельгия ішінде Bpost посылкасын жеткізу қанша уақытты алуы керек?
Bpost ішкі жөнелтілімдерді алғаннан кейін, оларды келесі жұмыс күні жеткізуді мақсат етеді. Бақылау күндері мен жеткізу уақытының аралықтары шамамен алынған және жөнелтілім операциялық кідірістерге тап болған жағдайда өзгеруі мүмкін.
Bpost халықаралық посылкасы қанша уақытты алады?
Bpost стандартты халықаралық посылкалар үшін баратын жеріне байланысты 2-ден 10 жұмыс күніне дейінгі болжамды мерзімді көрсетеді. Кеден уақыты кірмейді, ал шетелдік жеткізу операторы соңғы жеткізу уақытына да, бақылау жаңартуларына да әсер етуі мүмкін.
Bpost арқылы қарапайым хаттарды бақылай аламын ба?
Әдетте олай емес. Стандартты хаттар мен карталарда онлайн бақылау және қадағалау үшін қажетті бірегей штрих-код жоқ. Посылкалар мен тіркелген пошта сияқты штрих-кодталған заттарды бақылау қызметі қамтылған кезде бақылауға болады.
Bpost үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында Bpost үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 GRCГреция |  BELБельгия |
|
 BGRБолгария | BEL Бельгия |
|
 MARМарокко | BEL Бельгия |
|
 FRAФранция |  CHNҚытай |
|
 SVKСловакия | BEL Бельгия |
|
 DEUГермания | BEL Бельгия |
|
| BEL Бельгия | BGR Болгария |
|
 ROUРумыния | BEL Бельгия |
|
 TURТүркия | BEL Бельгия |
|
| FRA Франция | BEL Бельгия |
|
| BEL Бельгия | DEU Германия |
|
 IDNИндонезия |  POLПольша |
|
 HRVХорватия | BEL Бельгия |
|
 ALBАлбания | BEL Бельгия |
|
 JPNЖапония | BEL Бельгия |
|