Проследяване на AliExpress

За да проследите поръчка или пратка от AliExpress, копирайте номера за проследяване от страницата „Поръчки“ и го въведете в определеното поле. Кликнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „AliExpress“ като ваш превозвач. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете полето за превозвач празно и системата автоматично ще го избере вместо вас. След това кликнете върху „Проследяване“, за да бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, която показва подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.

Моля, обърнете внимание, че ако току-що сте получили номера за проследяване и резултатите показват „Не е намерен“, изчакайте 1–3 дни, за да актуализира превозвачът информацията за проследяване. AliExpress обикновено актуализира данните за проследяване 1–3 дни след издаването на номера за проследяване и продължава да ги актуализира, когато стане налична нова информация.

Продавачите на AliExpress използват различни куриерски компании. Най-често използваните от продавачите на AliExpress включват China Post , Yanwen , SF Express , Flyt Express , 4PX , Yun Express , Singapore Post , DHL Express , FedEx , UPS и други. Тъй като има толкова много превозвачи, форматите на номерата за проследяване могат да варират. Повечето купувачи на AliExpress получават номера за проследяване, които започват с „LP“, последвано от 14 цифри (например, LP00000123456789). AliExpress обаче използва различни формати на номера за проследяване в зависимост от куриерската компания и страната на местоназначение, така че може да видите и други модели. Ние поддържаме проследяване за повечето от тези формати, ако не и за всички.

Когато купувате продукт от AliExpress, продавачът обикновено изпраща пратката в рамките на 1-4 дни. Ще получите имейл от AliExpress, в който се посочва, че продавачът е изпратил пакета, а номерът за проследяване ще бъде включен в имейла. Ако не можете да намерите номера за проследяване, моля, влезте в акаунта си в AliExpress и проверете страницата с поръчките си, където ще намерите номера за проследяване. Ако все още не можете да намерите номера за проследяване, свържете се директно с продавача в AliExpress, за да го поискате.

Ако резултатът от проследяването показва „Не е намерен“ малко след като продавачът е изпратил пратката, моля, проверете отново номера за проследяване и изчакайте до 3 дни, за да актуализира куриерът резултатите от проследяването. Имайте предвид, че резултатите от проследяването обикновено отнемат 1-3 дни, за да покажат първоначалната информация. Ако резултатите от проследяването все още показват „Не е намерен“ след този период, изчакайте още няколко дни. Ако проблемът продължава, трябва да се свържете с продавача за разяснения.

Стандартната доставка на AliExpress е достъпен метод за доставка. Често е един от най-евтините методи за доставка в AliExpress и в някои случаи може да бъде безплатна опция за доставка. Сроковете за доставка обикновено варират от 15 до 60 дни, в зависимост от страната на местоназначение.

Доставката с AliExpress Premium обикновено отнема от 7 до 15 дни, ако пакетът е изпратен от компания за експресна доставка като FedEx, DHL Express или UPS. Времето за доставка зависи от местоположението на страната на местоназначение. Времето за доставка зависи и от ефективността на местните пощенски услуги и процесите на митническо освобождаване.

Услугата за доставка Choice динамично избира оптималния превозвач за всяка дестинация, така че като цяло е по-бърза от стандартната доставка на AliExpress. По-долу са посочени приблизителните срокове за доставка на пратките Choice (въз основа на текущата ефективност на превозвача и маршрутите):

• Китай до Обединеното кралство, Франция, Испания, Холандия, Канада, САЩ, Австралия: 4–6 дни
• Китай до Тайван, Хонконг, Япония, Южна Корея, Сингапур: 1–3 дни
• Китай до Индонезия, Филипините, Пакистан, Тайланд, Виетнам, Малайзия, Шри Ланка: 2–5 дни
• Китай до Индия, Бразилия, Русия, Украйна, Беларус: 5–8 дни
• Китай до Обединените арабски емирства, Мексико, Аржентина: 6–12 дни
• Китай до Саудитска Арабия, Казахстан, Узбекистан, Оман: 6–15 дни
• Китай до Южна Африка: 8–12 дни
• Китай до Нова Зеландия: 5–7 дни

За съжаление не можете да проследите пратката си от AliExpress без номер за проследяване. За да получите номера си за проследяване, проверете имейла, който сте получили от AliExpress, когато продавачът е изпратил пакета ви, или влезте в акаунта си в AliExpress и посетете страницата с поръчките си.

Актуализациите за проследяване на AliExpress зависят от куриерската компания и техните точки за сканиране. Обикновено актуализациите за проследяване се извършват на всеки 24-48 часа, но може да отнеме повече време за някои превозвачи или по време на пиковите часове за доставка.

Ако информацията за проследяване на пратката ви в AliExpress не е актуализирана за продължителен период от време, е възможно пратката да е в процес на транспортиране или да е заседнала в сортировъчен център. Трябва да изчакате още няколко дни и да проверявате актуализациите за проследяване. Ако все още няма напредък, свържете се с продавача за разяснения или съдействие.

Ако подозирате, че вашата пратка от AliExpress е изгубена или значително забавена, свържете се с продавача чрез платформата AliExpress, за да съобщите за проблема. Възможно е той да ви предостави допълнителна информация или помощ при разрешаването на проблема.

Да, можете да проследявате няколко пратки от AliExpress едновременно на нашата платформа за проследяване на пратки, като въведете няколко номера за проследяване. Това може да ви помогне да следите напредъка на всички ваши поръчки на едно място.

Да, всеки номер за проследяване на AliExpress е уникален за конкретна пратка. Номерът за проследяване ви помага да следите напредъка на вашия пакет и предоставя ценна информация за неговото местоположение и очакваната дата на доставка.

Ако информацията за проследяване в AliExpress показва, че пакетът ви е доставен, но не сте го получили, първо проверете със съседите и членовете на семейството си дали са получили пакета от ваше име. Ако все още не можете да намерите пакета си, свържете се с продавача чрез AliExpress, за да съобщите за проблема и да поискате съдействие.

Повечето пратки от AliExpress идват с информация за проследяване, но някои евтини методи за доставка може да не предоставят подробности за проследяване. Ако проследяването е от съществено значение за вашата поръчка, не забравяйте да изберете метод за доставка, който включва проследяване, когато правите поръчката си от AliExpress.

Да, можете да проследите пратката си от AliExpress, дори ако е предадена на местен куриер във вашата страна. Оригиналният номер за проследяване би трябвало да е валиден или може да получите нов номер за проследяване от местния куриер за проследяване във вашата страна.

Очакваната дата на доставка на вашата пратка от AliExpress може да бъде намерена в информацията за проследяване. Имайте предвид, че това е приблизителна стойност и може да се промени поради различни фактори, като например митническа обработка, забавяния на превозвача или метеорологични условия.

Ако информацията за проследяване в AliExpress показва „Митническо оформяне“ за продължителен период от време, това може да означава, че пакетът ви е задържан на митницата. Трябва да изчакате още няколко дни за актуализации, тъй като времето за митническа обработка може да варира. Ако няма напредък, свържете се с продавача в AliExpress за съдействие или разяснения.

За да проследите връщането на пратката си от AliExpress, използвайте номера за проследяване на връщането, предоставен от продавача или от AliExpress, и го въведете в нашата платформа за проследяване на пратки.