Отслеживание AliExpress

Чтобы отследить заказ или отправку AliExpress, скопируйте номер отслеживания со страницы «Заказы» и введите его в соответствующее поле. Нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «AliExpress» в качестве своего перевозчика. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает вашу отправку, оставьте поле перевозчика пустым, и система автоматически выберет его для вас. Затем нажмите «Отследить», чтобы перейти на страницу результатов отслеживания, на которой отображается подробная информация о вашей отправке, включая местоположения и даты.

Обратите внимание, что если вы только что получили номер отслеживания, а в результатах указано «Не найдено», подождите 1–3 дня, пока перевозчик обновит информацию об отслеживании. AliExpress обычно обновляет данные отслеживания через 1–3 дня после выдачи номера отслеживания и продолжает обновлять их по мере поступления новой информации.

Продавцы AliExpress используют различные транспортные компании. Наиболее часто продавцы AliExpress используют China Post , Yanwen , SF Express , Flyt Express , 4PX , Yun Express , Singapore Post , DHL Express , FedEx , UPS и другие. Поскольку существует так много перевозчиков, форматы номеров отслеживания могут различаться. Большинство покупателей AliExpress получают номера отслеживания, которые начинаются с «LP», за которыми следуют 14 цифр (например, LP00000123456789). Однако AliExpress использует разные форматы номеров отслеживания в зависимости от транспортной компании и страны назначения, поэтому вы можете увидеть и другие шаблоны. Мы поддерживаем отслеживание для большинства из этих форматов, если не для всех.

Когда вы покупаете товар на AliExpress, продавец обычно отправляет посылку в течение 1-4 дней. Вы получите электронное письмо от AliExpress, в котором будет указано, что продавец отправил посылку, и в письме будет указан номер отслеживания. Если вы не можете найти номер отслеживания, войдите в свою учетную запись AliExpress и проверьте страницу заказов, где вы найдете номер отслеживания. Если вы по-прежнему не можете найти номер отслеживания, свяжитесь с продавцом напрямую на AliExpress, чтобы запросить его.

Если результат отслеживания показывает «Не найдено» вскоре после того, как продавец отправил посылку, пожалуйста, дважды проверьте номер отслеживания и подождите до 3 дней, пока перевозчик обновит результаты отслеживания. Имейте в виду, что результаты отслеживания обычно требуют 1-3 дня, чтобы отобразить первоначальную информацию. Если результаты отслеживания по-прежнему показывают «Не найдено» после этого периода, подождите еще несколько дней. Если проблема сохраняется, вам следует связаться с продавцом для разъяснений.

AliExpress Standard Shipping — это доступный способ доставки. Часто это один из самых дешевых способов доставки на AliExpress, а в некоторых случаях может быть вариантом бесплатной доставки. Сроки доставки обычно составляют от 15 до 60 дней в зависимости от страны назначения.

AliExpress Premium Shipping обычно занимает от 7 до 15 дней, если посылка отправляется службой экспресс-доставки, такой как FedEx, DHL Express или UPS. Время доставки зависит от местоположения страны назначения, а также от эффективности работы местных почтовых служб и процессов таможенного оформления.

Служба доставки Choice динамически выбирает оптимального перевозчика для каждого пункта назначения, поэтому она обычно быстрее, чем AliExpress Standard Shipping. Ниже приведены предполагаемые сроки доставки для отправлений Choice (на основе текущих показателей работы перевозчика и маршрутов):

• Из Китая в Великобританию, Францию, Испанию, Нидерланды, Канаду, США, Австралию: 4–6 дней
• Из Китая в Тайвань, Гонконг, Японию, Южную Корею, Сингапур: 1–3 дня
• Из Китая в Индонезию, Филиппины, Пакистан, Таиланд, Вьетнам, Малайзию, Шри-Ланку: 2–5 дней
• Из Китая в Индию, Бразилию, Россию, Украину, Беларусь: 5–8 дней
• Из Китая в Объединенные Арабские Эмираты, Мексику, Аргентину: 6–12 дней
• Из Китая в Саудовскую Аравию, Казахстан, Узбекистан, Оман: 6–15 дней
• Из Китая в Южную Африку: 8–12 дней
• Из Китая в Новую Зеландию: 5–7 дней

К сожалению, вы не можете отслеживать свою посылку AliExpress без номера отслеживания. Чтобы получить номер отслеживания, проверьте электронное письмо, которое вы получили от AliExpress, когда продавец отправил вашу посылку, или войдите в свою учетную запись AliExpress и посетите страницу ваших заказов.

Обновления отслеживания AliExpress зависят от судоходной компании и ее точек сканирования. Обычно обновления отслеживания происходят каждые 24-48 часов, но для некоторых перевозчиков или в часы пик это может занять больше времени.

Если ваша информация об отслеживании AliExpress не обновлялась в течение длительного периода, возможно, посылка находится в пути или застряла на сортировочном пункте. Вам следует подождать еще несколько дней и продолжать проверять обновления отслеживания. Если прогресса по-прежнему нет, свяжитесь с продавцом для получения разъяснений или помощи.

Если вы подозреваете, что ваш груз AliExpress утерян или существенно задержан, свяжитесь с продавцом через платформу AliExpress, чтобы сообщить о проблеме. Возможно, он сможет предоставить дополнительную информацию или помощь в решении проблемы.

Да, вы можете отслеживать несколько отправлений AliExpress одновременно на нашей платформе отслеживания отправлений, введя несколько номеров отслеживания. Это поможет вам отслеживать ход выполнения всех ваших заказов в одном месте.

Да, каждый номер отслеживания AliExpress уникален для конкретной отправки. Номер отслеживания помогает вам отслеживать перемещение вашей посылки и предоставляет ценную информацию о ее местоположении и предполагаемой дате доставки.

Если ваша информация отслеживания AliExpress показывает, что ваша посылка была доставлена, но вы ее не получили, сначала проверьте у своих соседей и членов семьи, получили ли они посылку от вашего имени. Если вы все еще не можете найти свою посылку, свяжитесь с продавцом через AliExpress, чтобы сообщить о проблеме и попросить о помощи.

Большинство отправлений AliExpress поставляются с информацией об отслеживании, но некоторые недорогие способы доставки могут не предоставлять данные об отслеживании. Если отслеживание необходимо для вашего заказа, обязательно выберите способ доставки, который включает отслеживание при размещении заказа на AliExpress.

Да, вы можете отслеживать вашу посылку AliExpress, даже если она передана местному курьеру в вашей стране. Первоначальный номер отслеживания должен по-прежнему работать, или вы можете получить новый номер отслеживания от местного курьера для отслеживания в вашей стране.

Предполагаемая дата доставки вашего отправления AliExpress указана в информации об отслеживании. Помните, что это приблизительная дата, которая может измениться из-за различных факторов, таких как таможенная обработка, задержки перевозчика или погодные условия.

Если в вашей информации об отслеживании AliExpress в течение длительного периода отображается «Таможенная очистка», это может означать, что ваша посылка задержана на таможне. Вам следует подождать еще несколько дней для получения обновлений, так как время таможенной обработки может меняться. Если прогресса нет, свяжитесь с продавцом на AliExpress для получения помощи или разъяснений.

Чтобы отследить возврат товара AliExpress, используйте номер отслеживания возврата, предоставленный продавцом или AliExpress, и введите его на нашей платформе отслеживания отправлений.