AliExpress је глобално тржиште за електронску трговину на мало покренуто 2010. године и послује у оквиру међународног трговинског пословања Alibaba групе. Повезује купце са произвођачима, брендовима и продавцима који нуде производе у различитим категоријама као што су електроника, мода, кућни производи, аутомобилска додатна опрема, производи за лепоту, алати и многи други предмети за свакодневну употребу. Пошто се поруџбине могу слати међународно и могу проћи кроз неколико логистичких фаза, поуздано праћење на AliExpress-у је посебно корисно за купце који желе да знају где се пошиљка налази након што напусти продавца.
АлиЕкспрес пружа платформу за куповину, плаћање и управљање поруџбинама, док се аранжмани испоруке могу разликовати у зависности од продавца, дестинације, производа и услуге испоруке изабране за поруџбину. Компанија је такође проширила своју услугу „Избор“, која комбинује избор производа са логистиком и постпродајним услугама и може укључивати погодности као што су бесплатна достава, бесплатан повраћај и гаранције испоруке на одговарајућим тржиштима.
Логистика је уско повезана са компанијом Cainiao, још једним предузећем Alibaba групе специјализованим за прекограничну испоруку путем електронске трговине. Cainiao пружа међународну експресну, ланац снабдевања и инфраструктуру за праћење и управља званичном глобалном услугом праћења која је осмишљена да пружи информације о праћењу за пакете Cainiao и AliExpress у многим земљама и код добављача. То значи да пакет на AliExpress-у може да путује кроз више од једне логистичке мреже пре него што стигне до примаоца.
За купце, најважнија информација након што је поруџбина послата је број за праћење. Овај идентификатор омогућава праћење пакета, преглед нових догађаја праћења и утврђивање да ли се још увек креће кроз мрежу порекла, међународни транспорт, царинску обраду или коначну испоруку. 4Tracking се такође може користити за праћење пакета на AliExpress-у када желите да пратите пошиљку путем универзалног интерфејса за праћење, посебно када пакет пролази између међународних и локалних мрежа за доставу.
Како функционише праћење пошиљки на AliExpress-у
Када продавац пошаље поруџбину са методом испоруке која се може пратити, информације о пошиљци се повезују са поруџбином. Купци се могу пријавити на AliExpress, отворити своје поруџбине и изабрати одговарајућу пошиљку да би видели информације о праћењу. Страница за праћење обично приказује број за праћење заједно са најновијим доступним логистичким догађајима. AliExpress одржава званичну страницу за помоћ при праћењу за овај процес, док Cainiao такође пружа праћење за пакете Cainiao и AliExpress.
Праћење се креира док се пакет креће кроз логистичке објекте. У зависности од услуге, временска линија може да обухвати прихватање од стране логистичког добављача, одлазак из објекта за сортирање порекла, међународни транзит, долазак у земљу одредишта, царинску обраду, пренос локалном добављачу, обраду за испоруку и коначну испоруку. Не генерише свака пошиљка ажурирање у свакој фази, тако да период без новог скенирања не значи аутоматски да је пакет изгубљен.
Како пратити пакет на AliExpress-у помоћу 4Tracking-а
Да бисте пратили пошиљку са AliExpress-а на 4Tracking-у, копирајте број за праћење пошиљке из детаља ваше поруџбине са AliExpress-а и унесите га у поље за праћење на 4Tracking-у. Праћење пакета затим може приказати доступне догађаје пошиљке повезане са тим бројем. Увек користите логистички број за праћење уместо броја поруџбине са AliExpress-а, јер референца поруџбине идентификује куповину, док број пошиљке идентификује пакет који се креће кроз мрежу за доставу.
Где могу да пронађем свој број за праћење на AliExpress-у?
Пријавите се на свој AliExpress налог, отворите поруџбине и изаберите поруџбину коју желите да пратите. Отворите детаље о испоруци или праћењу да бисте пронашли логистички број за праћење. Ако једна поруџбина садржи неколико пакета, проверите сваку пошиљку посебно јер више пакета може имати различите бројеве за праћење.
Формати бројева за праћење на AliExpress-у
Не постоји јединствени универзални формат броја за праћење на AliExpress-у. Поруџбине са AliExpress-а могу користити различите логистичке услуге, тако да формат зависи од добављача који обрађује тај одређени пакет. Број може да садржи и слова и цифре, а његова дужина може да се разликује од једне пошиљке до друге. Због тога би требало да копирате цео број за праћење тачно онако како је приказан у поруџбини, уместо да покушавате да идентификујете пакет само на основу његовог формата.
На пример, званична услуга за праћење пошиљки компаније Cainiao приказује ZH363796677HK као пример броја за праћење, у формату са два слова, цифрама и завршетком од два слова. Званичне странице за праћење компаније Cainiao такође приказују AliExpress/Cainiao идентификаторе као што је LP00555115721106 , који користе префикс LP праћен цифрама. Ови примери не треба да се третирају као једини важећи формати за праћење на AliExpress-у јер други добављач услуга испоруке може доделити потпуно другачији идентификатор.
Зашто се број за праћење може променити или изгледати другачије?
Међународна пошиљка са AliExpress-а може да укључује више од једног логистичког добављача. Идентификатор који приказује оригинална прекогранична мрежа стога може изгледати другачије од референце која се користи касније у процесу испоруке. Приликом провере праћења пакета, прво користите број приказан у детаљима ваше пошиљке са AliExpress-а и прегледајте доступне информације о праћењу за све додатне логистичке референце повезане са пакетом.
Колико дуго траје достава на AliExpress?
AliExpress нема једно фиксно време испоруке широм света за сваки пакет. Испорука зависи од производа, порекла, одредишта, опције испоруке, логистичких услова и услуге приказане када купац наручи. За производе обухваћене услугом брзе испоруке AliExpress-а, званични услови користе процењени датум испоруке приказан за ту поруџбину, а број дана испоруке који се примењују на гаранцију повраћаја новца може да варира у зависности од онога што је приказано на одговарајућој страници производа.
AliExpress Choice може да понуди краће опције испоруке на одговарајућим тржиштима. Alibaba је раније документовао глобални програм гаранције испоруке од пет дана између Cainiao-AliExpress-а у одабраним земљама, укључујући тржишта у Европи, али доступност зависи од производа и одредишта. Купци би стога требало да се ослоне на тренутно обећање испоруке приказано на одређеној страници производа или поруџбине на AliExpress-у, уместо да претпостављају да ће свака поруџбина са Choice-а стићи за пет дана.
Примери времена испоруке на AliExpress-у
Ако производ који испуњава услове посебно приказује услугу испоруке од пет дана, пакет послат у оквиру те услуге требало би да стигне у наведеном року од пет дана, у складу са условима приказаним за поруџбину. Као други пример, ако обична поруџбина са AliExpress-а показује процењени рок испоруке од 10. до 18. септембра, тај приказани рок је кориснији од примене опште процене времена испоруке која се налази негде другде. Ако производ уместо тога обећава испоруку у року од 12 дана након испоруке, пакет послат 1. септембра имао би приближно циљно време испоруке око 13. септембра. Ови примери илуструју како се читају процене испоруке; датум приказан у вашим детаљима поруџбине је онај који је важан.
Зашто се праћење моје пошиљке на AliExpress-у не ажурира?
Новоиздати број за праћење можда неће одмах приказати догађаје јер пошиљка још увек може чекати прво логистичко скенирање или да подаци о праћењу стигну до система. Званична служба за праћење компаније Cainiao може приказати поруку која указује да још увек нису доступна ажурирања праћења и саветује купцима да контактирају продавца за додатне детаље када се поруџбина још увек обрађује.
Дужи паузи могу се десити и док се пошиљка креће међународно, пролази кроз царинску обраду или се преноси између логистичких добављача. Поново проверите праћење касније и упоредите најновији догађај са процењеним датумом испоруке у вашој поруџбини са AliExpress-а. Ако је обећани рок испоруке прошао или праћење пакета показује необичан статус, контактирајте продавца или подршку за AliExpress са бројем поруџбине, бројем за праћење и релевантним детаљима пошиљке.
Шта треба да урадим ако је моја пошиљка са AliExpress-а одложена или изгубљена?
Почните тако што ћете отворити детаље поруџбине и проверити и процењени датум испоруке и најновији догађај праћења. За производе који испуњавају услове и који носе погодност брзе испоруке, AliExpress наводи да купац може да затражи надокнаду када поруџбина пропусти одговарајући најновији процењени датум испоруке. Услови брзе испоруке такође предвиђају потпуни повраћај новца када се подобан пакет прикаже као изгубљен у транзиту и дозвољавају захтев за повраћај новца када подобна пошиљка није испоручена након одговарајућег броја дана испоруке наведеног за тај производ. Тачне погодности и услови приказани за вашу поруџбину увек треба проверити пре слања захтева.
Како контактирати AliExpress у вези са проблемом са пошиљком
Ако праћење пакета не реши проблем, прво контактирајте продавца из одговарајуће поруџбине када вам је потребно појашњење о детаљима отпреме или пошиљке. За помоћ од AliExpress-а, користите званични AliExpress центар за помоћ и његову онлајн услугу или опцију за ћаскање. Тренутне правне информације о AliExpress-у такође наводе AE_customerservice@aliexpress.com као контакт за корисничку подршку. Када контактирате подршку, наведите број поруџбине, број за праћење, опис проблема и све корисне доказе из детаља пошиљке како би се случај могао ефикасније прегледати.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета на AliExpress-у
Зашто мој AliExpress број за праћење показује да нису пронађене никакве информације?
Број је можда креиран пре него што је добављач логистичких услуга завршио прво скенирање или пре него што је праћење постало доступно онлајн. Проверите да ли сте правилно копирали број за праћење и проверите поново касније. Ако и даље нема ажурирања праћења, контактирајте продавца путем ваше поруџбине са AliExpress-а.
Зашто мој AliExpress пакет није премештен неколико дана?
Међународни пакети не морају нужно да се јавно скенирају за праћење сваког дана. Пошиљка може бити између објеката за сортирање, путовати међународно, проћи царинску обраду или чекати на пренос код другог добављача. Наставите да пратите пакет и обратите посебну пажњу на то да ли је процењени датум испоруке прошао.
Мој AliExpress пакет пише да је испоручен, али га нисам примио. Шта да радим?
Прво проверите комплетну историју праћења и локацију испоруке, укључујући све информације о месту преузимања или коначном добављачу. Ако пакет не можете пронаћи, одмах контактирајте продавца и AliExpress центар за помоћ са детаљима поруџбине и праћења. Сачувајте снимке екрана или друге релевантне информације о испоруци ако је потребно да затражите даљу истрагу или повраћај новца.
Могу ли пратити пакет на AliExpress-у користећи број поруџбине?
За праћење пошиљке користите логистички број за праћење приказан у детаљима о испоруци уместо да се ослањате на број поруџбине са AliExpress-а. Број поруџбине идентификује куповину унутар AliExpress-а, док системи за праћење пакета користе идентификатор пошиљке додељен пакету.
Зашто имам више од једног броја за праћење за једну поруџбину са AliExpress-а?
Поруџбина може бити подељена на више пакета или да садржи различите логистичке референце. Проверите детаље пошиљке за сваки пакет и пратите сваки доступни број за праћење посебно како не бисте помешали један испоручени пакет са целом поруџбином.
Да ли сваки број за праћење на AliExpress-у има исти формат?
Не. Не постоји јединствени образац броја за праћење на AliExpress-у јер различити логистички провајдери могу да обрађују различите пошиљке. Примери Cainiao-а укључују формате као што су ZH363796677HK и LP00555115721106, али ваш пакет може користити други формат. Копирајте цео број тачно онако како се приказује у детаљима пошиљке на AliExpress-у.
Колико је тачан процењени датум испоруке на AliExpress-у?
Информације о процењеној испоруци су специфичне за поруџбину и услугу испоруке и треба их третирати као процену, осим ако производ нема одређену гаранцију испоруке. Царинске процедуре, логистички поремећаји и други услови транспорта могу утицати на стварни датум испоруке. Правила брзе испоруке на AliExpress-у такође признају да одређени логистички или владини поремећаји могу утицати на обавезе испоруке.
Шта се дешава ако пакет који испуњава услове за брзу испоруку закасни?
AliExpress наводи да квалификоване поруџбине са брзом испоруком могу понудити надокнаду за кашњење у испоруци након најновијег процењеног датума испоруке, у складу са условима приказаним за поруџбину. Квалификовани пакети који су приказани као изгубљени у транзиту такође могу испуњавати услове за повраћај новца, док неиспорука након важећег периода испоруке може омогућити други начин повраћаја новца. Проверите детаље ваше поруџбине јер се подобност и важећи период испоруке могу разликовати.
Где могу добити званичну помоћ за проблеме са праћењем на AliExpress-у?
Користите центар за помоћ AliExpress-а и његову онлајн услугу за помоћ при испоруци специфичној за налог. AliExpress такође наводи AE_customerservice@aliexpress.com као имејл адресу за контакт корисничке службе. За најбржи преглед, наведите референцу поруџбине, број за праћење пошиљке и јасан опис проблема са праћењем или испоруком.
Месечни учинак испоруке за AliExpress – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за AliExpress у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 CHNКина |  BRAБразил |
|
| CHN Кина |  НепознатНепознат |
|
| CHN Кина |  SAUСаудијска Арабија |
|
| CHN Кина |  JPNЈапан |
|
| CHN Кина |  USAСједињене Америчке Државе |
|
| CHN Кина |  FRAФранцуска |
|
| CHN Кина |  BGDБангладеш |
|
| CHN Кина |  MARМароко |
|
| CHN Кина |  BGRБугарска |
|
| CHN Кина |  EGYЕгипат |
|
| CHN Кина |  DEUНемачка |
|
| CHN Кина |  AUSАустралија |
|
| CHN Кина |  BHRБахреин |
|
| FRA Француска | Непознат Непознат |
|
| CHN Кина |  DZAАлжир |
|