AliExpress là một sàn thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu được ra mắt vào năm 2010 và hoạt động trong mảng thương mại quốc tế của Alibaba Group. Nền tảng này kết nối người mua với các nhà sản xuất, thương hiệu và người bán cung cấp sản phẩm thuộc nhiều danh mục như điện tử, thời trang, đồ gia dụng, phụ kiện ô tô, sản phẩm làm đẹp, dụng cụ và nhiều mặt hàng thiết yếu hằng ngày khác. Vì đơn hàng có thể được vận chuyển quốc tế và đi qua nhiều giai đoạn logistics, dịch vụ tra cứu AliExpress đáng tin cậy đặc biệt hữu ích cho người mua muốn biết vận đơn đang ở đâu sau khi rời khỏi người bán.
AliExpress cung cấp nền tảng mua sắm, thanh toán và quản lý đơn hàng, trong khi phương án vận chuyển có thể thay đổi tùy theo người bán, điểm đến, sản phẩm và dịch vụ giao hàng được chọn cho đơn hàng. Công ty cũng đã mở rộng dịch vụ Choice, kết hợp việc lựa chọn sản phẩm với logistics và dịch vụ hậu mãi, đồng thời có thể bao gồm các lợi ích như miễn phí vận chuyển, miễn phí trả hàng và bảo đảm giao hàng tại những thị trường đủ điều kiện.
Hoạt động logistics có mối liên hệ chặt chẽ với Cainiao, một doanh nghiệp khác của Alibaba Group chuyên về giao hàng thương mại điện tử xuyên biên giới. Cainiao cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, giải pháp chuỗi cung ứng và hạ tầng tra cứu, đồng thời vận hành một dịch vụ tra cứu toàn cầu chính thức được thiết kế để cung cấp thông tin tra cứu cho vận đơn Cainiao và AliExpress tại nhiều quốc gia và qua nhiều đơn vị giao hàng. Điều này có nghĩa là một vận đơn AliExpress có thể đi qua nhiều mạng lưới logistics trước khi đến tay người nhận.
Đối với người mua, thông tin quan trọng nhất sau khi đơn hàng được gửi đi là mã vận đơn. Mã này cho phép tra cứu vận đơn, xem các sự kiện tra cứu mới và xác định liệu vận đơn vẫn đang di chuyển trong mạng lưới tại nơi xuất phát, đang vận chuyển quốc tế, đang xử lý hải quan hay đã ở giai đoạn giao hàng cuối cùng. 4Tracking cũng có thể được sử dụng để tra cứu vận đơn AliExpress khi bạn muốn theo dõi vận đơn qua một giao diện tra cứu chung, đặc biệt khi vận đơn được chuyển giữa mạng lưới giao hàng quốc tế và địa phương.
Cách tra cứu vận đơn AliExpress hoạt động
Khi người bán gửi đơn hàng bằng phương thức vận chuyển hỗ trợ tra cứu, thông tin vận đơn sẽ được liên kết với đơn hàng. Người mua có thể đăng nhập vào AliExpress, mở đơn hàng và chọn vận đơn tương ứng để xem thông tin tra cứu. Trang tra cứu thường hiển thị mã vận đơn cùng với các sự kiện logistics mới nhất hiện có. AliExpress duy trì một trang trợ giúp tra cứu chính thức cho quy trình này, trong khi Cainiao cũng cung cấp dịch vụ tra cứu cho vận đơn Cainiao và AliExpress.
Các sự kiện tra cứu được tạo ra khi vận đơn di chuyển qua các cơ sở logistics. Tùy theo dịch vụ, lịch sử có thể bao gồm việc được đơn vị logistics tiếp nhận, rời cơ sở phân loại tại nơi xuất phát, vận chuyển quốc tế, đến quốc gia đích, xử lý hải quan, chuyển giao cho đơn vị giao hàng địa phương, chuẩn bị giao hàng và giao hàng cuối cùng. Không phải mọi vận đơn đều tạo ra cập nhật ở từng giai đoạn, vì vậy một khoảng thời gian không có lần quét mới không tự động có nghĩa là vận đơn đã bị thất lạc.
Cách tra cứu vận đơn AliExpress bằng 4Tracking
Để tra cứu vận đơn AliExpress trên 4Tracking, hãy sao chép mã vận đơn từ chi tiết đơn hàng AliExpress của bạn và nhập vào ô tra cứu trên 4Tracking. Kết quả tra cứu vận đơn sau đó có thể hiển thị các sự kiện vận đơn hiện có được liên kết với mã đó. Luôn sử dụng mã vận đơn logistics thay vì mã đơn hàng AliExpress, vì mã đơn hàng xác định giao dịch mua, còn mã vận đơn xác định vận đơn đang di chuyển qua mạng lưới giao hàng.
Tôi có thể tìm mã vận đơn AliExpress ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn, mở danh sách đơn hàng và chọn đơn hàng bạn muốn tra cứu. Mở chi tiết vận chuyển hoặc tra cứu để tìm mã vận đơn logistics. Nếu một đơn hàng có nhiều vận đơn, hãy kiểm tra từng vận đơn riêng biệt vì mỗi vận đơn có thể có mã vận đơn khác nhau.
Định dạng mã vận đơn AliExpress
Không có một định dạng mã vận đơn AliExpress duy nhất áp dụng cho mọi vận đơn. Các đơn hàng AliExpress có thể sử dụng nhiều dịch vụ logistics khác nhau, vì vậy định dạng phụ thuộc vào đơn vị giao hàng xử lý vận đơn cụ thể đó. Mã có thể chứa cả chữ cái và chữ số, đồng thời độ dài có thể khác nhau giữa các vận đơn. Vì vậy, bạn nên sao chép đầy đủ mã vận đơn chính xác như hiển thị trong đơn hàng thay vì cố gắng xác định vận đơn chỉ dựa vào định dạng của mã.
Ví dụ, dịch vụ Global Express Tracking chính thức của Cainiao hiển thị ZH363796677HK làm ví dụ về mã vận đơn, với định dạng gồm hai chữ cái, các chữ số và phần kết thúc bằng hai chữ cái. Các trang tra cứu chính thức của Cainiao cũng minh họa các mã nhận dạng AliExpress/Cainiao như LP00555115721106, sử dụng tiền tố LP theo sau bởi các chữ số. Những ví dụ này không nên được xem là các định dạng tra cứu AliExpress hợp lệ duy nhất vì một đơn vị vận chuyển khác có thể cấp một mã nhận dạng hoàn toàn khác.
Tại sao mã vận đơn có thể thay đổi hoặc trông khác nhau?
Một vận đơn AliExpress quốc tế có thể liên quan đến nhiều đơn vị logistics. Vì vậy, mã nhận dạng được mạng lưới xuyên biên giới ban đầu hiển thị có thể khác với mã tham chiếu được sử dụng ở giai đoạn sau của quá trình giao hàng. Khi tra cứu vận đơn, trước tiên hãy sử dụng mã hiển thị trong chi tiết vận đơn AliExpress của bạn và xem thông tin tra cứu hiện có để kiểm tra mọi mã tham chiếu logistics bổ sung liên quan đến vận đơn.
AliExpress giao hàng mất bao lâu?
AliExpress không có một thời gian giao hàng cố định trên toàn thế giới cho mọi vận đơn. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào sản phẩm, nơi xuất phát, điểm đến, tùy chọn vận chuyển, điều kiện logistics và dịch vụ hiển thị khi người mua đặt hàng. Đối với các sản phẩm thuộc AliExpress Fast Delivery, điều khoản chính thức sử dụng ngày giao hàng dự kiến hiển thị cho đơn hàng đó, và số ngày giao hàng áp dụng cho bảo đảm hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo thông tin trên trang sản phẩm liên quan.
AliExpress Choice có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh hơn tại những thị trường đủ điều kiện. Alibaba trước đây đã công bố chương trình bảo đảm giao hàng toàn cầu trong năm ngày Cainiao-AliExpress tại một số quốc gia được chọn, bao gồm các thị trường ở châu Âu, nhưng khả năng áp dụng phụ thuộc vào sản phẩm và điểm đến. Vì vậy, người mua nên dựa vào cam kết giao hàng hiện tại hiển thị trên trang sản phẩm hoặc đơn hàng AliExpress cụ thể thay vì cho rằng mọi đơn hàng Choice đều sẽ đến trong vòng năm ngày.
Ví dụ về thời gian giao hàng AliExpress
Nếu một sản phẩm đủ điều kiện hiển thị cụ thể dịch vụ giao hàng trong năm ngày, vận đơn được gửi bằng dịch vụ đó được dự kiến sẽ đến trong thời hạn năm ngày đã nêu, tùy theo các điều kiện hiển thị cho đơn hàng. Một ví dụ khác, nếu một đơn hàng AliExpress thông thường hiển thị khoảng thời gian dự kiến đến từ ngày 10 tháng 9 đến ngày 18 tháng 9, khoảng thời gian được hiển thị này hữu ích hơn việc áp dụng một ước tính thời gian giao hàng chung tìm thấy ở nơi khác. Nếu một sản phẩm thay vào đó cam kết giao hàng trong vòng 12 ngày sau khi vận đơn được gửi, thì vận đơn được gửi vào ngày 1 tháng 9 sẽ có thời điểm dự kiến khoảng ngày 13 tháng 9. Những ví dụ này minh họa cách đọc ước tính giao hàng; ngày hiển thị trong chi tiết đơn hàng của chính bạn mới là ngày quan trọng.
Tại sao tra cứu vận đơn AliExpress của tôi không được cập nhật?
Mã vận đơn mới được cấp có thể chưa hiển thị sự kiện ngay lập tức vì vận đơn vẫn có thể đang chờ lần quét logistics đầu tiên hoặc dữ liệu tra cứu chưa được truyền đến hệ thống. Dịch vụ tra cứu chính thức của Cainiao có thể hiển thị thông báo rằng chưa có cập nhật tra cứu và khuyên khách hàng liên hệ với người bán để biết thêm chi tiết khi đơn hàng vẫn đang được xử lý.
Khoảng thời gian không có cập nhật dài hơn cũng có thể xảy ra khi vận đơn đang di chuyển quốc tế, trải qua quá trình xử lý hải quan hoặc được chuyển giao giữa các đơn vị logistics. Hãy kiểm tra tra cứu lại sau và so sánh sự kiện mới nhất với ngày giao hàng dự kiến trong đơn hàng AliExpress của bạn. Nếu khoảng thời gian giao hàng đã cam kết đã qua hoặc tra cứu vận đơn hiển thị trạng thái bất thường, hãy liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ AliExpress kèm theo mã đơn hàng, mã vận đơn và các chi tiết vận đơn liên quan.
Tôi nên làm gì nếu vận đơn AliExpress bị chậm hoặc thất lạc?
Trước tiên, hãy mở chi tiết đơn hàng và kiểm tra cả ngày giao hàng dự kiến lẫn sự kiện tra cứu mới nhất. Đối với các sản phẩm đủ điều kiện có quyền lợi Fast Delivery, AliExpress cho biết người mua có thể yêu cầu bồi thường khi đơn hàng vượt quá ngày giao hàng dự kiến muộn nhất áp dụng. Điều khoản Fast Delivery cũng quy định hoàn tiền đầy đủ khi một vận đơn đủ điều kiện được hiển thị là thất lạc trong quá trình vận chuyển và cho phép yêu cầu hoàn tiền khi một vận đơn đủ điều kiện chưa được giao sau số ngày giao hàng áp dụng được nêu cho sản phẩm đó. Bạn nên luôn kiểm tra chính xác các quyền lợi và điều kiện hiển thị cho đơn hàng trước khi gửi yêu cầu.
Cách liên hệ AliExpress khi có vấn đề với vận đơn
Nếu tra cứu vận đơn không giải quyết được vấn đề, trước tiên hãy liên hệ với người bán từ đơn hàng liên quan khi bạn cần làm rõ thông tin về việc gửi đi hoặc chi tiết vận đơn. Để nhận hỗ trợ từ AliExpress, hãy sử dụng Trung tâm Trợ giúp AliExpress chính thức và Dịch vụ Trực tuyến hoặc tùy chọn trò chuyện. Thông tin pháp lý hiện tại của AliExpress cũng liệt kê AE_customerservice@aliexpress.com là địa chỉ liên hệ dịch vụ khách hàng. Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, hãy cung cấp mã đơn hàng, mã vận đơn, mô tả vấn đề và mọi bằng chứng hữu ích từ chi tiết vận đơn để trường hợp của bạn được xem xét hiệu quả hơn.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề tra cứu vận đơn AliExpress
Tại sao mã vận đơn AliExpress của tôi hiển thị không tìm thấy thông tin?
Mã có thể đã được tạo trước khi đơn vị logistics hoàn tất lần quét đầu tiên hoặc trước khi sự kiện tra cứu có thể xem được trực tuyến. Hãy xác minh rằng bạn đã sao chép đúng mã vận đơn và kiểm tra lại sau. Nếu vẫn chưa có cập nhật tra cứu, hãy liên hệ với người bán thông qua đơn hàng AliExpress của bạn.
Tại sao vận đơn AliExpress của tôi không di chuyển trong vài ngày?
Vận đơn quốc tế không nhất thiết có lần quét tra cứu công khai mỗi ngày. Vận đơn có thể đang ở giữa các cơ sở phân loại, đang được vận chuyển quốc tế, đang xử lý hải quan hoặc chờ chuyển giao cho một đơn vị giao hàng khác. Hãy tiếp tục tra cứu vận đơn và đặc biệt chú ý xem ngày giao hàng dự kiến đã qua hay chưa.
Vận đơn AliExpress của tôi hiển thị đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra toàn bộ lịch sử tra cứu và địa điểm giao hàng của bạn, bao gồm mọi thông tin về điểm nhận hàng hoặc đơn vị giao hàng cuối cùng. Nếu không thể tìm thấy vận đơn, hãy nhanh chóng liên hệ với người bán và Trung tâm Trợ giúp AliExpress kèm theo chi tiết đơn hàng và tra cứu. Hãy lưu ảnh chụp màn hình hoặc các thông tin giao hàng liên quan khác nếu bạn cần yêu cầu điều tra thêm hoặc hoàn tiền.
Tôi có thể tra cứu vận đơn AliExpress bằng mã đơn hàng không?
Để tra cứu vận đơn, hãy sử dụng mã vận đơn logistics hiển thị trong chi tiết vận chuyển thay vì dựa vào mã đơn hàng AliExpress. Mã đơn hàng xác định giao dịch mua trong AliExpress, trong khi các hệ thống tra cứu vận đơn sử dụng mã nhận dạng được gán cho vận đơn.
Tại sao tôi có nhiều hơn một mã vận đơn cho một đơn hàng AliExpress?
Một đơn hàng có thể được chia thành nhiều vận đơn hoặc liên quan đến các mã tham chiếu logistics khác nhau. Hãy kiểm tra chi tiết của từng vận đơn và tra cứu riêng từng mã vận đơn hiện có để không nhầm việc một vận đơn đã được giao với việc toàn bộ đơn hàng đã được giao.
Mọi mã vận đơn AliExpress có cùng định dạng không?
Không. Không có một mẫu mã vận đơn AliExpress duy nhất vì các đơn vị logistics khác nhau có thể xử lý các vận đơn khác nhau. Các ví dụ của Cainiao bao gồm các định dạng như ZH363796677HK và LP00555115721106, nhưng vận đơn của bạn có thể sử dụng định dạng khác. Hãy sao chép đầy đủ mã chính xác như hiển thị trong chi tiết vận đơn AliExpress.
Ngày giao hàng dự kiến của AliExpress chính xác đến mức nào?
Thông tin giao hàng dự kiến áp dụng riêng cho từng đơn hàng và dịch vụ vận chuyển, và nên được xem là một ước tính trừ khi sản phẩm có bảo đảm giao hàng cụ thể. Quy trình hải quan, gián đoạn logistics và các điều kiện vận chuyển khác có thể ảnh hưởng đến ngày đến thực tế. Quy định AliExpress Fast Delivery cũng thừa nhận rằng một số gián đoạn logistics hoặc từ phía cơ quan chức năng có thể ảnh hưởng đến cam kết giao hàng.
Điều gì xảy ra nếu vận đơn Fast Delivery đủ điều kiện bị chậm?
AliExpress cho biết các đơn hàng Fast Delivery đủ điều kiện có thể được bồi thường do giao hàng chậm sau ngày giao hàng dự kiến muộn nhất, tùy theo các điều kiện hiển thị cho đơn hàng. Vận đơn đủ điều kiện được hiển thị là thất lạc trong quá trình vận chuyển cũng có thể đủ điều kiện được hoàn tiền, trong khi việc không giao hàng sau thời hạn áp dụng có thể cung cấp một phương án khác để yêu cầu hoàn tiền. Hãy kiểm tra chi tiết đơn hàng vì điều kiện áp dụng và thời hạn giao hàng có thể khác nhau.
Tôi có thể nhận hỗ trợ chính thức về vấn đề tra cứu AliExpress ở đâu?
Hãy sử dụng Trung tâm Trợ giúp AliExpress và Dịch vụ Trực tuyến để nhận hỗ trợ cụ thể cho vận đơn trong đơn hàng của bạn. AliExpress cũng liệt kê AE_customerservice@aliexpress.com là địa chỉ email dịch vụ khách hàng. Để được xem xét nhanh hơn, hãy cung cấp mã tham chiếu đơn hàng, mã vận đơn và mô tả rõ ràng về vấn đề tra cứu hoặc giao hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của AliExpress – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho AliExpress tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  BRABrazil |
|
| CHN Trung Quốc |  không xác địnhkhông xác định |
|
| CHN Trung Quốc |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
| CHN Trung Quốc |  JPNNhật Bản |
|
| CHN Trung Quốc |  USAHoa Kỳ |
|
| CHN Trung Quốc |  FRAPháp |
|
| CHN Trung Quốc |  BGDBangladesh |
|
| CHN Trung Quốc |  MARMaroc |
|
| CHN Trung Quốc |  BGRBungari |
|
| CHN Trung Quốc |  EGYAi Cập |
|
| CHN Trung Quốc |  DEUĐức |
|
| CHN Trung Quốc |  AUSÚc |
|
| CHN Trung Quốc |  BHRBa-ren |
|
| FRA Pháp | không xác định không xác định |
|
| CHN Trung Quốc |  DZAAlgeria |
|