AliExpress adalah marketplace e-commerce ritel global yang diluncurkan pada tahun 2010 dan dioperasikan dalam bisnis perdagangan internasional Alibaba Group. Platform ini menghubungkan pembeli dengan produsen, merek, dan penjual yang menawarkan produk dalam berbagai kategori seperti elektronik, fesyen, perlengkapan rumah, aksesori otomotif, produk kecantikan, perkakas, dan banyak barang kebutuhan sehari-hari lainnya. Karena pesanan dapat dikirim secara internasional dan melewati beberapa tahap logistik, pelacakan AliExpress yang andal sangat berguna bagi pembeli yang ingin mengetahui lokasi paket setelah meninggalkan penjual.
AliExpress menyediakan platform belanja, layanan pembayaran, dan pengelolaan pesanan, sedangkan pengaturan pengiriman dapat berbeda tergantung pada penjual, tujuan, produk, dan layanan pengiriman yang dipilih untuk pesanan. Perusahaan juga telah memperluas layanan Choice, yang menggabungkan pilihan produk dengan layanan logistik dan purnajual serta dapat mencakup manfaat seperti pengiriman gratis, pengembalian gratis, dan jaminan pengiriman di pasar yang memenuhi syarat.
Logistik berkaitan erat dengan Cainiao, perusahaan lain di bawah Alibaba Group yang berspesialisasi dalam pengiriman e-commerce lintas batas. Cainiao menyediakan layanan ekspres internasional, solusi rantai pasokan, dan infrastruktur pelacakan serta mengoperasikan layanan pelacakan global resmi yang dirancang untuk menyediakan informasi pelacakan paket Cainiao dan AliExpress di berbagai negara dan melalui berbagai penyedia layanan pengiriman. Artinya, paket AliExpress dapat melewati lebih dari satu jaringan logistik sebelum mencapai penerima.
Bagi pembeli, informasi terpenting setelah pesanan dikirim adalah nomor pelacakan. Identitas ini memungkinkan Anda untuk lacak paket, melihat peristiwa pelacakan terbaru, dan mengetahui apakah paket masih bergerak melalui jaringan asal, transportasi internasional, proses bea cukai, atau tahap pengiriman akhir. 4Tracking juga dapat digunakan untuk pelacakan paket AliExpress ketika Anda ingin mengikuti paket melalui antarmuka pelacakan universal, terutama ketika paket berpindah antara jaringan pengiriman internasional dan lokal.
Cara kerja pelacakan paket AliExpress
Setelah penjual mengirim pesanan dengan metode pengiriman yang mendukung pelacakan, informasi paket akan dikaitkan dengan pesanan tersebut. Pembeli dapat masuk ke AliExpress, membuka pesanan mereka, dan memilih paket yang relevan untuk melihat informasi pelacakannya. Halaman pelacakan biasanya menampilkan nomor pelacakan beserta peristiwa logistik terbaru yang tersedia. AliExpress menyediakan halaman bantuan pelacakan resmi untuk proses ini, sementara Cainiao juga menyediakan pelacakan untuk paket Cainiao dan AliExpress.
Peristiwa pelacakan dibuat saat paket bergerak melalui fasilitas logistik. Tergantung pada layanannya, riwayat dapat mencakup penerimaan oleh penyedia layanan logistik, keberangkatan dari fasilitas penyortiran asal, transit internasional, kedatangan di negara tujuan, proses bea cukai, penyerahan ke penyedia layanan pengiriman lokal, proses pengantaran, dan pengiriman akhir. Tidak setiap paket menghasilkan pembaruan di setiap tahap, sehingga tidak adanya pemindaian baru selama beberapa waktu tidak otomatis berarti paket hilang.
Cara lacak paket AliExpress dengan 4Tracking
Untuk lacak paket AliExpress di 4Tracking, salin nomor pelacakan paket dari detail pesanan AliExpress Anda lalu masukkan ke kolom pelacakan di 4Tracking. Pelacakan paket kemudian dapat menampilkan peristiwa paket yang tersedia dan terkait dengan nomor tersebut. Selalu gunakan nomor pelacakan logistik, bukan nomor pesanan AliExpress, karena referensi pesanan mengidentifikasi pembelian, sedangkan nomor paket mengidentifikasi paket yang bergerak melalui jaringan pengiriman.
Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan AliExpress?
Masuk ke akun AliExpress Anda, buka pesanan, lalu pilih pesanan yang ingin Anda lacak. Buka detail pengiriman atau pelacakannya untuk menemukan nomor pelacakan logistik. Jika satu pesanan berisi beberapa paket, periksa setiap paket secara terpisah karena beberapa paket dapat memiliki nomor pelacakan yang berbeda.
Format nomor pelacakan AliExpress
Tidak ada satu format nomor pelacakan universal untuk AliExpress. Pesanan AliExpress dapat menggunakan layanan logistik yang berbeda, sehingga formatnya bergantung pada penyedia layanan pengiriman yang menangani paket tersebut. Nomor dapat berisi huruf dan angka, dan panjangnya dapat berbeda antara satu paket dengan paket lainnya. Karena itu, Anda sebaiknya menyalin nomor pelacakan lengkap persis seperti yang ditampilkan pada pesanan daripada mencoba mengenali paket hanya berdasarkan format nomornya.
Sebagai contoh, layanan resmi Global Express Tracking milik Cainiao menampilkan ZH363796677HK sebagai contoh nomor pelacakan, dengan format dua huruf, angka, dan akhiran dua huruf. Halaman pelacakan resmi Cainiao juga menampilkan contoh identitas AliExpress/Cainiao seperti LP00555115721106, yang menggunakan awalan LP diikuti angka. Contoh-contoh ini tidak boleh dianggap sebagai satu-satunya format pelacakan AliExpress yang valid karena penyedia layanan pengiriman lain dapat menetapkan identitas yang sama sekali berbeda.
Mengapa nomor pelacakan dapat berubah atau terlihat berbeda?
Paket AliExpress internasional dapat melibatkan lebih dari satu penyedia layanan logistik. Karena itu, identitas yang ditampilkan oleh jaringan lintas batas awal dapat terlihat berbeda dari referensi yang digunakan kemudian dalam proses pengiriman. Saat memeriksa pelacakan paket, gunakan terlebih dahulu nomor yang ditampilkan dalam detail paket AliExpress Anda dan tinjau informasi pelacakan yang tersedia untuk melihat referensi logistik tambahan yang terkait dengan paket.
Berapa lama pengiriman AliExpress?
AliExpress tidak memiliki satu waktu pengiriman tetap yang berlaku secara global untuk setiap paket. Waktu pengiriman bergantung pada produk, asal, tujuan, opsi pengiriman, kondisi logistik, dan layanan yang ditampilkan saat pembeli melakukan pemesanan. Untuk produk yang tercakup dalam AliExpress Fast Delivery, ketentuan resmi menggunakan tanggal perkiraan pengiriman yang ditampilkan untuk pesanan tersebut, dan jumlah hari pengiriman yang berlaku untuk jaminan pengembalian dana dapat berbeda sesuai informasi pada halaman produk terkait.
AliExpress Choice dapat menyediakan opsi pengiriman yang lebih cepat di pasar yang memenuhi syarat. Alibaba sebelumnya telah mendokumentasikan program jaminan pengiriman global lima hari Cainiao-AliExpress di negara-negara tertentu, termasuk beberapa pasar di Eropa, tetapi ketersediaannya bergantung pada produk dan tujuan. Karena itu, pembeli sebaiknya mengandalkan janji pengiriman terbaru yang ditampilkan pada halaman produk atau pesanan AliExpress tertentu daripada menganggap setiap pesanan Choice akan tiba dalam lima hari.
Contoh waktu pengiriman AliExpress
Jika produk yang memenuhi syarat secara khusus menampilkan layanan pengiriman lima hari, paket yang dikirim melalui layanan tersebut ditujukan untuk tiba dalam komitmen lima hari yang dinyatakan, sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan pada pesanan. Sebagai contoh lain, jika pesanan AliExpress biasa menampilkan perkiraan waktu tiba antara 10 September hingga 18 September, rentang yang ditampilkan tersebut lebih berguna daripada menggunakan perkiraan waktu pengiriman umum dari sumber lain. Jika suatu produk menjanjikan pengiriman dalam 12 hari setelah paket dikirim, paket yang dikirim pada 1 September akan memiliki perkiraan target sekitar 13 September. Contoh-contoh ini menunjukkan cara membaca perkiraan pengiriman; tanggal yang ditampilkan dalam detail pesanan Anda sendiri adalah yang paling penting.
Mengapa pelacakan paket AliExpress saya tidak diperbarui?
Nomor pelacakan yang baru diterbitkan mungkin tidak langsung menampilkan peristiwa karena paket masih menunggu pemindaian logistik pertama atau data pelacakan belum masuk ke sistem. Layanan pelacakan resmi Cainiao dapat menampilkan pesan bahwa belum ada pembaruan pelacakan dan menyarankan pelanggan untuk menghubungi penjual guna mendapatkan informasi lebih lanjut ketika pesanan masih diproses.
Jeda yang lebih lama juga dapat terjadi saat paket bergerak secara internasional, menjalani proses bea cukai, atau dipindahkan antarpenyedia layanan logistik. Periksa pelacakan kembali nanti dan bandingkan peristiwa terbaru dengan tanggal perkiraan pengiriman pada pesanan AliExpress Anda. Jika jangka waktu pengiriman yang dijanjikan telah berlalu atau pelacakan paket menunjukkan status yang tidak normal, hubungi penjual atau dukungan AliExpress dengan menyertakan nomor pesanan, nomor pelacakan, dan detail paket yang relevan.
Apa yang harus saya lakukan jika paket AliExpress saya terlambat atau hilang?
Mulailah dengan membuka detail pesanan dan memeriksa tanggal perkiraan pengiriman serta peristiwa pelacakan terbaru. Untuk produk yang memenuhi syarat dan memiliki manfaat Fast Delivery, AliExpress menyatakan bahwa pembeli mungkin dapat mengajukan kompensasi ketika pesanan melewati tanggal perkiraan pengiriman terakhir yang berlaku. Ketentuan Fast Delivery juga menyediakan pengembalian dana penuh ketika paket yang memenuhi syarat ditampilkan sebagai hilang dalam perjalanan dan memungkinkan permintaan pengembalian dana ketika paket yang memenuhi syarat belum dikirim setelah jumlah hari pengiriman yang berlaku sebagaimana tercantum untuk produk tersebut. Manfaat dan ketentuan yang tepat yang ditampilkan untuk pesanan Anda harus selalu diperiksa sebelum mengajukan permintaan.
Cara menghubungi AliExpress terkait masalah paket
Jika pelacakan paket tidak menyelesaikan masalah, hubungi terlebih dahulu penjual melalui pesanan terkait jika Anda memerlukan penjelasan tentang pengiriman atau detail paket. Untuk mendapatkan bantuan dari AliExpress, gunakan Pusat Bantuan resmi AliExpress serta Layanan Online atau opsi chat. Informasi hukum AliExpress saat ini juga mencantumkan AE_customerservice@aliexpress.com sebagai kontak layanan pelanggan. Saat menghubungi dukungan, berikan nomor pesanan, nomor pelacakan, deskripsi masalah, dan bukti berguna apa pun dari detail paket agar kasus dapat ditinjau dengan lebih efisien.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket AliExpress
Mengapa nomor pelacakan AliExpress saya mengatakan tidak ada informasi yang ditemukan?
Nomor tersebut mungkin dibuat sebelum penyedia layanan logistik menyelesaikan pemindaian pertamanya atau sebelum peristiwa pelacakan tersedia secara online. Pastikan Anda menyalin nomor pelacakan dengan benar dan periksa kembali nanti. Jika masih belum ada pembaruan pelacakan, hubungi penjual melalui pesanan AliExpress Anda.
Mengapa paket AliExpress saya tidak bergerak selama beberapa hari?
Paket internasional tidak selalu mendapatkan pemindaian pelacakan publik setiap hari. Paket dapat berada di antara fasilitas penyortiran, sedang dalam perjalanan internasional, menjalani proses bea cukai, atau menunggu dipindahkan ke penyedia layanan pengiriman lain. Terus lacak paket dan perhatikan secara khusus apakah tanggal perkiraan pengiriman sudah terlewati.
Paket AliExpress saya ditampilkan sudah terkirim, tetapi saya belum menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa terlebih dahulu seluruh riwayat pelacakan dan lokasi pengiriman Anda, termasuk informasi tentang titik pengambilan atau penyedia layanan pengiriman akhir. Jika paket tidak dapat ditemukan, segera hubungi penjual dan Pusat Bantuan AliExpress dengan menyertakan detail pesanan dan pelacakan. Simpan tangkapan layar atau informasi pengiriman relevan lainnya jika Anda perlu meminta pemeriksaan lebih lanjut atau pengembalian dana.
Bisakah saya lacak paket AliExpress menggunakan nomor pesanan?
Untuk pelacakan paket, gunakan nomor pelacakan logistik yang ditampilkan dalam detail pengiriman daripada mengandalkan nomor pesanan AliExpress. Nomor pesanan mengidentifikasi pembelian di dalam AliExpress, sedangkan sistem pelacakan paket menggunakan identitas yang diberikan kepada paket.
Mengapa saya memiliki lebih dari satu nomor pelacakan untuk satu pesanan AliExpress?
Satu pesanan dapat dibagi menjadi beberapa paket atau melibatkan referensi logistik yang berbeda. Periksa detail setiap paket dan lacak setiap nomor pelacakan yang tersedia secara terpisah agar Anda tidak mengira satu paket yang sudah terkirim berarti seluruh pesanan telah terkirim.
Apakah semua nomor pelacakan AliExpress memiliki format yang sama?
Tidak. Tidak ada satu pola nomor pelacakan AliExpress karena penyedia layanan logistik yang berbeda dapat menangani paket yang berbeda. Contoh Cainiao mencakup format seperti ZH363796677HK dan LP00555115721106, tetapi paket Anda mungkin menggunakan format lain. Salin nomor lengkap persis seperti yang ditampilkan dalam detail paket AliExpress.
Seberapa akurat tanggal perkiraan pengiriman AliExpress?
Informasi perkiraan pengiriman berlaku khusus untuk pesanan dan layanan pengiriman tertentu dan harus dianggap sebagai perkiraan kecuali produk memiliki jaminan pengiriman tertentu. Prosedur bea cukai, gangguan logistik, dan kondisi transportasi lainnya dapat memengaruhi tanggal tiba yang sebenarnya. Ketentuan AliExpress Fast Delivery juga mengakui bahwa gangguan logistik atau pemerintah tertentu dapat memengaruhi komitmen pengiriman.
Apa yang terjadi jika paket Fast Delivery yang memenuhi syarat terlambat?
AliExpress menyatakan bahwa pesanan Fast Delivery yang memenuhi syarat dapat menawarkan kompensasi keterlambatan setelah tanggal perkiraan pengiriman terakhir, sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan untuk pesanan. Paket yang memenuhi syarat dan ditampilkan sebagai hilang dalam perjalanan juga dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana, sementara kegagalan pengiriman setelah periode yang berlaku dapat memberikan cara lain untuk meminta pengembalian dana. Periksa detail pesanan Anda karena kelayakan dan periode pengiriman yang berlaku dapat berbeda.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan resmi untuk masalah pelacakan AliExpress?
Gunakan Pusat Bantuan AliExpress dan Layanan Online untuk mendapatkan bantuan khusus terkait paket dalam pesanan Anda. AliExpress juga mencantumkan AE_customerservice@aliexpress.com sebagai alamat email layanan pelanggan. Untuk mempercepat peninjauan, sertakan referensi pesanan Anda, nomor pelacakan paket, dan deskripsi yang jelas tentang masalah pelacakan atau pengiriman.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk AliExpress – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk AliExpress di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 CHNTiongkok |  BRABrasil |
|
| CHN Tiongkok |  Tidak dikenalTidak dikenal |
|
| CHN Tiongkok |  SAUArab Saudi |
|
| CHN Tiongkok |  JPNJepang |
|
| CHN Tiongkok |  USAAmerika Serikat |
|
| CHN Tiongkok |  FRAPerancis |
|
| CHN Tiongkok |  BGDBangladesh |
|
| CHN Tiongkok |  MARMaroko |
|
| CHN Tiongkok |  BGRBulgaria |
|
| CHN Tiongkok |  EGYMesir |
|
| CHN Tiongkok |  DEUJerman |
|
| CHN Tiongkok |  AUSAustralia |
|
| CHN Tiongkok |  BHRBahrain |
|
| FRA Perancis | Tidak dikenal Tidak dikenal |
|
| CHN Tiongkok |  DZAAljazair |
|