sledovanie zásielky AliExpress

Ak chcete sledovať objednávku alebo zásielku AliExpress, vezmite si sledovacie číslo poskytnuté AliExpress na stránke s objednávkami a zadajte ho do určeného poľa. Kliknite na tlačidlo 'Carrier' a vyberte si buď 'AliExpress' alebo 'Cainiao' ako svojho operátora. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca doručuje vašu zásielku, povoľte systému, aby vo vašom mene vybral prepravcu automaticky. Potom kliknite na tlačidlo sledovania a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o svojej zásielke vrátane miest a dátumov. Upozorňujeme, že ak ste práve dostali sledovacie číslo a výsledky sledovania hovoria „Nenájdené“, počkajte 1-3 dni, kým dopravca (logistická spoločnosť) aktualizuje výsledky sledovania.

Predajcovia AliExpress využívajú rôzne prepravné spoločnosti. Medzi najčastejšie využívané predajcami AliExpress patria China Post , Yanwen , SF Express , Flyt Express , 4PX , Yun Express , Singapore Post , DHL Express , FedEx , UPS a iné. Vzhľadom na rôznorodosť prepravných spoločností sa formát sledovacích čísel môže líšiť. Väčšina kupujúcich AliExpress dostáva sledovacie čísla vo formáte, ktorý začína „LP“, za ktorým nasleduje 14 číslic, napr. LP00711789465325, LP00344507128685. AliExpress používa rôzne formáty sledovacích čísel v závislosti od krajiny doručenia a prepravnej spoločnosti. Očakávajte preto variácie vo formátoch sledovacích čísel.

Keď si kúpite produkt z AliExpress, predajca zvyčajne odošle zásielku do 1-4 dní. Z AliExpress dostanete e-mail s informáciou, že predajca odoslal balík a v e-maile bude uvedené aj sledovacie číslo. Ak nemôžete nájsť sledovacie číslo, prihláste sa do svojho účtu AliExpress a skontrolujte stránku s objednávkami, kde nájdete sledovacie číslo. Ak stále nemôžete nájsť sledovacie číslo, kontaktujte priamo predajcu na AliExpress a vyžiadajte si ho.

Ak sa vo výsledku sledovania zobrazí „Nenájdené“ krátko po odoslaní zásielky predajcom, znova skontrolujte číslo zásielky a počkajte až 3 dni, kým dopravca aktualizuje výsledky sledovania. Majte na pamäti, že výsledky sledovania zvyčajne trvajú 1 až 3 dni, kým sa zobrazia počiatočné informácie. Ak sa po uplynutí tohto obdobia vo výsledkoch sledovania stále zobrazuje „Nenájdené“, počkajte ešte niekoľko dní. Ak problém pretrváva, mali by ste kontaktovať predajcu a požiadať ho o vysvetlenie.

AliExpress Standard Shipping je cenovo dostupný spôsob dopravy. Často je to jeden z najlacnejších spôsobov dopravy na AliExpress a v niektorých prípadoch môže ísť o bezplatnú možnosť dopravy. Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú od 15 do 60 dní v závislosti od cieľovej krajiny.

Doručenie AliExpress Premium Shipping zvyčajne trvá 7 až 15 dní, ak je balík odoslaný expresnou doručovacou spoločnosťou, ako je FedEx, DHL Express alebo UPS. Dodacia lehota závisí od polohy cieľovej krajiny, Dodacia lehota závisí aj od efektívnosti miestnych poštových služieb a procesov colného odbavenia.

Spôsob dopravy ePacket je rýchlejší ako štandardná doprava AliExpress. Dodacie lehoty ePacket pre rôzne krajiny sú nasledovné:

• Čína do Spojeného kráľovstva, Francúzska, Španielska, Holandska, Kanady, USA, Austrálie: 5-7 dní
• Čína na Taiwan, Hong Kong, Japonsko, Kórea, Singapur: 2-4 dni
• Z Číny do Indonézie, Filipín, Pakistanu, Thajska, Vietnamu, Malajzie, Srí Lanky: 3-7 dní
• Čína do Indie, Brazílie, Ruska, Ukrajiny, Bieloruska: 7-10 dní
• Z Číny do Spojených arabských emirátov, Mexika, Argentíny: 7-15 dní
• Čína do Saudskej Arábie, Kazachstanu, Uzbekistanu, Ománu: 7-20 dní
• Čína do Južnej Afriky: 10-15 dní
• Čína na Nový Zéland: 6-8 dní

Žiaľ, svoju zásielku AliExpress nemôžete sledovať bez čísla zásielky. Ak chcete získať číslo zásielky, skontrolujte e-mail, ktorý ste dostali z AliExpress, keď predajca odoslal váš balík, alebo sa prihláste do svojho účtu AliExpress a navštívte stránku svojich objednávok.

Aktualizácie sledovania AliExpress závisia od prepravnej spoločnosti a jej skenovacích bodov. Aktualizácie sledovania sa vo všeobecnosti vyskytujú každých 24 až 48 hodín, ale niektorým dopravcom to môže trvať dlhšie alebo počas špičkových časov dodania.

Ak vaše informácie o sledovaní AliExpress neboli aktualizované dlhší čas, je možné, že balík je na ceste alebo uviazol v triediacom zariadení. Mali by ste počkať ešte niekoľko dní a priebežne kontrolovať aktualizácie sledovania. Ak stále nedochádza k žiadnemu pokroku, kontaktujte predajcu so žiadosťou o vysvetlenie alebo pomoc.

Ak máte podozrenie, že vaša AliExpress zásielka je stratená alebo výrazne oneskorená, kontaktujte predajcu prostredníctvom platformy AliExpress a nahláste problém. Môžu vám poskytnúť ďalšie informácie alebo pomoc pri riešení problému.

Áno, môžete sledovať viacero zásielok AliExpress súčasne na našej platforme na sledovanie zásielok zadaním viacerých sledovacích čísel. To vám môže pomôcť sledovať priebeh všetkých vašich objednávok na jednom mieste.

Áno, každé sledovacie číslo AliExpress je jedinečné pre konkrétnu zásielku. Sledovacie číslo vám pomáha sledovať priebeh vášho balíka a poskytuje cenné informácie o jeho polohe a odhadovanom dátume doručenia.

Ak vaše informácie o sledovaní služby AliExpress naznačujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, najskôr sa poraďte so svojimi susedmi a rodinnými príslušníkmi, či balík dostali vo vašom mene. Ak stále nemôžete nájsť svoj balík, kontaktujte predajcu prostredníctvom AliExpress, nahláste problém a požiadajte o pomoc.

Väčšina zásielok AliExpress prichádza s informáciami o sledovaní, ale niektoré nízkonákladové spôsoby dopravy nemusia poskytovať podrobnosti o sledovaní. Ak je sledovanie pre vašu objednávku nevyhnutné, pri zadávaní objednávky na AliExpress vyberte spôsob dopravy, ktorý zahŕňa sledovanie.

Áno, svoju AliExpress zásielku môžete sledovať, aj keď je odovzdaná miestnemu kuriérovi vo vašej krajine. Pôvodné sledovacie číslo by malo stále fungovať, alebo môžete od miestneho kuriéra dostať nové sledovacie číslo na sledovanie vo vašej krajine.

Odhadovaný dátum doručenia vašej AliExpress zásielky nájdete v informáciách o sledovaní zásielky. Majte na pamäti, že ide o odhad a môže sa zmeniť v dôsledku rôznych faktorov, ako je colné spracovanie, meškanie prepravcu alebo poveternostné podmienky.

Ak vaše informácie o sledovaní AliExpress zobrazujú „Colné odbavenie“ dlhší čas, môže to znamenať, že váš balík je zadržaný na colnici. Na aktualizácie by ste mali počkať ešte niekoľko dní, pretože časy colného spracovania sa môžu líšiť. Ak nedôjde k žiadnemu pokroku, kontaktujte predajcu na AliExpress so žiadosťou o pomoc alebo vysvetlenie.

Ak chcete sledovať svoju vrátenú zásielku AliExpress, použite číslo sledovania vrátenia poskytnuté predajcom alebo AliExpress a zadajte ho na našej webovej stránke na sledovanie zásielok.