sledovanie zásielky AliExpress

Ak chcete sledovať objednávku alebo zásielku na AliExpress, skopírujte sledovacie číslo zo stránky Objednávky a zadajte ho do príslušného poľa. Kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a ako dopravcu vyberte „AliExpress“. Ak si nie ste istí, ktorý dopravca spracováva vašu zásielku, nechajte pole dopravcu prázdne a systém ho automaticky vyberie za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“, aby ste boli presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, ktorá zobrazuje podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.

Upozorňujeme, že ak ste práve dostali sledovacie číslo a výsledky ukazujú „Nenájdené“, počkajte 1 – 3 dni, kým dopravca aktualizuje informácie o sledovaní. AliExpress zvyčajne aktualizuje údaje o sledovaní 1 – 3 dni po vydaní sledovacieho čísla a naďalej ich aktualizuje, keď sú k dispozícii nové informácie.

Predajcovia na AliExpress využívajú rôzne prepravné spoločnosti. Medzi najčastejšie používané spoločnosti patria China Post , Yanwen , SF Express , Flyt Express , 4PX , Yun Express , Singapore Post , DHL Express , FedEx , UPS a ďalšie. Keďže existuje veľa prepravcov, formáty sledovacích čísel sa môžu líšiť. Väčšina kupujúcich na AliExpress dostáva sledovacie čísla, ktoré začínajú písmenom „LP“, za ktorým nasleduje 14 číslic (napríklad LP00000123456789). AliExpress však používa rôzne formáty sledovacích čísel v závislosti od prepravnej spoločnosti a cieľovej krajiny, takže sa môžete stretnúť aj s inými vzormi. Podporujeme sledovanie pre väčšinu týchto formátov, ak nie pre všetky.

Keď si kúpite produkt na AliExpress, predajca zvyčajne odošle zásielku do 1-4 dní. Od AliExpress dostanete e-mail s oznámením, že predajca odoslal balík a v e-maile bude uvedené aj číslo sledovania. Ak číslo sledovania nenájdete, prihláste sa do svojho účtu AliExpress a skontrolujte stránku s objednávkami, kde číslo sledovania nájdete. Ak číslo sledovania stále neviete nájsť, kontaktujte predajcu priamo na AliExpress a požiadajte ho.

Ak sa vo výsledkoch sledovania krátko po odoslaní balíka predajcom zobrazí stav „Nenájdené“, skontrolujte číslo sledovania a počkajte až 3 dni, kým dopravca aktualizuje výsledky sledovania. Majte na pamäti, že výsledky sledovania zvyčajne zobrazia počiatočné informácie do 1 – 3 dní. Ak sa vo výsledkoch sledovania aj po uplynutí tejto doby stále zobrazuje stav „Nenájdené“, počkajte ešte niekoľko dní. Ak problém pretrváva, mali by ste kontaktovať predajcu so žiadosťou o objasnenie.

Štandardná doprava na AliExpress je cenovo dostupný spôsob dopravy. Často je to jeden z najlacnejších spôsobov dopravy na AliExpress a v niektorých prípadoch môže byť aj bezplatná možnosť dopravy. Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú od 15 do 60 dní v závislosti od cieľovej krajiny.

Dodanie prémiovej zásielky AliExpress zvyčajne trvá 7 až 15 dní, ak je balík odoslaný expresnou doručovacou spoločnosťou, ako je FedEx, DHL Express alebo UPS. Dodacia lehota závisí od lokality cieľovej krajiny a tiež od efektívnosti miestnych poštových služieb a colných procesov.

Prepravná služba Choice dynamicky vyberá optimálneho dopravcu pre každú destináciu, takže je vo všeobecnosti rýchlejšia ako štandardná doprava AliExpress. Nižšie sú uvedené odhadované dodacie lehoty pre zásielky Choice (na základe aktuálnej výkonnosti dopravcu a trás):

• Čína do Spojeného kráľovstva, Francúzska, Španielska, Holandska, Kanady, USA, Austrálie: 4–6 dní
• Čína do Taiwanu, Hongkongu, Japonska, Južnej Kórey, Singapuru: 1–3 dni
• Čína do Indonézie, Filipín, Pakistanu, Thajska, Vietnamu, Malajzie, Srí Lanky: 2–5 dní
• Čína do Indie, Brazílie, Ruska, Ukrajiny, Bieloruska: 5–8 dní
• Čína do Spojených arabských emirátov, Mexika, Argentíny: 6–12 dní
• Čína do Saudskej Arábie, Kazachstanu, Uzbekistanu, Ománu: 6–15 dní
• Čína do Južnej Afriky: 8–12 dní
• Čína do Nového Zélandu: 5–7 dní

Zásielku z AliExpress bohužiaľ nemôžete sledovať bez sledovacieho čísla. Ak chcete získať sledovacie číslo, skontrolujte si e-mail, ktorý ste dostali od AliExpress po odoslaní balíka predajcom, alebo sa prihláste do svojho účtu AliExpress a navštívte stránku s objednávkami.

Aktualizácie sledovania na AliExpress závisia od prepravnej spoločnosti a jej bodov skenovania. Aktualizácie sledovania sa zvyčajne vyskytujú každých 24 – 48 hodín, ale u niektorých dopravcov alebo počas dopravnej špičky to môže trvať dlhšie.

Ak informácie o sledovaní vašej zásielky na AliExpress neboli dlhší čas aktualizované, je možné, že balík je na ceste alebo uviaznutý v triediacom zariadení. Mali by ste počkať ešte niekoľko dní a priebežne kontrolovať aktualizácie sledovania. Ak stále nevidíte žiadny pokrok, kontaktujte predajcu so žiadosťou o objasnenie alebo pomoc.

Ak máte podozrenie, že sa vaša zásielka z AliExpress stratila alebo výrazne meškala, kontaktujte predajcu prostredníctvom platformy AliExpress a nahláste problém. Možno vám bude vedieť poskytnúť ďalšie informácie alebo pomôcť s vyriešením problému.

Áno, na našej platforme na sledovanie zásielok môžete sledovať viacero zásielok z AliExpress súčasne zadaním viacerých sledovacích čísel. To vám môže pomôcť sledovať priebeh všetkých vašich objednávok na jednom mieste.

Áno, každé sledovacie číslo AliExpress je jedinečné pre konkrétnu zásielku. Sledovacie číslo vám pomáha sledovať priebeh vašej zásielky a poskytuje cenné informácie o jej polohe a predpokladanom dátume doručenia.

Ak informácie o sledovaní zásielky na AliExpress ukazujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho ešte nedostali, najskôr sa informujte u svojich susedov a členov rodiny, či balík za vás dostali. Ak balík stále neviete nájsť, kontaktujte predajcu prostredníctvom AliExpress, nahláste problém a požiadajte o pomoc.

Väčšina zásielok AliExpress má informácie o sledovaní, ale niektoré lacné spôsoby dopravy nemusia poskytovať podrobnosti o sledovaní. Ak je sledovanie vašej objednávky nevyhnutné, pri objednávaní na AliExpress si vyberte spôsob dopravy, ktorý zahŕňa sledovanie.

Áno, svoju zásielku z AliExpressu môžete sledovať, aj keď je odovzdaná miestnemu kuriérovi vo vašej krajine. Pôvodné sledovacie číslo by malo stále fungovať, alebo môžete od miestneho kuriéra dostať nové sledovacie číslo na sledovanie vo vašej krajine.

Predpokladaný dátum doručenia vašej zásielky z AliExpress nájdete v informáciách o sledovaní. Majte na pamäti, že ide o odhad a môže sa zmeniť v dôsledku rôznych faktorov, ako je colné spracovanie, meškanie dopravcu alebo poveternostné podmienky.

Ak sa v sledovacích informáciách na AliExpress zobrazuje „Colné odbavenie“ dlhší čas, môže to znamenať, že váš balík bol zadržaný na colnici. Mali by ste počkať ešte niekoľko dní na aktualizácie, pretože lehoty na colné spracovanie sa môžu líšiť. Ak nedôjde k žiadnemu pokroku, kontaktujte predajcu na AliExpress so žiadosťou o pomoc alebo objasnenie.

Ak chcete sledovať spiatočnú zásielku z AliExpress, použite sledovacie číslo spiatočky poskytnuté predajcom alebo AliExpress a zadajte ho na našej platforme na sledovanie zásielok.