AliExpressは、2010年に設立されたグローバルな小売eコマースマーケットプレイスで、アリババグループの国際コマース事業部門によって運営されています。電子機器、ファッション、家庭用品、自動車アクセサリー、美容製品、工具、その他多くの日用品など、幅広いカテゴリーの商品を提供するメーカー、ブランド、販売者と買い物客を結びつけています。注文は国際配送が可能で、複数の物流段階を経る場合があるため、販売者から発送された後の配送状況を知りたい購入者にとって、信頼性の高いAliExpressの追跡サービスは特に役立ちます。
AliExpressは、ショッピングプラットフォーム、決済、注文管理機能を提供していますが、配送方法は販売者、配送先、商品、注文時に選択された配送サービスによって異なります。同社はまた、商品選択と物流・アフターサービスを組み合わせた「Choice」サービスを拡充しており、対象地域では送料無料、無料返品、配送保証などの特典が含まれる場合があります。
物流は、アリババグループ傘下の越境EC配送専門企業である菜鳥網絡（Cainiao）と密接に連携しています。菜鳥網絡は国際速達、サプライチェーン、追跡インフラを提供し、多くの国や配送業者を横断して菜鳥網絡とAliExpressの荷物の追跡情報を提供する公式グローバル追跡サービスを運営しています。つまり、AliExpressの荷物は受取人に届くまでに複数の物流ネットワークを経由する可能性があるということです。
購入者にとって、注文品が発送された後に最も重要な情報は追跡番号です。この番号があれば、荷物の追跡、新しい追跡イベントの確認、荷物が発送元ネットワーク、国際輸送、通関手続き、最終配達のいずれの段階にあるかの判断が可能になります。4Trackingは、特に荷物が国際配送ネットワークと国内配送ネットワークの間を通過する際に、汎用的な追跡インターフェースを通して配送状況を追跡したい場合にも、AliExpressの荷物追跡に利用できます。
AliExpressの配送追跡の仕組み
販売者が追跡可能な配送方法で注文を発送すると、配送情報が注文に関連付けられます。購入者はAliExpressにログインし、注文を開いて該当する配送を選択すると、追跡情報を確認できます。追跡ページには通常、追跡番号と最新の物流イベントが表示されます。AliExpressはこのプロセスに関する公式の追跡ヘルプページを提供しており、CainiaoもCainiaoとAliExpressの荷物の追跡サービスを提供しています。
荷物が物流施設を通過する際に、追跡イベントが作成されます。サービスによっては、物流業者による受入れ、出発地仕分け施設からの出発、国際輸送、目的地国への到着、通関手続き、現地配送業者への引き渡し、配達準備、最終配達といったタイムラインが含まれます。すべての貨物がすべての段階で更新されるわけではないため、一定期間スキャンがないからといって、必ずしも荷物が紛失したとは限りません。
AliExpressの荷物を4Trackingで追跡する方法
AliExpressの配送状況を4Trackingで追跡するには、AliExpressの注文詳細から配送追跡番号をコピーし、4Trackingの追跡欄に入力してください。すると、その番号に関連付けられた配送状況が表示されます。注文番号は購入を識別するものであり、配送番号は配送ネットワークを通過する荷物を識別するものであるため、AliExpressの注文番号ではなく、必ず配送追跡番号を使用してください。
AliExpressの追跡番号はどこで確認できますか？
AliExpressアカウントにログインし、注文履歴を開いて追跡したい注文を選択してください。配送または追跡の詳細を開いて、物流追跡番号を確認してください。1つの注文に複数の荷物が含まれている場合は、荷物ごとに追跡番号が異なる場合があるため、各荷物を個別に確認してください。
AliExpressの追跡番号の形式
AliExpressの追跡番号には、統一された形式はありません。AliExpressの注文では様々な配送業者が利用されるため、追跡番号の形式は配送業者によって異なります。追跡番号は文字と数字の両方を含む場合があり、長さも配送ごとに異なる場合があります。そのため、追跡番号の形式だけで荷物を特定しようとするのではなく、注文時に表示された追跡番号全体を正確にコピーすることをお勧めします。
例えば、Cainiaoの公式グローバルエクスプレス追跡サービスでは、追跡番号の例としてZH363796677HKが表示され、2文字、数字、そして末尾の2文字という形式になっています。Cainiaoの公式追跡ページには、 LP00555115721106のようなAliExpress/Cainiao識別子も表示されており、これはLPという接頭辞の後に数字が続きます。これらの例は、AliExpressの有効な追跡形式としてのみ扱うべきではありません。なぜなら、別の配送業者が全く異なる識別子を割り当てる可能性があるからです。
追跡番号が変わったり、表示が異なったりするのはなぜですか？
AliExpressの国際配送には、複数の物流業者が関与する場合があります。そのため、当初の越境ネットワークで表示される識別番号は、配送プロセス後半で使用される参照番号と異なる場合があります。荷物の追跡を確認する際は、まずAliExpressの配送詳細に表示されている番号を使用し、利用可能な追跡情報を確認して、荷物に関連付けられている追加の物流参照番号がないか確認してください。
AliExpressの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
AliExpressでは、すべての荷物に対して世界共通の固定配送時間は設定されていません。配送時間は、商品、発送元、配送先、配送方法、物流状況、および購入者が注文時に選択したサービスによって異なります。AliExpressの速達配送対象商品については、公式規約では当該注文に表示される推定配送日が使用され、返金保証の対象となる配送日数は、該当する商品ページに表示されている内容によって異なる場合があります。
AliExpress Choiceは、対象市場においてより短い配送オプションを提供しています。アリババは以前、ヨーロッパ市場を含む一部の国で、Cainiao-AliExpressによる世界規模の5日間配送保証プログラムを実施していることを公表していますが、その利用可能性は商品と配送先によって異なります。そのため、購入者は、Choiceのすべての注文が5日以内に届くと想定するのではなく、AliExpressの特定の商品ページまたは注文ページに表示されている最新の配送予定を信頼する必要があります。
AliExpressの配送時間例
対象商品に5日間配送サービスが明記されている場合、そのサービスで発送された荷物は、注文時に表示された条件に従い、記載された5日以内に到着するように設計されています。別の例として、通常のAliExpress注文で到着予定期間が9月10日から9月18日と表示されている場合、他の場所で確認できる一般的な配送予定日よりも、この期間の方が参考になります。一方、商品が発送後12日以内に配達されると約束されている場合、9月1日に発送された荷物の到着予定日は9月13日頃となります。これらの例は、配送予定日の読み方を示しています。重要なのは、注文詳細に表示されている日付です。
AliExpressの荷物追跡情報が更新されないのはなぜですか？
新たに発行された追跡番号は、出荷が最初の物流スキャンを待っている場合や、追跡データがシステムに届くのを待っている場合があるため、すぐに追跡情報が表示されないことがあります。注文処理中の場合、Cainiaoの公式追跡サービスでは、追跡情報の更新がまだ利用できないことを示すメッセージが表示され、詳細については販売者に問い合わせるよう顧客に促されます。
国際輸送中、通関手続き中、または物流業者間の移送中は、追跡情報に長期間の空白が生じる場合があります。後ほど再度追跡情報を確認し、最新のイベントとAliExpress注文の配達予定日を比較してください。配達予定期間が過ぎた場合、または荷物の追跡情報に異常なステータスが表示された場合は、注文番号、追跡番号、および関連する配送の詳細を添えて、販売者またはAliExpressサポートにお問い合わせください。
AliExpressで注文した荷物が遅延したり紛失したりした場合、どうすればよいですか？
まず、注文の詳細を開き、配達予定日と最新の追跡情報を確認してください。AliExpressによると、速達配送特典の対象となる商品の場合、注文が該当する最新の配達予定日を過ぎても届かない場合は、購入者は補償を申請できる可能性があります。速達配送の規約では、対象となる荷物が輸送中に紛失した場合、全額返金されること、および対象となる荷物が該当商品に定められた配達日数を過ぎても配達されない場合は、返金を請求できることも規定されています。リクエストを送信する前に、注文に表示されている特典と条件を必ず確認してください。
AliExpressへの配送に関する問い合わせ方法
荷物の追跡で問題が解決しない場合は、発送や配送の詳細について確認が必要な場合、まず該当する注文の販売者にご連絡ください。AliExpressのサポートが必要な場合は、公式のAliExpressヘルプセンターとそのオンラインサービスまたはチャット機能をご利用ください。AliExpressの最新の法的情報には、カスタマーサービス連絡先としてAE_customerservice@aliexpress.comも記載されています。サポートに連絡する際は、注文番号、追跡番号、問題の説明、および配送の詳細から得られる有用な証拠を提供してください。そうすることで、より効率的に調査を進めることができます。
AliExpressの荷物追跡に関するよくある質問
AliExpressの追跡番号に「情報が見つかりません」と表示されるのはなぜですか？
追跡番号は、物流業者が最初のスキャンを完了する前、または追跡情報がオンラインで利用可能になる前に作成された可能性があります。追跡番号を正しくコピーしたことを確認し、後ほど再度ご確認ください。それでも追跡情報が更新されない場合は、AliExpressの注文履歴から販売者にご連絡ください。
なぜ私のAliExpressの荷物は数日間動かないのですか？
国際小包は必ずしも毎日追跡スキャンが行われるとは限りません。荷物は仕分け施設間を移動中、国際輸送中、通関手続き中、または別の配送業者への引き渡し待ちの状態にある可能性があります。荷物の追跡を継続し、特に配達予定日が過ぎていないかを確認してください。
AliExpressの荷物が配達済みと表示されていますが、届いていません。どうすればいいですか？
まず、追跡履歴全体と配送場所（集荷場所や最終配送業者に関する情報を含む）を確認してください。荷物が見つからない場合は、注文情報と追跡情報を添えて、速やかに販売者とAliExpressヘルプセンターにご連絡ください。さらに調査が必要な場合や返金を依頼する必要がある場合に備えて、スクリーンショットなどの配送関連情報を保管しておいてください。
AliExpressの荷物は、注文番号を使って追跡できますか？
配送状況の追跡には、AliExpressの注文番号ではなく、配送詳細に表示されている物流追跡番号をご利用ください。注文番号はAliExpress内での購入を識別する番号ですが、荷物追跡システムは小包に割り当てられた配送識別子を使用します。
AliExpressの1つの注文に対して、なぜ複数の追跡番号があるのですか？
ご注文は複数の荷物に分割される場合や、異なる配送業者が関わる場合があります。各荷物の配送詳細を確認し、利用可能な追跡番号をそれぞれ個別に追跡してください。そうすることで、配達済みの荷物を注文全体と間違えることを防ぐことができます。
AliExpressの追跡番号はすべて同じ形式ですか？
いいえ。AliExpressの追跡番号には決まったパターンはありません。なぜなら、配送業者によって取り扱う荷物が異なるためです。Cainiaoの例としては、ZH363796677HKやLP00555115721106といった形式がありますが、お客様の荷物には別の形式が使用されている場合があります。AliExpressの配送詳細に表示されている番号を、そのまま正確にコピーしてください。
AliExpressの配達予定日はどの程度正確ですか？
お届け予定日はご注文と配送サービスによって異なるため、商品に特別な配送保証が付帯している場合を除き、あくまで目安としてお考えください。通関手続き、物流の混乱、その他の輸送状況により、実際の到着日が影響を受ける場合があります。AliExpressの速達配送規定では、物流や政府機関の都合による混乱が配送予定日に影響を与える可能性があることも認識しています。
対象となる速達配送の荷物が遅延した場合、どうなりますか？
AliExpressによると、対象となる速達配送のご注文は、注文に表示されている条件に基づき、最新の配達予定日を過ぎた後でも遅延補償を受けられる場合があります。配送中に紛失したと表示された対象荷物も返金対象となる場合があり、該当する配達期間を過ぎても配達されない場合は、別の返金方法が適用される場合があります。対象となる条件や適用される配達期間は異なる場合があるため、ご注文の詳細をご確認ください。
AliExpressの追跡に関する問題について、公式なサポートはどこで受けられますか？
アカウント固有の配送に関するサポートについては、AliExpressヘルプセンターおよびオンラインサービスをご利用ください。AliExpressでは、カスタマーサービスへの連絡先としてAE_customerservice@aliexpress.comも記載しています。迅速な対応のため、ご注文番号、配送追跡番号、および追跡または配送に関する問題の明確な説明を記載してください。
AliExpress の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における AliExpress の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  BRAブラジル |
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| CHN 中国 |  わからないわからない |
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| CHN 中国 |  SAUサウジアラビア |
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| CHN 中国 |  JPN日本 |
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| CHN 中国 |  USAアメリカ合衆国 |
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| CHN 中国 |  FRAフランス |
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| CHN 中国 |  BGDバングラデシュ |
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| CHN 中国 |  MARモロッコ |
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| CHN 中国 |  BGRブルガリア |
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| CHN 中国 |  EGYエジプト |
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| CHN 中国 |  DEUドイツ |
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| CHN 中国 |  AUSオーストラリア |
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| CHN 中国 |  BHRバーレーン |
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| FRA フランス | わからない わからない |
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| CHN 中国 |  DZAアルジェリア |
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