AliExpress هو متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت مقره الصين مملوك لمجموعة Alibaba Group، وهو متخصص في بيع المنتجات بأسعار الجملة للتجار (B2B) والأفراد (B2C). تم إطلاقها في عام 2010، وتتكون من شركات صغيرة في الصين ومواقع أخرى، مثل سنغافورة، تقدم المنتجات للمشترين الدوليين عبر الإنترنت. إنه موقع التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية في روسيا ويحتل المرتبة العشرة الأولى في البرازيل. تُسهل AliExpress على الشركات الصغيرة في الصين البيع للعملاء في جميع أنحاء العالم.
في البداية، بدأت AliExpress كبوابة للمعاملات بين الشركات. وقد توسعت منذ ذلك الحين لتشمل شراء وبيع الخدمات من الشركات إلى المستهلكين وبين المستهلكين. AliExpress متوفر حاليًا بعدة لغات: العربية والإنجليزية والإسبانية والهولندية والفرنسية والإيطالية والألمانية والبولندية والبرتغالية والبهاسا والروسية. يتم تقديم النسخة الإنجليزية من الخدمة تلقائيًا للعملاء خارج الصين، إلى جانب اللغات الأخرى المذكورة.
كيف يمكنني تتبع شحنة AliExpress؟
لتتبع طلب أو شحنة AliExpress، خذ رقم التتبع المقدم من AliExpress في صفحة الطلبات الخاصة بك وأدخله في الحقل المخصص. انقر فوق الزر "الناقل" واختر إما "AliExpress" أو "Cainiao" كمشغل شبكة الجوال الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تقوم بتسليم شحنتك، فاسمح للنظام باختيار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، انقر فوق زر التتبع، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستجد معلومات مفصلة حول شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد تلقيت للتو رقم التتبع وكانت نتائج التتبع تقول "غير موجود"، فانتظر من يوم إلى ثلاثة أيام حتى يقوم الناقل (شركة الخدمات اللوجستية) بتحديث نتائج التتبع.
كيف تبدو أرقام التتبع AliExpress؟
يستخدم بائعو AliExpress مجموعة متنوعة من شركات الشحن. تشمل المنتجات الأكثر استخدامًا من قبل بائعي AliExpress البريد الصيني ، وYanwen ، و SF Express ، و Flyt Express ، و4PX ، و Yun Express ، و Singapore Post ، وDHL Express ، و FedEx ، و UPS ، وغيرها. نظرًا لتنوع شركات الشحن، قد يختلف تنسيق أرقام التتبع. يتلقى معظم المشترين على AliExpress أرقام التتبع بتنسيق يبدأ بـ "LP" متبوعًا بـ 14 رقمًا، على سبيل المثال، LP00711789465325، LP00344507128685. يستخدم AliExpress مجموعة متنوعة من تنسيقات أرقام التتبع، اعتمادًا على بلد التسليم وشركة الشحن. ولذلك، توقع وجود اختلافات في تنسيقات أرقام التتبع.
أين يمكنني العثور على رقم التتبع AliExpress؟
عند شراء منتج من AliExpress، عادةً ما يرسل البائع الشحنة خلال 1-4 أيام. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من AliExpress يفيد بأن البائع قد قام بشحن الطرد، وسيتم تضمين رقم التتبع في البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من العثور على رقم التتبع، فيرجى تسجيل الدخول إلى حساب AliExpress الخاص بك والتحقق من صفحة الطلبات الخاصة بك، حيث ستجد رقم التتبع. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد رقم التتبع، فاتصل بالبائع مباشرة على AliExpress لطلبه.
إذا أظهرت نتائج التتبع "غير موجود" ماذا علي أن أفعل؟
إذا أظهرت نتيجة التتبع "غير موجود" بعد وقت قصير من إرسال البائع للطرد، فيرجى التحقق مرة أخرى من رقم التتبع والانتظار لمدة تصل إلى 3 أيام حتى يقوم الناقل بتحديث نتائج التتبع. ضع في اعتبارك أن نتائج التتبع تستغرق عادةً من 1 إلى 3 أيام لعرض المعلومات الأولية. إذا ظلت نتائج التتبع تظهر "غير موجود" بعد هذه الفترة، فانتظر بضعة أيام أخرى. إذا استمرت المشكلة، يجب عليك الاتصال بالبائع للتوضيح.
كم من الوقت يستغرق الشحن القياسي AliExpress للتسليم؟
AliExpress الشحن القياسي هو طريقة شحن ميسورة التكلفة. غالبًا ما تكون واحدة من أرخص طرق الشحن على AliExpress، وفي بعض الحالات، يمكن أن تكون خيارًا للشحن المجاني. تتراوح أوقات التسليم عادةً من 15 إلى 60 يومًا، اعتمادًا على بلد الوجهة.
ما المدة التي يستغرقها AliExpress Premium Shipping للتسليم؟
عادةً ما يستغرق شحن AliExpress Premium من 7 إلى 15 يومًا للتسليم إذا تم شحن الطرد بواسطة شركة خدمة التوصيل السريع مثل FedEx أو DHL Express أو UPS. يعتمد وقت التسليم على موقع بلد الوجهة، ويعتمد وقت التسليم أيضًا على كفاءة الخدمات البريدية المحلية وعمليات التخليص الجمركي.
ما المدة التي تستغرقها طريقة الشحن ePacket للتسليم؟
طريقة الشحن ePacket أسرع من الشحن القياسي AliExpress. أوقات شحن ePacket لمختلف البلدان هي كما يلي:
- الصين إلى المملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وهولندا وكندا والولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا: 5-7 أيام
- الصين إلى تايوان وهونج كونج واليابان وكوريا وسنغافورة: 2-4 أيام
- الصين إلى إندونيسيا والفلبين وباكستان وتايلاند وفيتنام وماليزيا وسريلانكا: 3-7 أيام
- الصين إلى الهند والبرازيل وروسيا وأوكرانيا وبيلاروسيا: 7-10 أيام
- الصين إلى الإمارات العربية المتحدة والمكسيك والأرجنتين: 7-15 يومًا
- الصين إلى المملكة العربية السعودية وكازاخستان وأوزبكستان وعمان: 7-20 يومًا
- الصين إلى جنوب أفريقيا: 10-15 يومًا
- الصين إلى نيوزيلندا: 6-8 أيام
هل يمكنني تتبع شحنتي على AliExpress بدون رقم تتبع؟
لسوء الحظ، لا يمكنك تتبع شحنتك على AliExpress بدون رقم تتبع. للحصول على رقم التتبع الخاص بك، تحقق من البريد الإلكتروني الذي تلقيته من AliExpress عندما قام البائع بشحن الطرد الخاص بك، أو قم بتسجيل الدخول إلى حساب AliExpress الخاص بك وقم بزيارة صفحة الطلبات الخاصة بك.
كم مرة يتم إجراء تحديثات تتبع AliExpress؟
تعتمد تحديثات تتبع AliExpress على شركة الشحن ونقاط المسح الخاصة بها. بشكل عام، تحدث تحديثات التتبع كل 24 إلى 48 ساعة، ولكنها قد تستغرق وقتًا أطول بالنسبة لبعض شركات النقل أو خلال أوقات الذروة للشحن.
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي على AliExpress لعدة أيام؟
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك على AliExpress لفترة طويلة، فمن المحتمل أن تكون الحزمة في مرحلة النقل أو عالقة في منشأة الفرز. يجب عليك الانتظار لبضعة أيام أخرى والاستمرار في التحقق من تحديثات التتبع. إذا لم يكن هناك أي تقدم، فاتصل بالبائع للحصول على التوضيح أو المساعدة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة AliExpress المفقودة أو المتأخرة؟
إذا كنت تشك في فقدان شحنة AliExpress الخاصة بك أو تأخرها بشكل كبير، فاتصل بالبائع من خلال منصة AliExpress للإبلاغ عن المشكلة. وقد يكونوا قادرين على تقديم المزيد من المعلومات أو المساعدة في حل المشكلة.
هل يمكنني تتبع شحنات AliExpress المتعددة في وقت واحد؟
نعم، يمكنك تتبع شحنات AliExpress المتعددة في وقت واحد على منصة تتبع الشحنات الخاصة بنا عن طريق إدخال أرقام تتبع متعددة. يمكن أن يساعدك هذا في مراقبة تقدم جميع طلباتك في مكان واحد.
هل أرقام تتبع AliExpress فريدة لكل شحنة؟
نعم، كل رقم تتبع AliExpress فريد لشحنة معينة. يساعدك رقم التتبع على تتبع تقدم طردك ويوفر معلومات قيمة حول موقعه وتاريخ التسليم المتوقع.
ماذا علي أن أفعل إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بي على AliExpress تظهر "تم التسليم"، لكنني لم أستلم الطرد الخاص بي؟
إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك على AliExpress تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فتحقق أولاً من جيرانك وأفراد عائلتك لمعرفة ما إذا كانوا قد استلموا الطرد نيابةً عنك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الحزمة الخاصة بك، فاتصل بالبائع عبر AliExpress للإبلاغ عن المشكلة وطلب المساعدة.
هل جميع شحنات AliExpress تأتي مع معلومات التتبع؟
تأتي معظم شحنات AliExpress مصحوبة بمعلومات التتبع، لكن بعض طرق الشحن منخفضة التكلفة قد لا توفر تفاصيل التتبع. إذا كان التتبع ضروريًا لطلبك، فتأكد من تحديد طريقة شحن تتضمن التتبع عند تقديم طلبك على AliExpress.
هل يمكنني تتبع شحنة AliExpress إذا تم شحنها عبر شركة توصيل محلية في بلدي؟
نعم، يمكنك تتبع شحنتك على AliExpress حتى لو تم تسليمها إلى شركة توصيل محلية في بلدك. يجب أن يظل رقم التتبع الأصلي يعمل، أو قد تتلقى رقم تتبع جديدًا من شركة الشحن المحلية للتتبع داخل بلدك.
كيف يمكنني تقدير تاريخ تسليم شحنتي AliExpress؟
يمكن العثور على تاريخ التسليم المقدر لشحنة AliExpress الخاصة بك في معلومات التتبع. ضع في اعتبارك أن هذا تقدير وقد يخضع للتغيير بسبب عوامل مختلفة، مثل الإجراءات الجمركية أو تأخيرات شركة النقل أو الظروف الجوية.
ماذا علي أن أفعل إذا أظهرت معلومات التتبع الخاصة بي على AliExpress "التخليص الجمركي" لفترة طويلة؟
إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك على AliExpress تعرض "التخليص الجمركي" لفترة ممتدة، فقد يشير ذلك إلى أن الطرد الخاص بك محتجز في الجمارك. يجب عليك الانتظار بضعة أيام أخرى للحصول على التحديثات، حيث قد تختلف أوقات المعالجة الجمركية. إذا لم يكن هناك تقدم، فاتصل بالبائع على AliExpress للحصول على المساعدة أو التوضيح.
كيف يمكنني تتبع الشحنة المرتجعة الخاصة بي على AliExpress؟
لتتبع شحنة AliExpress المرتجعة، استخدم رقم تتبع الإرجاع المقدم من البائع أو AliExpress وأدخله على موقع تتبع الشحنة الخاص بنا.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة علي اكبريس
| الحالات |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |