Відстеження AliExpress

Щоб відстежити замовлення або відправлення з AliExpress, скопіюйте номер відстеження зі сторінки «Замовлення» та введіть його у відповідне поле. Натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «AliExpress» як перевізника. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, залиште поле перевізника порожнім, і система автоматично вибере його для вас. Потім натисніть «Відстежити», щоб перейти на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про ваше відправлення, включаючи місцезнаходження та дати.

Зверніть увагу, що якщо ви щойно отримали номер відстеження, а результати показують «Не знайдено», зачекайте 1–3 дні, поки перевізник оновить інформацію для відстеження. AliExpress зазвичай оновлює дані відстеження через 1–3 дні після видачі номера відстеження та продовжує оновлювати їх у міру надходження нової інформації.

Продавці AliExpress користуються послугами різних транспортних компаній. Найчастіше продавці AliExpress використовують такі послуги, як China Post , Yanwen , SF Express , Flyt Express , 4PX , Yun Express , Singapore Post , DHL Express , FedEx , UPS та інші. Оскільки перевізників так багато, формати номерів відстеження можуть відрізнятися. Більшість покупців AliExpress отримують номери відстеження, які починаються з «LP», а потім 14 цифр (наприклад, LP00000123456789). Однак AliExpress використовує різні формати номерів відстеження залежно від транспортної компанії та країни призначення, тому ви можете побачити й інші шаблони. Ми підтримуємо відстеження для більшості з цих форматів, якщо не для всіх.

Коли ви купуєте товар на AliExpress, продавець зазвичай надсилає посилку протягом 1-4 днів. Ви отримаєте електронний лист від AliExpress із зазначенням, що продавець відправив посилку, а номер відстеження буде включено до електронного листа. Якщо ви не можете знайти номер відстеження, увійдіть у свій обліковий запис AliExpress і перевірте сторінку замовлень, де ви знайдете номер відстеження. Якщо ви все ще не можете знайти номер відстеження, зв’яжіться з продавцем безпосередньо на AliExpress, щоб запросити його.

Якщо результат відстеження показує «Не знайдено» невдовзі після того, як продавець відправив посилку, будь ласка, перевірте номер відстеження та зачекайте до 3 днів, поки перевізник оновить результати відстеження. Майте на увазі, що результати відстеження зазвичай відображають початкову інформацію протягом 1-3 днів. Якщо після цього періоду результати відстеження все ще показують «Не знайдено», зачекайте ще кілька днів. Якщо проблема не зникає, вам слід звернутися до продавця для отримання роз’яснень.

Стандартна доставка AliExpress – це доступний спосіб доставки. Часто це один із найдешевших способів доставки на AliExpress, а в деяких випадках може бути безкоштовним варіантом доставки. Терміни доставки зазвичай становлять від 15 до 60 днів, залежно від країни призначення.

Доставка преміум-посилки AliExpress зазвичай займає від 7 до 15 днів, якщо посилка відправляється компанією експрес-доставки, такою як FedEx, DHL Express або UPS. Час доставки залежить від місцезнаходження країни призначення, а також від ефективності місцевих поштових служб та процесів митного оформлення.

Служба доставки Choice динамічно вибирає оптимального перевізника для кожного пункту призначення, тому вона зазвичай швидша, ніж стандартна доставка AliExpress. Нижче наведено орієнтовні терміни доставки відправлень Choice (на основі поточної роботи перевізника та маршрутів):

• Китай до Великої Британії, Франції, Іспанії, Нідерландів, Канади, США, Австралії: 4–6 днів
• Китай – Тайвань, Гонконг, Японія, Південна Корея, Сінгапур: 1–3 дні
• Китай до Індонезії, Філіппін, Пакистану, Таїланду, В'єтнаму, Малайзії, Шрі-Ланки: 2–5 днів
• Китай до Індії, Бразилії, Росії, України, Білорусі: 5–8 днів
• Китай до Об'єднаних Арабських Еміратів, Мексики, Аргентини: 6–12 днів
• Китай до Саудівської Аравії, Казахстану, Узбекистану, Оману: 6–15 днів
• Китай – Південна Африка: 8–12 днів
• Китай – Нова Зеландія: 5–7 днів

На жаль, ви не можете відстежити свою посилку з AliExpress без номера відстеження. Щоб отримати номер відстеження, перевірте електронний лист, який ви отримали від AliExpress, коли продавець відправив вашу посилку, або увійдіть у свій обліковий запис AliExpress і відвідайте сторінку замовлень.

Оновлення відстеження на AliExpress залежать від компанії доставки та її точок сканування. Зазвичай оновлення відстеження відбуваються кожні 24-48 годин, але для деяких перевізників або в години пік доставки це може зайняти більше часу.

Якщо інформація про відстеження вашої посилки на AliExpress не оновлювалася протягом тривалого часу, можливо, посилка перебуває в дорозі або застрягла в сортувальному центрі. Вам слід зачекати ще кілька днів і продовжувати перевіряти оновлення відстеження. Якщо прогресу все ще немає, зверніться до продавця для отримання роз’яснень або допомоги.

Якщо ви підозрюєте, що ваша відправка з AliExpress втрачена або значно затримана, зв’яжіться з продавцем через платформу AliExpress, щоб повідомити про проблему. Вони можуть надати додаткову інформацію або допомогти у вирішенні проблеми.

Так, ви можете відстежувати кілька відправлень AliExpress одночасно на нашій платформі відстеження відправлень, ввівши кілька номерів відстеження. Це допоможе вам контролювати перебіг усіх ваших замовлень в одному місці.

Так, кожен номер відстеження AliExpress унікальний для конкретної відправки. Номер відстеження допомагає вам відстежувати перебіг вашої посилки та надає цінну інформацію про її місцезнаходження та орієнтовну дату доставки.

Якщо інформація про відстеження на AliExpress вказує на те, що вашу посилку було доставлено, але ви її не отримали, спочатку перевірте у своїх сусідів та членів родини, чи отримали вони посилку від вашого імені. Якщо ви все ще не можете знайти свою посилку, зв’яжіться з продавцем через AliExpress, щоб повідомити про проблему та попросити про допомогу.

Більшість відправлень AliExpress постачаються з інформацією для відстеження, але деякі недорогі способи доставки можуть не надавати інформацію для відстеження. Якщо відстеження є важливим для вашого замовлення, обов’язково виберіть спосіб доставки, який включає відстеження, під час оформлення замовлення на AliExpress.

Так, ви можете відстежувати свою відправку з AliExpress, навіть якщо її передано місцевому кур'єру у вашій країні. Початковий номер відстеження має працювати, або ви можете отримати новий номер від місцевого кур'єра для відстеження у вашій країні.

Орієнтовну дату доставки вашої відправки з AliExpress можна знайти в інформації для відстеження. Майте на увазі, що це приблизна дата, яка може змінюватися через різні фактори, такі як митне оформлення, затримки перевізників або погодні умови.

Якщо інформація про відстеження на AliExpress показує «Митне оформлення» протягом тривалого часу, це може свідчити про те, що вашу посилку затримали на митниці. Вам слід зачекати ще кілька днів на оновлення, оскільки час митного оформлення може відрізнятися. Якщо прогресу немає, зверніться до продавця на AliExpress за допомогою або роз’ясненнями.

Щоб відстежити повернення вашої відправки з AliExpress, скористайтеся номером відстеження повернення, наданим продавцем або AliExpress, і введіть його на нашій платформі відстеження відправлень.