AliExpress — Alibaba тобына тиесілі, саудагерлерге (B2B) және жеке тұлғаларға (B2C) көтерме бағамен өнімді сатуға маманданған Қытайда орналасқан онлайн бөлшек сауда дүкені. 2010 жылы іске қосылған ол Қытайдағы және Сингапур сияқты басқа жерлердегі шағын компаниялардан тұрады, халықаралық сатып алушыларға онлайн режимінде өнімдер ұсынады. Бұл Ресейдегі ең танымал электрондық коммерция сайты және Бразилиядағы алғашқы ондыққа кіреді. AliExpress Қытайдағы шағын бизнеске бүкіл әлем бойынша тұтынушыларға сатуды жеңілдетеді.
Бастапқыда AliExpress бизнестен бизнеске транзакциялар порталы ретінде басталды. Содан бері ол компаниялардан тұтынушыларға және тұтынушылар арасындағы қызметтерді сатып алу және сатуды қамтитын кеңейтілді. AliExpress қазіргі уақытта бірнеше тілде қол жетімді: араб, ағылшын, испан, голланд, француз, итальян, неміс, поляк, португал, бахаса және орыс. Қызметтің ағылшын тіліндегі нұсқасы Қытайдан тысқары клиенттерге басқа аталған тілдермен бірге автоматты түрде ұсынылады.
AliExpress жөнелтімін қалай қадағалай аламын?
AliExpress тапсырысын немесе жөнелтілімін қадағалау үшін тапсырыстар бетінде AliExpress ұсынған бақылау нөмірін алып, оны белгіленген өріске енгізіңіз. «Тасымалдаушы» түймесін басып, тасымалдаушы ретінде «AliExpress» немесе «Cainiao» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтімді жеткізетініне сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауына рұқсат беріңіз. Содан кейін қадағалау түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, соның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз. Бақылау нөмірін жаңа ғана алсаңыз және бақылау нәтижелері «Табылмады» деп айтса, бақылау нәтижелерін жаңарту үшін тасымалдаушының (логистикалық компания) 1-3 күн күтіңіз.
AliExpress бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
AliExpress сатушылары әртүрлі жеткізу компанияларын пайдаланады. AliExpress сатушылары жиі қолданатындар қатарына China Post , Yanwen , SF Express , Flyt Express , 4PX , Yun Express , Singapore Post , DHL Express , FedEx , UPS және т.б. Жеткізу компанияларының әртүрлілігіне байланысты бақылау нөмірлерінің форматы әртүрлі болуы мүмкін. AliExpress сатып алушылардың көпшілігі бақылау нөмірлерін "LP" әрпінен кейін 14 саннан тұратын форматта алады, мысалы, LP00711789465325, LP00344507128685. AliExpress жеткізілім еліне және тасымалдаушы компанияға байланысты бақылау нөмірінің әртүрлі пішімдерін пайдаланады. Сондықтан бақылау нөмірі пішіміндегі өзгерістерді күтіңіз.
AliExpress бақылау нөмірін қайдан табуға болады?
AliExpress-тен өнімді сатып алғанда, сатушы жөнелтімді әдетте 1-4 күн ішінде жібереді. Сізге AliExpress-тен сатушы пакетті жөнелткені туралы электрондық хат аласыз және бақылау нөмірі электрондық поштаға қосылады. Бақылау нөмірін таба алмасаңыз, AliExpress тіркелгіңізге кіріп, бақылау нөмірін табатын тапсырыстар бетін тексеріңіз. Бақылау нөмірін әлі таба алмасаңыз, оны сұрау үшін AliExpress-те тікелей сатушыға хабарласыңыз.
Бақылау нәтижелері «Табылмады» деп көрсетсе, не істеуім керек?
Егер сатушы сәлемдемені жөнелткеннен кейін көп ұзамай бақылау нәтижесі «Табылмады» деп көрсетілсе, бақылау нөмірін екі рет тексеріп, тасымалдаушы бақылау нәтижелерін жаңарту үшін 3 күнге дейін күтіңіз. Бақылау нәтижелері әдетте бастапқы ақпаратты көрсету үшін 1-3 күн қажет екенін есте сақтаңыз. Егер осы кезеңнен кейін бақылау нәтижелері әлі де "Табылмады" деп көрсетілсе, тағы бірнеше күн күтіңіз. Мәселе шешілмесе, түсіндіру үшін сатушыға хабарласыңыз.
AliExpress стандартты жеткізілімі қанша уақытта жеткізіледі?
AliExpress Standard Shipping – қолжетімді жеткізу әдісі. Бұл көбінесе AliExpress-тегі ең арзан жеткізу әдістерінің бірі және кейбір жағдайларда тегін жеткізу мүмкіндігі болуы мүмкін. Жеткізу уақыты тағайындалған елге байланысты әдетте 15-тен 60 күнге дейін.
AliExpress Premium Shipping жеткізуге қанша уақыт кетеді?
AliExpress Premium Shipping әдетте FedEx, DHL Express немесе UPS сияқты жедел жеткізу қызметімен жеткізілетін болса, жеткізу үшін 7-15 күн қажет. Жеткізу уақыты тағайындалған елдің орналасқан жеріне байланысты, Жеткізу уақыты жергілікті пошта қызметтері мен кедендік рәсімдеу процестерінің тиімділігіне де байланысты.
ePacket жеткізу әдісі қанша уақытты алады?
ePacket жеткізу әдісі AliExpress стандартты жеткізілімінен жылдамырақ. Әртүрлі елдер үшін ePacket жеткізу уақыты келесідей:
- Қытайдан Ұлыбританияға, Францияға, Испанияға, Нидерландыға, Канадаға, АҚШ-қа, Австралияға: 5-7 күн
- Қытайдан Тайваньға, Гонконгқа, Жапонияға, Кореяға, Сингапурға: 2-4 күн
- Қытайдан Индонезияға, Филиппинге, Пәкістанға, Таиландқа, Вьетнамға, Малайзияға, Шри-Ланкаға: 3-7 күн
- Қытайдан Үндістанға, Бразилияға, Ресейге, Украинаға, Белоруссияға: 7-10 күн
- Қытай Біріккен Араб Әмірліктеріне, Мексикаға, Аргентинаға: 7-15 күн
- Қытай Сауд Арабиясына, Қазақстанға, Өзбекстанға, Оманға: 7-20 күн
- Қытайдан Оңтүстік Африкаға: 10-15 күн
- Қытайдан Жаңа Зеландияға: 6-8 күн
Мен AliExpress жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Өкінішке орай, сіз AliExpress жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз бақылай алмайсыз. Бақылау нөміріңізді алу үшін сатушы пакетіңізді жөнелткен кезде AliExpress-тен алған электрондық поштаны тексеріңіз немесе AliExpress тіркелгіңізге кіріп, тапсырыстар бетіне кіріңіз.
AliExpress бақылау жаңартулары қаншалықты жиі пайда болады?
AliExpress қадағалау жаңартулары жеткізу компаниясына және олардың сканерлеу нүктелеріне байланысты. Әдетте, бақылау жаңартулары әрбір 24-48 сағат сайын орын алады, бірақ кейбір тасымалдаушылар үшін немесе ең жоғары жеткізу уақытында бұл ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
AliExpress қадағалау ақпаратым бірнеше күн бойы жаңартылмаса, не істеуім керек?
Егер AliExpress бақылау ақпараты ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, пакет транзитте немесе сұрыптау орнында тұрып қалуы мүмкін. Тағы бірнеше күн күтіп, бақылау жаңартуларын тексеруді жалғастыру керек. Егер әлі де прогресс болмаса, түсіндіру немесе көмек алу үшін сатушыға хабарласыңыз.
Жоғалған немесе кешіктірілген AliExpress жөнелтімі туралы қалай хабарлауға болады?
Егер AliExpress жөнелтімі жоғалды немесе айтарлықтай кешікті деп күдіктенсеңіз, мәселе туралы хабарлау үшін AliExpress платформасы арқылы сатушыға хабарласыңыз. Олар қосымша ақпарат бере алады немесе мәселені шешуге көмектесе алады.
Мен бірден бірнеше AliExpress жөнелтілімін бақылай аламын ба?
Иә, сіз бірнеше бақылау нөмірлерін енгізу арқылы біздің жөнелтімді қадағалау платформасында бір уақытта бірнеше AliExpress жөнелтілімдерін бақылай аласыз. Бұл барлық тапсырыстарыңыздың орындалу барысын бір жерде бақылауға көмектеседі.
AliExpress бақылау нөмірлері әрбір жөнелтілім үшін бірегей ме?
Иә, әрбір AliExpress бақылау нөмірі белгілі бір жөнелтілім үшін бірегей. Бақылау нөмірі пакетіңіздің орындалу барысын бақылауға көмектеседі және оның орналасқан жері мен болжалды жеткізу күні туралы құнды ақпарат береді.
Егер менің AliExpress бақылау ақпаратымда "Жеткізілді" көрсетілсе, бірақ мен пакетімді алмаған болсам, не істеуім керек?
Егер AliExpress бақылау ақпараты пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен көршілеріңіз бен отбасы мүшелеріңізден пакетті сіздің атыңыздан алған-алмағанын тексеріңіз. Егер пакетіңізді әлі таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және көмек сұрау үшін AliExpress арқылы сатушыға хабарласыңыз.
Барлық AliExpress жөнелтілімдері бақылау ақпаратымен бірге келе ме?
AliExpress жөнелтілімдерінің көпшілігі бақылау ақпаратымен бірге келеді, бірақ кейбір арзан жеткізу әдістері бақылау мәліметтерін бермеуі мүмкін. Тапсырысыңыз үшін қадағалау маңызды болса, AliExpress-те тапсырысыңызды орналастыру кезінде бақылауды қамтитын жеткізу әдісін таңдағаныңызға көз жеткізіңіз.
AliExpress жөнелтімі менің елдегі жергілікті курьер арқылы жеткізілсе, оны бақылай аламын ба?
Иә, сіз AliExpress жөнелтімі еліңіздегі жергілікті курьерге тапсырылған болса да бақылай аласыз. Бастапқы бақылау нөмірі әлі де жұмыс істеуі керек немесе еліңізде қадағалау үшін жергілікті курьерден жаңа бақылау нөмірін алуыңыз мүмкін.
AliExpress жөнелтілімінің жеткізілу күнін қалай бағалауға болады?
AliExpress жөнелтілімінің болжалды жеткізу күнін бақылау ақпаратынан табуға болады. Бұл болжам екенін және кедендік өңдеу, тасымалдаушының кешігуі немесе ауа райы жағдайлары сияқты әртүрлі факторларға байланысты өзгеруі мүмкін екенін есте сақтаңыз.
AliExpress қадағалау ақпаратымда ұзақ уақыт бойы «Кедендік ресімдеу» көрсетілсе, не істеуім керек?
Егер AliExpress қадағалау ақпараты ұзақ уақыт бойы «Кедендік ресімдеу» көрсетілсе, бұл сіздің пакетіңіздің кеденде тұрғанын көрсетуі мүмкін. Жаңартулар үшін тағы бірнеше күн күтуіңіз керек, себебі кедендік өңдеу уақыты әртүрлі болуы мүмкін. Егер прогресс болмаса, көмек немесе түсініктеме алу үшін AliExpress-те сатушыға хабарласыңыз.
AliExpress арқылы қайтарылған жөнелтілімді қалай бақылай аламын?
AliExpress арқылы қайтарылған жөнелтілімді қадағалау үшін сатушы немесе AliExpress ұсынған қайтаруды бақылау нөмірін пайдаланыңыз және оны жөнелтілімді қадағалау веб-сайтына енгізіңіз.
AliExpress жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |