Austria Post, tên chính thức là Österreichische Post AG, là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính hàng đầu ở Áo. Được thành lập như một công ty đại chúng vào năm 1999, nó có nguồn gốc từ các hoạt động bưu chính của PTT (Cục Bưu điện và Điện báo) trước đây của Áo. Có trụ sở chính tại Vienna, Austria Post đóng một vai trò quan trọng trong việc chuyển phát thư và bưu kiện trong nước và quốc tế. Công ty được công nhận với nhiều dịch vụ đa dạng bao gồm thư từ, thư quảng cáo, phương tiện in ấn và dịch vụ bưu kiện. Mạng lưới mở rộng và các trung tâm hậu cần hiện đại của nó cho phép xử lý hiệu quả cả bưu kiện truyền thống và thương mại điện tử.
Ngoài các dịch vụ bưu chính cốt lõi, Austria Post còn đa dạng hóa sang các giải pháp kỹ thuật số, cung cấp các dịch vụ sáng tạo như thư điện tử, quảng cáo kỹ thuật số và hỗ trợ hậu cần cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Sự thích ứng với xu hướng kỹ thuật số này đảm bảo rằng Bưu điện Áo luôn đi đầu trong ngành bưu chính và hậu cần đang phát triển nhanh chóng. Cam kết của họ về tính bền vững cũng rất đáng chú ý, với các sáng kiến nhằm giảm lượng khí thải CO2 và thúc đẩy các hoạt động thân thiện với môi trường.
Austria Post vận hành nhiều chi nhánh bưu chính và cửa hàng đối tác trên khắp Áo, giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận. Quan hệ đối tác chiến lược và hội nhập với mạng lưới hậu cần quốc tế giúp nâng cao hơn nữa năng lực cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và kịp thời trên toàn cầu.
Theo dõi lô hàng với Austria Post
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Austria Post cung cấp hệ thống theo dõi đáng tin cậy cho cả lô hàng nội địa và quốc tế. Khách hàng nhận được số theo dõi khi họ gửi bưu kiện. Số theo dõi này có thể được sử dụng trên trang web của Bưu điện Áo hoặc nền tảng theo dõi lô hàng chuyên dụng của chúng tôi để theo dõi tiến trình của lô hàng. Hệ thống cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về vị trí và trạng thái của gói hàng, mang lại sự an tâm và minh bạch trong suốt quá trình giao hàng.
Làm thế nào để theo dõi các lô hàng của Áo?
Để theo dõi các lô hàng của Bưu điện Áo, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "Bưu điện Áo". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Biểu mẫu số theo dõi
Số theo dõi do Bưu điện Áo cung cấp thường tuân theo một định dạng cụ thể, bắt đầu bằng hai chữ cái, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng 'AT' – mã quốc gia gồm hai chữ cái của Áo. Ví dụ: số theo dõi thông thường có thể trông giống như EE123456789AT.
Thời gian giao hàng lô hàng
Austria Post được biết đến với dịch vụ chuyển phát nhanh chóng. Hơn 96% bưu phẩm PRIO được gửi vào ngày làm việc tiếp theo tại Áo. Đối với bưu kiện nội địa, hơn 97% được giao trong vòng hai ngày làm việc. Các mặt hàng Post Express được đảm bảo sẽ được giao vào ngày làm việc tiếp theo trước 1 giờ chiều
Liên hệ với Bưu điện Áo về các vấn đề gửi hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, Austria Post cung cấp một số kênh để hỗ trợ khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của Austria Post, gửi email cho bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc gọi đến đường dây nóng của họ để được hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giải quyết mọi thắc mắc hoặc thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo giải pháp thỏa đáng cho tất cả khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng của Austria Post
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Austria Post của tôi bị chậm trễ?
Nếu gói hàng của bạn bị chậm trễ, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái bằng số theo dõi của bạn trên trang theo dõi của Bưu điện Áo. Nếu không có bản cập nhật hoặc nếu gói hàng bị chậm trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Austria Post để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể báo cáo gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng với Bưu điện Áo?
Để báo cáo gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Austria Post càng sớm càng tốt. Cung cấp số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về gói hàng để hỗ trợ quá trình điều tra và giải quyết.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được gửi qua Bưu điện Áo không?
Thường không thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được chuyển đi. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Austria Post để thảo luận về mọi lựa chọn tiềm năng.
Tại sao số theo dõi Bưu điện Áo của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, có thể là do cập nhật hệ thống bị chậm trễ hoặc nhập sai. Hãy kiểm tra kỹ số và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Austria Post để làm rõ.
Làm cách nào tôi có thể tìm lại số theo dõi Bưu điện Áo nếu tôi bị mất?
Nếu bạn mất số theo dõi, hãy kiểm tra mọi xác nhận qua email hoặc biên nhận từ Bưu điện Áo. Nếu bạn vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Austria Post kèm theo thông tin chi tiết về lô hàng của bạn để lấy số theo dõi.
Điều đó có nghĩa là gì khi trạng thái theo dõi Bưu chính Áo của tôi là 'Đang vận chuyển'?
Trạng thái theo dõi là 'Đang vận chuyển' cho biết gói hàng của bạn đang trên đường đến địa chỉ giao hàng. Trạng thái này sẽ cập nhật khi gói hàng chuyển qua các giai đoạn khác nhau của quá trình phân phối.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Austria Post vượt qua
| tình trạng |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |