Austria Post, connue officiellement sous le nom d'Österreichische Post AG, est le principal fournisseur de services postaux en Autriche. Créée en tant qu'entreprise publique en 1999, elle trouve ses racines dans les opérations postales de l'ancienne PTT (Administration des postes et télégraphes) autrichienne. Basée à Vienne, Austria Post joue un rôle crucial dans la livraison nationale et internationale du courrier et des colis. L'entreprise est reconnue pour sa gamme complète de services, notamment les services de courrier, de courrier publicitaire, de presse écrite et de colis. Son vaste réseau et ses centres logistiques modernes permettent un traitement efficace des colis du courrier traditionnel et du commerce électronique.
Outre ses services postaux de base, Austria Post s'est diversifiée dans les solutions numériques, proposant des services innovants tels que la lettre électronique, la publicité numérique et un soutien logistique aux détaillants en ligne. Cette adaptation aux tendances numériques garantit que la poste autrichienne reste à l'avant-garde du secteur postal et logistique en évolution rapide. Son engagement en faveur du développement durable est également remarquable, avec des initiatives visant à réduire les émissions de CO2 et à promouvoir des pratiques respectueuses de l'environnement.
Austria Post exploite de nombreuses succursales postales et points de vente partenaires dans toute l'Autriche, ce qui la rend facilement accessible aux clients. Ses partenariats stratégiques et son intégration avec les réseaux logistiques internationaux renforcent encore sa capacité à fournir des livraisons fiables et ponctuelles à l'échelle mondiale.
Suivi des expéditions avec la poste autrichienne
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Austria Post propose un système de suivi fiable pour les envois nationaux et internationaux. Les clients reçoivent un numéro de suivi lorsqu'ils envoient un colis, qui peut être utilisé sur le site Web d'Austria Post ou sur notre plateforme dédiée de suivi des envois pour suivre la progression de l'envoi. Le système fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état du colis, offrant ainsi tranquillité d'esprit et transparence tout au long du processus de livraison.
Comment suivre les envois de la poste autrichienne ?
Pour suivre les envois d'Austria Post, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Austria Post ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Formulaires de numéro de suivi
Les numéros de suivi fournis par Austria Post suivent généralement un format spécifique, commençant par deux lettres, suivis de neuf chiffres et se terminant par « AT » – le code du pays à deux lettres pour l'Autriche. Par exemple, un numéro de suivi typique pourrait ressembler à EE123456789AT.
Délai de livraison de l'expédition
Austria Post est connue pour ses services de livraison rapides. Plus de 96 % des envois de courrier PRIO sont livrés le jour ouvrable suivant en Autriche. Pour les colis nationaux, plus de 97 % sont livrés dans un délai de deux jours ouvrables. Les articles Post Express sont garantis d'être livrés le jour ouvrable suivant avant 13h00.
Contacter la poste autrichienne pour des problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois, Austria Post propose plusieurs canaux de support client. Les clients peuvent contacter via le formulaire de contact sur le site Web d'Austria Post, envoyer un e-mail au service client ou appeler leur hotline pour une assistance directe. L'équipe du service client se consacre à résoudre toute question ou préoccupation rapidement et efficacement, garantissant une résolution satisfaisante pour tous les clients.
Questions fréquemment posées sur les problèmes liés aux envois d'Austria Post
Que dois-je faire si mon colis de la poste autrichienne est retardé ?
Si votre colis est retardé, vérifiez d'abord son statut à l'aide de votre numéro de suivi sur la page de suivi d'Austria Post. S'il n'y a pas de mise à jour ou si le colis est considérablement retardé, contactez le service client d'Austria Post pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je signaler un colis perdu ou endommagé auprès de la poste autrichienne ?
Pour signaler un colis perdu ou endommagé, contactez le service client d'Austria Post dès que possible. Fournissez votre numéro de suivi et tous les détails pertinents sur le colis pour faciliter le processus d'enquête et de résolution.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié par Austria Post ?
Il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Cependant, vous devez contacter le service client d'Austria Post pour discuter des options potentielles.
Pourquoi mon numéro de suivi Austria Post ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour du système ou à une saisie incorrecte. Vérifiez le numéro et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client d'Austria Post pour obtenir des éclaircissements.
Comment puis-je retrouver mon numéro de suivi Austria Post si je l'ai perdu ?
Si vous avez perdu votre numéro de suivi, vérifiez les e-mails de confirmation ou les reçus d'Austria Post. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client d'Austria Post avec les détails de votre envoi pour récupérer le numéro de suivi.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon statut de suivi Austria Post indique « En transit » ?
Un statut de suivi « En transit » indique que votre colis est en route vers l'adresse de livraison. Ce statut sera mis à jour au fur et à mesure que le colis franchira les différentes étapes du processus de livraison.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Austria Post
| statuts |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |