Austria Post, oficiálně známá jako Österreichische Post AG, je předním poskytovatelem poštovních služeb v Rakousku. Společnost byla založena jako veřejná obchodní společnost v roce 1999 a má své kořeny v poštovních provozech bývalé rakouské PTT (Správa pošt a telegrafů). Rakouská pošta se sídlem ve Vídni hraje klíčovou roli ve vnitrostátní a mezinárodní doručování pošty a balíků. Společnost je uznávána pro svou komplexní škálu služeb včetně listovních zásilek, reklamních zásilek, tištěných médií a balíkových služeb. Jeho rozsáhlá síť a moderní logistická centra umožňují efektivní manipulaci s tradiční poštou i balíky elektronického obchodu.
Kromě svých základních poštovních služeb se Austria Post diverzifikovala do digitálních řešení a nabízí inovativní služby, jako je e-mail, digitální reklama a logistická podpora pro online prodejce. Toto přizpůsobení digitálním trendům zajišťuje, že Austria Post zůstane v čele rychle se rozvíjejícího poštovního a logistického průmyslu. Pozoruhodný je také její závazek k udržitelnosti s iniciativami zaměřenými na snižování emisí CO2 a prosazování ekologických postupů.
Austria Post provozuje řadu poštovních poboček a partnerských provozoven po celém Rakousku, díky čemuž je pro zákazníky snadno dostupná. Její strategická partnerství a integrace s mezinárodními logistickými sítěmi dále posilují její schopnost poskytovat spolehlivé a včasné dodávky po celém světě.
Sledování zásilek s rakouskou poštou
Jak funguje sledování zásilek
Rakouská pošta nabízí spolehlivý sledovací systém pro vnitrostátní i mezinárodní zásilky. Zákazníci obdrží při odeslání zásilky sledovací číslo, které lze použít na webových stránkách rakouské pošty nebo na naší specializované platformě pro sledování zásilek ke sledování průběhu zásilky. Systém poskytuje aktuální informace o poloze a stavu balíku v reálném čase a nabízí klid a transparentnost během celého procesu doručení.
Jak sledovat zásilky v Rakousku?
Chcete-li sledovat zásilky Austria Post, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko "Dopravce" a poté vybrat "Austria Post". Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Formuláře sledovacích čísel
Sledovací čísla poskytovaná společností Austria Post mají obvykle specifický formát, začínající dvěma písmeny, po nichž následuje devět číslic a končící „AT“ – dvoupísmenný kód země pro Rakousko. Typické sledovací číslo může například vypadat jako EE123456789AT.
Dodací lhůta zásilky
Rakouská pošta je známá svými rychlými doručovacími službami. Více než 96 % listovních zásilek PRIO je v Rakousku doručeno následující pracovní den. U vnitrostátních balíků je více než 97 % doručeno do dvou pracovních dnů. Zásilky Post Express budou zaručeně doručeny následující pracovní den do 13:00
Kontaktování rakouské pošty pro problémy se zásilkou
Pokud narazíte na nějaké problémy se svými zásilkami, Austria Post poskytuje několik kanálů pro zákaznickou podporu. Zákazníci se mohou obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře na webu Austria Post, e-mailem na zákaznickou podporu nebo zavolat na jejich horkou linku a požádat o přímou pomoc. Tým zákaznických služeb se věnuje rychlému a efektivnímu řešení jakýchkoli dotazů nebo problémů a zajišťuje uspokojivé řešení pro všechny zákazníky.
Často kladené otázky týkající se problémů se zásilkou Austria Post
Co mám dělat, když se můj balíček Austria Post zpozdí?
Pokud se váš balíček zpozdí, nejprve zkontrolujte stav pomocí čísla zásilky na stránce sledování zásilky Rakouské pošty. Pokud nedojde k žádné aktualizaci nebo se balíček výrazně zpozdí, požádejte o pomoc zákaznický servis Austria Post.
Jak mohu nahlásit ztracený nebo poškozený balík u Rakouské pošty?
Chcete-li nahlásit ztracený nebo poškozený balíček, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis Austria Post. Uveďte své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o zásilce, abyste pomohli při vyšetřování a procesu řešení.
Mohu změnit doručovací adresu poté, co byl balík odeslán rakouskou poštou?
Změna doručovací adresy po odeslání balíku většinou není možná. Měli byste však kontaktovat zákaznický servis Austria Post a prodiskutovat případné možnosti.
Proč moje sledovací číslo Austria Post nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, může to být způsobeno zpožděním aktualizace systému nebo nesprávným zadáním. Znovu zkontrolujte číslo a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznickou službu Austria Post pro vysvětlení.
Jak najdu své sledovací číslo Austria Post, když ho ztratím?
Pokud jste ztratili své sledovací číslo, podívejte se na e-mailová potvrzení nebo potvrzení od Austria Post. Pokud ji stále nemůžete najít, kontaktujte zákaznický servis Austria Post s podrobnostmi o své zásilce, abyste získali sledovací číslo.
Co to znamená, když můj status sledování Austria Post uvádí „V tranzitu“?
Stav sledování „V tranzitu“ znamená, že váš balík je na cestě na doručovací adresu. Tento stav se aktualizuje, když balíček prochází různými fázemi procesu doručení.
Příklady stavů, kterými prochází sledování zásilek Austria Post
| stavy |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |