Austria Post, službeno poznata kao Österreichische Post AG, vodeći je pružatelj poštanskih usluga u Austriji. Osnovano kao javno poduzeće 1999. godine, svoje korijene vuče iz poštanskog poslovanja bivšeg austrijskog PTT-a (Uprave za poštu i telegraf). Sa sjedištem u Beču, Austria Post igra ključnu ulogu u nacionalnoj i međunarodnoj dostavi pošte i paketa. Tvrtka je poznata po svom opsežnom rasponu usluga uključujući pismonosnu poštu, reklamnu poštu, tiskane medije i paketne usluge. Njegova široka mreža i moderni logistički centri omogućuju učinkovito rukovanje i tradicionalnom poštom i paketima e-trgovine.
Osim svojih osnovnih poštanskih usluga, Austrijska pošta diverzificirala se u digitalna rješenja, nudeći inovativne usluge poput e-pisma, digitalnog oglašavanja i logističke podrške za online trgovce. Ova prilagodba digitalnim trendovima osigurava da Austria Post ostane na čelu poštanske i logističke industrije koja se brzo razvija. Njegova predanost održivosti također je značajna, s inicijativama usmjerenim na smanjenje emisija CO2 i promicanje ekološki prihvatljivih praksi.
Austrijska pošta upravlja brojnim poštanskim poslovnicama i partnerskim poslovnicama diljem Austrije, što je čini lako dostupnom korisnicima. Njegova strateška partnerstva i integracija s međunarodnim logističkim mrežama dodatno unapređuju njegovu sposobnost pružanja pouzdanih i pravovremenih isporuka na globalnoj razini.
Praćenje pošiljke s Austrijskom poštom
Kako funkcionira praćenje pošiljke
Austria Post nudi pouzdan sustav praćenja za domaće i međunarodne pošiljke. Kupci dobivaju broj za praćenje kada pošalju paket, koji se može koristiti na web stranici Austrijske pošte ili našoj namjenskoj platformi za praćenje pošiljke kako bi se pratio napredak pošiljke. Sustav pruža ažuriranja u stvarnom vremenu o lokaciji i statusu paketa, nudeći bezbrižnost i transparentnost tijekom cijelog procesa dostave.
Kako pratiti pošiljke Austria Post?
Da biste pratili pošiljke Austria Posta, trebate unijeti svoj broj za praćenje u za to predviđeno polje, kliknuti na gumb "Prijevoznik", zatim odabrati "Austria Post". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Obrasci broja za praćenje
Brojevi za praćenje koje pruža Austrijska pošta obično slijede određeni format, počinju s dva slova, nakon kojih slijedi devet znamenki i završavaju s 'AT' – dvoslovnim kodom zemlje za Austriju. Na primjer, tipični broj za praćenje može izgledati ovako EE123456789AT.
Vrijeme isporuke pošiljke
Austrijska pošta poznata je po svojim uslugama brze dostave. Više od 96% PRIO pismonosnih pošiljaka isporučuje se sljedeći radni dan u Austriji. Za domaće pakete, preko 97% isporučuje se unutar dva radna dana. Post Express pošiljke se garantirano isporučuju sljedeći radni dan do 13:00 sati
Kontaktiranje Austrijske pošte za probleme s pošiljkom
Ako naiđete na probleme sa svojim pošiljkama, Austrijska pošta nudi nekoliko kanala korisničke podrške. Kupci se mogu obratiti putem obrasca za kontakt na web stranici Austrijske pošte, poslati e-poruku korisničkoj službi ili nazvati njihovu liniju za izravnu pomoć. Tim korisničke službe posvećen je brzom i učinkovitom rješavanju svih upita ili nedoumica, osiguravajući zadovoljavajuće rješenje za sve kupce.
Često postavljana pitanja o problemima s pošiljkama Austria Posta
Što trebam učiniti ako moj paket Austria Post kasni?
Ako vaš paket kasni, prvo provjerite status koristeći svoj broj za praćenje na stranici za praćenje Austrijske pošte. Ako nema ažuriranja ili ako paket znatno kasni, obratite se korisničkoj službi Austria Post za pomoć.
Kako mogu prijaviti izgubljeni ili oštećeni paket Austrijskoj pošti?
Za prijavu izgubljenog ili oštećenog paketa kontaktirajte službu za korisnike Austria Post što je prije moguće. Navedite svoj broj za praćenje i sve relevantne pojedinosti o paketu kao pomoć u istrazi i procesu rješavanja.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što je paket poslan Austrijskom poštom?
Promjena adrese dostave nakon slanja paketa obično nije moguća. Međutim, trebali biste se obratiti službi za korisnike Austria Post kako biste razgovarali o mogućim opcijama.
Zašto moj broj za praćenje Austria Posta ne radi?
Ako vaš broj za praćenje ne radi, to može biti zbog kašnjenja u ažuriranju sustava ili netočnog unosa. Još jednom provjerite broj i pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi, obratite se korisničkoj službi Austria Post za pojašnjenje.
Kako mogu pronaći svoj broj za praćenje Austria Post ako sam ga izgubio?
Ako ste izgubili svoj broj za praćenje, provjerite sve potvrde putem e-pošte ili potvrde o plaćanju Austrijske pošte. Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte korisničku službu Austria Post s pojedinostima o svojoj pošiljci kako biste dobili broj za praćenje.
Što znači kada moj status praćenja Austria Post kaže 'U tranzitu'?
Status praćenja "U tranzitu" označava da je vaš paket na putu do adrese za dostavu. Ovaj status će se ažurirati kako paket prolazi kroz različite faze procesa isporuke.
Primjeri statusa koje Austria Post praćenje pošiljaka prolazi
| statusi |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |