Η Austria Post, γνωστή επίσημα ως Österreichische Post AG, είναι ο κορυφαίος πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών στην Αυστρία. Ιδρύθηκε ως δημόσια εταιρεία το 1999 και έχει τις ρίζες της στις ταχυδρομικές εργασίες του πρώην αυστριακού PTT (Διοίκηση Ταχυδρομείων και Τηλεγράφων). Με έδρα τη Βιέννη, η Austria Post διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην εθνική και διεθνή παράδοση αλληλογραφίας και δεμάτων. Η εταιρεία είναι αναγνωρισμένη για την ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων επιστολικού ταχυδρομείου, διαφημιστικού ταχυδρομείου, έντυπων μέσων και υπηρεσιών δεμάτων. Το εκτεταμένο δίκτυό της και τα σύγχρονα κέντρα logistics επιτρέπουν τον αποτελεσματικό χειρισμό τόσο των παραδοσιακών δεμάτων αλληλογραφίας όσο και του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εκτός από τις βασικές ταχυδρομικές υπηρεσίες της, η Austria Post έχει διαφοροποιηθεί σε ψηφιακές λύσεις, προσφέροντας καινοτόμες υπηρεσίες όπως η ηλεκτρονική επιστολή, η ψηφιακή διαφήμιση και η υλικοτεχνική υποστήριξη για διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Αυτή η προσαρμογή στις ψηφιακές τάσεις διασφαλίζει ότι η Austria Post παραμένει στην πρώτη γραμμή της ταχέως εξελισσόμενης βιομηχανίας ταχυδρομείων και logistics. Η δέσμευσή της στη βιωσιμότητα είναι επίσης αξιοσημείωτη, με πρωτοβουλίες που στοχεύουν στη μείωση των εκπομπών CO2 και στην προώθηση πρακτικών φιλικών προς το περιβάλλον.
Η Austria Post λειτουργεί πολυάριθμα ταχυδρομικά υποκαταστήματα και συνεργαζόμενα καταστήματα σε όλη την Αυστρία, καθιστώντας την εύκολη πρόσβαση στους πελάτες. Οι στρατηγικές συνεργασίες και η ενσωμάτωσή της με διεθνή δίκτυα logistics ενισχύουν περαιτέρω την ικανότητά της να παρέχει αξιόπιστες και έγκαιρες παραδόσεις παγκοσμίως.
Παρακολούθηση Αποστολών με Ταχυδρομεία της Αυστρίας
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Η Austria Post προσφέρει ένα αξιόπιστο σύστημα παρακολούθησης τόσο για εγχώριες όσο και για διεθνείς αποστολές. Οι πελάτες λαμβάνουν έναν αριθμό παρακολούθησης όταν στέλνουν ένα δέμα, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπο της Austria Post ή στην αποκλειστική μας πλατφόρμα παρακολούθησης αποστολών για την παρακολούθηση της προόδου της αποστολής. Το σύστημα παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη θέση και την κατάσταση του πακέτου, προσφέροντας ηρεμία και διαφάνεια σε όλη τη διαδικασία παράδοσης.
Πώς να παρακολουθείτε τις ταχυδρομικές αποστολές στην Αυστρία;
Για να παρακολουθείτε τις αποστολές Austria Post, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "Austria Post". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Έντυπα Αριθμών Παρακολούθησης
Οι αριθμοί παρακολούθησης που παρέχονται από την Austria Post ακολουθούν συνήθως μια συγκεκριμένη μορφή, ξεκινώντας με δύο γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και τελειώνουν με «AT» – τον κωδικό χώρας δύο γραμμάτων για την Αυστρία. Για παράδειγμα, ένας τυπικός αριθμός παρακολούθησης μπορεί να μοιάζει με τον EE123456789AT.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Η Austria Post είναι γνωστή για τις υπηρεσίες άμεσης παράδοσης. Πάνω από το 96% των ταχυδρομικών αντικειμένων επιστολής PRIO παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα στην Αυστρία. Για δέματα εσωτερικού, πάνω από το 97% παραδίδονται εντός δύο εργάσιμων ημερών. Τα είδη Post Express είναι εγγυημένα ότι θα παραδοθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τη 1:00 μ.μ
Επικοινωνήστε με τα Ταχυδρομεία της Αυστρίας για ζητήματα αποστολής
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αποστολές σας, η Austria Post παρέχει πολλά κανάλια για υποστήριξη πελατών. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο της Austria Post, να στείλουν email στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ή να καλέσουν τη γραμμή επικοινωνίας τους για άμεση βοήθεια. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι αφοσιωμένη στην επίλυση τυχόν αποριών ή ανησυχιών έγκαιρα και αποτελεσματικά, διασφαλίζοντας μια ικανοποιητική επίλυση για όλους τους πελάτες.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με την αποστολή της Austria Post
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο μου στην Austria Post καθυστερήσει;
Εάν το πακέτο σας καθυστερήσει, ελέγξτε πρώτα την κατάσταση χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα παρακολούθησης της Austria Post. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση ή εάν το πακέτο καθυστερήσει σημαντικά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Austria Post για βοήθεια.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο με την Austria Post;
Για να αναφέρετε ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Austria Post το συντομότερο δυνατό. Δώστε τον αριθμό παρακολούθησης και τυχόν σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με το πακέτο για να βοηθήσετε στη διαδικασία έρευνας και επίλυσης.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή του πακέτου με την Austria Post;
Συνήθως δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά την αποστολή του πακέτου. Ωστόσο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Austria Post για να συζητήσετε τυχόν πιθανές επιλογές.
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της Austria Post;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί, μπορεί να οφείλεται σε καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος ή σε λανθασμένη καταχώριση. Ελέγξτε ξανά τον αριθμό και δοκιμάστε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Austria Post για διευκρίνιση.
Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Austria Post αν τον έχασα;
Εάν χάσατε τον αριθμό παρακολούθησης, ελέγξτε τυχόν επιβεβαιώσεις email ή αποδείξεις από την Austria Post. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Austria Post με λεπτομέρειες για την αποστολή σας για να ανακτήσετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Τι σημαίνει όταν η κατάσταση παρακολούθησης της Austria Post λέει "In Transit";
Η κατάσταση παρακολούθησης "In Transit" υποδεικνύει ότι το δέμα σας είναι καθ' οδόν προς τη διεύθυνση παράδοσης. Αυτή η κατάσταση θα ενημερώνεται καθώς το πακέτο κινείται σε διαφορετικά στάδια της διαδικασίας παράδοσης.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της Austria Post
| καταστάσεις |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |