Austria Post, cunoscută oficial ca Österreichische Post AG, este principalul furnizor de servicii poștale din Austria. Înființată ca companie publică în 1999, își are rădăcinile în operațiunile poștale ale fostei PTT austriece (Administrație poștală și telegrafică). Cu sediul central în Viena, Austria Post joacă un rol crucial în livrarea corespondenței și coletelor naționale și internaționale. Compania este recunoscută pentru gama sa cuprinzătoare de servicii, inclusiv corespondență, corespondență publicitară, media tipărită și servicii de colete. Rețeaua sa extinsă și centrele logistice moderne permit gestionarea eficientă atât a coletelor tradiționale, cât și a coletelor de comerț electronic.
Pe lângă serviciile poștale de bază, Austria Post s-a diversificat în soluții digitale, oferind servicii inovatoare precum e-scrisoare, publicitate digitală și suport logistic pentru comercianții cu amănuntul online. Această adaptare la tendințele digitale asigură că Austria Post rămâne în fruntea industriei poștale și logistice în evoluție rapidă. Angajamentul său față de sustenabilitate este, de asemenea, notabil, cu inițiative care vizează reducerea emisiilor de CO2 și promovarea practicilor ecologice.
Austria Post operează numeroase sucursale poștale și puncte de vânzare partenere în toată Austria, făcându-l ușor accesibil clienților. Parteneriatele sale strategice și integrarea cu rețelele logistice internaționale îi sporesc și mai mult capacitatea de a oferi livrări fiabile și la timp la nivel global.
Urmărirea expedierii cu Austria Post
Cum funcționează urmărirea expedierii
Austria Post oferă un sistem de urmărire fiabil atât pentru transporturile interne, cât și pentru cele internaționale. Clienții primesc un număr de urmărire atunci când trimit un colet, care poate fi folosit pe site-ul web Austria Post sau pe platforma noastră dedicată de urmărire a expedierii pentru a urmări progresul expedierii. Sistemul oferă actualizări în timp real privind locația și starea coletului, oferind liniște și transparență pe tot parcursul procesului de livrare.
Cum să urmăriți expedierile Austria Post?
Pentru a urmări expedierile Austria Post, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „Austria Post”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Formulare de număr de urmărire
Numerele de urmărire furnizate de Austria Post urmează de obicei un format specific, care începe cu două litere, urmate de nouă cifre și se termină cu „AT” – codul de țară din două litere pentru Austria. De exemplu, un număr de urmărire tipic ar putea arăta ca EE123456789AT.
Timp de livrare a expedierii
Austria Post este cunoscută pentru serviciile sale de livrare promptă. Peste 96% din trimiterile de poștă PRIO sunt livrate în următoarea zi lucrătoare în Austria. Pentru coletele interne, peste 97% sunt livrate în două zile lucrătoare. Se garantează că articolele Post Express vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare până la ora 13:00
Contactează Austria Post pentru probleme de expediere
Dacă întâmpinați probleme cu transporturile dvs., Austria Post oferă mai multe canale de asistență pentru clienți. Clienții pot contacta prin formularul de contact de pe site-ul web Austria Post, pot trimite un e-mail serviciului pentru clienți sau pot apela linia lor de asistență directă. Echipa de service clienți este dedicată soluționării oricăror întrebări sau nelămuriri cu promptitudine și eficiență, asigurând o rezolvare satisfăcătoare pentru toți clienții.
Întrebări frecvente despre problemele legate de expediere Austria Post
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu Austria Post are întârziere?
Dacă pachetul dvs. întârzie, verificați mai întâi starea utilizând numărul dvs. de urmărire pe pagina de urmărire a Austria Post. Dacă nu există nicio actualizare sau dacă pachetul este întârziat semnificativ, contactați serviciul pentru clienți Austria Post pentru asistență.
Cum pot raporta un colet pierdut sau deteriorat cu Austria Post?
Pentru a raporta un colet pierdut sau deteriorat, contactați serviciul pentru clienți Austria Post cât mai curând posibil. Furnizați numărul dvs. de urmărire și orice detalii relevante despre pachet pentru a ajuta procesul de investigare și rezolvare.
Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost expediat cu Austria Post?
Schimbarea adresei de livrare după ce coletul a fost expediat, de obicei, nu este posibilă. Cu toate acestea, ar trebui să contactați serviciul pentru clienți Austria Post pentru a discuta eventualele opțiuni.
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire Austria Post?
Dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează, poate fi din cauza unei întârzieri în actualizarea sistemului sau a unei intrări incorecte. Verificați de două ori numărul și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți Austria Post pentru clarificări.
Cum pot găsi numărul meu de urmărire Austria Post dacă l-am pierdut?
Dacă v-ați pierdut numărul de urmărire, verificați toate confirmările prin e-mail sau chitanțele de la Austria Post. Dacă tot nu îl găsiți, contactați serviciul pentru clienți Austria Post cu detaliile expedierii dvs. pentru a obține numărul de urmărire.
Ce înseamnă când starea mea de urmărire Austria Post spune „În tranzit”?
Starea de urmărire „În tranzit” indică faptul că pachetul dvs. este în drum spre adresa de livrare. Această stare se va actualiza pe măsură ce pachetul trece prin diferite etape ale procesului de livrare.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor Austria Post
| statusuri |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |