Austria Post, oficiálne známa ako Österreichische Post AG, je popredným poskytovateľom poštových služieb v Rakúsku. Založená ako verejná obchodná spoločnosť v roku 1999 má svoje korene v poštových prevádzkach bývalej rakúskej PTT (Správa pošty a telegrafu). Rakúska pošta so sídlom vo Viedni zohráva kľúčovú úlohu pri doručovaní národnej a medzinárodnej pošty a balíkov. Spoločnosť je uznávaná pre svoju komplexnú škálu služieb vrátane listovej pošty, reklamnej pošty, tlačených médií a balíkových služieb. Jeho rozsiahla sieť a moderné logistické centrá umožňujú efektívnu manipuláciu s tradičnou poštou a balíkmi elektronického obchodu.
Okrem svojich základných poštových služieb sa Austria Post diverzifikovala do digitálnych riešení, ktoré ponúkajú inovatívne služby, ako sú elektronické listy, digitálna reklama a logistická podpora pre online predajcov. Toto prispôsobenie sa digitálnym trendom zabezpečuje, že Austria Post zostane na čele rýchlo sa rozvíjajúceho poštového a logistického priemyslu. Pozoruhodný je aj jej záväzok k udržateľnosti s iniciatívami zameranými na znižovanie emisií CO2 a podporu ekologických postupov.
Austria Post prevádzkuje početné poštové pobočky a partnerské predajne po celom Rakúsku, vďaka čomu je pre zákazníkov ľahko dostupná. Jej strategické partnerstvá a integrácia s medzinárodnými logistickými sieťami ďalej posilňujú jej schopnosť poskytovať spoľahlivé a včasné dodávky na celom svete.
Sledovanie zásielok s Rakúskou poštou
Ako funguje sledovanie zásielok
Rakúska pošta ponúka spoľahlivý systém sledovania domácich aj medzinárodných zásielok. Zákazníci dostanú pri odosielaní balíka sledovacie číslo, ktoré možno použiť na webovej stránke Austria Post alebo našej špecializovanej platforme na sledovanie zásielok na sledovanie priebehu zásielky. Systém poskytuje aktuálne informácie o polohe a stave balíka v reálnom čase, čím ponúka pokoj a transparentnosť počas celého procesu doručenia.
Ako sledovať zásielky v Rakúsku?
Ak chcete sledovať zásielky Austria Post, musíte zadať svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo "Dopravca" a potom vybrať "Rakúska pošta". Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Formuláre sledovacích čísel
Sledovacie čísla, ktoré poskytuje Austria Post, majú zvyčajne špecifický formát, začínajúci dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končiac 'AT' – dvojpísmenový kód krajiny pre Rakúsko. Typické sledovacie číslo môže napríklad vyzerať ako EE123456789AT.
Dodacia lehota zásielky
Rakúska pošta je známa svojimi rýchlymi doručovacími službami. Viac ako 96 % listových zásielok PRIO je v Rakúsku doručených nasledujúci pracovný deň. V prípade domácich balíkov je viac ako 97 % doručených do dvoch pracovných dní. Zásielky Post Express budú zaručene doručené nasledujúci pracovný deň do 13:00
Kontaktovanie rakúskej pošty pre problémy so zásielkami
Ak narazíte na nejaké problémy s vašimi zásielkami, Rakúska pošta poskytuje niekoľko kanálov zákazníckej podpory. Zákazníci môžu kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Austria Post, poslať e-mail na zákaznícky servis alebo zavolať na ich horúcu linku a požiadať o priamu pomoc. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu a efektívnemu riešeniu akýchkoľvek otázok alebo problémov, čím sa zabezpečí uspokojivé riešenie pre všetkých zákazníkov.
Často kladené otázky o problémoch so zásielkami Austria Post
Čo mám robiť, ak môj balík Austria Post mešká?
Ak váš balík mešká, najskôr skontrolujte stav pomocou čísla zásielky na stránke sledovania zásielky Austria Post. Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia alebo ak sa balík výrazne oneskoruje, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Austria Post.
Ako môžem nahlásiť stratený alebo poškodený balík s Rakúskou poštou?
Ak chcete nahlásiť stratený alebo poškodený balík, čo najskôr kontaktujte zákaznícky servis Austria Post. Poskytnite svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o balíku, aby ste pomohli pri vyšetrovaní a procese riešenia.
Môžem zmeniť dodaciu adresu po odoslaní balíka rakúskou poštou?
Zmena dodacej adresy po odoslaní balíka väčšinou nie je možná. Mali by ste však kontaktovať zákaznícky servis Austria Post a prediskutovať prípadné možnosti.
Prečo moje číslo zásielky Austria Post nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje, môže to byť spôsobené oneskorením aktualizácie systému alebo nesprávnym zadaním. Dvakrát skontrolujte číslo a skúste to znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Austria Post a požiadajte ho o vysvetlenie.
Ako nájdem svoje číslo zásielky Austria Post, ak ho stratím?
Ak ste stratili svoje sledovacie číslo, skontrolujte všetky e-mailové potvrdenia alebo potvrdenia od Austria Post. Ak ju stále nemôžete nájsť, kontaktujte zákaznícky servis Austria Post s podrobnosťami o vašej zásielke, aby ste získali sledovacie číslo.
Čo to znamená, keď môj status sledovania zásielky Austria Post uvádza „V tranzite“?
Stav sledovania „V tranzite“ znamená, že váš balík je na ceste na dodaciu adresu. Tento stav sa aktualizuje, keď balík prechádza rôznymi fázami procesu doručenia.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok Austria Post
| stavov |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |