Az Austria Post, hivatalos nevén Österreichische Post AG, Ausztria vezető postai szolgáltatója. Az 1999-ben állami vállalatként alapított cég a korábbi osztrák PTT (Posta- és Távirati Igazgatóság) postai tevékenységében gyökerezik. A bécsi székhelyű Austria Post döntő szerepet játszik a belföldi és nemzetközi postai és csomagkézbesítésben. A céget széleskörű szolgáltatásairól ismerték, beleértve a levélpostát, a reklámpostát, a nyomtatott médiát és a csomagküldő szolgáltatásokat. Kiterjedt hálózata és modern logisztikai központjai lehetővé teszik mind a hagyományos postai, mind az e-kereskedelmi csomagok hatékony kezelését.
Alapvető postai szolgáltatásai mellett az Austria Post digitális megoldások felé terelődött, olyan innovatív szolgáltatásokat kínálva, mint az e-levél, a digitális reklámozás és az online kiskereskedők logisztikai támogatása. Ez a digitális trendekhez való alkalmazkodás biztosítja, hogy az Austria Post a gyorsan fejlődő postai és logisztikai ágazat élvonalában maradjon. Figyelemre méltó a fenntarthatóság iránti elkötelezettsége is, a CO2-kibocsátás csökkentését és a környezetbarát gyakorlatok népszerűsítését célzó kezdeményezésekkel.
Az Austria Post számos postafiókot és partnerüzletet üzemeltet Ausztria-szerte, így könnyen elérhető az ügyfelek számára. Stratégiai partnerségei és a nemzetközi logisztikai hálózatokkal való integrációja tovább növeli kapacitását, hogy megbízható és időben történő szállítást biztosítson világszerte.
Szállítmánykövetés az Austria Postával
Hogyan működik a szállítmánykövetés
Az Austria Post megbízható nyomkövetési rendszert kínál belföldi és nemzetközi küldeményekhez egyaránt. Az ügyfelek csomagküldéskor nyomkövetési számot kapnak, amelyet az Austria Post honlapján vagy a dedikált küldeménykövetési platformunkon használhatnak a küldemény előrehaladásának nyomon követésére. A rendszer valós idejű frissítéseket biztosít a csomag helyéről és állapotáról, nyugalmat és átláthatóságot biztosítva a szállítási folyamat során.
Hogyan lehet nyomon követni az osztrák postai küldeményeket?
Az Austria Post küldeményeinek nyomon követéséhez be kell írnia nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, majd válassza ki az "Austria Post" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. Ezt követően kattintson a "Nyomon követés" gombra, és átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információkat talál szállítmánya állapotáról és helyéről.
Nyomon követési szám űrlapok
Az Austria Post által biztosított nyomkövetési számok jellemzően meghatározott formátumot követnek, két betűvel kezdődnek, majd kilenc számjegyből állnak, és az „AT”-re – Ausztria kétbetűs országkódjára – végződnek. Például egy tipikus követési szám így nézhet ki: EE123456789AT.
Szállítás Szállítási Idő
Az Austria Post az azonnali kézbesítési szolgáltatásairól ismert. A PRIO levélpostai küldemények több mint 96%-át a következő munkanapon kézbesítik Ausztriában. A belföldi csomagok több mint 97%-át két munkanapon belül kézbesítik. A Post Express küldeményeket garantáltan a következő munkanapon 13:00 óráig kézbesítjük
Szállítási problémákkal kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot az Austria Postával
Ha bármilyen problémába ütközik a küldeményekkel kapcsolatban, az Austria Post több csatornát biztosít az ügyfélszolgálathoz. Az ügyfelek az Austria Post honlapján található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, az ügyfélszolgálatnak e-mailben vagy a forródrótjukon közvetlen segítségért fordulhatnak. Az ügyfélszolgálati csapat elkötelezett a kérdés vagy aggályok gyors és hatékony megoldása mellett, és minden ügyfél számára kielégítő megoldást biztosít.
Gyakran ismételt kérdések az Austria Post szállításával kapcsolatos kérdésekről
Mi a teendő, ha az Austria Post csomagom késik?
Ha a csomag késik, először ellenőrizze az állapotát a nyomkövetési számával az Austria Post nyomkövető oldalán. Ha nincs frissítés, vagy ha a csomag jelentősen késik, forduljon segítségért az Austria Post ügyfélszolgálatához.
Hogyan jelenthetek elveszett vagy sérült csomagot az Austria Postnál?
Elveszett vagy sérült csomag bejelentéséhez forduljon a lehető leghamarabb az Austria Post ügyfélszolgálatához. Adja meg nyomon követési számát és a csomaggal kapcsolatos minden lényeges adatot, hogy segítse a vizsgálatot és a megoldási folyamatot.
Módosíthatom a szállítási címet, miután a csomagot az osztrák postával feladták?
A szállítási cím megváltoztatása a csomag feladása után általában nem lehetséges. Ennek ellenére vegye fel a kapcsolatot az Austria Post ügyfélszolgálatával, hogy megvitassák a lehetséges lehetőségeket.
Miért nem működik az Austria Post követőszámom?
Ha a követési szám nem működik, annak oka lehet a rendszerfrissítés késése vagy helytelen bevitel. Ellenőrizze még egyszer a számot, és próbálja újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Austria Post ügyfélszolgálatához pontosításért.
Hogyan találhatom meg az Austria Post követőszámomat, ha elvesztettem?
Ha elvesztette nyomkövetési számát, ellenőrizze az Austria Post minden visszaigazolását vagy nyugtáját. Ha még mindig nem találja, lépjen kapcsolatba az Austria Post ügyfélszolgálatával a küldemény részleteivel a nyomkövetési szám lekéréséhez.
Mit jelent, ha az Austria Post nyomkövetési állapotom „Átszállítás alatt”?
Az „Átszállításban” követési állapot azt jelzi, hogy csomagja úton van a szállítási címre. Ez az állapot frissül, ahogy a csomag áthalad a szállítási folyamat különböző szakaszaiban.
Példák azokra az állapotokra, amelyeken a Austria Post szállítmánykövetés átmegy
| állapotok |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |