Austria Post, ресми түрде Österreichische Post AG ретінде белгілі, Австриядағы жетекші пошта қызметінің провайдері болып табылады. 1999 жылы ашық компания ретінде құрылған оның тамыры бұрынғы австриялық PTT (Пошта және телеграф әкімшілігі) пошталық операцияларында жатыр. Штаб-пәтері Венада, Austria Post ұлттық және халықаралық пошта және сәлемдемелерді жеткізуде маңызды рөл атқарады. Компания хаттық поштаны, жарнамалық поштаны, баспа басылымдарын және сәлемдеме қызметтерін қоса алғанда, қызметтердің кең спектрімен танымал. Оның кең желісі мен заманауи логистикалық орталықтары дәстүрлі пошта және электрондық коммерция сәлемдемелерін тиімді өңдеуге мүмкіндік береді.
Негізгі пошта қызметтерінен басқа, Austria Post электрондық хат, цифрлық жарнама және онлайн-сатушыларға логистикалық қолдау көрсету сияқты инновациялық қызметтерді ұсына отырып, цифрлық шешімдерді әртараптандырды. Цифрлық трендтерге бейімделу Austria Post жылдам дамып келе жатқан пошта және логистика индустриясының алдыңғы қатарында қалуын қамтамасыз етеді. Оның CO2 шығарындыларын азайтуға және экологиялық таза тәжірибелерді ілгерілетуге бағытталған бастамаларымен тұрақтылыққа ұмтылуы да ерекше.
Austria Post Австрия бойынша көптеген пошта бөлімшелері мен серіктес бөлімшелерін басқарады, бұл клиенттерге оңай қол жетімді етеді. Оның стратегиялық серіктестігі және халықаралық логистикалық желілермен интеграциясы оның жаһандық деңгейде сенімді және уақтылы жеткізуді қамтамасыз ету мүмкіндігін одан әрі арттырады.
Austria Post арқылы жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Austria Post ішкі және халықаралық жөнелтілімдер үшін сенімді бақылау жүйесін ұсынады. Клиенттер сәлемдемені жіберген кезде бақылау нөмірін алады, оны Austria Post веб-сайтында немесе жөнелтілім барысын бақылау үшін біздің арнайы жөнелтімді бақылау платформасында пайдалануға болады. Жүйе пакеттің орны мен күйі туралы нақты уақыттағы жаңартуларды қамтамасыз етеді, жеткізу процесінде жан тыныштығы мен ашықтықты ұсынады.
Австрияның пошта жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
Austria Post жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз, содан кейін «Austria Post» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Бақылау нөмірі пішіндері
Austria Post ұсынатын бақылау нөмірлері әдетте екі әріптен басталып, тоғыз саннан кейін және Австрияның екі әріпті ел коды «AT» -мен аяқталатын белгілі бір пішімге сәйкес келеді. Мысалы, әдеттегі бақылау нөмірі EE123456789AT сияқты болуы мүмкін.
Жүкті жеткізу уақыты
Austria Post жедел жеткізу қызметтерімен танымал. PRIO хат-хабарларының 96%-дан астамы Австрияда келесі жұмыс күні жеткізіледі. Ішкі сәлемдемелер үшін 97% -дан астамы екі жұмыс күні ішінде жеткізіледі. Post Express тауарлары келесі жұмыс күні сағат 13:00-ге дейін жеткізілетініне кепілдік беріледі
Жеткізу мәселелері бойынша Austria Post компаниясына хабарласу
Егер сіз жөнелтімде қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Austria Post тұтынушыларға қолдау көрсету үшін бірнеше арнаны ұсынады. Клиенттер Austria Post веб-сайтындағы байланыс пішіні, электрондық пошта тұтынушыларға қызмет көрсету арқылы байланыса алады немесе тікелей көмек алу үшін сенім телефонына қоңырау шала алады. Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы барлық тұтынушылар үшін қанағаттанарлық шешімді қамтамасыз ету үшін кез келген сұрауларды немесе мәселелерді тез және тиімді шешуге арналған.
Austria Post жөнелтіліміне қатысты мәселелер туралы жиі қойылатын сұрақтар
Austria Post пакетім кешіктірілсе не істеуім керек?
Пакетіңіз кешіктірілсе, алдымен Austria Post бақылау бетіндегі бақылау нөміріңізді пайдаланып күйді тексеріңіз. Егер жаңарту болмаса немесе пакет айтарлықтай кешіктірілсе, көмек алу үшін Austria Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Austria Post арқылы жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы хабарлау үшін мүмкіндігінше тезірек Austria Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Тергеу және шешу процесіне көмектесу үшін бақылау нөміріңізді және пакет туралы кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз.
Пакет Austria Post арқылы жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, кез келген ықтимал опцияларды талқылау үшін Austria Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
Austria Post бақылау нөмірі неге жұмыс істемейді?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, бұл жүйені жаңартудың кешігуіне немесе қате енгізуге байланысты болуы мүмкін. Нөмірді екі рет тексеріп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, түсіндіру үшін Austria Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Егер мен Austria Post бақылау нөмірімді жоғалтып алсам, оны қалай табуға болады?
Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, Austria Post поштасынан электрондық пошта растауларын немесе түбіртектерді тексеріңіз. Егер сіз оны әлі таба алмасаңыз, бақылау нөмірін алу үшін жөнелтіңіз туралы мәліметтермен Austria Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің Austria Post бақылау күйім "Транзитте" деп жазылса, бұл нені білдіреді?
«Транзитте» бақылау күйі пакетіңіз жеткізу мекенжайына бара жатқанын көрсетеді. Пакет жеткізу процесінің әртүрлі кезеңдерінен өткен сайын бұл күй жаңартылады.
Austria Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |