Austria Post, офіційно відома як Österreichische Post AG, є провідним постачальником поштових послуг в Австрії. Створена як публічна компанія в 1999 році, вона бере свій початок у поштових операціях колишнього Австрійського PTT (Управління пошти і телеграфу). Австрійська пошта зі штаб-квартирою у Відні відіграє вирішальну роль у національній і міжнародній доставці пошти та посилок. Компанія відома своїм широким спектром послуг, включаючи листівну пошту, рекламну пошту, друковані ЗМІ та посилки. Розгалужена мережа та сучасні логістичні центри дозволяють ефективно обробляти як традиційну пошту, так і посилки електронної комерції.
Окрім основних поштових послуг, Австрійська пошта диверсифікувала свою діяльність у сфері цифрових рішень, пропонуючи такі інноваційні послуги, як електронні листи, цифрова реклама та логістична підтримка для роздрібних онлайн-магазинів. Ця адаптація до цифрових тенденцій гарантує, що Austria Post залишається в авангарді поштової та логістичної галузі, що швидко розвивається. Його прагнення до сталого розвитку також помітне, з ініціативами, спрямованими на скорочення викидів CO2 та просування екологічно чистих методів.
Австрійська пошта має численні поштові відділення та партнерські відділення по всій Австрії, що робить її легко доступною для клієнтів. Його стратегічні партнерства та інтеграція з міжнародними логістичними мережами ще більше підвищують його здатність забезпечувати надійні та своєчасні доставки по всьому світу.
Відстеження відправлення за допомогою Austria Post
Як працює відстеження відправлення
Austria Post пропонує надійну систему відстеження як внутрішніх, так і міжнародних відправлень. Коли клієнти надсилають посилку, клієнти отримують номер відстеження, який можна використовувати на веб-сайті Австрійської пошти або на нашій спеціальній платформі відстеження відправлення, щоб відстежувати хід відправлення. Система надає інформацію про місцезнаходження та статус посилки в режимі реального часу, забезпечуючи спокій і прозорість протягом усього процесу доставки.
Як відстежувати відправлення пошти Австрії?
Щоб відстежувати відправлення Austria Post, вам потрібно ввести свій номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «Austria Post». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Форми номера відстеження
Номери відстеження, які надає Austria Post, зазвичай мають певний формат, починаючи з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчуються «AT» – двобуквеним кодом країни для Австрії. Наприклад, типовий номер відстеження може виглядати так: EE123456789AT.
Час доставки відправлення
Пошта Австрії відома своїми послугами швидкої доставки. Понад 96% листів PRIO доставляються в Австрії наступного робочого дня. Для внутрішніх посилок понад 97% доставляються протягом двох робочих днів. Відправлення Post Express гарантовано доставляються на наступний робочий день до 13:00
Зв’язок з Австрійською поштою щодо питань доставки
Якщо у вас виникнуть проблеми з відправленням, Австрійська пошта пропонує кілька каналів підтримки клієнтів. Клієнти можуть зв’язатися через контактну форму на веб-сайті Австрійської пошти, надіслати електронного листа в службу підтримки клієнтів або зателефонувати на свою гарячу лінію, щоб отримати пряму допомогу. Команда служби підтримки клієнтів прагне швидко й ефективно вирішувати будь-які запитання чи проблеми, забезпечуючи задовільне вирішення для всіх клієнтів.
Поширені запитання щодо питань, пов’язаних із відправленням Австрійською поштою
Що робити, якщо посилка Austria Post затримується?
Якщо ваша посилка затримується, спочатку перевірте статус за допомогою свого номера відстеження на сторінці відстеження Austria Post. Якщо немає оновлень або якщо посилка надходить із значною затримкою, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Austria Post.
Як я можу повідомити Австрійську пошту про втрачений або пошкоджений пакет?
Щоб повідомити про втрачений або пошкоджений пакет, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Austria Post якнайшвидше. Надайте свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про посилку, щоб допомогти в процесі розслідування та вирішення проблеми.
Чи можу я змінити адресу доставки після того, як пакунок було відправлено Австрійською поштою?
Змінити адресу доставки після відправлення посилки зазвичай неможливо. Однак вам слід зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Austria Post, щоб обговорити можливі варіанти.
Чому мій номер відстеження Austria Post не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, це може бути через затримку оновлення системи або неправильне введення. Ще раз перевірте номер і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Austria Post для отримання роз’яснень.
Як я можу знайти свій номер відстеження Austria Post, якщо я його загубив?
Якщо ви втратили номер відстеження, перевірте будь-які підтвердження електронною поштою чи квитанції від Austria Post. Якщо ви все одно не можете його знайти, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Austria Post і надайте деталі свого відправлення, щоб отримати номер відстеження.
Що це означає, коли мій статус відстеження Austria Post означає «У дорозі»?
Статус відстеження «У дорозі» вказує на те, що ваш пакунок прямує до адреси доставки. Цей статус оновлюватиметься, коли пакунок проходитиме різні етапи процесу доставки.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Austria Post
| статуси |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |