Austria Post, הידועה רשמית בתור Österreichische Post AG, היא ספקית שירותי הדואר המובילה באוסטריה. הוקמה כחברה ציבורית בשנת 1999, יש לה השורשים בפעילות הדואר של PTT האוסטרי לשעבר (מנהל הדואר והטלגרף). המטה הראשי בוינה, Austria Post ממלא תפקיד מכריע במשלוח דואר וחבילות לאומי ובינלאומי. החברה מוכרת בשל מגוון השירותים המקיף שלה לרבות דואר מכתבים, דואר פרסומי, מדיה מודפסת ושירותי חבילות. הרשת הרחבה והמרכזים הלוגיסטיים המודרניים שלה מאפשרים טיפול יעיל הן בדואר המסורתי והן בחבילות המסחר האלקטרוני.
מלבד שירותי הדואר הליבה שלה, אוסטריה פוסט גיוונה לפתרונות דיגיטליים, והציעה שירותים חדשניים כמו מכתב אלקטרוני, פרסום דיגיטלי ותמיכה לוגיסטית לקמעונאים מקוונים. התאמה זו למגמות הדיגיטליות מבטיחה שאוסטריה פוסט תישאר בחזית תעשיית הדואר והלוגיסטיקה המתפתחת במהירות. המחויבות שלה לקיימות בולטת גם היא, עם יוזמות שמטרתן הפחתת פליטת CO2 וקידום שיטות ידידותיות לסביבה.
אוסטריה פוסט מפעילה סניפי דואר רבים וסניפי שותפים ברחבי אוסטריה, מה שהופך אותה לנגישה בקלות ללקוחות. השותפויות האסטרטגיות והשילוב עם רשתות לוגיסטיקה בינלאומיות משפרות עוד יותר את יכולתה לספק משלוחים אמינים ובזמן הגלובאלי.
מעקב משלוחים עם אוסטריה דואר
כיצד פועל מעקב משלוחים
אוסטריה פוסט מציעה מערכת מעקב אמינה עבור משלוחים מקומיים ובינלאומיים כאחד. לקוחות מקבלים מספר מעקב כאשר הם שולחים חבילה, אשר ניתן להשתמש בו באתר האינטרנט של Austria Post או בפלטפורמה הייעודית שלנו למעקב משלוחים כדי לעקוב אחר התקדמות המשלוח. המערכת מספקת עדכונים בזמן אמת על מיקום וסטטוס החבילה, ומציעה שקט נפשי ושקיפות לאורך כל תהליך המשלוח.
כיצד לעקוב אחר משלוחי דואר אוסטריה?
כדי לעקוב אחר משלוחי אוסטריה דואר, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "הספק", ולאחר מכן לבחור "דואר אוסטריה". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שם תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
טפסי מספרי מעקב
מספרי המעקב שמסופקים על ידי Austria Post עוקבים בדרך כלל אחר פורמט מסוים, המתחיל בשתי אותיות, ואחריהן תשע ספרות, ומסתיימים ב-'AT' - קוד המדינה בן שתי האותיות עבור אוסטריה. לדוגמה, מספר מעקב טיפוסי עשוי להיראות כמו EE123456789AT.
זמן אספקה למשלוח
אוסטריה פוסט ידועה בשירותי המשלוחים המהירים שלה. יותר מ-96% מפריטי דואר מכתבי PRIO נמסרים ביום העסקים הבא באוסטריה. עבור חבילות מקומיות, מעל 97% נמסרות תוך שני ימי עסקים. פריטי Post Express מובטחים שיסופקו ביום העסקים הבא עד השעה 13:00
יצירת קשר עם אוסטריה דואר לבעיות משלוח
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם המשלוחים שלך, Austria Post מספקת מספר ערוצים לתמיכת לקוחות. לקוחות יכולים ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר Austria Post, לשלוח דוא"ל לשירות לקוחות, או להתקשר למוקד שלהם לסיוע ישיר. צוות שירות הלקוחות מחויב לפתור כל שאלה או בעיה במהירות וביעילות, תוך הבטחת פתרון משביע רצון לכל הלקוחות.
שאלות נפוצות על בעיות הקשורות למשלוח של Austria Post
מה עלי לעשות אם החבילה שלי באוסטריה דואר מתעכבת?
אם החבילה שלך מתעכבת, בדוק תחילה את הסטטוס באמצעות מספר המעקב שלך בדף המעקב של Austria Post. אם אין עדכון או אם החבילה מתעכבת באופן משמעותי, צור קשר עם שירות הלקוחות של Austria Post לקבלת סיוע.
כיצד אוכל לדווח על חבילה שאבדה או פגומה עם Austria Post?
כדי לדווח על חבילה שאבדה או פגומה, צור קשר עם שירות הלקוחות של Austria Post בהקדם האפשרי. ספק את מספר המעקב שלך וכל פרט רלוונטי על החבילה כדי לסייע בתהליך החקירה והפתרון.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר משלוח החבילה עם אוסטריה דואר?
שינוי כתובת למשלוח לאחר משלוח החבילה אינו אפשרי בדרך כלל. עם זאת, עליך לפנות לשירות הלקוחות של Austria Post כדי לדון באפשרויות אפשריות.
מדוע מספר המעקב שלי של Austria Post לא עובד?
אם מספר המעקב שלך לא עובד, ייתכן שהסיבה לכך היא עיכוב בעדכון המערכת או הזנה שגויה. בדוק שוב את המספר ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לשירות הלקוחות של Austria Post לבירור.
כיצד אוכל למצוא את מספר המעקב של Austria Post שלי אם איבדתי אותו?
אם איבדת את מספר המעקב שלך, בדוק אישורי דוא"ל או קבלות מאת Austria Post. אם עדיין אינך מוצא אותו, צור קשר עם שירות הלקוחות של Austria Post עם פרטי המשלוח שלך כדי לאחזר את מספר המעקב.
מה זה אומר כשסטטוס המעקב שלי של Austria Post אומר 'במעבר'?
סטטוס מעקב של 'במעבר' מציין שהחבילה שלך בדרך לכתובת המשלוח. סטטוס זה יתעדכן ככל שהחבילה תעבור בשלבים שונים של תהליך המשלוח.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Austria Post עובר
| סטטוסים |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |