Austria Post, yang secara resmi dikenal sebagai Österreichische Post AG, adalah penyedia layanan pos terkemuka di Austria. Didirikan sebagai perusahaan publik pada tahun 1999, perusahaan ini berakar pada operasi pos bekas PTT (Administrasi Pos dan Telegraf) Austria. Berkantor pusat di Wina, Austria Post memainkan peran penting dalam pengiriman surat dan parsel nasional dan internasional. Perusahaan ini terkenal dengan rangkaian layanannya yang komprehensif termasuk surat, surat iklan, media cetak, dan layanan parsel. Jaringannya yang luas dan pusat logistik modern memungkinkan penanganan paket surat tradisional dan e-commerce secara efisien.
Selain layanan pos intinya, Austria Post telah melakukan diversifikasi ke solusi digital, menawarkan layanan inovatif seperti surat elektronik, periklanan digital, dan dukungan logistik untuk pengecer online. Adaptasi terhadap tren digital ini memastikan Austria Post tetap menjadi yang terdepan dalam industri pos dan logistik yang berkembang pesat. Komitmennya terhadap keberlanjutan juga penting, dengan inisiatif yang bertujuan mengurangi emisi CO2 dan mempromosikan praktik ramah lingkungan.
Austria Post mengoperasikan banyak cabang pos dan outlet mitra di seluruh Austria, sehingga mudah diakses oleh pelanggan. Kemitraan strategis dan integrasinya dengan jaringan logistik internasional semakin meningkatkan kapasitasnya dalam menyediakan pengiriman yang andal dan tepat waktu secara global.
Pelacakan Pengiriman dengan Austria Post
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
Austria Post menawarkan sistem pelacakan yang andal untuk pengiriman domestik dan internasional. Pelanggan menerima nomor pelacakan saat mereka mengirim paket, yang dapat digunakan di situs web Austria Post atau platform pelacakan pengiriman khusus kami untuk melacak kemajuan pengiriman. Sistem ini menyediakan pembaruan real-time mengenai lokasi dan status paket, menawarkan ketenangan pikiran dan transparansi selama proses pengiriman.
Bagaimana Melacak Pengiriman Austria Post?
Untuk melacak kiriman Austria Post, Anda perlu memasukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan, dan klik tombol "Carrier", lalu pilih "Austria Post". Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis memilih operator untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana Anda dapat menemukan informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Formulir Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan yang disediakan oleh Austria Post biasanya mengikuti format tertentu, dimulai dengan dua huruf, diikuti sembilan digit, dan diakhiri dengan 'AT' – dua huruf kode negara untuk Austria. Misalnya, nomor pelacakan umum mungkin terlihat seperti EE123456789AT.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Austria Post terkenal dengan layanan pengirimannya yang cepat. Lebih dari 96% kiriman surat PRIO dikirimkan pada hari kerja berikutnya di Austria. Untuk paket domestik, lebih dari 97% terkirim dalam dua hari kerja. Barang Post Express dijamin akan dikirim pada hari kerja berikutnya paling lambat pukul 13.00
Menghubungi Austria Post untuk Masalah Pengiriman
Jika Anda mengalami masalah dengan kiriman Anda, Austria Post menyediakan beberapa saluran untuk dukungan pelanggan. Pelanggan dapat menghubungi melalui formulir kontak di situs web Austria Post, mengirim email ke layanan pelanggan, atau menghubungi hotline mereka untuk bantuan langsung. Tim layanan pelanggan berdedikasi untuk menyelesaikan pertanyaan atau masalah apa pun dengan cepat dan efisien, memastikan penyelesaian yang memuaskan bagi semua pelanggan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah terkait pengiriman Austria Post
Apa yang harus saya lakukan jika paket Austria Post saya tertunda?
Jika paket Anda tertunda, periksa dulu statusnya menggunakan nomor pelacakan Anda di halaman pelacakan Austria Post. Jika tidak ada pembaruan atau paket tertunda secara signifikan, hubungi layanan pelanggan Austria Post untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimana cara melaporkan paket yang hilang atau rusak melalui Austria Post?
Untuk melaporkan paket yang hilang atau rusak, hubungi layanan pelanggan Austria Post sesegera mungkin. Berikan nomor pelacakan Anda dan detail apa pun yang relevan tentang paket tersebut untuk membantu proses penyelidikan dan penyelesaian.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah paket dikirim melalui Austria Post?
Mengubah alamat pengiriman setelah paket dikirimkan biasanya tidak dapat dilakukan. Namun, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Austria Post untuk mendiskusikan opsi potensial apa pun.
Mengapa nomor pelacakan Austria Post saya tidak berfungsi?
Jika nomor pelacakan Anda tidak berfungsi, hal ini mungkin disebabkan oleh keterlambatan pembaruan sistem atau entri yang salah. Periksa kembali nomornya dan coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi layanan pelanggan Austria Post untuk klarifikasi.
Bagaimana cara menemukan nomor pelacakan Austria Post saya jika hilang?
Jika Anda kehilangan nomor pelacakan, periksa konfirmasi email atau tanda terima dari Austria Post. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, hubungi layanan pelanggan Austria Post dengan rincian kiriman Anda untuk mendapatkan nomor pelacakan.
Apa maksudnya bila status pelacakan Austria Post saya bertuliskan 'Dalam Transit'?
Status pelacakan 'Dalam Transit' menunjukkan bahwa paket Anda sedang dalam perjalanan ke alamat pengiriman. Status ini akan diperbarui saat paket melewati berbagai tahapan proses pengiriman.
Contoh status yang dilewati oleh pelacakan pengiriman Austria Post
| status |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |