Austria Post, conocida oficialmente como Österreichische Post AG, es el principal proveedor de servicios postales de Austria. Fundada como empresa pública en 1999, tiene sus raíces en las operaciones postales de la antigua PTT (Administración de Correos y Telégrafos) de Austria. Con sede en Viena, Austria Post desempeña un papel crucial en el envío de paquetes y correo nacional e internacional. La empresa es reconocida por su amplia gama de servicios que incluyen correo postal, correo publicitario, medios impresos y servicios de paquetería. Su amplia red y sus modernos centros logísticos permiten un manejo eficiente tanto del correo tradicional como de los paquetes de comercio electrónico.
Además de sus servicios postales principales, Austria Post se ha diversificado hacia soluciones digitales, ofreciendo servicios innovadores como cartas electrónicas, publicidad digital y soporte logístico para minoristas en línea. Esta adaptación a las tendencias digitales garantiza que Austria Post se mantenga a la vanguardia de la industria postal y logística en rápida evolución. También es destacable su compromiso con la sostenibilidad, con iniciativas encaminadas a reducir las emisiones de CO2 y promover prácticas respetuosas con el medio ambiente.
Austria Post opera numerosas sucursales postales y puntos de venta asociados en toda Austria, lo que hace que sea fácilmente accesible para los clientes. Sus asociaciones estratégicas y su integración con redes logísticas internacionales mejoran aún más su capacidad para proporcionar entregas confiables y oportunas a nivel mundial.
Seguimiento de envíos con Austria Post
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Austria Post ofrece un sistema de seguimiento confiable para envíos nacionales e internacionales. Los clientes reciben un número de seguimiento cuando envían un paquete, que se puede utilizar en el sitio web de Austria Post o en nuestra plataforma de seguimiento de envíos dedicada para seguir el progreso del envío. El sistema proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y estado del paquete, ofreciendo tranquilidad y transparencia durante todo el proceso de entrega.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de Austria Post?
Para rastrear los envíos de Austria Post, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "Austria Post". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Formularios de números de seguimiento
Los números de seguimiento proporcionados por Austria Post suelen seguir un formato específico, que comienza con dos letras, seguidas de nueve dígitos y termina con 'AT', el código de país de dos letras de Austria. Por ejemplo, un número de seguimiento típico podría verse como EE123456789AT.
Tiempo de entrega del envío
Austria Post es conocido por sus rápidos servicios de entrega. Más del 96% de los envíos de correspondencia PRIO se entregan el siguiente día hábil en Austria. En el caso de los paquetes nacionales, más del 97 % se entregan en dos días hábiles. Se garantiza que los artículos de Post Express se entregarán el siguiente día hábil antes de la 1:00 p. m.
Cómo ponerse en contacto con Austria Post para problemas de envío
Si tiene algún problema con sus envíos, Austria Post ofrece varios canales de atención al cliente. Los clientes pueden comunicarse a través del formulario de contacto en el sitio web de Austria Post, enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente o llamar a su línea directa para obtener asistencia directa. El equipo de atención al cliente está dedicado a resolver cualquier consulta o inquietud de manera rápida y eficiente, garantizando una resolución satisfactoria para todos los clientes.
Preguntas frecuentes sobre cuestiones relacionadas con los envíos de Austria Post
¿Qué debo hacer si mi paquete de Austria Post se retrasa?
Si su paquete se retrasa, primero verifique el estado utilizando su número de seguimiento en la página de seguimiento de Austria Post. Si no hay ninguna actualización o si el paquete se retrasa significativamente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Austria Post para obtener ayuda.
¿Cómo puedo informar de un paquete perdido o dañado a Austria Post?
Para informar de un paquete perdido o dañado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Austria Post lo antes posible. Proporcione su número de seguimiento y cualquier detalle relevante sobre el paquete para ayudar en el proceso de investigación y resolución.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que el paquete haya sido enviado con Austria Post?
Por lo general, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez enviado el paquete. Sin embargo, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Austria Post para analizar posibles opciones.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de Austria Post?
Si su número de seguimiento no funciona, puede deberse a un retraso en la actualización del sistema o a un ingreso incorrecto. Vuelva a verificar el número e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Austria Post para obtener una aclaración.
¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento de Austria Post si lo pierdo?
Si ha perdido su número de seguimiento, consulte las confirmaciones por correo electrónico o los recibos de Austria Post. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Austria Post con los detalles de su envío para recuperar el número de seguimiento.
¿Qué significa cuando mi estado de seguimiento de Austria Post dice "En tránsito"?
Un estado de seguimiento de "En tránsito" indica que su paquete está en camino a la dirección de entrega. Este estado se actualizará a medida que el paquete avance por las diferentes etapas del proceso de entrega.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de Austria Post
| estados |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |