অস্ট্রিয়া পোস্ট, আনুষ্ঠানিকভাবে Österreichische Post AG নামে পরিচিত, অস্ট্রিয়ার শীর্ষস্থানীয় ডাক পরিষেবা প্রদানকারী। 1999 সালে একটি পাবলিক কোম্পানী হিসাবে প্রতিষ্ঠিত, এটি প্রাক্তন অস্ট্রিয়ান পিটিটি (পোস্ট এবং টেলিগ্রাফ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন) এর পোস্টাল অপারেশনগুলিতে এর শিকড় রয়েছে। ভিয়েনায় সদর দফতর, অস্ট্রিয়া পোস্ট জাতীয় ও আন্তর্জাতিক মেল এবং পার্সেল বিতরণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কোম্পানিটি চিঠিপত্র, বিজ্ঞাপন মেইল, প্রিন্ট মিডিয়া এবং পার্সেল পরিষেবা সহ তার ব্যাপক পরিসরের পরিষেবাগুলির জন্য স্বীকৃত। এর বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং আধুনিক লজিস্টিক সেন্টারগুলি ঐতিহ্যগত মেইল এবং ই-কমার্স পার্সেল উভয়েরই দক্ষ হ্যান্ডলিং সক্ষম করে।
এর মূল পোস্টাল পরিষেবাগুলি ছাড়াও, অস্ট্রিয়া পোস্ট ডিজিটাল সমাধানগুলিতে বৈচিত্র্য এনেছে, ই-লেটার, ডিজিটাল বিজ্ঞাপন এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য লজিস্টিক সহায়তার মতো উদ্ভাবনী পরিষেবাগুলি অফার করে৷ ডিজিটাল প্রবণতার সাথে এই অভিযোজন নিশ্চিত করে যে অস্ট্রিয়া পোস্ট দ্রুত বিকশিত ডাক এবং লজিস্টিক শিল্পের অগ্রভাগে থাকে। CO2 নির্গমন হ্রাস এবং পরিবেশ-বান্ধব অনুশীলনের প্রচারের লক্ষ্যে টেকসইতার প্রতি এর প্রতিশ্রুতিও উল্লেখযোগ্য।
অস্ট্রিয়া পোস্ট অস্ট্রিয়া জুড়ে অসংখ্য ডাক শাখা এবং অংশীদার আউটলেট পরিচালনা করে, এটি গ্রাহকদের কাছে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে। এর কৌশলগত অংশীদারিত্ব এবং আন্তর্জাতিক লজিস্টিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে একীকরণ বিশ্বব্যাপী নির্ভরযোগ্য এবং সময়োপযোগী ডেলিভারি প্রদানের ক্ষমতাকে আরও বাড়িয়ে তোলে।
অস্ট্রিয়া পোস্টের সাথে চালান ট্র্যাকিং
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
অস্ট্রিয়া পোস্ট দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় চালানের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ট্র্যাকিং সিস্টেম অফার করে। গ্রাহকরা যখন একটি পার্সেল পাঠান তখন একটি ট্র্যাকিং নম্বর পান, যা অস্ট্রিয়া পোস্টের ওয়েবসাইট বা শিপমেন্টের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে আমাদের ডেডিকেটেড শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যেতে পারে। সিস্টেমটি প্যাকেজের অবস্থান এবং স্থিতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট সরবরাহ করে, পুরো ডেলিভারি প্রক্রিয়া জুড়ে মানসিক শান্তি এবং স্বচ্ছতা প্রদান করে।
কিভাবে অস্ট্রিয়া পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক?
অস্ট্রিয়া পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "অস্ট্রিয়া পোস্ট" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম
অস্ট্রিয়া পোস্ট দ্বারা প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত একটি নির্দিষ্ট বিন্যাস অনুসরণ করে, দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয়, তারপরে নয়টি সংখ্যা দ্বারা এবং শেষ হয় 'AT' - অস্ট্রিয়ার জন্য দুই-অক্ষরের দেশের কোড। উদাহরণস্বরূপ, একটি সাধারণ ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে EE123456789AT এর মতো হতে পারে।
চালান ডেলিভারি সময়
অস্ট্রিয়া পোস্ট তার দ্রুত বিতরণ পরিষেবার জন্য পরিচিত। অস্ট্রিয়াতে পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে PRIO চিঠির মেইল আইটেমগুলির 96% এর বেশি বিতরণ করা হয়। গার্হস্থ্য পার্সেলের জন্য, 97% এর বেশি দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বিতরণ করা হয়। পোস্ট এক্সপ্রেস আইটেম পরের ব্যবসায়িক দিনে 1:00 pm মধ্যে বিতরণ করা নিশ্চিত করা হয়
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য অস্ট্রিয়া পোস্টের সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
আপনি যদি আপনার চালানের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, অস্ট্রিয়া পোস্ট গ্রাহক সহায়তার জন্য বেশ কয়েকটি চ্যানেল সরবরাহ করে। গ্রাহকরা অস্ট্রিয়া পোস্ট ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন, গ্রাহক পরিষেবা ইমেল করতে পারেন বা সরাসরি সহায়তার জন্য তাদের হটলাইনে কল করতে পারেন৷ গ্রাহক পরিষেবা দলটি সমস্ত গ্রাহকদের জন্য একটি সন্তোষজনক রেজোলিউশন নিশ্চিত করে অবিলম্বে এবং দক্ষতার সাথে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের সমাধান করতে নিবেদিত।
অস্ট্রিয়া পোস্ট শিপমেন্ট-সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমার অস্ট্রিয়া পোস্ট প্যাকেজ বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনার প্যাকেজ বিলম্বিত হলে, প্রথমে অস্ট্রিয়া পোস্টের ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে স্থিতি পরীক্ষা করুন। কোন আপডেট না থাকলে বা প্যাকেজটি উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হলে, সহায়তার জন্য অস্ট্রিয়া পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে অস্ট্রিয়া পোস্টের সাথে একটি হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ রিপোর্ট করতে পারি?
একটি হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ রিপোর্ট করতে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অস্ট্রিয়া পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তদন্ত এবং রেজোলিউশন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করার জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং প্যাকেজ সম্পর্কে যেকোনো প্রাসঙ্গিক বিশদ প্রদান করুন।
অস্ট্রিয়া পোস্টে প্যাকেজ পাঠানোর পরে আমি কি ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
প্যাকেজ পাঠানোর পরে ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব হয় না। যাইহোক, যেকোনো সম্ভাব্য বিকল্প নিয়ে আলোচনা করতে আপনার অস্ট্রিয়া পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
কেন আমার অস্ট্রিয়া পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর কাজ করছে না?
আপনার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে, এটি সিস্টেম আপডেটে বিলম্ব বা ভুল এন্ট্রির কারণে হতে পারে। নম্বরটি দুবার চেক করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, স্পষ্টতার জন্য অস্ট্রিয়া পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার অস্ট্রিয়া পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি হারিয়ে গেলে আমি কীভাবে খুঁজে পাব?
আপনি যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর হারিয়ে ফেলে থাকেন, তাহলে অস্ট্রিয়া পোস্ট থেকে কোনো ইমেল নিশ্চিতকরণ বা রসিদ চেক করুন। আপনি যদি এখনও এটি খুঁজে না পান, ট্র্যাকিং নম্বর পুনরুদ্ধার করতে আপনার চালানের বিশদ বিবরণ সহ অস্ট্রিয়া পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
যখন আমার অস্ট্রিয়া পোস্ট ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস 'ইন ট্রানজিট' বলে তখন এর অর্থ কী?
'ইন ট্রানজিট'-এর একটি ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস ইঙ্গিত করে যে আপনার প্যাকেজ ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছেছে। প্যাকেজটি বিতরণ প্রক্রিয়ার বিভিন্ন ধাপের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে এই অবস্থা আপডেট হবে।
Austria Post শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |