Austria Post, званично Österreichische Post, национални је поштански и логистички оператор Аустрије који обрађује писма, пошиљке, експресне пошиљке и друге услуге доставе за приватне и пословне кориснике. Његова мрежа широм земље подржава домаћу доставу у целој Аустрији, док међународне поштанске везе омогућавају корисницима да шаљу пошиљке и кореспонденцију на одредишта широм света.
Поред матичног тржишта, Austria Post има успостављено логистичко присуство на повезаним тржиштима у централној, југоисточној и источној Европи и Евроазији. Његово оперативно присуство обухвата Аустрију, као и Азербејџан, Босну и Херцеговину, Бугарску, Грузију, Хрватску, Мађарску, Црну Гору, Србију, Словенију, Словачку, Турску и Узбекистан. Шира Austrian Post Group повезује сопствене регионалне операције са међународним поштанским и логистичким партнерима како би подржала прекограничну е-трговину и доставу пошиљки.
За кориснике који шаљу пошиљке, Austria Post нуди стандардне домаће пошиљке, услуге Paket International и брже производе Post Express. Пословни корисници могу да користе и решења за е-трговину и испуњење поруџбина која обухватају складиштење, припрему поруџбина, паковање, отпрему и управљање повратима. Услуге доставе пошиљки Austria Post обично укључују број пошиљке који се може користити за праћење док се пошиљка креће кроз поштанску мрежу.
Услуге за примаоце пружају додатну флексибилност након што пошиљка уђе у мрежу. У Аустрији се одговарајуће пошиљке могу преусмерити у поште, на Post Partner локације, места за преузимање или аутоматизоване Poststation станице, а пошиљке остављене у Poststation станици могу се преузети 24 сата дневно. Апликација Post такође пружа информације о пошиљци и опције за управљање доставом за подржане пошиљке.
Како функционише праћење Austria Post пошиљки
Праћење Austria Post пошиљки заснива се на броју пошиљке додељеном пошиљци која се може пратити. Када пошиљка буде примљена и скенирана, догађаји праћења могу да забележе фазе као што су пријем електронских података о пошиљци, пријем пошиљке, обрада у логистичком центру, прослеђивање ка земљи одредишта, дистрибуција, достава, доступност за преузимање или враћање због проблема са адресом.
Код међународне пошиљке Austria Post можда неће сам обавити свако физичко скенирање. Након што се пошиљка проследи у другу земљу, даље информације о праћењу могу зависити од поштанског оператора или партнера за доставу на том одредишту. Због тога може постојати период без новог скенирања док се пошиљка креће између поштанских мрежа.
Како пратити Austria Post пошиљке помоћу 4Tracking
Да бисте пратили Austria Post пошиљку помоћу 4Tracking, унесите број пошиљке који су доставили Austria Post, пошиљалац или онлајн продавац у поље за праћење и покрените претрагу. 4Tracking је универзална услуга за праћење пошиљки, па је корисна када примате пошиљке које обрађује Austria Post заједно са пошиљкама других поштанских и курирских компанија.
Исту пошиљку можете проверити и преко званичне услуге Track & Trace компаније Austria Post на Post.at. Austria Post наводи да се број пошиљке може пронаћи на потврди о предаји. Код онлајн куповине може се налазити и у потврди о слању продавца, на страници корисничког налога или у обавештењу о отпреми.
Формати бројева за праћење Austria Post
Austria Post не објављује један јединствени образац броја за праћење који важи за све домаће, међународне, експресне и долазне пошиљке. Његова званична упутства за Track & Trace уместо тога приказују више прихваћених примера бројева пошиљки, што одражава различите поштанске производе и партнерске мреже које се могу појавити у систему.
22-цифрени нумерички бројеви за праћење
Један званични пример Austria Post је 1011236513864670170531, који садржи 22 цифре. Дугачак нумерички број пошиљке у овом облику стога може бити важећи у систему за праћење Austria Post, али корисници треба да унесу цео број уместо да покушавају да га скрате или уклоне цифре.
13-карактерни међународни поштански бројеви за праћење
Austria Post такође наводи CA482156827DE као званичан пример броја пошиљке који прихвата његова услуга Track & Trace. Овај формат садржи два слова, девет цифара и двословну ознаку земље. Такви међународни поштански идентификатори могу потицати од страног поштанског оператора и остати доступни за праћење када пошиљка уђе у мрежу Austria Post.
Пошто Austria Post обрађује домаће пошиљке, одлазне међународне пошиљке и долазне пошиљке које су креирали други поштански оператори, могу постојати и додатни важећи формати. Ако ваш број изгледа другачије од наведених примера, најсигурније је да унесете цео идентификатор тачно онако како га је пошиљалац доставио, уместо да претпоставите да није важећи.
Рокови доставе Austria Post
Време доставе зависи од услуге, одредишта, дана предаје и, код међународних пошиљки, од царине и поштанске мреже земље одредишта. Austria Post наводи да се пошиљке унутар Аустрије обично достављају у року од два радна дана, при чему више од 97% домаћих пошиљки стиже на одредиште у том периоду.
Пример домаће Austria Post пошиљке
За стандардну пошиљку послату са једне аустријске адресе на другу, уобичајено очекивано време доставе је до два радна дана. То је стандардна процена времена транспорта, а не гаранција да ће свака појединачна пошиљка стићи за тачно два дана.
Пример доставе Post Express Austria
За бржу домаћу доставу, Post Express Austria пошиљке се обично достављају следећег радног дана до 13:00. Austria Post такође нуди суботњу доставу као додатну услугу тамо где је доступна.
Пример пошиљке из Аустрије у Немачку
Актуелне информације Austria Post за услугу Paket International наводе за Немачку приближно A+2 радна дана. У терминологији Austria Post, A означава дан предаје, па A+2 значи просечно два радна дана након предаје, при чему се субота не рачуна.
Пример пошиљке из Аустрије у Мађарску
За Paket International пошиљке из Аустрије у Мађарску, Austria Post такође наводи просечно време транспорта од A+2 радна дана. Стварно време доставе и даље може зависити од времена предаје и локалних услова обраде.
Пример пошиљке из Аустрије у Турску
Austria Post за Paket International пошиљке у Турску наводи просечно време транспорта од A+5 до 10 радних дана. Пошто је Турска изван царинског подручја ЕУ, царинске процедуре и захтеви земље одредишта могу додати време које није укључено у објављени просек.
Пример пошиљке из Аустрије у Сједињене Државе
За Paket International пошиљке у Сједињене Државе, Austria Post наводи приближно A+9 до 11 радних дана. Оператор ове међународне вредности описује као просечна времена транспорта заснована на искуству. Кашњења изазвана специфичним увозним правилима земље, царинском обрадом или складиштењем током царињења нису укључена у те просеке.
Међународне рокове доставе зато треба посматрати као процене, а не као универзална обећања. Пре слања временски осетљиве пошиљке проверите актуелне информације Austria Post за одредиште или калкулатор времена транспорта, јер се услуге, царински услови и процењена времена могу разликовати од земље до земље.
Како разумети ажурирања праћења Austria Post
Ако праћење показује да је пошиљалац доставио електронске податке о налогу, то значи да је пошиљалац проследио податке о пошиљци поштанском систему. То не значи нужно да је физичка пошиљка већ прошла кроз логистички центар Austria Post. Касније скенирање приликом пријема или обраде јасније потврђује да се пошиљка креће кроз мрежу.
Статус који показује да је пошиљка прослеђена у земљу одредишта значи да је међународни транспорт напредовао ка поштанској мрежи која ће је примити. За међународне пошиљке Austria Post објашњава да следеће ажурирање статуса може доћи од оператора у земљи одредишта.
Ако је пошиљка приказана као да је у дистрибуцији, она се обрађује кроз мрежу за доставу. Ако Austria Post пријави кашњење због погрешне дистрибуције, оператор то описује као мање кашњење у достави и обично очекује да пошиљка настави ка достави током наредних радних дана. Ако исти статус остане необично дуго или се понавља, препоручљиво је контактирати корисничку службу.
Austria Post Poststation станице и преузимање пошиљки
Austria Post управља аутоматизованим Poststation станицама на којима се одговарајуће пошиљке могу преузети 24 сата дневно, независно од уобичајеног радног времена филијала. Неки пошиљаоци омогућавају директну доставу у изабрану Poststation станицу, док се одговарајуће долазне пошиљке могу преусмерити и путем апликације Post или онлајн услуга Austria Post.
Ако је покушана достава док нико није био доступан, праћење може показати да је пошиљка спремна за преузимање. Austria Post наводи да се остављене пошиљке које нису могле бити лично уручене обично чувају најмање 14 календарских дана у одговарајућој пошти, Poststation станици или Post кутији за преузимање.
Како контактирати Austria Post у вези са проблемима са пошиљком
За питања приватних корисника у вези са пошиљкама, Austria Post наводи број корисничке службе +43 800 010 100. Објављено радно време је од понедељка до петка од 07:00 до 19:00 и суботом од 08:00 до 13:00. Austria Post такође нуди онлајн контакт образац преко свог званичног веб-сајта.
Пре него што контактирате подршку, припремите цео број пошиљке и проверите најновији статус праћења. То помаже Austria Post да идентификује пошиљку и утврди да ли је уобичајено време транспорта већ истекло. Код онлајн куповине, ако пошиљка делује изгубљено или знатно касни, обично би прво требало контактирати пошиљаоца или продавца.
Austria Post објашњава да је пошиљалац углавном његов уговорни партнер и зато обично покреће формалну истрагу пошиљке. Потребни су важећи број пошиљке и контакт подаци пошиљаоца. За одговарајуће документоване домаће или одлазне пошиљке, истрага се обично може затражити најраније пет дана након предаје, док Austria Post напомиње да код међународних пошиљки може имати смисла сачекати око две до три недеље, у зависности од одредишта.
Честа питања о проблемима са праћењем Austria Post пошиљки
Зашто мој Austria Post број за праћење не ради?
Прво проверите да ли је цео број пошиљке унет без изостављених знакова. Austria Post прихвата различите формате, укључујући званичне примере 1011236513864670170531 и CA482156827DE, па број не мора да прати један универзални образац. Ако је пошиљалац само креирао податке о пошиљци, а пошиљка још није обрађена, у праћењу такође може бити доступно мало информација. Контактирајте пошиљаоца ако број и даље није препознат.
Зашто се праћење моје Austria Post пошиљке не мења?
Пауза између скенирања не значи аутоматски да је пошиљка изгубљена. Пошиљка може путовати између логистичких центара, чекати следећи догађај обраде или се кретати између Austria Post и страног поштанског оператора. Посебно код међународних пошиљки, нови јавни догађај праћења можда се неће појавити док оператор у земљи одредишта не евидентира пошиљку.
Шта значи „пошиљка је прослеђена у земљу одредишта“?
То значи да је пошиљка прослеђена ка земљи одредишта. Austria Post наводи да код међународних пошиљки следеће ажурирање праћења може обезбедити поштански или доставни оператор у тој земљи.
Шта да радим ако пише да је моја пошиљка достављена, али не могу да је пронађем?
Прво проверите информације о достави, поштанско сандуче, договорено безбедно место за остављање, обавештење о преузимању и сваку локацију наведену у најновијем статусу. Ако пошиљку и даље не можете да пронађете, контактирајте пошиљаоца и Austria Post и наведите број пошиљке како би достава могла да се провери.
Шта значи „кашњење због погрешне дистрибуције“?
Austria Post описује овај статус као мање кашњење у достави изазвано погрешном дистрибуцијом пошиљке. Обично није потребна хитна радња, а оператор очекује да се достава настави током наредних радних дана. Ако статус остане непромењен дуже време или се понавља, контактирајте корисничку службу Austria Post.
Зашто је мојој међународној Austria Post пошиљци требало дуже од објављеног времена доставе?
Међународни рокови за Paket доставу компаније Austria Post представљају просечна времена транспорта заснована на искуству. Захтеви за увоз специфични за поједине земље, царинска обрада, складиштење током царињења и други услови на одредишту нису укључени у те процене, па међународна пошиљка може трајати дуже од наведеног броја A+ радних дана.
Могу ли да преусмерим Austria Post пошиљку на место за преузимање?
За одговарајуће пошиљке у Аустрији, опције за примаоца могу укључивати преусмеравање у пошту, на Post Partner локацију, у подржану продавницу или Poststation станицу. Austria Post такође омогућава преузимање пошиљки из Poststation станица 24 сата дневно. Доступне опције преусмеравања зависе од пошиљке и њеног тренутног статуса доставе.
Ко треба да покрене истрагу за несталу Austria Post пошиљку?
Austria Post наводи да истрагу обично покреће пошиљалац јер је он углавном страна која има уговор о превозу са оператором. Ако сте прималац онлајн поруџбине, прво контактирајте продавца или пошиљаоца и доставите најновије информације о праћењу пошиљке како би, ако је потребно, могли да покрену истрагу код Austria Post.
Месечни учинак испоруке за Austria Post – Септембар 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Austria Post у Септембар 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 AUTАустрија |  НепознатНепознат |
|
 BGRБугарска | AUT Аустрија |
|
| AUT Аустрија | BGR Бугарска |
|
| AUT Аустрија |  DEUНемачка |
|
| DEU Немачка | AUT Аустрија |
|
| AUT Аустрија |  ROUРумунија |
|
| AUT Аустрија |  FRAФранцуска |
|
| AUT Аустрија |  ITAИталија |
|
| AUT Аустрија |  HUNМађарска |
|
 SRBСрбија | AUT Аустрија |
|
 BIHБосна и Херцеговина | AUT Аустрија |
|
| HUN Мађарска | AUT Аустрија |
|
| AUT Аустрија |  NLDХоландија |
|
| AUT Аустрија |  POLПољска |
|
| AUT Аустрија |  HRVХрватска |
|