Austria Post, oficialiai žinomas kaip Österreichische Post AG, yra pirmaujantis pašto paslaugų teikėjas Austrijoje. Įkurta kaip akcinė bendrovė 1999 m., jos šaknys yra buvusios Austrijos PTT (pašto ir telegrafo administracijos) pašto operacijose. Austrijos paštas, kurio būstinė yra Vienoje, atlieka labai svarbų vaidmenį nacionalinio ir tarptautinio pašto ir siuntų pristatymo srityje. Bendrovė yra pripažinta už platų paslaugų spektrą, įskaitant pašto, reklaminio pašto, spaudos ir siuntinių paslaugas. Platus tinklas ir modernūs logistikos centrai leidžia efektyviai tvarkyti tiek tradicinius pašto, tiek elektroninės prekybos siuntinius.
Be pagrindinių pašto paslaugų, Austrijos paštas plėtojo skaitmeninius sprendimus, siūlydamas naujoviškas paslaugas, tokias kaip el. laiškas, skaitmeninė reklama ir logistikos palaikymas internetiniams mažmenininkams. Šis prisitaikymas prie skaitmeninių tendencijų užtikrina, kad Austrijos paštas išliks sparčiai besivystančios pašto ir logistikos pramonės priešakyje. Taip pat pastebimas jos įsipareigojimas siekti tvarumo – iniciatyvos, kuriomis siekiama sumažinti išmetamo CO2 kiekį ir skatinti aplinką tausojančią praktiką.
Austrijos paštas valdo daugybę pašto skyrių ir partnerių padalinių visoje Austrijoje, todėl jis lengvai pasiekiamas klientams. Jos strateginės partnerystės ir integracija su tarptautiniais logistikos tinklais dar labiau padidina jos pajėgumus teikti patikimus ir laiku pristatytus visame pasaulyje.
Siuntų sekimas su Austrijos paštu
Kaip veikia siuntų sekimas
Austrijos paštas siūlo patikimą vietinių ir tarptautinių siuntų sekimo sistemą. Siųsdami siuntinį klientai gauna sekimo numerį, kurį galima naudoti Austrijos pašto svetainėje arba mūsų specialioje siuntų sekimo platformoje, kad galėtų stebėti siuntos eigą. Sistema realiuoju laiku pateikia atnaujinimus apie paketo vietą ir būseną, užtikrindama ramybę ir skaidrumą viso pristatymo proceso metu.
Kaip sekti Austrijos pašto siuntas?
Norėdami sekti Austrijos pašto siuntas, į tam skirtą laukelį turite įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Austrijos paštas“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerių formos
Austrijos pašto teikiami sekimo numeriai paprastai pateikiami tam tikru formatu, pradedant dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiant „AT“ – dviejų raidžių Austrijos šalies kodu. Pavyzdžiui, įprastas stebėjimo numeris gali atrodyti kaip EE123456789AT.
Siuntos pristatymo laikas
Austrijos paštas yra žinomas dėl greito pristatymo paslaugų. Daugiau nei 96 % PRIO pašto siuntų Austrijoje pristatoma kitą darbo dieną. Vietinių siuntų per dvi darbo dienas pristatoma daugiau nei 97 proc. Garantuojama, kad Post Express siuntos bus pristatytos kitą darbo dieną iki 13:00 val
Susisiekite su Austrijos paštu siuntimo klausimais
Jei kyla problemų dėl siuntų, Austrijos paštas teikia kelis klientų aptarnavimo kanalus. Klientai gali susisiekti naudodami kontaktinę formą, esančią Austrijos pašto svetainėje, el. paštu klientų aptarnavimo tarnybai arba paskambinti į jų karštąją liniją dėl tiesioginės pagalbos. Klientų aptarnavimo komanda yra pasiryžusi greitai ir efektyviai išspręsti bet kokias užklausas ar rūpesčius, užtikrindama patenkinamą sprendimą visiems klientams.
Dažniausiai užduodami klausimai apie Austrijos pašto siuntų problemas
Ką daryti, jei mano Austrijos pašto siuntinys vėluoja?
Jei siuntinys vėluoja, pirmiausia patikrinkite būseną naudodami savo stebėjimo numerį Austrijos pašto sekimo puslapyje. Jei atnaujinimo nėra arba paketas labai vėluoja, kreipkitės pagalbos į Austrijos pašto klientų aptarnavimo skyrių.
Kaip Austrijos paštu pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę, kuo greičiau susisiekite su Austrijos pašto klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite savo sekimo numerį ir bet kokią svarbią informaciją apie paketą, kad padėtų tyrimo ir sprendimo procese.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta buvo išsiųsta Austrijos paštu?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo dažniausiai neįmanoma. Tačiau turėtumėte susisiekti su Austria Post klientų aptarnavimo tarnyba ir aptarti visas galimas galimybes.
Kodėl neveikia mano Austrijos pašto sekimo numeris?
Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia, tai gali būti dėl sistemos atnaujinimo vėlavimo arba neteisingo įvesties. Dar kartą patikrinkite numerį ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su Austrijos pašto klientų aptarnavimo tarnyba dėl paaiškinimo.
Kaip rasti savo Austria Post sekimo numerį, jei jį pamečiau?
Jei praradote stebėjimo numerį, patikrinkite visus Austrijos pašto patvirtinimus arba kvitus el. paštu. Jei vis tiek nerandate, susisiekite su Austria Post klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite išsamią informaciją apie siuntą, kad gautumėte sekimo numerį.
Ką reiškia, kai mano Austria Post stebėjimo būsena yra „Tranzit“?
Stebėjimo būsena „Tranzit“ rodo, kad jūsų siuntinys yra pakeliui į pristatymo adresą. Ši būsena bus atnaujinta, kai paketas judės skirtingais pristatymo proceso etapais.
Būsenų, kurias „Austria Post“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |