Austria Post, официально известная как Österreichische Post AG, является ведущим поставщиком почтовых услуг в Австрии. Основанная как публичная компания в 1999 году, она уходит корнями в почтовые операции бывшей австрийской PTT (Управление почты и телеграфа). Почта Австрии со штаб-квартирой в Вене играет решающую роль в национальной и международной доставке почты и посылок. Компания известна своим широким спектром услуг, включая почтовую почту, рекламную почту, печатные СМИ и доставку посылок. Его обширная сеть и современные логистические центры позволяют эффективно обрабатывать как традиционные почтовые отправления, так и посылки электронной коммерции.
Помимо своих основных почтовых услуг, Austria Post диверсифицировала цифровые решения, предлагая инновационные услуги, такие как электронные письма, цифровая реклама и логистическая поддержка для интернет-магазинов. Такая адаптация к цифровым тенденциям гарантирует, что Austria Post останется в авангарде быстро развивающейся почтовой и логистической отрасли. Также примечательна его приверженность устойчивому развитию: инициативы, направленные на сокращение выбросов CO2 и продвижение экологически чистых методов.
Austria Post управляет многочисленными почтовыми отделениями и партнерскими отделениями по всей Австрии, что делает ее легко доступной для клиентов. Ее стратегическое партнерство и интеграция с международными логистическими сетями еще больше повышают ее способность обеспечивать надежные и своевременные поставки по всему миру.
Отслеживание отправлений с помощью Почты Австрии
Как работает отслеживание отправлений
Почта Австрии предлагает надежную систему отслеживания как внутренних, так и международных отправлений. При отправке посылки клиенты получают номер отслеживания, который можно использовать на веб-сайте Почты Австрии или на нашей специальной платформе отслеживания отправлений для отслеживания хода доставки. Система предоставляет в режиме реального времени обновления о местоположении и статусе посылки, обеспечивая спокойствие и прозрачность на протяжении всего процесса доставки.
Как отслеживать отправления Почты Австрии?
Чтобы отслеживать отправления Почты Австрии, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Почта Австрии». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего груза.
Формы номеров отслеживания
Номера отслеживания, предоставляемые Почтой Австрии, обычно имеют определенный формат: они начинаются с двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчиваются буквой «AT» — двухбуквенным кодом страны Австрии. Например, типичный номер отслеживания может выглядеть как EE123456789AT.
Время доставки груза
Почта Австрии известна своей оперативной доставкой. Более 96% отправлений письменной корреспонденции PRIO доставляются в Австрии на следующий рабочий день. Более 97% посылок внутри страны доставляются в течение двух рабочих дней. Товары Post Express гарантированно будут доставлены на следующий рабочий день до 13:00.
Обращение в Почту Австрии по вопросам доставки
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с отправлениями, Почта Австрии предоставляет несколько каналов поддержки клиентов. Клиенты могут обратиться через контактную форму на веб-сайте Почты Австрии, написать в службу поддержки клиентов по электронной почте или позвонить на горячую линию для получения прямой помощи. Команда обслуживания клиентов стремится быстро и эффективно решать любые вопросы или проблемы, обеспечивая удовлетворительное решение для всех клиентов.
Часто задаваемые вопросы о проблемах, связанных с доставкой Почтой Австрии
Что делать, если моя посылка Austria Post задерживается?
Если ваша посылка задерживается, сначала проверьте статус, используя свой номер отслеживания на странице отслеживания Почты Австрии. Если обновлений нет или посылка существенно задерживается, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Austria Post.
Как я могу сообщить об утере или повреждении посылки в Почте Австрии?
Чтобы сообщить об утере или повреждении посылки, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов Austria Post. Укажите свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о посылке, чтобы помочь в процессе расследования и разрешения проблемы.
Могу ли я изменить адрес доставки после того, как посылка была отправлена Почтой Австрии?
Изменение адреса доставки после отправки посылки обычно невозможно. Тем не менее, вам следует связаться со службой поддержки клиентов Austria Post, чтобы обсудить любые потенциальные варианты.
Почему мой номер отслеживания Почты Австрии не работает?
Если ваш номер отслеживания не работает, возможно, это связано с задержкой обновления системы или неправильным вводом. Еще раз проверьте номер и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов Austria Post за разъяснениями.
Как я могу найти свой номер отслеживания Почты Австрии, если я его потерял?
Если вы потеряли свой номер для отслеживания, проверьте все подтверждения по электронной почте или квитанции от Почты Австрии. Если вы все еще не можете его найти, обратитесь в службу поддержки клиентов Austria Post и сообщите подробную информацию о вашем отправлении, чтобы получить номер отслеживания.
Что означает, когда в моем статусе отслеживания Austria Post указано «В пути»?
Статус отслеживания «В пути» означает, что ваша посылка находится на пути к адресу доставки. Этот статус будет обновляться по мере прохождения посылки через различные этапы процесса доставки.
Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений Почта Австрии
| статусы |
| Address incorrect / incomplete |
| Clarification |
| Clarification at postal service point |
| Company (temporarily) closed |
| Consignee address incomplete |
| Consignee not available at time of delivery - carded |
| Consignee not available at time of delivery - notified |
| Consignee on vacation |
| Consignee unknown/has moved |
| Customs clearance impossible - return |
| Customs declaration completed |
| Customs declaration delay |
| Customs declaration delay - implausible value of goods |
| Customs declaration delay - missing import licence |
| Customs declaration delay - missing proof of value |
| Delay - Clarification |
| Delay - Item could not be delivered |
| Delay - damage report compiled |
| Delay due to damage - content checked |
| Delay due to force majeure |
| Delay due to repair of damaged package |
| Insufficient packaging repaired |
| Insufficient postage parcel stamp |
| Item accepted |
| Item accepted abroad |
| Item accepted at Pick-Up Station |
| Item accepted at sendbox |
| Item arrived at Pick-Up Station |
| Item arrived at Post Pick-Up Box |
| Item arrived at country of destination |
| Item arrived at destination airport |
| Item arrived at postal service point |
| Item arrived in Austria |
| Item arrived in country of destination |
| Item at Hermes Shop |
| Item at depot |
| Item being processed in Austria |
| Item being processed in country of destination |
| Item being processed in country of origin |
| Item carded |
| Item could not be delivered - consignee notified |
| Item could not be delivered - return |