Austria Post, официально Österreichische Post, — это национальная почтовая и логистическая компания Австрии, занимающаяся доставкой писем, посылок, экспресс-отправок и другими услугами для частных лиц и предприятий. Ее общенациональная сеть обеспечивает доставку внутри Австрии, а международные почтовые связи позволяют клиентам отправлять посылки и корреспонденцию в любую точку мира.
За пределами своего внутреннего рынка Austria Post имеет развитую логистическую сеть на ассоциированных рынках Центральной, Юго-Восточной и Восточной Европы и Евразии. В зону ее деятельности входят Австрия, а также Азербайджан, Босния и Герцеговина, Болгария, Грузия, Хорватия, Венгрия, Черногория, Сербия, Словения, Словакия, Турция и Узбекистан. Более широкая группа Austrian Post Group объединяет собственные региональные операции с международными почтовыми и логистическими партнерами для поддержки трансграничной электронной коммерции и доставки посылок.
Для отправителей посылок Austria Post предлагает стандартные внутренние отправления, услуги Paket International и более быстрые продукты Post Express. Корпоративные клиенты также могут использовать решения для электронной коммерции и выполнения заказов, охватывающие складирование, комплектацию заказов, упаковку, отправку и управление возвратами. Услуги Austria Post по доставке посылок обычно включают номер отправления, который можно использовать для отслеживания посылки по мере ее перемещения по почтовой сети.
Услуги для получателей обеспечивают дополнительную гибкость после того, как посылка поступила в сеть. В Австрии посылки могут быть перенаправлены в соответствующие почтовые отделения, к партнерам почты, в пункты выдачи или автоматизированные почтовые станции, а посылки, сданные в почтовую станцию, можно забрать круглосуточно. Приложение Post также предоставляет информацию о доставке и возможности управления доставкой для поддерживаемых посылок.
Как работает отслеживание отправлений Почтой Австрии
Отслеживание посылок в Австрийской почте основано на номере отправления, присвоенном отслеживаемому товару. После приема и сканирования посылки могут регистрироваться такие события, как получение электронных данных об отправлении, прием товара, обработка в логистическом центре, пересылка в страну назначения, распределение, доставка, возможность получения или возврат из-за проблем с адресом.
При международных отправлениях Австрийская почта может не выполнять все физические сканирования самостоятельно. После пересылки посылки в другую страну дальнейшая информация об отслеживании может зависеть от почтового оператора или партнера по доставке в пункте назначения. Это может привести к тому, что в течение некоторого времени посылка будет находиться без сканирования во время перемещения между почтовыми сетями.
Как отслеживать посылки Austria Post с помощью 4Tracking
Чтобы отследить посылку Austria Post с помощью 4Tracking, введите номер отправления, предоставленный Austria Post, отправителем или интернет-магазином, в поле для отслеживания и начните поиск. 4Tracking — это универсальный сервис отслеживания посылок, поэтому он полезен, когда вы получаете отправления, обрабатываемые Austria Post, вместе с посылками от других почтовых и курьерских компаний.
Вы также можете отследить отправление через официальный сервис отслеживания почты Австрии на сайте Post.at. Почта Австрии заявляет, что номер отправления можно найти в квитанции об отправке. Для онлайн-покупок он также может отображаться в подтверждении отправки продавца, на странице учетной записи или в уведомлении об отправке.
Форматы номеров отслеживания почты Австрии
Австрийская почта не публикует единый шаблон номера отслеживания, применимый ко всем внутренним, международным, экспресс- и входящим отправлениям. Вместо этого в официальных инструкциях по отслеживанию указаны несколько допустимых примеров номеров отправлений, отражающих различные почтовые продукты и партнерские сети, которые могут использоваться в системе.
22-значные числовые номера для отслеживания
Один из официальных примеров номера отправления австрийской почты — 1011236513864670170531 , который содержит 22 цифры. Таким образом, длинный числовой номер отправления в таком формате может быть действителен в системе отслеживания австрийской почты, но клиентам следует скопировать полный номер, а не пытаться его сократить или удалить цифры.
13-символьные международные почтовые номера для отслеживания отправлений
Австрийская почта также приводит CA482156827DE в качестве официального примера номера отправления, принимаемого ее службой отслеживания. Этот формат содержит две буквы, девять цифр и двухбуквенный идентификатор страны. Такие международные почтовые идентификаторы могут быть созданы иностранным почтовым оператором и оставаться отслеживаемыми после того, как отправление попадет в сеть Австрийской почты.
Поскольку Австрийская почта обрабатывает внутренние отправления, исходящие международные посылки и входящие отправления, созданные другими почтовыми операторами, могут существовать дополнительные допустимые форматы. Если ваш номер отличается от приведенных выше примеров, наиболее безопасный подход — ввести полный идентификатор точно так, как его предоставил отправитель, а не предполагать, что он недействителен.
Сроки доставки почты Австрии
Сроки доставки зависят от выбранной услуги, места назначения, дня отправки, а для международных посылок — от таможенных процедур и сети почтовых отделений страны назначения. Почта Австрии заявляет, что посылки внутри Австрии обычно доставляются в течение двух рабочих дней, при этом более 97% внутренних посылок достигают места назначения в этот период.
Пример внутренней посылки Австрийской почты
Для стандартной посылки, отправляемой с одного австрийского адреса на другой, ожидаемый срок доставки составляет два рабочих дня. Это стандартное указание времени доставки, а не гарантия того, что каждая отдельная посылка прибудет ровно через два дня.
Пример доставки почтовой службой Post Express Austria
Для ускорения доставки внутри страны отправления Post Express Austria обычно доставляются на следующий рабочий день до 13:00. Austria Post также предлагает доставку в субботу в качестве дополнительной услуги, если это применимо.
Пример пакетного почтового отправления из Австрии в Германию
Согласно текущей информации австрийской почты о сроках доставки посылок Paket International, для Германии этот срок составляет приблизительно A+2 рабочих дня . В терминологии австрийской почты A означает день отправки, поэтому A+2 означает в среднем два рабочих дня после отправки, при этом суббота не учитывается в этом расчете.
Пример пакетного почтового отправления из Австрии в Венгрию
Для отправлений Paket International из Австрии в Венгрию Австрийская почта также указывает среднее время доставки в 2 рабочих дня (A+2) . Фактическая доставка может зависеть от времени работы почты и местных условий обработки.
Пример туристического пакета из Австрии в Турцию
По данным австрийской почты, среднее время доставки посылок Paket International в Турцию составляет от 5 до 10 рабочих дней (приблизительно 5+10 рабочих дней) . Поскольку Турция находится за пределами таможенной зоны ЕС, таможенные процедуры и требования страны назначения могут увеличить время доставки, не включенное в опубликованные средние значения.
Пример пакета услуг из Австрии в США
Для отправлений Paket International в США австрийская почта указывает приблизительно A+9–11 рабочих дней . Перевозчик описывает эти международные показатели как среднее время доставки, основанное на опыте. Задержки, вызванные специфическими правилами импорта в отдельных странах, таможенным оформлением или хранением во время таможенного оформления, не включены в эти средние значения.
Поэтому сроки международной доставки следует рассматривать как приблизительные, а не как универсальные обещания. Перед отправкой срочной посылки проверьте актуальную информацию о пункте назначения на сайте Austria Post или воспользуйтесь калькулятором сроков доставки, поскольку услуги, таможенные условия и расчетные сроки могут различаться в зависимости от страны.
Понимание обновлений отслеживания почты Австрии
Если система отслеживания показывает, что отправитель предоставил электронную информацию о заказе, это означает, что отправитель передал данные об отправлении в почтовую систему. Это не обязательно означает, что физическая посылка уже прошла через логистический центр Austria Post. Более четким доказательством того, что отправление перемещается по сети, является последующее сканирование при приемке или обработке.
Статус, указывающий на то, что отправление отправлено в страну назначения, означает, что международная перевозка продвинулась к принимающей почтовой сети. Как поясняет Austria Post, в случае международных отправлений следующее обновление статуса может поступить от перевозчика в стране назначения.
Если статус посылки указан как «в доставке», это означает, что она обрабатывается в рамках сети доставки. Если Austria Post сообщает о задержке из-за неправильной доставки, перевозчик описывает это как незначительную задержку доставки и обычно ожидает, что посылка будет доставлена в течение следующих рабочих дней. Если тот же статус сохраняется необычно долго или появляется неоднократно, следует обратиться в службу поддержки клиентов.
Почтовые отделения и пункты выдачи посылок Австрийской почты
Австрийская почта управляет автоматизированными почтовыми пунктами, где можно получить посылки, соответствующие требованиям, круглосуточно, независимо от обычного времени работы отделений. Некоторые отправители позволяют доставлять посылки непосредственно в выбранный почтовый пункт, а также перенаправлять входящие посылки, соответствующие требованиям, через приложение почты или онлайн-сервисы Австрийской почты.
Если попытка доставки была предпринята в отсутствие получателя, отслеживание может показать, что отправление готово к получению. Австрийская почта заявляет, что посылки, которые не удалось передать лично, обычно хранятся не менее 14 календарных дней в соответствующем почтовом отделении, почтовом пункте или почтовом ящике.
Как связаться с австрийской почтой по вопросам доставки
По вопросам, касающимся отправлений частным клиентам, Австрийская почта предоставляет телефон горячей линии службы поддержки клиентов: +43 800 010 100. Время работы службы: с понедельника по пятницу с 07:00 до 19:00 и в субботу с 08:00 до 13:00. Австрийская почта также предлагает онлайн-форму обратной связи на своем официальном сайте.
Прежде чем обращаться в службу поддержки, сохраните полный номер отправления и проверьте последний статус отслеживания. Это поможет Austria Post идентифицировать посылку и определить, истекло ли обычное время доставки. В случае онлайн-покупки, если отправление кажется потерянным или серьезно задерживается, обычно следует сначала связаться с отправителем или продавцом.
Австрийская почта поясняет, что отправителем, как правило, является ее договорной партнер, и поэтому обычно инициирует официальное расследование отправления. Для этого необходимы действительный номер отправления и контактная информация отправителя. Для соответствующих требованиям документально оформленных внутренних или исходящих отправлений расследование обычно можно запросить не ранее чем через пять дней после отправки, в то время как Австрийская почта отмечает, что для международных отправлений может быть целесообразно подождать около двух-трех недель в зависимости от пункта назначения.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Австрийской почте
Почему мой номер отслеживания почты Австрии не работает?
Сначала убедитесь, что номер отправления введен полностью, без пропущенных символов. Австрийская почта принимает различные форматы, включая официальные примеры 1011236513864670170531 и CA482156827DE , поэтому номер не обязательно должен соответствовать одному универсальному шаблону. Если отправитель только создал информацию об отправлении, и посылка еще не обработана, отслеживание может предоставлять ограниченную информацию. Свяжитесь с отправителем, если номер по-прежнему не распознается.
Почему информация об отслеживании моей посылки Austria Post не изменилась?
Промежуток между сканированиями не означает автоматически, что посылка потеряна. Посылка может перемещаться между логистическими центрами, ожидать следующего этапа обработки или переходить от австрийской почты к иностранному почтовому оператору. В частности, международные отправления могут не получать новых публичных данных отслеживания до тех пор, пока их не зарегистрирует перевозчик в пункте назначения.
Что означает фраза "товар отправлен в страну назначения"?
Это означает, что отправление перенаправлено в страну назначения. Австрийская почта заявляет, что для международных отправлений следующее обновление информации об отслеживании может быть предоставлено почтовой или курьерской службой в данной стране.
Что делать, если в статусе моей посылки указано «доставлено», но я не могу её найти?
В первую очередь проверьте информацию о доставке и ознакомьтесь с данными вашего почтового ящика, указанного безопасного места, уведомления о получении и любыми другими данными, указанными в последнем статусе. Если посылку по-прежнему не удается найти, свяжитесь с отправителем и Почтой Австрии, указав номер отправления, чтобы мы могли проверить доставку.
Что означает фраза "задержка из-за неправильного распределения"?
Австрийская почта описывает этот статус как небольшую задержку доставки, вызванную неправильной отправкой посылки. Обычно никаких немедленных действий не требуется, и перевозчик ожидает продолжения доставки в течение следующих рабочих дней. Если статус остается неизменным в течение длительного периода времени или появляется неоднократно, обратитесь в службу поддержки клиентов Австрийской почты.
Почему моя международная посылка, отправленная почтой Австрии, доставлялась дольше указанного срока?
Указанные Австрийской почтой сроки доставки международных посылок основаны на среднем опыте. В эти оценки не включены специфические для каждой страны требования к импорту, таможенное оформление, хранение во время таможенного оформления и другие условия в пункте назначения, поэтому доставка международной посылки может занять больше времени, чем заявленное количество рабочих дней (A+).
Могу ли я перенаправить посылку, отправленную австрийской почтой, в пункт выдачи?
Для отправлений, соответствующих условиям доставки в Австрии, получатель может выбрать переадресацию в почтовое отделение, к партнеру почтовой службы, в поддерживаемый магазин или почтовое отделение. Австрийская почта также позволяет забирать посылки в почтовых отделениях круглосуточно. Доступные варианты переадресации зависят от отправления и его текущего статуса доставки.
Кто должен начать расследование по делу о пропаже посылки австрийской почты?
Австрийская почта заявляет, что расследование обычно инициирует отправитель, поскольку именно он, как правило, имеет договор на перевозку с перевозчиком. Если вы получили заказ через интернет, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем и предоставьте актуальную информацию об отслеживании посылки, чтобы они могли при необходимости провести расследование с Австрийской почтой.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Австрии – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Австрии в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 AUTАвстрия |  неизвестныйнеизвестный |
|
 BGRБолгария | AUT Австрия |
|
| AUT Австрия | BGR Болгария |
|
| AUT Австрия |  DEUГермания |
|
| DEU Германия | AUT Австрия |
|
| AUT Австрия |  ROUРумыния |
|
| AUT Австрия |  FRAФранция |
|
| AUT Австрия |  ITAИталия |
|
| AUT Австрия |  HUNВенгрия |
|
 SRBСербия | AUT Австрия |
|
 BIHБосния и Герцеговина | AUT Австрия |
|
| HUN Венгрия | AUT Австрия |
|
| AUT Австрия |  NLDНидерланды |
|
| AUT Австрия |  POLПольша |
|
| AUT Австрия |  HRVХорватия |
|