Austria Post, joka tunnetaan virallisesti nimellä Österreichische Post AG, on Itävallan johtava postipalvelujen tarjoaja. Vuonna 1999 julkiseksi yhtiöksi perustetun sen juuret ovat entisen Itävallan PTT:n (Post and Telegraph Administration) postitoiminnassa. Itävallan posti, jonka pääkonttori sijaitsee Wienissä, on keskeisessä asemassa kotimaisessa ja kansainvälisessä postin ja pakettien jakelussa. Yritys on tunnettu kattavasta palveluvalikoimastaan, kuten kirjepostista, mainospostista, painetusta mediasta ja pakettipalveluista. Sen laaja verkosto ja modernit logistiikkakeskukset mahdollistavat sekä perinteisten postin että verkkokaupan pakettien tehokkaan käsittelyn.
Postin ydinpalveluidensa lisäksi Austria Post on monipuolistunut digitaalisiin ratkaisuihin tarjoamalla innovatiivisia palveluita, kuten sähköistä kirjettä, digitaalista mainontaa ja logistista tukea verkkokauppiaille. Tämä mukautuminen digitaalisiin trendeihin varmistaa, että Itävallan posti pysyy nopeasti kehittyvän posti- ja logistiikkateollisuuden eturintamassa. Sen sitoutuminen kestävään kehitykseen on myös huomattava, sillä aloitteilla pyritään vähentämään CO2-päästöjä ja edistämään ympäristöystävällisiä käytäntöjä.
Itävallan postilla on lukuisia postikonttoreita ja kumppanipisteitä eri puolilla Itävaltaa, joten se on asiakkaiden käytettävissä helposti. Sen strategiset kumppanuudet ja integraatio kansainvälisten logistiikkaverkostojen kanssa parantavat entisestään sen kykyä tarjota luotettavia ja oikea-aikaisia toimituksia maailmanlaajuisesti.
Lähetyksen seuranta Itävallan Postilla
Miten lähetyksen seuranta toimii
Itävallan posti tarjoaa luotettavan seurantajärjestelmän sekä kotimaisille että kansainvälisille lähetyksille. Asiakkaat saavat lähetyksensä lähetyksen yhteydessä seurantanumeron, jota voidaan käyttää Itävallan Postin verkkosivuilla tai lähetysseurantaalustallamme lähetyksen etenemisen seuraamiseen. Järjestelmä tarjoaa reaaliaikaisia päivityksiä paketin sijainnista ja tilasta, mikä tarjoaa mielenrauhaa ja läpinäkyvyyttä koko toimitusprosessin ajan.
Kuinka seurata Itävallan postilähetyksiä?
Voit seurata Austria Post -lähetyksiä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään, napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta ja valitsemalla sitten "Itävallan posti". Jos olet epävarma siitä, mikä kuljetusliike käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti valita kuljetusliikkeen puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta, ja sinut ohjataan seurantatulossivulle, josta löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Seurantanumerolomakkeet
Itävallan postin toimittamat seurantanumerot noudattavat yleensä tiettyä muotoa, jotka alkavat kahdella kirjaimella, joita seuraa yhdeksän numeroa ja päättyvät AT:iin – Itävallan kaksikirjaimiseen maakoodiin. Tyypillinen seurantanumero voi esimerkiksi näyttää tältä EE123456789AT.
Lähetyksen toimitusaika
Itävallan posti on tunnettu nopeasta toimituspalvelustaan. Yli 96 % PRIO-kirjepostista toimitetaan Itävallassa seuraavana arkipäivänä. Kotimaan paketeista yli 97 % toimitetaan kahden arkipäivän sisällä. Post Express -lähetykset toimitetaan taatusti seuraavana arkipäivänä klo 13.00 mennessä
Ota yhteyttä Itävallan postiin lähetysasioissa
Jos kohtaat ongelmia lähetysten kanssa, Itävallan posti tarjoaa useita kanavia asiakastukeen. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Itävallan postin verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta, lähettää sähköpostia asiakaspalveluun tai soittaa heidän hotline-numeroonsa saadakseen suoraa apua. Asiakaspalvelutiimi on sitoutunut ratkaisemaan kaikki kysymykset tai huolenaiheet nopeasti ja tehokkaasti, mikä varmistaa tyydyttävän ratkaisun kaikille asiakkaille.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Itävallan Postin toimituksiin liittyvistä ongelmista
Mitä minun tulee tehdä, jos Itävallan postipaketti viivästyy?
Jos pakettisi viivästyy, tarkista ensin tila käyttämällä seurantanumeroasi Itävallan Postin seurantasivulla. Jos päivitystä ei ole tai jos paketti viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä Itävalta Postin asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Kuinka voin ilmoittaa kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista Itävallan Postille?
Jos haluat ilmoittaa kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista, ota yhteyttä Itävalta Postin asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Anna seurantanumerosi ja kaikki tarvittavat tiedot paketista avuksesi tutkinta- ja ratkaisuprosessissa.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun paketti on lähetetty Itävallan Postin kanssa?
Toimitusosoitteen muuttaminen paketin lähetyksen jälkeen ei yleensä ole mahdollista. Ota kuitenkin yhteyttä Austria Postin asiakaspalveluun keskustellaksesi mahdollisista vaihtoehdoista.
Miksi Austria Post -seurantanumeroni ei toimi?
Jos seurantanumerosi ei toimi, se voi johtua järjestelmän päivityksen viivästymisestä tai virheellisestä syötöstä. Tarkista numero ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Austria Post -asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.
Kuinka löydän Austria Post -seurantanumeroni, jos kadotan sen?
Jos olet kadottanut seurantanumerosi, tarkista kaikki Itävallan postin sähköpostivahvistukset tai kuitit. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä Itävalta Postin asiakaspalveluun ja kerro lähetyksesi tiedot saadaksesi seurantanumeron.
Mitä se tarkoittaa, kun Austria Post -seurantatilani sanoo "Käytössä"?
Seurantatila "Käyttämässä" osoittaa, että pakettisi on matkalla toimitusosoitteeseen. Tämä tila päivittyy paketin kulkiessa toimitusprosessin eri vaiheissa.
Esimerkkejä tiloista, jotka Austria Post -lähetysseuranta läpäisee
tilat |
Address incorrect / incomplete |
Clarification |
Clarification at postal service point |
Company (temporarily) closed |
Consignee address incomplete |
Consignee not available at time of delivery - carded |
Consignee not available at time of delivery - notified |
Consignee on vacation |
Consignee unknown/has moved |
Customs clearance impossible - return |
Customs declaration completed |
Customs declaration delay |
Customs declaration delay - implausible value of goods |
Customs declaration delay - missing import licence |
Customs declaration delay - missing proof of value |
Delay - Clarification |
Delay - Item could not be delivered |
Delay - damage report compiled |
Delay due to damage - content checked |
Delay due to force majeure |
Delay due to repair of damaged package |
Insufficient packaging repaired |
Insufficient postage parcel stamp |
Item accepted |
Item accepted abroad |
Item accepted at Pick-Up Station |
Item accepted at sendbox |
Item arrived at Pick-Up Station |
Item arrived at Post Pick-Up Box |
Item arrived at country of destination |
Item arrived at destination airport |
Item arrived at postal service point |
Item arrived in Austria |
Item arrived in country of destination |
Item at Hermes Shop |
Item at depot |
Item being processed in Austria |
Item being processed in country of destination |
Item being processed in country of origin |
Item carded |
Item could not be delivered - consignee notified |
Item could not be delivered - return |