QLS është një shërbim logjistik i operuar nga Quince Logistics Solutions, LLC. Operacionet e saj të konfirmuara të origjinës për këtë faqe janë Kina dhe Hong Kongu, ku materialet e shërbimit të saj përshkruajnë aktivitetin e marrjes dhe përmbushjes së porosive nga depoja. QLS gjithashtu publikon një korsi pakosh nga këto origjina te klientët në Shtetet e Bashkuara, ku dorëzimi përfundimtar i dorëzohet një transportuesi lokal të verifikuar; ky shërbim destinacioni nuk duhet të trajtohet si provë e një tregu të veçantë operativ të QLS në Shtetet e Bashkuara.
Shërbimi është projektuar për markat direkt te konsumatori dhe mbulon hapa të tillë si marrja në magazinë, dokumentacioni i eksportit, transporti ajror, përpunimi doganor, dorëzimi i transportuesit në kilometrin e fundit dhe gjurmimi i dërgesave. QLS gjithashtu ofron magazinim në Kinë, ku porositë e marra përmes integrimeve të mbështetura mund të merren, paketohen dhe zhvendosen në rrjetin e saj të transportit. Sistemi i saj i gjurmimit është projektuar për të ruajtur një afat kohor të vetëm dërgesash ndërsa pakot kalojnë midis transportuesve.
Për marrësit, veçoria më e rëndësishme është dukshmëria e dërgesës. QLS u ofron tregtarëve faqe gjurmimi me etiketë të bardhë dhe thotë se gjurmimi mund të vazhdojë nga marrja deri në dorëzimin përfundimtar, duke përfshirë edhe dorëzimin te transportuesi. 4Tracking është një shërbim i veçantë universal i gjurmimit të paketave: mund të futni numrin e gjurmimit që keni marrë dhe të rishikoni ngjarjet e dërgesës të disponueshme atje, por veçoritë specifike të QLS, të tilla si faqet e markës, njoftimet e tregtarëve, mjetet e përjashtimit dhe fotografia në dorëzim, nuk duhet të supozohen si veçori të 4Tracking.
Si të gjurmoni dërgesat e QLS me 4Tracking
Kopjoni numrin e plotë të gjurmimit nga konfirmimi i dërgesës, faqja e porosisë së tregtarit ose dokumente të tjera të dërgesës. Vendosni atë numër në 4Tracking dhe dorëzoni kërkesën për gjurmim. Rishikoni ngjarjet e disponueshme të dërgesës dhe datat e tyre për të ndjekur progresin e regjistruar gjatë udhëtimit. Përdorni numrin saktësisht siç është dhënë në mënyrë që karakteret që mungojnë, shtesë ose të ndryshuara të mos ndërhyjnë në kërkim.
QLS e përshkruan përvojën e vet të ndjekjes si një vijë kohore të vazhdueshme që ndjek një pako përgjatë tranzicioneve të transportuesit. Tregtarët mund t'u ofrojnë klientëve një faqe ndjekjeje QLS me etiketë të bardhë, dhe QLS gjithashtu mbështet të dhënat e ndjekjes përmes sistemeve të saj të tregtarëve, integrimit të Shopify dhe API-t. Nëse shitësi juaj ka ofruar një nga këto lidhje ndjekjeje të markës, mund të krahasoni ngjarjet e shfaqura atje me ato të disponueshme përmes 4Tracking. Të dy shërbimet janë të ndara, prandaj mos supozoni se një ngjarje, njoftim ose imazh dorëzimi i disponueshëm përmes QLS do të shfaqet gjithashtu në 4Tracking.
Nëse nuk shfaqet asnjë dërgesë, së pari konfirmoni që keni kopjuar numrin e gjurmimit në vend të një numri porosie. Demonstrimi publik i gjurmimit i QLS përfshin një referencë porosie, por ky demonstrim përdor të dhëna shembull dhe nuk përcakton një format numri porosie për gjurmimin e vërtetë të pakos. Nëse konfirmimi juaj përmban disa identifikues, pyeteni tregtarin se cili është numri i gjurmimit të dërgesës i caktuar pakos suaj.
Formatet e numrave të gjurmimit të QLS
QLS konfirmon se sistemi i saj i gjurmimit mund të mbajë një numër gjurmimi dhe një afat kohor në të gjitha transmetimet e transportuesve, por informacioni i saj zyrtar publik nuk specifikon një model të përbashkët të numrit të gjurmimit, numër të fiksuar karakteresh, parashtesë ose prapashtesë. Identifikuesit e mostrës të shfaqur në demonstrime nuk duhet të përdoren për të nxjerrë një format për dërgesat aktuale.
Kopjoni numrin e plotë të gjurmimit të dhënë nga tregtari ose të treguar në konfirmimin e dërgesës. Mos e shkurtoni ose modifikoni që të ngjajë me një numër të gjetur në një faqe tjetër interneti. Nëse paketa ka si një referencë të lidhur me QLS ashtu edhe një numër nga transportuesi i kilometrit të fundit, mbajini të dyja: tregtari mund t'ju tregojë se cila referencë duhet të përdoret për përvojën e gjurmimit QLS dhe cila i përket transportuesit të dorëzimit.
Kohët e dorëzimit të QLS
QLS publikon një kohë të matur të dërgesës deri në dorëzim për P90 prej 3-5 ditësh pune për linjën e saj ndërkombëtare kryesore nga Kina në Shtetet e Bashkuara. Kompania e paraqet këtë në mënyrë të qartë si një rezultat të performancës së matur dhe jo si një premtim universal për dorëzim. Prandaj, duhet të zbatohet vetëm si kontekst për shërbimin përkatës, jo si një dritare e garantuar dorëzimi për çdo paketë QLS ose për çdo dërgesë me origjinë nga Hong Kongu.
QLS publikon gjithashtu një metrikë nga injeksioni në dorëzim prej 2.78 ditësh për atë korsi. Kjo është një matje e ndryshme e fazës nga koha totale e dërgimit në dorëzim, kështu që nuk duhet të zëvendësohet për vlerësimin e përgjithshëm të tranzitit në porosinë tuaj. Konfirmimi i dërgesës së tregtarit tuaj ose faqja e gjurmimit të QLS është burimi më i mirë për kohën e pritur të një pakoje të caktuar.
Shërbimi me origjinë nga Kina përfshin mbledhjen e kilometrit të parë, përpunimin doganor të eksportit, konsolidimin ajror, zhdoganimin e importit në Shtetet e Bashkuara dhe dorëzimin te një transportues lokal i dorëzimit. QLS thotë se përdor procese doganore para mbërritjes që synojnë të zvogëlojnë vonesat, por zhdoganimi mbetet vetëm një pjesë e udhëtimit. Një pako që ka kaluar doganën mund të duhet ende të arrijë në një qendër klasifikimi, të hyjë në rrjetin e transportuesit të kilometrit të fundit dhe të përfundojë dorëzimin përfundimtar.
Nëse dritarja e pritur e dorëzimit ka kaluar, krahasoni ngjarjen e fundit të dërgesës me vlerësimin e dhënë nga tregtari. Ngjarjet që përfshijnë një mbajtje doganore, vonesë nga transportuesi, problem me adresën ose përpjekje të dështuar për dorëzim janë shembuj të përjashtimeve që QLS thotë se sistemet e saj tregtare mund të nxjerrin në pah. Mos supozoni një datë të re dorëzimi nëse një e tillë nuk është dhënë në të vërtetë për dërgesën tuaj.
Kontaktoni QLS për problemet e transportit me dërgesë.
QLS deklaron se shërbimi i saj i transportit përfshin shërbimin ndaj klientit për pyetjet e dërgesës dhe u ofron tregtarëve një portal klienti për menaxhimin e dërgesës dhe dukshmërinë e përjashtimeve. Për një marrës, kontakti i parë më praktik është zakonisht marka ose tregtari që dërgoi pakon, sepse përvoja e gjurmimit të QLS me klientin është projektuar të jetë e etiketuar si e bardhë për atë tregtar. Dërguesi mund të hyjë në informacionin e llogarisë së tij QLS dhe të hetojë përjashtimet e dërgesës përmes marrëdhënies së shërbimit të përdorur për të krijuar pakon.
Një adresë publike e verifikuar e email-it të QLS është qls@onequince.com . Uebsajti zyrtar e paraqet këtë adresë për pyetje logjistike dhe biznesi dhe jo specifikisht si një adresë mbështetjeje për pakot e konsumatorit, kështu që marrësit normalisht duhet të fillojnë me tregtarin kur një dërgesë ka nevojë për hetim. Asnjë numër telefoni i përgjithshëm publik për mbështetje për dërgesa nuk është konfirmuar në faqet zyrtare të përdorura për këtë informacion.
Para se të raportoni një paketë të humbur, të vonuar ose të gjurmuar gabimisht, përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, numrin e porosisë, emrin e tregtarit, datën e dërgesës, informacionin e destinacionit dhe datën dhe formulimin e ngjarjes së fundit të gjurmimit të disponueshme. Nëse problemi ka të bëjë me dorëzimin përfundimtar, vini re gjithashtu nëse informacioni i gjurmimit tregon një dorëzim të transportuesit ose një përpjekje për dorëzim. Këto detaje ndihmojnë tregtarin ose QLS të identifikojë dërgesën e saktë pa u mbështetur vetëm në një përshkrim të porosisë.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve të gjurmimit të paketave të QLS
Pse numri im i gjurmimit QLS nuk tregon asnjë ngjarje?
Kontrolloni përsëri numrin me konfirmimin e dërgesës së tregtarit dhe sigurohuni që nuk keni futur një referencë porosie në vend të saj. Nëse numri është i saktë, por nuk shfaqet asnjë dërgesë, kërkojini shitësit të konfirmojë identifikuesin e gjurmimit të caktuar për paketën.
Si duket një numër gjurmimi i QLS?
QLS nuk specifikon publikisht një model standard karakteresh ose gjatësi fikse. Përdorni numrin e plotë të gjurmimit të dhënë për dërgesën tuaj në vend që të përpiqeni ta përputhni atë me një shembull jozyrtar.
Pse mund të vazhdojë gjurmimi pasi QLS ia dorëzon paketën një transportuesi tjetër?
QLS thotë se sistemi i saj i gjurmimit mban një afat kohor të vetëm në të gjitha tranzicionet e operatorëve. Shërbimi i saj i dorëzimit në Shtetet e Bashkuara përdor një kalim lokal të operatorëve në kilometrin e fundit, ndërsa QLS vazhdon të ofrojë dukshmëri gjurmimi përmes sistemit të vet të përballur me tregtarët.
A garanton shifra prej 3-5 ditësh pune se kur do të mbërrijë pakoja ime?
Jo. QLS përshkruan 3-5 ditë pune si një rezultat të matur nga P90 për linjën e saj kryesore nga Kina në Shtetet e Bashkuara, jo si një premtim për çdo dërgesë. Përdorni vlerësimin e bashkangjitur porosisë suaj për planifikim.
Pakoja ime është doganuar. A duhet të mbërrijë menjëherë?
Jo domosdoshmërisht. Zhdoganimi është vetëm një fazë dhe pakoja mund të kërkojë ende transportim në një qendër dorëzimi, përpunim nga transportuesi dhe dorëzim në miljen e fundit.
Pse faqja e gjurmimit QLS të tregtarit tregon informacione që unë nuk i shoh në 4Tracking?
QLS dhe 4Tracking janë shërbime të ndara. Sistemi zyrtar i QLS mund të përfshijë gjurmimin e markës së tregtarit, njoftime, informacion mbi përjashtimet dhe foto në momentin e dorëzimit për dërgesat e pranueshme, ndërsa 4Tracking shfaq ngjarjet e dërgesave të disponueshme përmes shërbimit të vet të gjurmimit.
Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi tregon një adresë ose problem me dorëzimin?
Kontaktoni tregtarin që dërgoi paketën dhe jepni numrin e gjurmimit dhe ngjarjen e fundit. QLS identifikon problemet e adresës dhe përpjekjet e dështuara të dorëzimit midis përjashtimeve që sistemet e saj mund të nxjerrin në pah, në mënyrë që tregtari të mund të përdorë aksesin e tij në mbështetjen e QLS për të hetuar.
Me kë duhet të kontaktoj nëse dërgesa ime e QLS vonohet?
Filloni me tregtarin ose markën që ka rregulluar dorëzimin, veçanërisht nëse dritarja e parashikuar e dorëzimit ka kaluar. Përdoruesit e biznesit mund të përdorin marrëdhënien e tyre të mbështetjes QLS ose portalin e klientit, ndërsa emaili publik i verifikuar i QLS për pyetje të përgjithshme logjistike është qls@onequince.com.