QLS je logistična storitev, ki jo upravlja Quince Logistics Solutions, LLC. Njeni potrjeni izvorni lokaciji za to stran sta Kitajska in Hong Kong, kjer njeni servisni materiali opisujejo dejavnosti prevzema in izpolnjevanja naročil v skladišču. QLS objavlja tudi paketno pot od teh izvornih lokacij do strank v Združenih državah Amerike, kjer se končna dostava preda preverjenemu lokalnemu prevozniku; te namembne storitve ne smemo obravnavati kot dokaz o ločenem delujočem trgu QLS v Združenih državah Amerike.
Storitev je zasnovana za blagovne znamke, ki prodajajo neposredno potrošnikom, in zajema korake, kot so prevzem v skladišču, izvozna dokumentacija, zračni prevoz, carinska obdelava, predaja pošiljk prevozniku na zadnji milji in sledenje pošiljkam. QLS ponuja tudi skladiščenje na Kitajskem, kjer je mogoče naročila, prejeta prek podprtih integracij, izbrati, zapakirati in premakniti v njihovo ladijski sistem. Njihov sistem sledenja je zasnovan tako, da ohranjajo enoten časovni potek pošiljk, ko paketi potujejo med prevozniki.
Za prejemnike je najpomembnejša funkcija vidnost pošiljke. QLS trgovcem zagotavlja strani za sledenje z belo oznako in pravi, da se sledenje lahko nadaljuje od prevzema do končne dostave, vključno s predajo pošiljk prevozniku. 4Tracking je ločena univerzalna storitev sledenja paketom: vnesete lahko prejeto številko za sledenje in pregledate dogodke pošiljk, ki so tam na voljo, vendar funkcij, specifičnih za QLS, kot so strani z blagovno znamko, obvestila trgovcev, orodja za izjeme in fotografija ob dostavi, ne smete šteti za funkcije 4Tracking.
Kako slediti pošiljkam QLS s 4Trackingom
Celotno številko za sledenje prepišite s potrditve pošiljke, strani z naročilom trgovca ali druge dokumentacije o pošiljki. Vnesite to številko v 4Tracking in oddajte zahtevo za sledenje. Preverite razpoložljive dogodke pošiljk in njihove datume, da boste lahko spremljali zabeležen napredek pošiljke. Številko uporabite natančno tako, kot je navedena, da manjkajoči, dodatni ali spremenjeni znaki ne bodo motili iskanja.
QLS opisuje svojo izkušnjo sledenja kot neprekinjeno časovnico, ki sledi paketu med prehodi prevoznikov. Trgovci lahko strankam zagotovijo stran za sledenje QLS z belo oznako, QLS pa podpira tudi podatke o sledenju prek svojih trgovskih sistemov, integracije Shopify in API-ja. Če je vaš prodajalec zagotovil eno od teh povezav za sledenje z blagovno znamko, lahko primerjate prikazane dogodke s tistimi, ki so na voljo prek 4Tracking. Storitvi sta ločeni, zato ne predvidevajte, da se bo dogodek, obvestilo ali slika dostave, ki je na voljo prek QLS, prikazala tudi na 4Tracking.
Če se pošiljka ne prikaže, najprej potrdite, da ste kopirali številko za sledenje in ne številke naročila. Javna demonstracija sledenja QLS vključuje referenco naročila, vendar ta demonstracija uporablja vzorčne podatke in ne določa oblike številke naročila za dejansko sledenje paketa. Če vaša potrditev vsebuje več identifikatorjev, vprašajte trgovca, katera je številka za sledenje pošiljke, dodeljena vašemu paketu.
Oblike sledilnih številk QLS
QLS potrjuje, da lahko njegov sistem sledenja vzdržuje eno številko za sledenje in en časovni okvir pri vseh predajah pošiljk prevoznikom, vendar v javnih uradnih informacijah ni določen skupni vzorec številke za sledenje, fiksno število znakov, predpona ali pripona. Vzorčni identifikatorji, prikazani v demonstracijah, se ne smejo uporabljati za sklepanje o obliki zapisa za dejanske pošiljke.
Kopirajte celotno številko za sledenje, ki vam jo je posredoval trgovec ali je prikazana v potrditvi pošiljke. Ne krajšajte je ali spreminjajte, da bi bila podobna številki, ki jo najdete na drugem spletnem mestu. Če ima paket tako referenco, povezano s QLS, kot tudi številko prevoznika zadnje milje, obdržite obe: trgovec vam lahko pove, katero referenco je treba uporabiti za sledenje QLS in katera pripada dostavljalcu.
Dobavni roki QLS
QLS objavlja izmerjeni čas od odpreme do dostave P90, ki znaša 3–5 delovnih dni za svojo vodilno mednarodno linijo med Kitajsko in ZDA. Podjetje to izrecno predstavlja kot izmerjen rezultat uspešnosti in ne kot univerzalno obljubo dostave. Zato ga je treba uporabljati le kot kontekst za ustrezno storitev, ne pa kot zagotovljeno obdobje dostave za vsak paket QLS ali za vsako pošiljko s poreklom iz Hongkonga.
QLS objavlja tudi metriko od vbrizga do dostave 2,78 dni za to linijo. To je drugačna meritev faze od skupnega časa od odpreme do dostave, zato je ne smete nadomestiti za celotno oceno tranzita v vašem naročilu. Potrdilo o odpremi vašega trgovca ali stran za sledenje QLS sta boljši vir za pričakovani čas določene pošiljke.
Storitev kitajskega porekla vključuje prevzem pošiljk na prvi milji, izvozno carinjenje, konsolidacijo letalskih pošiljk, carinjenje uvoza v Združenih državah Amerike in predajo lokalnemu dostavnemu prevozniku. QLS pravi, da uporablja carinske postopke pred prihodom, namenjene zmanjšanju zamud, vendar carinjenje ostaja le del poti. Paket, ki je opravil carinjenje, mora morda še vedno doseči sortirnico, vstopiti v mrežo prevoznika na zadnji milji in opraviti končno dostavo.
Če je pričakovani dostavni rok že mimo, primerjajte zadnji dogodek pošiljke z oceno, ki jo je posredoval trgovec. Dogodki, kot so zadržanje carine, zamuda prevoznika, težava z naslovom ali neuspešen poskus dostave, so primeri izjem, za katere QLS trdi, da jih lahko njegovi trgovski sistemi odkrijejo. Ne predvidevajte novega datuma dostave, razen če je za vašo pošiljko dejansko naveden.
Glede težav s pošiljko se obrnite na QLS
QLS navaja, da njihova storitev pošiljanja vključuje podporo strankam za poizvedbe o dostavi in trgovcem zagotavlja portal za stranke za upravljanje pošiljk in preglednost izjem. Za prejemnika je najpraktičniji prvi stik običajno blagovna znamka ali trgovec, ki je poslal paket, saj je izkušnja sledenja QLS, usmerjena k strankam, zasnovana tako, da je za tega trgovca označena z belo oznako. Pošiljatelj lahko dostopa do podatkov o svojem računu QLS in razišče izjeme pri pošiljkah prek storitvenega razmerja, ki se uporablja za ustvarjanje paketa.
Preverjen javni e-poštni naslov QLS je qls@onequince.com . Uradna spletna stran ta naslov navaja za logistična in poslovna vprašanja in ne posebej kot naslov za podporo potrošnikom pri pošiljanju paketov, zato bi se morali prejemniki običajno obrniti na trgovca, ko je treba preveriti dostavo. Na uradnih straneh, ki se uporabljajo za te informacije, ni potrjena nobena splošna telefonska številka za podporo pri pošiljanju.
Preden prijavite manjkajoč, zamujen ali nepravilno sleden paket, pripravite celotno številko za sledenje, številko naročila, ime trgovca, datum odpreme, podatke o namembnem kraju ter datum in besedilo zadnjega razpoložljivega dogodka sledenja. Če se težava nanaša na končno dostavo, upoštevajte tudi, ali podatki o sledenju kažejo na predajo prevozniku ali poskus dostave. Te podrobnosti pomagajo trgovcu ali QLS-ju prepoznati pravilno pošiljko, ne da bi se moral zanašati samo na opis naročila.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov QLS
Zakaj moja sledilna številka QLS ne prikazuje nobenih dogodkov?
Ponovno preverite številko s potrditvijo pošiljanja trgovca in se prepričajte, da niste vnesli referenčne številke naročila. Če je številka pravilna, vendar pošiljka ni prikazana, prosite prodajalca, da potrdi identifikator za sledenje, dodeljen paketu.
Kako izgleda sledilna številka QLS?
QLS javno ne določa enega standardnega vzorca znakov ali fiksne dolžine. Uporabite celotno številko za sledenje, ki ste jo prejeli za svojo pošiljko, namesto da jo poskušate primerjati z neuradnim primerom.
Zakaj se lahko sledenje nadaljuje, ko QLS preda paket drugemu prevozniku?
QLS pravi, da njihov sistem sledenja vzdržuje enoten časovni okvir za vse prehode med prevozniki. Njihova dostavna služba v Združenih državah Amerike uporablja lokalno predajo pošiljk na zadnji milji, medtem ko QLS še naprej zagotavlja vidnost sledenja prek lastnega sistema, ki je usmerjen k trgovcem.
Ali rok od 3 do 5 delovnih dni zagotavlja, kdaj bo moj paket prispel?
Ne. QLS opisuje 3–5 delovnih dni kot rezultat od odpreme do dostave, izmerjen s P90, za svojo vodilno linijo za pošiljanje med Kitajsko in ZDA, ne pa kot obljubo za vsako pošiljko. Za načrtovanje uporabite oceno, priloženo vašemu naročilu.
Moj paket je bil carinjen. Ali naj prispe takoj?
Ni nujno. Carinjenje je le ena faza in paket bo morda še vedno treba prepeljati do dostavne postaje, obdelati s strani prevoznika in dostaviti na zadnji kilometer.
Zakaj trgovčeva stran za sledenje QLS prikazuje podatke, ki jih ne vidim na 4Trackingu?
QLS in 4Tracking sta ločeni storitvi. Uradni sistem QLS lahko vključuje sledenje z blagovno znamko trgovca, obvestila, informacije o izjemah in fotografijo ob dostavi za upravičene pošiljke, medtem ko 4Tracking prikazuje dogodke pošiljk, ki so na voljo prek lastne storitve sledenja.
Kaj naj storim, če sledenje pokaže težavo z naslovom ali dostavo?
Obrnite se na trgovca, ki je poslal paket, in mu navedite številko za sledenje ter zadnji dogodek. QLS med izjemami, ki jih lahko odkrijejo njegovi sistemi, prepozna težave z naslovom in neuspešne poskuse dostave, zato lahko trgovec za preiskavo uporabi svoj dostop do podpore QLS.
Na koga naj se obrnem, če moja pošiljka QLS zamuja?
Začnite s trgovcem ali blagovno znamko, ki je uredila dostavo, še posebej, če je predvideni rok za dostavo že potekel. Poslovni uporabniki lahko uporabijo svojo podporo QLS ali portal za stranke, medtem ko je preverjeni javni e-poštni naslov QLS za splošna logistična vprašanja qls@onequince.com.