QLS je logistička usluga kojom upravlja Quince Logistics Solutions, LLC. Potvrđene lokacije za ovu stranicu su Kina i Hong Kong, gdje materijali za usluge opisuju aktivnosti preuzimanja i ispunjavanja narudžbi u skladištu. QLS također objavljuje paketnu traku od tih lokacija do kupaca u Sjedinjenim Državama, gdje se konačna isporuka predaje provjerenom lokalnom prijevozniku; ta odredišna usluga ne bi se trebala tretirati kao dokaz zasebnog QLS operativnog tržišta u Sjedinjenim Državama.
Usluga je namijenjena robnim markama koje posluju izravno s potrošačima i pokriva korake kao što su preuzimanje u skladištu, izvozna dokumentacija, zračni prijevoz, carinska obrada, primopredaja pošiljke prijevozniku na krajnjoj liniji i praćenje pošiljke. QLS također nudi skladištenje u Kini, gdje se narudžbe primljene putem podržanih integracija mogu preuzeti, pakirati i premjestiti u njihovu mrežu dostave. Njihov sustav praćenja osmišljen je kako bi se očuvao jedinstveni vremenski okvir otpreme dok paketi prolaze između prijevoznika.
Za primatelje je najrelevantnija značajka vidljivost pošiljke. QLS trgovcima pruža stranice za praćenje s bijelom oznakom i navodi da praćenje može nastaviti od preuzimanja do konačne isporuke, uključujući primopredaju pošiljke prijevozniku. 4Tracking je zasebna univerzalna usluga praćenja paketa: možete unijeti broj za praćenje koji ste primili i pregledati događaje pošiljke dostupne tamo, ali značajke specifične za QLS, kao što su brendirane stranice, obavijesti trgovaca, alati za iznimke i fotografija prilikom isporuke, ne treba smatrati značajkama 4Trackinga.
Kako pratiti QLS pošiljke pomoću 4Trackinga
Kopirajte cijeli broj za praćenje s potvrde o otpremi, stranice narudžbe trgovca ili druge dokumentacije o otpremi. Unesite taj broj na 4Tracking i pošaljite zahtjev za praćenje. Pregledajte dostupne događaje otpreme i njihove datume kako biste pratili zabilježeni napredak tijekom putovanja. Koristite broj točno onako kako je naveden kako nedostajući, dodatni ili izmijenjeni znakovi ne bi ometali pretraživanje.
QLS opisuje vlastito iskustvo praćenja kao kontinuiranu vremensku crtu koja prati paket kroz promjene prijevoznika. Trgovci mogu kupcima pružiti QLS stranicu za praćenje s bijelom oznakom, a QLS također podržava podatke o praćenju putem svojih trgovačkih sustava, Shopify integracije i API-ja. Ako je vaš prodavač dostavio jednu od ovih brendiranih poveznica za praćenje, možete usporediti događaje prikazane tamo s onima dostupnima putem 4Trackinga. Dvije usluge su odvojene, stoga nemojte pretpostavljati da će se događaj, obavijest ili slika isporuke dostupna putem QLS-a pojaviti i na 4Trackingu.
Ako se pošiljka ne pojavi, prvo potvrdite da ste kopirali broj za praćenje, a ne broj narudžbe. QLS-ova javna demonstracija praćenja uključuje referencu narudžbe, ali ta demonstracija koristi uzorke podataka i ne uspostavlja format broja narudžbe za stvarno praćenje paketa. Ako vaša potvrda sadrži nekoliko identifikatora, pitajte trgovca koji je broj za praćenje pošiljke dodijeljen vašem paketu.
Formati brojeva za praćenje QLS-a
QLS potvrđuje da njegov sustav praćenja može održavati jedan broj za praćenje i jednu vremensku liniju za sve primopredaje pošiljki među prijevoznicima, ali u javnim službenim informacijama nije naveden zajednički uzorak broja za praćenje, fiksni broj znakova, prefiks ili sufiks. Primjeri identifikatora prikazani u demonstracijama ne smiju se koristiti za zaključivanje o formatu za stvarne pošiljke.
Kopirajte cijeli broj za praćenje koji vam je dao trgovac ili koji je prikazan u vašoj potvrdi o dostavi. Nemojte ga skraćivati ili mijenjati da bi nalikovao broju koji se nalazi na drugoj web stranici. Ako paket ima i referencu povezanu s QLS-om i broj od prijevoznika u zadnjim kilometrima, zadržite oba: trgovac vam može reći koja se referenca treba koristiti za QLS praćenje, a koja pripada prijevozniku.
Vrijeme isporuke QLS-a
QLS objavljuje izmjereno vrijeme od otpreme do isporuke prema P90 standardu od 3 do 5 radnih dana za svoju glavnu međunarodnu liniju između Kine i Sjedinjenih Država. Tvrtka to izričito predstavlja kao izmjereni rezultat učinkovitosti, a ne kao univerzalno obećanje isporuke. Stoga bi se trebalo primjenjivati samo kao kontekst za relevantnu uslugu, a ne kao zajamčeni rok isporuke za svaki QLS paket ili za svaku pošiljku koja potječe iz Hong Konga.
QLS također objavljuje metriku vremena od ubrizgavanja do isporuke od 2,78 dana za tu liniju. Ovo je drugačija mjera faze od ukupnog vremena od otpreme do isporuke, stoga se ne bi trebala koristiti kao zamjena za ukupnu procjenu tranzita na vašoj narudžbi. Potvrda o otpremi vašeg trgovca ili stranica za praćenje QLS-a bolji su izvor za očekivano vrijeme dolaska određenog paketa.
Usluga kineskog podrijetla uključuje preuzimanje na prvoj milji, izvoznu carinsku obradu, konsolidaciju zračnim putem, carinjenje uvoza iz Sjedinjenih Država i predaju lokalnom dostavnom prijevozniku. QLS kaže da koristi carinske postupke prije dolaska namijenjene smanjenju kašnjenja, ali carinjenje ostaje samo jedan dio putovanja. Paket koji je prošao carinu možda će i dalje morati stići do sortirnice, ući u mrežu prijevoznika na zadnjim miljama i dovršiti konačnu dostavu.
Ako je očekivani rok isporuke prošao, usporedite najnoviji događaj isporuke s procjenom koju je dao trgovac. Događaji koji uključuju carinsko zadržavanje, kašnjenje prijevoznika, problem s adresom ili neuspjeli pokušaj isporuke primjeri su iznimaka za koje QLS tvrdi da njihovi trgovački sustavi mogu otkriti. Nemojte pretpostavljati novi datum isporuke osim ako za vašu pošiljku nije stvarno naveden.
Kontaktirajte QLS u vezi s problemima s pošiljkom
QLS navodi da njihova usluga dostave uključuje korisničku podršku za upite o dostavi i pruža trgovcima klijentski portal za upravljanje pošiljkama i vidljivost iznimki. Za primatelja je najpraktičniji prvi kontakt obično robna marka ili trgovac koji je poslao paket jer je QLS-ovo iskustvo praćenja usmjereno na kupce osmišljeno da bude "white label" za tog trgovca. Pošiljatelj može pristupiti informacijama o svom QLS računu i istražiti iznimke pošiljki putem servisnog odnosa koji se koristi za stvaranje paketa.
Potvrđena javna QLS adresa e-pošte je qls@onequince.com . Službena web stranica prikazuje ovu adresu za logističke i poslovne upite, a ne posebno kao adresu za podršku potrošačima, pa bi primatelji obično trebali početi s trgovcem kada je potrebno istražiti dostavu. Na službenim stranicama korištenim za ove informacije nije potvrđen opći telefonski broj za podršku pošiljkama.
Prije prijave nestalog, zakašnjelog ili netočno praćenog paketa, pripremite potpuni broj za praćenje, broj narudžbe, naziv trgovca, datum otpreme, podatke o odredištu te datum i tekst posljednjeg dostupnog događaja praćenja. Ako se problem odnosi na konačnu dostavu, također imajte na umu pokazuju li podaci o praćenju primopredaju ili pokušaj dostave. Ovi podaci pomažu trgovcu ili QLS-u da identificiraju ispravnu pošiljku bez oslanjanja samo na opis narudžbe.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem QLS paketa
Zašto moj QLS broj za praćenje ne prikazuje nikakve događaje?
Ponovno provjerite broj u odnosu na potvrdu dostave trgovca i provjerite jeste li umjesto toga unijeli referencu narudžbe. Ako je broj točan, ali se pošiljka ne prikazuje, zamolite prodavatelja da potvrdi identifikator za praćenje dodijeljen paketu.
Kako izgleda QLS broj za praćenje?
QLS javno ne navodi jedan standardni uzorak znakova ili fiksnu duljinu. Koristite cijeli broj za praćenje koji ste dobili za svoju pošiljku umjesto da ga pokušavate uskladiti s neslužbenim primjerom.
Zašto se praćenje može nastaviti nakon što QLS preda paket drugom prijevozniku?
QLS tvrdi da njihov sustav praćenja održava jedinstvenu vremensku liniju za sve promjene prijevoznika. Njihova dostavna služba u Sjedinjenim Državama koristi lokalnu primopredaju pošiljki na zadnjoj milji, dok QLS i dalje pruža vidljivost praćenja putem vlastitog sustava usmjerenog prema trgovcima.
Jamči li rok od 3-5 radnih dana kada će moj paket stići?
Ne. QLS opisuje 3-5 radnih dana kao rezultat od otpreme do isporuke prema P90 mjerilu za svoju glavnu liniju Kina-Sjedinjene Američke Države, a ne kao obećanje za svaku pošiljku. Za planiranje koristite procjenu priloženu uz vlastitu narudžbu.
Moj paket je prošao carinu. Treba li stići odmah?
Ne nužno. Carinjenje je samo jedna faza, a paket i dalje može zahtijevati prijevoz do dostavne stanice, obradu od strane prijevoznika i dostavu na krajnju milju.
Zašto stranica za praćenje QLS-a trgovca prikazuje informacije koje ne vidim na 4Trackingu?
QLS i 4Tracking su odvojene usluge. Službeni sustav QLS-a može uključivati praćenje robne marke trgovca, obavijesti, informacije o iznimkama i fotografiju prilikom isporuke za pošiljke koje ispunjavaju uvjete, dok 4Tracking prikazuje događaje pošiljki dostupne putem vlastite usluge praćenja.
Što trebam učiniti ako praćenje pokaže problem s adresom ili dostavom?
Kontaktirajte trgovca koji je poslao paket i navedite broj za praćenje i posljednji događaj. QLS identificira probleme s adresom i neuspješne pokušaje dostave među iznimkama koje njegovi sustavi mogu otkriti, tako da trgovac može koristiti svoj pristup QLS podršci za istragu.
S kim se trebam obratiti ako moja QLS pošiljka kasni?
Započnite s trgovcem ili robnom markom koja je organizirala dostavu, posebno ako je procijenjeni rok dostave prošao. Poslovni korisnici mogu koristiti svoj QLS odnos s podrškom ili klijentski portal, dok je verificirana javna QLS e-adresa za opće logističke upite qls@onequince.com.