QLS este un serviciu de logistică operat de Quince Logistics Solutions, LLC. Operațiunile sale de origine confirmate pentru această pagină sunt China și Hong Kong, unde materialele sale de servicii descriu activitatea de preluare și îndeplinire a comenzilor din depozit. QLS publică, de asemenea, o linie de colete de la aceste origini către clienții din Statele Unite, unde livrarea finală este predată unui transportator local verificat; acest serviciu de destinație nu ar trebui tratat ca dovadă a unei piețe QLS separate care operează în Statele Unite.
Serviciul este conceput pentru mărcile care vând direct către consumator și acoperă etape precum preluarea din depozit, documentația de export, transportul aerian, procesarea vamală, predarea de către transportator pe ultimul kilometru și urmărirea expedierilor. QLS oferă, de asemenea, servicii de depozitare în China, unde comenzile primite prin integrările acceptate pot fi preluate, ambalate și mutate în rețeaua sa de transport maritim. Sistemul său de urmărire este conceput pentru a păstra un singur calendar de expediere pe măsură ce coletele trec între transportatori.
Pentru destinatari, cea mai relevantă caracteristică este vizibilitatea expedierilor. QLS oferă comercianților pagini de urmărire cu etichetă albă și spune că urmărirea poate continua de la preluare până la livrarea finală, inclusiv predările curierului. 4Tracking este un serviciu universal separat de urmărire a coletelor: puteți introduce numărul de urmărire pe care l-ați primit și puteți revizui evenimentele de expediere disponibile acolo, dar funcțiile specifice QLS, cum ar fi paginile de brand, notificările comercianților, instrumentele de excepții și fotografiile la livrare, nu ar trebui considerate a fi caracteristici ale 4Tracking.
Cum să urmărești expedierile QLS cu 4Tracking
Copiați numărul complet de urmărire din confirmarea expedierii, pagina comenzii comerciantului sau alte documente de expediere. Introduceți acel număr pe 4Tracking și trimiteți solicitarea de urmărire. Examinați evenimentele de expediere disponibile și datele acestora pentru a urmări progresul înregistrat pe parcursul expedierii. Folosiți numărul exact așa cum a fost furnizat, astfel încât caracterele lipsă, suplimentare sau modificate să nu interfereze cu căutarea.
QLS își descrie propria experiență de urmărire ca o cronologie continuă care urmărește un colet de-a lungul tranzițiilor de la transportator la transportator. Comercianții pot oferi clienților o pagină de urmărire QLS cu etichetă albă, iar QLS acceptă, de asemenea, date de urmărire prin intermediul sistemelor sale pentru comercianți, al integrării Shopify și al API-ului. Dacă vânzătorul dvs. a furnizat unul dintre aceste linkuri de urmărire de marcă, puteți compara evenimentele afișate acolo cu cele disponibile prin 4Tracking. Cele două servicii sunt separate, așa că nu presupuneți că un eveniment, o notificare sau o imagine de livrare disponibilă prin QLS va apărea și pe 4Tracking.
Dacă nu apare nicio expediere, confirmați mai întâi că ați copiat numărul de urmărire în loc de un număr de comandă. Demonstrația publică de urmărire oferită de QLS include o referință a comenzii, dar acea demonstrație utilizează date eșantion și nu stabilește un format de număr de comandă pentru urmărirea reală a coletului. Dacă confirmarea dvs. conține mai mulți identificatori, întrebați comerciantul care este numărul de urmărire al expedierii atribuit coletului dvs.
Formate de numere de urmărire QLS
QLS confirmă că sistemul său de urmărire poate menține un singur număr de urmărire și o singură cronologie pe parcursul predărilor transportatorilor, dar informațiile sale oficiale publice nu specifică un model comun de număr de urmărire, un număr fix de caractere, un prefix sau un sufix. Identificatorii eșantion afișați în demonstrații nu ar trebui utilizați pentru a deduce un format pentru expedierile reale.
Copiați numărul de urmărire complet furnizat de comerciant sau afișat în confirmarea expedierii. Nu îl scurtați și nu îl modificați pentru a semăna cu un număr găsit pe un alt site web. Dacă coletul are atât o referință QLS, cât și un număr de la curierul de la ultimul kilometru, păstrați-le pe amândouă: comerciantul vă poate spune ce referință ar trebui utilizată pentru experiența de urmărire QLS și care aparține curierului de livrare.
Timpii de livrare QLS
QLS publică un timp măsurat de expediere-livrare P90 de 3-5 zile lucrătoare pentru ruta sa internațională principală China-Statele Unite. Compania prezintă explicit acest lucru ca un rezultat al performanței măsurate, mai degrabă decât ca o promisiune universală de livrare. Prin urmare, ar trebui aplicat doar ca context pentru serviciul relevant, nu ca o fereastră de livrare garantată pentru fiecare colet QLS sau pentru fiecare expediere originară din Hong Kong.
QLS publică, de asemenea, o metrică de 2,78 zile pentru intervalul de timp injectare-livrare pentru acea linie. Aceasta este o măsurătoare diferită de timpul total de expediere-livrare, deci nu ar trebui să înlocuiască estimarea generală de tranzit pentru comanda dvs. Confirmarea expedierii comerciantului dvs. sau pagina de urmărire QLS este sursa mai bună pentru termenul estimat de livrare a unui anumit colet.
Serviciul de origine din China include colectarea pe primul kilometru, procesarea vamală la export, consolidarea transportului aerian, vămuirea importurilor din Statele Unite și predarea către un transportator local. QLS declară că utilizează procese vamale prealabile sosirii menite să reducă întârzierile, dar vămuirea rămâne doar o parte a călătoriei. Un colet care a trecut de vamă poate fi totuși nevoit să ajungă la un centru de sortare, să intre în rețeaua transportatorului de ultimul kilometru și să finalizeze livrarea finală.
Dacă fereastra de livrare așteptată a trecut, comparați cel mai recent eveniment de expediere cu estimarea furnizată de comerciant. Evenimentele care implică o reținere vamală, o întârziere a transportatorului, o problemă cu adresa sau o încercare de livrare eșuată sunt exemple de excepții pe care QLS spune că le pot identifica sistemele sale comerciale. Nu presupuneți o nouă dată de livrare decât dacă este furnizată una pentru expedierea dvs.
Contactați QLS în legătură cu probleme legate de livrare
QLS declară că serviciul său de livrare include servicii pentru clienți pentru solicitări de livrare și oferă comercianților un portal pentru clienți pentru gestionarea expedierilor și vizibilitatea excepțiilor. Pentru un destinatar, cel mai practic prim contact este de obicei marca sau comerciantul care a trimis coletul, deoarece experiența de urmărire orientată către client a QLS este concepută pentru a fi eticheta albă pentru comerciantul respectiv. Expeditorul poate accesa informațiile contului său QLS și poate investiga excepțiile de expediere prin intermediul relației de servicii utilizate pentru crearea coletului.
O adresă de e-mail publică QLS verificată este qls@onequince.com . Site-ul oficial prezintă această adresă pentru solicitări de logistică și afaceri, mai degrabă decât în mod specific ca o adresă de asistență pentru colete pentru consumatori, așa că destinatarii ar trebui, în mod normal, să înceapă cu comerciantul atunci când o livrare necesită investigare. Nu este confirmat niciun număr de telefon public general pentru asistență pentru expedieri pe paginile oficiale utilizate pentru aceste informații.
Înainte de a raporta un colet lipsă, întârziat sau urmărit incorect, pregătiți numărul de urmărire complet, numărul comenzii, numele comerciantului, data expedierii, informațiile despre destinație și data și textul celui mai recent eveniment de urmărire disponibil. Dacă problema se referă la livrarea finală, rețineți și dacă informațiile de urmărire indică o predare de către curier sau o tentativă de livrare. Aceste detalii ajută comerciantul sau QLS să identifice expedierea corectă fără a se baza doar pe descrierea comenzii.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor QLS
De ce numărul meu de urmărire QLS nu afișează niciun eveniment?
Verificați din nou numărul în raport cu confirmarea de expediere a comerciantului și asigurați-vă că nu ați introdus în schimb o referință a comenzii. Dacă numărul este corect, dar nu apare nicio expediere, solicitați vânzătorului să confirme identificatorul de urmărire atribuit coletului.
Cum arată un număr de urmărire QLS?
QLS nu specifică public un model standard de caractere sau o lungime fixă. Folosiți numărul de urmărire complet furnizat pentru expedierea dvs., în loc să încercați să îl potriviți cu un exemplu neoficial.
De ce poate continua urmărirea după ce QLS predă coletul unui alt curier?
QLS spune că sistemul său de urmărire menține o cronologie unică pe parcursul tranzițiilor de la un transportator la altul. Serviciul său de livrare din Statele Unite utilizează un transfer local al transportatorului pe ultimul kilometru, în timp ce QLS continuă să ofere vizibilitate a urmăririi prin intermediul propriului sistem orientat către comercianți.
Garantează termenul de 3-5 zile lucrătoare când va ajunge coletul meu?
Nu. QLS descrie 3-5 zile lucrătoare ca rezultat P90 măsurat de la expediere la livrare pentru ruta sa principală China-Statele Unite, nu ca o promisiune pentru fiecare livrare. Folosiți estimarea atașată comenzii dvs. pentru planificare.
Coletul meu a trecut de vamă. Ar trebui să ajungă imediat?
Nu neapărat. Vămuirea este doar o etapă, iar coletul poate necesita transport către un punct de livrare, procesare de către transportator și livrare pe ultimul kilometru.
De ce pagina de urmărire QLS a comerciantului afișează informații pe care nu le văd pe 4Tracking?
QLS și 4Tracking sunt servicii separate. Sistemul oficial al QLS poate include urmărire cu marca comerciantului, notificări, informații despre excepții și fotografii la livrare pentru expedierile eligibile, în timp ce 4Tracking afișează evenimentele de expediere disponibile prin propriul serviciu de urmărire.
Ce ar trebui să fac dacă urmărirea indică o problemă cu adresa sau livrarea?
Contactați comerciantul care a trimis coletul și furnizați numărul de urmărire și cel mai recent eveniment. QLS identifică problemele de adresă și încercările de livrare eșuate printre excepțiile pe care le pot detecta sistemele sale, astfel încât comerciantul să poată utiliza accesul la asistența QLS pentru a investiga.
Pe cine ar trebui să contactez dacă expedierea mea QLS întârzie?
Începeți cu comerciantul sau brandul care a aranjat livrarea, mai ales dacă perioada estimată de livrare a trecut. Utilizatorii business pot folosi portalul de asistență QLS sau portalul pentru clienți, iar adresa de e-mail publică QLS verificată pentru întrebări generale de logistică este qls@onequince.com.