Η QLS είναι μια υπηρεσία logistics που λειτουργεί από την Quince Logistics Solutions, LLC. Οι επιβεβαιωμένες δραστηριότητες προέλευσης για αυτήν τη σελίδα είναι η Κίνα και το Χονγκ Κονγκ, όπου το υλικό εξυπηρέτησης περιγράφετε τη δραστηριότητα παραλαβής και εκπλήρωσης αποθήκης. Η QLS δημοσιεύει επίσης μια διαδρομή δεμάτων από αυτές τις προελεύσεις προς πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου η τελική παράδοση παραδίδεται σε έναν ελεγμένο τοπικό μεταφορέα. Αυτή η υπηρεσία προορισμού δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως απόδειξη μιας ξεχωριστής αγοράς λειτουργίας της QLS στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί για μάρκες απευθείας στον καταναλωτή και καλύπτει βήματα όπως παραλαβή από την αποθήκη, τεκμηρίωση εξαγωγής, αεροπορική μεταφορά, τελωνειακή επεξεργασία, παράδοση μεταφορέα στο τελευταίο μίλι και παρακολούθηση αποστολής. Η QLS προσφέρει επίσης αποθήκευση στην Κίνα, όπου οι παραγγελίες που λαμβάνονται μέσω υποστηριζόμενων ενσωματώσεων μπορούν να παραληφθούν, να συσκευαστούν και να μετακινηθούν στο δίκτυο αποστολών της. Το σύστημα παρακολούθησης έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα αποστολής καθώς τα δέματα περνούν μεταξύ μεταφορέων.
Για τους παραλήπτες, η πιο σχετική λειτουργία είναι η ορατότητα της αποστολής. Το QLS παρέχει στους εμπόρους σελίδες παρακολούθησης με λευκή ετικέτα και αναφέρει ότι η παρακολούθηση μπορεί να συνεχιστεί από την παραλαβή έως την τελική παράδοση, συμπεριλαμβανομένων των μεταβιβάσεων από τον μεταφορέα. Το 4Tracking είναι μια ξεχωριστή καθολική υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων: μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που λάβατε και να ελέγξετε τα συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα εκεί, αλλά οι λειτουργίες που αφορούν συγκεκριμένα το QLS, όπως οι σελίδες με επώνυμα προϊόντα, οι ειδοποιήσεις εμπόρων, τα εργαλεία εξαιρέσεων και η φωτογραφία κατά την παράδοση, δεν θα πρέπει να θεωρούνται λειτουργίες του 4Tracking.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές QLS με το 4Tracking
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από την επιβεβαίωση αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή άλλα έγγραφα αποστολής. Εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στο 4Tracking και υποβάλετε το αίτημα παρακολούθησης. Ελέγξτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και τις ημερομηνίες τους για να παρακολουθήσετε την καταγεγραμμένη πρόοδο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό ακριβώς όπως παρέχεται, ώστε οι χαρακτήρες που λείπουν, οι επιπλέον ή οι τροποποιημένοι χαρακτήρες να μην επηρεάζουν την αναζήτηση.
Το QLS περιγράφει τη δική του εμπειρία παρακολούθησης ως ένα συνεχές χρονοδιάγραμμα που ακολουθεί ένα δέμα σε όλες τις μεταβάσεις μεταξύ των μεταφορέων. Οι έμποροι μπορούν να παρέχουν στους πελάτες μια σελίδα παρακολούθησης QLS με λευκή ετικέτα και το QLS υποστηρίζει επίσης δεδομένα παρακολούθησης μέσω των συστημάτων εμπόρων, της ενσωμάτωσης Shopify και του API. Εάν ο πωλητής σας έχει παράσχει έναν από αυτούς τους συνδέσμους παρακολούθησης με επώνυμα στοιχεία, μπορείτε να συγκρίνετε τα συμβάντα που εμφανίζονται εκεί με αυτά που είναι διαθέσιμα μέσω του 4Tracking. Οι δύο υπηρεσίες είναι ξεχωριστές, επομένως μην υποθέτετε ότι ένα συμβάν, μια ειδοποίηση ή μια εικόνα παράδοσης που διατίθεται μέσω του QLS θα εμφανίζεται επίσης στο 4Tracking.
Εάν δεν εμφανιστεί καμία αποστολή, επιβεβαιώστε πρώτα ότι αντιγράψατε τον αριθμό παρακολούθησης και όχι έναν αριθμό παραγγελίας. Η δημόσια επίδειξη παρακολούθησης της QLS περιλαμβάνει μια αναφορά παραγγελίας, αλλά αυτή η επίδειξη χρησιμοποιεί δείγματα δεδομένων και δεν καθορίζει μια μορφή αριθμού παραγγελίας για πραγματική παρακολούθηση δέματος. Εάν η επιβεβαίωσή σας περιέχει πολλά αναγνωριστικά, ρωτήστε τον έμπορο ποιος είναι ο αριθμός παρακολούθησης αποστολής που έχει αντιστοιχιστεί στο δέμα σας.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης QLS
Η QLS επιβεβαιώνει ότι το σύστημα παρακολούθησής της μπορεί να διατηρεί έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα χρονοδιάγραμμα σε όλες τις μεταβιβάσεις μεταξύ των μεταφορέων, αλλά οι δημόσιες επίσημες πληροφορίες της δεν καθορίζουν ένα κοινό μοτίβο αριθμού παρακολούθησης, σταθερό αριθμό χαρακτήρων, πρόθεμα ή επίθημα. Τα δείγματα αναγνωριστικών που εμφανίζονται στις επιδείξεις δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για να συναχθεί μια μορφή για πραγματικές αποστολές.
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον έμπορο ή εμφανίζεται στην επιβεβαίωση αποστολής σας. Μην τον συντομεύετε ή τον τροποποιείτε ώστε να μοιάζει με έναν αριθμό που βρίσκεται σε άλλον ιστότοπο. Εάν το δέμα έχει τόσο αναφορά που σχετίζεται με το QLS όσο και έναν αριθμό από τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου, κρατήστε και τους δύο: ο έμπορος μπορεί να σας πει ποια αναφορά πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την εμπειρία παρακολούθησης QLS και ποια ανήκει στον μεταφορέα παράδοσης.
Χρόνοι παράδοσης QLS
Η QLS δημοσιεύει έναν μετρημένο χρόνο αποστολής έως παράδοσης P90 3-5 εργάσιμων ημερών για την κορυφαία διεθνή διαδρομή της από Κίνα προς Ηνωμένες Πολιτείες. Η εταιρεία παρουσιάζει ρητά αυτό ως μετρούμενο αποτέλεσμα απόδοσης και όχι ως καθολική υπόσχεση παράδοσης. Επομένως, θα πρέπει να εφαρμόζεται μόνο ως πλαίσιο για τη σχετική υπηρεσία και όχι ως εγγυημένο χρονικό διάστημα παράδοσης για κάθε δέμα QLS ή για κάθε αποστολή που προέρχεται από το Χονγκ Κονγκ.
Το QLS δημοσιεύει επίσης μια μέτρηση από την έγχυση έως την παράδοση 2,78 ημερών για αυτήν τη λωρίδα. Αυτή είναι μια διαφορετική μέτρηση σταδίου από τον συνολικό χρόνο αποστολής έως την παράδοση, επομένως δεν θα πρέπει να υποκαθιστά τη συνολική εκτίμηση μεταφοράς της παραγγελίας σας. Η επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου σας ή η σελίδα παρακολούθησης του QLS είναι η καλύτερη πηγή για τον αναμενόμενο χρόνο ενός συγκεκριμένου δέματος.
Η υπηρεσία προέλευσης Κίνας περιλαμβάνει την παραλαβή του πρώτου μιλίου, την επεξεργασία των τελωνείων εξαγωγής, την αεροπορική ενοποίηση, τον εκτελωνισμό εισαγωγών από τις Ηνωμένες Πολιτείες και την παράδοση σε έναν τοπικό μεταφορέα. Η QLS αναφέρει ότι χρησιμοποιεί τελωνειακές διαδικασίες πριν από την άφιξη που αποσκοπούν στη μείωση των καθυστερήσεων, αλλά ο εκτελωνισμός παραμένει μόνο ένα μέρος του ταξιδιού. Ένα δέμα που έχει περάσει από τον τελωνειακό έλεγχο ενδέχεται να χρειαστεί να φτάσει σε μια εγκατάσταση διαλογής, να εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα του τελευταίου μιλίου και να ολοκληρώσει την τελική παράδοση.
Εάν το αναμενόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης έχει παρέλθει, συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν αποστολής με την εκτίμηση που παρείχε ο έμπορος. Τα συμβάντα που αφορούν τελωνειακή κράτηση, καθυστέρηση από τον μεταφορέα, πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης αποτελούν παραδείγματα εξαιρέσεων που, σύμφωνα με την QLS, μπορούν να εντοπίσουν τα συστήματα των εμπόρων της. Μην υποθέτετε νέα ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν έχει δοθεί κάποια για την αποστολή σας.
Επικοινωνήστε με την QLS σχετικά με προβλήματα αποστολής.
Η QLS δηλώνει ότι η υπηρεσία αποστολής της περιλαμβάνει εξυπηρέτηση πελατών για ερωτήματα παράδοσης και παρέχει στους εμπόρους μια πύλη πελατών για τη διαχείριση αποστολών και την ορατότητα εξαιρέσεων. Για έναν παραλήπτη, η πιο πρακτική πρώτη επαφή είναι συνήθως η επωνυμία ή ο έμπορος που έστειλε το δέμα, επειδή η εμπειρία παρακολούθησης που προσφέρει η QLS με επαφή με τον πελάτη έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι white-labeled για αυτόν τον έμπορο. Ο αποστολέας μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού QLS και να διερευνήσει εξαιρέσεις αποστολής μέσω της σχέσης παροχής υπηρεσιών που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία του δέματος.
Μια επαληθευμένη δημόσια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου QLS είναι η qls@onequince.com . Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει αυτήν τη διεύθυνση για ερωτήματα εφοδιαστικής και επιχειρήσεων και όχι συγκεκριμένα ως διεύθυνση υποστήριξης δεμάτων καταναλωτή, επομένως οι παραλήπτες θα πρέπει κανονικά να ξεκινούν με τον έμπορο όταν μια παράδοση χρειάζεται διερεύνηση. Δεν υπάρχει επιβεβαιωμένος γενικός αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης αποστολών στις επίσημες σελίδες που χρησιμοποιούνται για αυτές τις πληροφορίες.
Πριν αναφέρετε ένα χαμένο, καθυστερημένο ή εσφαλμένα εντοπισμένο δέμα, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα του εμπόρου, την ημερομηνία αποστολής, τις πληροφορίες προορισμού και την ημερομηνία και τη διατύπωση του τελευταίου διαθέσιμου συμβάντος παρακολούθησης. Εάν το πρόβλημα αφορά την τελική παράδοση, σημειώστε επίσης εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης εμφανίζουν μεταβίβαση από τον μεταφορέα ή προσπάθεια παράδοσης. Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν τον έμπορο ή το QLS να εντοπίσει τη σωστή αποστολή χωρίς να βασίζεται μόνο σε μια περιγραφή παραγγελίας.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων QLS
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης QLS μου δεν εμφανίζει κανένα συμβάν;
Ελέγξτε ξανά τον αριθμό με την επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου και βεβαιωθείτε ότι δεν εισαγάγατε έναν κωδικό παραγγελίας. Εάν ο αριθμός είναι σωστός αλλά δεν εμφανίζεται καμία αποστολή, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό παρακολούθησης που έχει αντιστοιχιστεί στο δέμα.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης QLS;
Το QLS δεν καθορίζει δημόσια ένα τυπικό μοτίβο χαρακτήρων ή ένα σταθερό μήκος. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται για την αποστολή σας αντί να προσπαθείτε να τον αντιστοιχίσετε με ένα ανεπίσημο παράδειγμα.
Γιατί μπορεί να συνεχιστεί η παρακολούθηση αφού η QLS παραδώσει το δέμα σε άλλον μεταφορέα;
Η QLS αναφέρει ότι το σύστημα παρακολούθησης διατηρεί ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα για όλες τις μεταβάσεις μεταξύ των φορέων. Η υπηρεσία παράδοσης στις Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποιεί μια τοπική μεταβίβαση μεταφορέων τελευταίου μιλίου, ενώ η QLS συνεχίζει να παρέχει ορατότητα παρακολούθησης μέσω του δικού της συστήματος που απευθύνεται σε εμπόρους.
Εγγυάται ο χρόνος των 3–5 εργάσιμων ημερών πότε θα φτάσει το δέμα μου;
Όχι. Η QLS περιγράφει τις 3–5 εργάσιμες ημέρες ως αποτέλεσμα αποστολής-παράδοσης που μετρήθηκε από το P90 για την κύρια διαδρομή της από την Κίνα προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, όχι ως υπόσχεση για κάθε αποστολή. Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που επισυνάπτεται στην παραγγελία σας για τον προγραμματισμό.
Το δέμα μου έχει περάσει από το τελωνείο. Πρέπει να φτάσει αμέσως;
Όχι απαραίτητα. Ο εκτελωνισμός είναι μόνο ένα στάδιο και το δέμα ενδέχεται να απαιτεί μεταφορά σε εγκατάσταση παράδοσης, επεξεργασία από τον μεταφορέα και παράδοση στο τελικό μίλι.
Γιατί η σελίδα παρακολούθησης QLS του εμπόρου εμφανίζει πληροφορίες που δεν βλέπω στο 4Tracking;
Το QLS και το 4Tracking είναι ξεχωριστές υπηρεσίες. Το επίσημο σύστημα του QLS μπορεί να περιλαμβάνει παρακολούθηση με την επωνυμία του εμπόρου, ειδοποιήσεις, πληροφορίες εξαιρέσεων και φωτογραφία κατά την παράδοση για επιλέξιμες αποστολές, ενώ το 4Tracking εμφανίζει τα συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα μέσω της δικής του υπηρεσίας παρακολούθησης.
Τι πρέπει να κάνω εάν η παρακολούθηση εμφανίσει πρόβλημα διεύθυνσης ή παράδοσης;
Επικοινωνήστε με τον έμπορο που έστειλε το δέμα και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν. Το QLS εντοπίζει προβλήματα διεύθυνσης και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης μεταξύ των εξαιρέσεων που μπορούν να εμφανίσουν τα συστήματά του, ώστε ο έμπορος να μπορεί να χρησιμοποιήσει την πρόσβαση στην υποστήριξη του QLS για να διερευνήσει.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν η αποστολή μου στο QLS καθυστερήσει;
Ξεκινήστε με τον έμπορο ή την επωνυμία που κανόνισε την παράδοση, ειδικά εάν το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα παράδοσης έχει παρέλθει. Οι επιχειρηματικοί χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη σχέση υποστήριξης QLS ή την πύλη πελατών, ενώ η επαληθευμένη δημόσια διεύθυνση email QLS για γενικά ερωτήματα σχετικά με τη διαχείριση logistics είναι qls@onequince.com.