QLS er en logistiktjeneste, der drives af Quince Logistics Solutions, LLC. Deres bekræftede oprindelsessteder for denne side er Kina og Hong Kong, hvor deres servicematerialer beskriver afhentning og levering på lageret. QLS offentliggør også en pakkerute fra disse oprindelsessteder til kunder i USA, hvor den endelige levering afleveres til en godkendt lokal transportør. Denne destinationstjeneste bør ikke behandles som bevis på et separat QLS-marked i USA.
Tjenesten er designet til brands med direkte levering til forbrugere og dækker trin som afhentning på lager, eksportdokumentation, lufttransport, toldbehandling, overdragelse til transportører i sidste øjeblik og forsendelsessporing. QLS tilbyder også lagerstyring i Kina, hvor ordrer modtaget via understøttede integrationer kan plukkes, pakkes og flyttes til deres forsendelsesnetværk. Deres sporingssystem er designet til at bevare en enkelt forsendelsestidslinje, når pakker passerer mellem transportører.
For modtagere er den mest relevante funktion synlighed af forsendelser. QLS giver forhandlere white-label-sporingssider og siger, at sporing kan fortsætte fra afhentning til endelig levering, inklusive overdragelse til transportøren. 4Tracking er en separat universel pakkesporingstjeneste: Du kan indtaste det sporingsnummer, du har modtaget, og gennemgå de tilgængelige forsendelseshændelser der, men QLS-specifikke funktioner såsom brandede sider, forhandlernotifikationer, undtagelsesværktøjer og foto ved levering bør ikke antages at være funktioner i 4Tracking.
Sådan sporer du QLS-forsendelser med 4Tracking
Kopiér det komplette sporingsnummer fra forsendelsesbekræftelsen, forhandlerens ordreside eller andre forsendelsesdokumenter. Indtast nummeret på 4Tracking, og send sporingsanmodningen. Gennemgå de tilgængelige forsendelseshændelser og deres datoer for at følge den registrerede status undervejs. Brug nummeret præcist som angivet, så manglende, ekstra eller ændrede tegn ikke forstyrrer opslaget.
QLS beskriver sin egen sporingsoplevelse som en kontinuerlig tidslinje, der følger en pakke på tværs af transportørovergange. Forhandlere kan give kunderne en white-labeled QLS-sporingsside, og QLS understøtter også sporingsdata via sine forhandlersystemer, Shopify-integration og API. Hvis din sælger har leveret et af disse brandede sporingslinks, kan du sammenligne de hændelser, der vises der, med dem, der er tilgængelige via 4Tracking. De to tjenester er separate, så antag ikke, at en hændelse, notifikation eller leveringsbillede, der er tilgængeligt via QLS, også vil blive vist på 4Tracking.
Hvis der ikke vises nogen forsendelse, skal du først bekræfte, at du har kopieret sporingsnummeret i stedet for et ordrenummer. QLS' offentlige sporingsdemonstration inkluderer en ordrereference, men denne demonstration bruger eksempeldata og etablerer ikke et ordrenummerformat til reel pakkesporing. Hvis din bekræftelse indeholder flere identifikatorer, skal du spørge forhandleren, hvilket der er det forsendelsessporingsnummer, der er tildelt din pakke.
Formater for QLS-sporingsnumre
QLS bekræfter, at deres sporingssystem kan opretholde ét sporingsnummer og én tidslinje på tværs af overdragelser til transportører, men deres offentlige officielle oplysninger specificerer ikke et fælles sporingsnummermønster, et fast antal tegn, præfiks eller suffiks. De eksempelidentifikatorer, der vises i demonstrationer, bør ikke bruges til at udlede et format for faktiske forsendelser.
Kopiér det komplette sporingsnummer, som forhandleren har oplyst, eller som vises i din forsendelsesbekræftelse. Forkort det ikke eller modificer det, så det ligner et nummer, der findes på en anden hjemmeside. Hvis pakken har både en QLS-relateret reference og et nummer fra last-mile-transportøren, skal du beholde begge: forhandleren kan fortælle dig, hvilken reference der skal bruges til QLS-sporingsoplevelsen, og hvilken der tilhører fragtfirmaet.
QLS-leveringstider
QLS offentliggør en målt P90-forsendelsestid på 3-5 hverdage for sin flagskibsrute mellem Kina og USA. Virksomheden præsenterer dette eksplicit som et målt præstationsresultat snarere end et universelt leveringsløfte. Det bør derfor kun anvendes som kontekst for den relevante service, ikke som et garanteret leveringsvindue for hver QLS-pakke eller for hver forsendelse med oprindelse i Hong Kong.
QLS offentliggør også en injection-to-delivery-måling på 2,78 dage for den pågældende rute. Dette er en anden fasemåling end den samlede afsendelsestid til levering, så den bør ikke erstatte det samlede transitestimat på din ordre. Din forhandlers forsendelsesbekræftelse eller QLS-sporingsside er den bedre kilde til den forventede timing af en bestemt pakke.
Tjenesten med oprindelse i Kina omfatter afhentning af forsendelser på første mil, toldbehandling af eksportforsendelser, konsolidering af forsendelser fra luften, importklarering i USA og overdragelse til en lokal fragtmand. QLS siger, at de bruger toldprocesser før ankomst, der har til formål at reducere forsinkelser, men toldklarering er kun én del af rejsen. En pakke, der er blevet toldbehandlet, skal muligvis stadig nå et sorteringsanlæg, indtaste forsendelsens netværk og gennemføre den endelige levering.
Hvis det forventede leveringsvindue er overskredet, skal du sammenligne den seneste forsendelseshændelse med det estimat, som forhandleren har angivet. Hændelser, der involverer en toldforsinkelse, transportørforsinkelse, adresseproblem eller mislykket leveringsforsøg, er eksempler på undtagelser, som QLS siger, at deres forhandlersystemer kan vise. Antag ikke en ny leveringsdato, medmindre en faktisk er angivet for din forsendelse.
Kontakt QLS vedrørende forsendelsesproblemer
QLS oplyser, at deres forsendelsesservice omfatter kundeservice til leveringsforespørgsler og giver forhandlere en klientportal til forsendelsesstyring og synlighed af undtagelser. For en modtager er den mest praktiske første kontakt normalt det mærke eller den forhandler, der sendte pakken, fordi QLS' kundevendte sporingsoplevelse er designet til at være white-labelet for den pågældende forhandler. Afsenderen kan få adgang til sine QLS-kontooplysninger og undersøge forsendelsesundtagelser gennem den servicerelation, der bruges til at oprette pakken.
En bekræftet offentlig QLS-e-mailadresse er qls@onequince.com . Den officielle hjemmeside præsenterer denne adresse til logistik- og forretningsforespørgsler snarere end specifikt som en forbrugerpakkesupportadresse, så modtagere bør normalt starte med forhandleren, når en levering skal undersøges. Der er ikke bekræftet noget generelt offentligt telefonnummer til forsendelsessupport på de officielle sider, der bruges til disse oplysninger.
Før du rapporterer en manglende, forsinket eller forkert sporet pakke, skal du forberede det komplette sporingsnummer, ordrenummer, forhandlernavn, forsendelsesdato, destinationsoplysninger samt dato og ordlyd af den senest tilgængelige sporingshændelse. Hvis problemet vedrører den endelige levering, skal du også notere, om sporingsoplysningerne viser en overdragelse fra transportøren eller et leveringsforsøg. Disse oplysninger hjælper forhandleren eller QLS med at identificere den korrekte forsendelse uden udelukkende at stole på en ordrebeskrivelse.
Ofte stillede spørgsmål om problemer med QLS-pakkesporing
Hvorfor viser mit QLS-sporingsnummer ingen hændelser?
Kontrollér nummeret igen med forhandlerens forsendelsesbekræftelse, og sørg for, at du ikke har indtastet en ordrereference i stedet. Hvis nummeret er korrekt, men der ikke vises nogen forsendelse, skal du bede sælgeren om at bekræfte det sporings-id, der er tildelt pakken.
Hvordan ser et QLS-sporingsnummer ud?
QLS specificerer ikke offentligt ét standardtegnmønster eller en fast længde. Brug det komplette sporingsnummer, der er angivet for din forsendelse, i stedet for at forsøge at matche det med et uofficielt eksempel.
Hvorfor kan sporing fortsætte, efter at QLS har overdraget pakken til en anden transportør?
QLS siger, at deres sporingssystem opretholder en enkelt tidslinje på tværs af transportøroverførsler. Deres leveringstjeneste i USA bruger en lokal overdragelse af sidste mil til transportører, mens QLS fortsat leverer sporingssynlighed gennem sit eget system, der er rettet mod forhandlere.
Er 3-5 hverdage en garanti for, hvornår min pakke ankommer?
Nej. QLS beskriver 3-5 hverdage som et P90-målt resultat fra forsendelse til levering for sin flagskibslinje for transport mellem Kina og USA, ikke som et løfte for hver forsendelse. Brug det estimat, der er vedhæftet din egen ordre, til planlægning.
Min pakke er blevet bestået af tolden. Skal den ankomme med det samme?
Ikke nødvendigvis. Toldbehandling er kun ét trin, og pakken kan stadig kræve transport til et leveringssted, fragtmandsbehandling og levering til den sidste mil.
Hvorfor viser forhandlerens QLS-sporingsside oplysninger, som jeg ikke ser på 4Tracking?
QLS og 4Tracking er separate tjenester. QLS' officielle system kan omfatte sporing af forhandlerens egne mærker, notifikationer, undtagelsesoplysninger og foto ved levering for berettigede forsendelser, mens 4Tracking viser de forsendelseshændelser, der er tilgængelige via sin egen sporingstjeneste.
Hvad skal jeg gøre, hvis sporingen viser et adresse- eller leveringsproblem?
Kontakt den forhandler, der sendte pakken, og oplys sporingsnummeret og den seneste hændelse. QLS identificerer adresseproblemer og mislykkede leveringsforsøg blandt de undtagelser, som dets systemer kan opdage, så forhandleren kan bruge sin QLS-supportadgang til at undersøge sagen.
Hvem skal jeg kontakte, hvis min QLS-forsendelse er forsinket?
Start med den forhandler eller det brand, der arrangerede leveringen, især hvis det forventede leveringsvindue er overskredet. Virksomhedsbrugere kan bruge deres QLS-supportforhold eller kundeportal, mens den verificerede offentlige QLS-e-mailadresse til generelle logistikforespørgsler er qls@onequince.com.