QLS је логистичка услуга којом управља Quince Logistics Solutions, LLC. Њене потврђене операције порекла за ову страницу су Кина и Хонг Конг, где њихови сервисни материјали описују активности преузимања и испоруке у складишту. QLS такође објављује пакетну траку од ових порекла до купаца у Сједињеним Државама, где се коначна испорука предаје провереном локалном превознику; та услуга одредишта не треба третирати као доказ о посебном QLS оперативном тржишту у Сједињеним Државама.
Услуга је намењена брендовима који директно послују са потрошачима и покрива кораке као што су преузимање у складишту, извозна документација, ваздушни транспорт, царинска обрада, предаја пошиљке превознику на последњој миљи и праћење пошиљке. QLS такође нуди складиштење у Кини, где се поруџбине примљене путем подржаних интеграција могу преузети, упаковати и преместити у њихову мрежу за испоруку. Њихов систем праћења је дизајниран да одржи јединствени временски оквир испоруке док пакети пролазе између превозника.
За примаоце, најрелевантнија карактеристика је видљивост пошиљке. QLS пружа трговцима странице за праћење са белим ознакама и каже да праћење може да се настави од преузимања до коначне испоруке, укључујући и предају пошиљки. 4Tracking је посебна универзална услуга праћења пакета: можете унети број за праћење који сте примили и прегледати доступне догађаје пошиљке, али карактеристике специфичне за QLS, као што су брендиране странице, обавештења трговаца, алати за изузетке и фотографије приликом испоруке, не треба сматрати карактеристикама 4Tracking-а.
Како пратити QLS пошиљке помоћу 4Tracking-а
Копирајте комплетан број за праћење са потврде о отпреми, странице поруџбине продавца или друге документације о пошиљци. Унесите тај број у 4Tracking и пошаљите захтев за праћење. Прегледајте доступне догађаје пошиљке и њихове датуме како бисте пратили забележени напредак током путовања. Користите број тачно онако како је наведен како недостајући, додатни или измењени знакови не би ометали претрагу.
QLS описује своје искуство праћења као континуирану временску линију која прати пакет кроз промене превозника. Трговци могу купцима да обезбеде QLS страницу за праћење са белом ознаком, а QLS такође подржава податке о праћењу путем својих трговачких система, Shopify интеграције и API-ја. Ако је ваш продавац доставио један од ових брендираних линкова за праћење, можете упоредити догађаје приказане тамо са онима доступним преко 4Tracking-а. Ове две услуге су одвојене, па немојте претпостављати да ће се догађај, обавештење или слика испоруке доступни преко QLS-а такође појавити на 4Tracking-у.
Ако се не појави пошиљка, прво потврдите да сте копирали број за праћење, а не број поруџбине. QLS-ова јавна демонстрација праћења укључује референцу поруџбине, али та демонстрација користи пробне податке и не успоставља формат броја поруџбине за праћење стварне пошиљке. Ако ваша потврда садржи неколико идентификатора, питајте трговца који је број за праћење пошиљке додељен вашем пакету.
Формати QLS бројева за праћење
QLS потврђује да његов систем за праћење може да одржава један број за праћење и једну временску линију за све предаје пошиљки између превозника, али његове јавне званичне информације не наводе заједнички образац броја за праћење, фиксни број знакова, префикс или суфикс. Примери идентификатора приказани у демонстрацијама не би требало да се користе за закључивање формата за стварне пошиљке.
Копирајте комплетан број за праћење који вам је дао трговац или је приказан у вашој потврди о испоруци. Не скраћујте га нити га мењајте да би личио на број који се налази на другој веб страници. Ако пакет има и референцу везану за QLS и број од курирске службе „последње миље“, задржите оба: трговац вам може рећи која референца треба да се користи за QLS праћење, а која припада курирској служби.
Времена испоруке QLS-а
QLS објављује измерено време од 3 до 5 радних дана од отпреме до испоруке по P90 стандарду за своју водећу међународну линију између Кине и Сједињених Држава. Компанија ово експлицитно представља као измерени резултат учинка, а не као универзално обећање испоруке. Стога би требало да се примењује само као контекст за релевантну услугу, а не као гарантовани рок испоруке за сваки QLS пакет или за сваку пошиљку која потиче из Хонг Конга.
QLS такође објављује метрику времена од убризгавања до испоруке од 2,78 дана за ту траку. Ово је другачија мера фазе од укупног времена од отпреме до испоруке, тако да не би требало да се замењује укупном проценом транзита за вашу поруџбину. Потврда о испоруци вашег трговца или страница за праћење QLS-а су бољи извор за очекивано време одређене пошиљке.
Услуга пошиљки кинеског порекла укључује преузимање на првој миљи, царинску обраду извоза, консолидацију авионом, царињење увоза из Сједињених Држава и предају локалном превознику. QLS каже да користи царинске процесе пре доласка који имају за циљ смањење кашњења, али царињење остаје само један део путовања. Пакет који је прошао царинско проверавање можда ће и даље морати да стигне до објекта за сортирање, уђе у мрежу превозника на последњој миљи и заврши коначну испоруку.
Ако је очекивани рок за испоруку прошао, упоредите последњи догађај испоруке са проценом коју је дао трговац. Догађаји који укључују царинско задржавање, кашњење превозника, проблем са адресом или неуспели покушај испоруке су примери изузетака за које QLS каже да њихови трговачки системи могу да открију. Не претпостављајте нови датум испоруке осим ако за вашу пошиљку није заиста наведен.
Контактирајте QLS у вези са проблемима са пошиљком
QLS наводи да њихова услуга доставе укључује корисничку подршку за упите о испоруци и пружа трговцима клијентски портал за управљање пошиљкама и видљивост изузетака. За примаоца, најпрактичнији први контакт је обично бренд или трговац који је послао пакет, јер је QLS-ово искуство праћења окренуто купцима дизајнирано да буде „бело означено“ за тог трговца. Пошиљалац може приступити информацијама о свом QLS налогу и истражити изузетке пошиљке путем сервисног односа који се користи за креирање пакета.
Верификована јавна QLS имејл адреса је qls@onequince.com . Званична веб страница приказује ову адресу за логистичке и пословне упите, а не посебно као адресу за подршку потрошачима пошиљки, тако да би примаоци обично требало да почну са трговцем када је потребна истрага о испоруци. На званичним страницама које се користе за ове информације није потврђен општи број телефона за подршку пошиљкама.
Пре него што пријавите нестали, закаснели или погрешно праћени пакет, припремите комплетан број за праћење, број поруџбине, име трговца, датум испоруке, информације о одредишту и датум и формулацију последњег доступног догађаја праћења. Ако се проблем односи на коначну испоруку, такође обратите пажњу на то да ли информације о праћењу показују предају курирској служби или покушај испоруке. Ови детаљи помажу трговцу или QLS-у да идентификују исправну пошиљку без ослањања само на опис поруџбине.
Често постављана питања о проблемима са праћењем QLS пакета
Зашто мој QLS број за праћење не приказује никакве догађаје?
Поново проверите број у односу на потврду о испоруци трговца и уверите се да нисте уместо тога унели референцу поруџбине. Ако је број тачан, али се пошиљка не приказује, замолите продавца да потврди идентификатор за праћење додељен пакету.
Како изгледа QLS број за праћење?
QLS јавно не наводи један стандардни образац карактера или фиксну дужину. Користите комплетан број за праћење који сте добили за своју пошиљку уместо да покушавате да га упоредите са незваничним примером.
Зашто праћење може да се настави након што QLS преда пакет другом превознику?
QLS каже да њихов систем праћења одржава јединствену временску линију за све промене превозника. Њихова служба доставе у Сједињеним Државама користи локалну примопредају пошиљке на последњој миљи, док QLS наставља да пружа видљивост праћења путем сопственог система окренутог ка трговцима.
Да ли рок од 3-5 радних дана гарантује када ће мој пакет стићи?
Не. QLS описује 3–5 радних дана као резултат од отпреме до испоруке мерено по P90 стандарду за своју водећу линију испоруке од Кине до Сједињених Држава, а не као обећање за сваку пошиљку. Користите процену приложену уз вашу поруџбину за планирање.
Мој пакет је прошао царину. Да ли треба да стигне одмах?
Не нужно. Царињење је само једна фаза, а пакет и даље може захтевати транспорт до објекта за доставу, обраду од стране превозника и испоруку на последњој миљи.
Зашто страница за праћење QLS-а трговца приказује информације које не видим на 4Tracking-у?
QLS и 4Tracking су одвојене услуге. Званични систем QLS-а може да укључује праћење пошиљки под брендом трговца, обавештења, информације о изузецима и фотографију приликом испоруке за подобне пошиљке, док 4Tracking приказује догађаје пошиљке доступне путем сопствене услуге праћења.
Шта треба да урадим ако праћење покаже проблем са адресом или испоруком?
Контактирајте трговца који је послао пакет и наведите број за праћење и последњи догађај. QLS идентификује проблеме са адресом и неуспеле покушаје испоруке међу изузецима које његови системи могу да открију, тако да трговац може да користи свој приступ QLS подршци за истрагу.
Кога треба да контактирам ако моја QLS пошиљка касни?
Почните са трговцем или брендом који је организовао испоруку, посебно ако је процењени рок испоруке прошао. Пословни корисници могу да користе своју подршку за QLS или портал за клијенте, док је верификована јавна QLS имејл адреса за опште логистичке упите qls@onequince.com.